"고객지향적 서비스 마케팅전략"의 검색결과 입니다.

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고객만족 사례 CRM 마케팅전략보고서 2025년 마케팅원론 정리 파리바게트 리바이이던 간호서비스마케팅 고객관계관리

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"고객지향적 서비스 마케팅전략" 검색결과 81-100 / 19,145건

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마케팅원론-실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.

으로서, 고객과의 교환 관계를 장기적으로 관리하고, 고객에게 가치를 제공함으로써 이익을 창출하는 복합적이고 전략적인 활동입니다.이를 위해 현대의 마케팅은 소비자 지향성, 기업 목적 지향 ... 마케팅원론: 실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요.과제 주제는 (1) 국내 기업 브랜드로 (2) 최근 3년 내에 발생 ... , 판매 개념의 마케팅 시대에서는 공급과잉이 생기면서 판매량을 최대화하는 데 주력했습니다.넷째, 마케팅 개념의 마케팅 시대에서는 고객의 니즈와 원츠에 중점을 두어 고객 지향적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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경영학의 이해-기말

을 위한 전략-특정산업이나 특정시장 내에서 경쟁하기 위한 전략적 의도-제품이나 서비스 믹스 결정, 시설의 입지 선정, 신기술 도입 등의 의사 결정-전략적 사업단위(SBU: s ... 하여 분화-지역에 의한 수평적 분화: 지리학적인 요소에 근거하여 조직을 분화-고객에 의한 수평적 분화: 자사 제품이나 서비스에 대한 수요자를 어떤 기준에 의하여 분류하여 그것 ... -명령계통에 혼란이 와서 일의 우선순위 곤란-팀 미팅으로 시간이 많이 낭비, 비용이 많이 든다10. 마케팅관리1)마케팅관리란?○마케팅(marketing): 상품이나 서비스가 여러

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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서비스 마케팅 믹스전략

을 통한 소비자 지향적 서비스 윤리에 대한 기초가 될 수 있으며, 고객 뿐 만 아니라 기업의 구성원들에게도 중요하다. (2) 가격결정전략 서비스 분야의 특성들이 서비스 가격을 유형제품 ... 서비스 마케팅 믹스전략 목차 서비스 마케팅 믹스전략 (1) 제품전략 (2) 가격결정전략 (3) 유통경로전략 (4) 촉진전략 * 참고문헌 서비스 마케팅 믹스전략 서비스에 대한 ... 되어야 한다는 사실을 의미한다. 마케팅 관리자는 또한 기업이 제공하는 서비스 내용의 양적인 측면을 신중하게 고려해야 할 것이다. (1) 제품전략 서비스는 유형의 제품과 달리 여러

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... . 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있 ... 다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.

하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제품 콘셉트 (기업 중심적 마케팅 사례 )2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅 사례)3. 느낀 ... 의 니즈를 고려하는 고객 중심적인 마케팅 철학도 중요하다는 것을 인식해야 한다. 이는 제품 콘셉트와 고객 중심 철학을 조화롭게 결합하여 종합적인 마케팅 전략을 개발하고, 소비자 ... 와의 긍정적인 관계를 유지하며 지속 가능한 성과를 창출하는 데 도움을 줄 것이다.2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅 사례)사회지향적 마케팅 콘셉트는 마케팅 철학 중

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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포지셔닝은 불변하는 것이 아니라 필요에 따라 마케팅에 의해 변화되기도 한다

들에게 차별성을 강조하는 전략이다. 독특한 부분을 강조하여 경쟁사에서는 제공하기가 어려운 제품과 서비스의 차별점을 고객들에게 제시해서 제품을 구매해야만 하는 이유를 설명하게 된다 ... 전략 유형에 적용되고 있는 실제 예)*참고: 포지셔닝 전략 유형1. 제품 차별화2. 서비스 차별화3. 인적 차별화4. 이미지 차별화목차I. 서론II. 본론1. 브랜드 포지셔닝 ... 을 통해 성공한 뷰티 브랜드먼저 포지셔닝이란 소비자들의 인식 속에 경쟁 제품들과 확연하게 구별되도록 제품을 위치시키는 여러 마케팅 활동이다. 포지셔닝 전략의 핵심은 다른 사람

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

지향적 마케팅 철학은 20세기 중반에 나타났다. 이 단계에서 기업은 제품이나 서비스를 최대한 팔기 위해 광고와 판매 프로모션에 중점을 두었다. 기업은 고객을 강제적으로 제품 ... 철학의 개념마케팅 철학은 조직이 마케팅 활동을 이해하고 접근하는 방식 또는 철학을 나타낸다. 이는 조직의 경영 철학과 가치관을 반영하며, 제품 또는 서비스를 어떻게 판매하고 고객 ... , 마케팅 철학은 조직의 마케팅 전략과 전술을 구체화하고, 고객과의 관계를 형성하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 이러한 관점에서 마케팅 철학은 비즈니스 성과와 성공에 핵심적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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전략적 마케팅 계획 수립과정

가 많지 않은 특징이 있다. 규모가 작은 기업들이 제한적인 자원을 집중해 비교우위를 확보할 수 있는 전략이다.? 미시적 마케팅 : 개별적인 고객 수준에서 고객들의 욕구에 맞춰 제품 ... : DM) : 기관의 운영 현황, 서비스와 프로그램에 대한 정보를 우편, 이메일 등 다양한 방법으로 제공하는 전통적인 방법이다.- 고객 관계 관리 마케팅(Customer ... 의 주기를 거침으로써 고객을 적극적으로 관리하고 고객가치의 극대화를 추구한다.- 공익 연계 마케팅(Cause-Related Marketing : CRM) : 사회지향적 마케팅의 일환

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.20

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 리포트C형

“고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)< 리포트 주제 >기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설명하고, 기존 마케팅 ... 시오.[작성시 유의사항]본 문제는 2개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것1. 기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점- 제품 중심과 고객 중심 마케팅이 전략 기반에서 어떻게 ... .전략기반 중심으로 비교해본 제품중심과 고객중심 마케팅의 차이전통적인 마케팅 전략에 있어서의 전략기반은 제품으로 제품중심 마케팅이라 할 수 있었다. CRM마케팅의 전략기반은 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.01.11

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

적으로 고객에게 제품이나 서비스를 제공하는 것이 아니라 고객과 커뮤니케이션을 통해 요구사항을 파악하여 고객지향적으로 만족시켜주는 것이다.(오현환과 노동연, 2004)관계마케팅 활동의 실행 ... 미용경영학- 미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오미용서비스업은 양적 팽창에 의한 가격인하, 인력수급의 부 재, 고객욕구에 따른 다양한 서비스 등 ... 을 확보해야한다. 이처럼 고객과의 관계형성과 유지에 중점을 두고 고객에게 더 좋은 서비스를 제공하려는 관계마케팅 활동은 미용서비스업에서 필수적인 마케팅으로 자리 잡고 있다. 또한

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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[물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략

방법3. 물적유통과 경쟁전략(1) 제품혁신 지향전략(2) 고객 서비스 지향전략(3) 비용 리더십전략* 참고문헌물적유통전략기업이 단지 자사제품에 적합한 최적 유통경로를 선정하는 것 ... 한 서비스의 개념차원이 아닌 비용을 줄일 수 있고 고객 만족도를 증대시킬 수 있는 마케팅 개념에 있어서 중요한 요소이다. 또한 이는 적절한 시간과 적당한 장소에서 소비자가 원 ... 로 물적 유통 비용을 줄이기 위한 결정이 이행되면 고객 서비스는 감소가 예상되는데, 이러한 의사결정의 해답은 마케팅 개념에서 찾을 수 있다. 마케팅 담당자는 고객이 어떤 유형

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

지향적인 마인드를 강화하여 직원들이 기업 차원에서 적극적으로 지원하는 마케팅 활동을 일컫는 말은? (10점)①상호마케팅②외부마케팅③내부마케팅④기업마케팅정답해설3서비스를 제공 ... 하는 내부고객인 그들에게 동기를 부여하고 고객지향적인 마인드를 강화하여 직원들이 기업 차원에서 적극적으로 지원하는 내부지향적 마케팅 활동을 내부 마케팅이라고 합니다.8. 다음 중 경청 ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대가 실제 체험보다 높았다면 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

라는 개념 하에서 그들이 추구하는 편리성을 창출하고 제품과 서비스의 질과 양적인 모두의 면에서의 가치추구를 위한 마케팅 전략이 절실히 요구된다.둘째, 기업들이 고객들에게 제공하는 가치 ... 의 고객만족서비스는 소비자가 궁극적으로 그 제품을 구매함으로써 행복한 삶을 영위하기 위해 필요한 것이어야 한다. 이러한 고객만족에 관한 기업의 마케팅 전략은 소비자들의 합리적인 소비행태 ... 만족과 관련하여 실행해 온 고객만족 전략의 핵심내용은 광고나 판촉활동, 종업원들의 친절과 서비스 제공, 제품구매 후 서비스 등으로 자사에 대한 친밀감을 갖게 하거나 우호적인 태도

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.19

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매경테스트 경영 핵심요약정리본

은 성장률 -> 대규모의 자금수요는 없으나 수익이 저조하여 현금흐름이 나쁘므로 철수를 위하여 디마케팅(고객들의 구매를 의도적으로 줄여서 장기적으로 수익의 극대화를 꾀하는 마케팅 전략 ... 과 모든 종업원의 사고-내부 마케팅: 종업원을 교육, 훈련, 동기부여 시키는 활동-관계 마케팅: 기존고객을 유지하는 것이 더 유리?사회지향적 마케팅 개념- 사회의 장기적 이익-그린 마 ... [경영전략과 마케팅]1.경영전략1)경영전략(1)경영전략-환경변화에 대한 기업의 적응과정(목표/목적, 정책/계획)-Chandler: 필요한 활동방향과 자원을 배분하는 것-Ansoff

시험자료 | 8페이지 | 20,000원 | 등록일 2025.05.04

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있 ... 과 CRM운영지원전략으로 나뉨- CRM 인프라 전략: 고객을 직접적으로 획득, 유지, 강화하는 활동과는 관계없이 기업의 고객지향적인 경영기반을 지원하기 위한 활동→ 비단 CRM을 추구 ... 센터 등 다양한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점(Customer Single View

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

구매자 집합-마케팅 중개상11 (고객 지향적 마케팅 전략)마케팅관리- 목표시장선택, 목표고객과 수익성있는 관계구축목표고객 산정, 가치제안선택12 (마케팅 관리 철학)-생산개념 ... 활동을 수행하는 것49 가치전달네트워크 ? 성과향상 위해 공급체인의 구성원과 파트너십 형성49 마케팅 전략 ? 고객가치창출,관계구축을 위해 마케팅 활동 기본방향 정함50 시장세분화 ... 마케팅 정리1장5 마케팅? 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음마케팅믹스 ?마케팅 도구의 집합6 본원적 욕구 ?결핍자각구체적욕구 ? 욕구의 구체적 형태수요 ? 구매력 갖춘 구체

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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Maslow의 욕구위계이론을 설명하고, 현대 한국인의 욕구 상태와 그 충족 정도가 어떠한 상태인지

, 세일즈 파이프라인 관리 등이 이루어지는 마케팅과 영업 프로세스, 서비스의 요청, 고객 피드백을 관리하는 고객 서비스, 고객 유지 전략과 충성도 프로그램 등이다.CRM의 기술적인 ... , 잠재고객의 활성화, 평생 고객화 사이클을 통해서 고객 요구에 초점을 두어서 일대일로 이루어지는 차별화한 마케팅 전략을 의미한다.기존 마케팅이 일회적 전략이라고 한다면 고객관계관리 ... 는 한 번 관계를 형성한 고객은 평생 고객이 될 장기적 관계를 지속하며 기업 이윤을 극대화하는 것이다. 마케팅 전략은 현재 가진 고객과 신규 고객이 될 가능성이 큰 고객에 관한 자료

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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23년도 2학기 군e러닝 "글로벌시장과비즈니스의이해" 만점 기말 리포트

을 갖추고 있다. 고도의 기술력과 연구개발 능력을 활용하여 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 시장에 선보이는데, 이를 통해 고객의 요구를 충족시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것 ... 으로 보인다.② 품질과 신뢰성 : 스위스의 강소기업들은 높은 품질과 신뢰성으로 유명한데, 제품이나 서비스의 품질에 대한 엄격한 표준을 준수하고 고객에게 신뢰를 제공한다. 이를 통해 ... 파악하고 그에 맞춘 제품이나 서비스를 제공함으로써, 고객 중심의 접근으로 고객의 만족도를 높이고 긍정적인 평판을 형성하고 있다. 예를 들어, 독일의 기업인 Wurth 는 건설 및

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.11

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간호관리 간호마케팅 보고서 A+

화 강화?세심한 고객관리 필요?복수점포 입지전략 사용이질성?표준화 및 품질통제가 곤란?서비스 표준의 설계 및 수행?사전 패키지 서비스 제공?서비스의 기계화, 산업화 강화?서비스의 맞춤 ... 화 시행* 서비스 & 서비스 마케팅 : 고객의 욕구충족을 목적으로 사람의 노력이나 설비 등을 통해 제공되는 무형의 행위나 활동을 의미한다. 다시 말해 서비스란 특정한 소비자욕구 ... 의 도입은 간호서비스의 전반적인 성장과 발전 을 도모한다는 의미이기도 하다.2. 간호서비스 마케팅 전략(1) 제품/서비스- 간호서비스에서 제품은 간호사가 소비자에게 직접 제공하는 간호

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.26

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마케팅원론 - 사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오

하는 것은 회사의 이윤에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 더욱이, 기업의 제품과 서비스를 홍보하는 데 있어서 사회지향적 마케팅의 효과가 항상 보장되는 것은 아니다. 고객들은 단지 사회 ... 몇 년간 사회지향적 마케팅의 개념이 상당히 중요성을 얻고 있다. 마케팅 전략에 사회적 가치를 접목한 기업은 고객 충성도가 높아지고 브랜드 이미지가 개선되는 혜택을 받을 가능성이 높 ... Ⅰ. 서론 마케팅은 비즈니스 운영의 기본 요소이며, 기업은 목표 고객에게 도달하고 목표를 달성하기 위해 다양한 전략을 사용한다. 그러나 최근에는 기업들이 마케팅 활동에 사회

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.17 | 수정일 2025.03.18

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