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dmaic spss 설문 spss 롯데월드 통계 품질경영기사 adsp 단체급식관리 콜센터 만족도 행복한 금융생활
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"고객만족계수" 검색결과 81-100 / 1,193건

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    생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오
    다.통계적 품질관리는 서비스나 제품의 품질이 고객을 만족시키지 못하거나 기준에 맞지 않는 기업은 경쟁시장에서 탈락할 수밖에 없다는 점에서 선택이 아닌 필수적인 업무라고 할 수 있다.2 ... 의 품질이 고객의 구매만족도를 높이는데 큰 영향을 주고 있다. 따라서 유통업체들의 물류 품질관리가 필수불가결한 원칙으로 자리잡고 있다.물류서비스는 빠르고 정확한 배송, 반품 수거 ... 및 교환 등을 통해 고객만족도를 높일 수 있는데, 이 과정에서 품질 저하에 해당하는 느린 배송, 잘못된 상품의 배송, 반품 및 교환 과정의 불편함, 배송시 파손 등이 발생
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25
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    호텔경영론 2023 2학기 기말고사 (제주대)
    . 서비스 직원이 행사하는 전결 권한 제도(system)문제 3. 호텔에서 자체 생산한 각종 빵과 고급과자류, 소시지와 햄 등을 고객에게 직접 판매하는 업장은?1. 로비 라운지2 ... 라고 보기 어려운 것을 고르시오.1. 연회행사지시서(B.E.O.)의 발급2. 방문고객에 대한 연회장 안내 및 설명3. 행사 진행을 위한 외부업자의 연락 및 체크4. 칵테일 리셉션 ... . 고객에게 제공되는 음료는 모두 트레이(tray)에 담아 제공한다.3. 주문을 받을 때는 여성고객을 우선으로 받고 서비스한다.4. 음료 코스트는 음식 코스트보다 높다문제 8. 다음
    시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31
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    마케팅조사론 - 항공 서비스 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향(설문지 포함)
    마케팅조사론항공서비스요인이 고객만족 및재 구매 의도에 미치는 영향분 반：학 번：성 명：목 차Ⅰ. 서론11. 연구의 필요성과 목적12. 연구의 방법 및 구성1Ⅱ. 이론적 배경21 ... . 항공서비스22. 고객만족23. 재구매의도3Ⅲ. 연구 모형 및 가설 설정51. 연구 모형의 설계52. 가설의 설정5Ⅳ. 연구설계 및 실증 분석71. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 ... 항공사들과의 경쟁을 위한 차별화된 마케팅 전략과 서비스 전력이 필요하다.이에 따라서 각 항공사 마다 충성된 고객확보를 위해 다양한 마케팅 활동을 하고 있고 고객만족을 이끌어내
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18
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    [자기소개서] 국민건강보험공단 최종합격 자소서(20하반기, 21상반기, 경험경력기술서 포함)
    응대, 어르신 안내2020 하반기 건강직 서류1. 상대방이 수용할 수 없는 상황을 요구할 때 적절한 대처로 해결하였던 경험[고객의 안전과 만족을 이끄는 의사소통]병원에서 근무 ... 하고 수술 기구 사진 첨부한 최신 수술 매뉴얼 개정,? (고객 관리) 국소마취 수술 환자 인계 및 안내, 외래 일자 예약 및 수술 후 주의사항 교육, 진정치료 약물 사용 시 환자의 활력 ... , MT 기획건강관리병원2018.4.12.-2019.12.31팀원방문, 건강관리 독려, 방문일지 작성고객관리교복 판매점(2달)판매원고객 응대, 상품 홍보,고객관리지하철 근로안내고객
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    | 자기소개서 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.07.10
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    경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공
    , 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... 의 시장 점유율, 고객 만족도 및 브랜드 평판을 이해하는 것은 국내외 항공업계 내에서 회사의 위치에 대한 통찰력을 제공한다. 시장점유율 분석은 대한항공의 전체 승객 수송 비율과 경쟁사 ... 의 경쟁력을 평가할 수 있게 됐다. 고객 만족도와 브랜드 평판은 강력한 시장 지위를 확립하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 대한항공의 고객 피드백, 설문조사 및 온라인 평판
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11
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    경영정보시각화능력 필기 기출문제 + <정답 및 해설 포함>
    율③ 외부 고객 만족도④ 언론 보도 자료32. 데이터 시각화에서 파이 차트의 단점으로 가장 알맞은 것은?① 비율 비교가 쉽다② 항목이 많을수록 해석이 어렵다③ 시간 변화 파악 ... (Social)④ 기술(Technology)90. CRM 데이터 분석을 통해 직접 얻을 수 없는 정보는?① 고객 만족도② 고객 생애가치③ 경쟁사 내부 재무제표④ 구매 패턴91. 데이터 시각 ... 중 재무 정보를 가장 직접적으로 다루는 부서는?① 인사부② 재무부③ 영업부④ 마케팅부3. 기업 외부정보에 해당하는 것은?① 사내 회의록② 고객 시장 조사 결과③ 인사 평가표
    시험자료 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.09.30
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    adsp 1,2,3과목 요약정리
    )-OLAP:다차원의 데이터를 대화식으로 분석-CRM(고객관리):고객별 구매인력 DB분석해 고객이해 돕고 그를 바탕으로 각종 마케팅 전략-SCM:공급망 단계를 최적화해 고객만족시킴 ... 여 만들어진 변수 ? 요약변수, 파생변수-요약변수:수집된 정보를 분석에 맞게 종합한 변수, 재활용성이 높다잘 만드는 것이 가장 중요한 변수임-파생변수:특정조건을 만족하거나 특정 함수 ... 에 아무런 제약않고 검정실시-분포의 형태에 대해 설정-종류: 부호검정, 윌콕슨의 순위합검정, 윌콕슨의 부호순위합검정, 만-위트니의 U검정, 런검 정, 스피 어만의 순위상관계수왜도:분포
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    | 시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.25
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    생산관리 시험문제
    , 품질6. 생산관리의 목적은? (10점)고객만족, 경제적생산7. 총괄생산계획에서 주로 사용하는 관리가능변수들에는 어떤 종류가 있나? (10점)작업자(고용수준), 생산율, 재고수준 ... 는 다음과 같다. (15점)연/월14/714/814/914/1014/1114/12수요*************38120지수평활계수 α=0.4 를 적용하여 2015년도 1월의 수요
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    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.12
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    서비스전략과혁신 ) 서비스 리커버리에서의 권한위임 - 일선 직원의 자기 규제 프로세스의 역할
    을 '교정, 수정, 복원'하기 위해 수행하는 조치 및 활동기존 연구 검토 결과 서비스 복구는 고객 만족도에 영향을 미칠 뿐 아니라 조직이 서비스 실패가 없는 경우보다 훨씬 더 큰 ... 고객 만족도를 달성하는 데 도움이 됨.성공적인 서비스 회복, 수익성으로 이어짐. 회사가 고객 만족을 달성할 수 있는 두번째 기회. 회복 후 만족도는 복구 절차 이후에 고객이 평가 ... 한 효율성 및 성과 수준이론적 배경03서비스 리커버리에서의 권한위임서비스 복구 및 복구 후 만족도FLE자기 규제서비스, 접촉 및 무형의 특성으로 인해 서비스 제공 중 고객-직원 간
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.12
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    비즈니스플래닝(BP) 작성자료로 기업 및 대학에서 비즈니스 플래닝을 수립하기 위해 필요한 전체 양식 및 프로세스별 작성해야 하는 방법을 기술
    's Success) 는 훌륭한 제품이 아니라, 만족한 고객 (Satisfied Customers)임 (ex) “우리의 새로운 설비는 분당 200번 작업을 할 수 있다.” (X ... 는가? 왜 고객은 당신의 제품을 사는가? (당신은 다른 경쟁사가 만족시키지 못하는 고객의 어떤 Needs 를 만족시키는가?) 당신의 사업 Idea에서 가장 unique 한 것은 무엇 ... ) “우리의 새로운 설비는 25% 부품을 덜 사용한다.” (X) “우리의 새로운 설비는 고객의 시간을 25% 절약해 준다.” (O) 고객에게 의미 있는 제안을 하라. (value
    리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.16
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    시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오
    의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다. 셋째, 고객에게 만족을 줄 수 있는 균일화된 서비스를 제공한다. 마지막으로, 저렴한 가격으로 간편한 음식을 제공 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오
    의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다. 셋째, 고객에게 만족을 줄 수 있는 균일화된 서비스를 제공한다. 마지막으로, 저렴한 가격으로 간편한 음식을 제공 ... 되는 음식이 특징이며, 주로 햄버거, 피자, 닭튀김, 샌드위치, 도넛, 아이스크림 등이 포함된다. 국내 패스트푸드 시장은 일관된 품질과 맛, 위생적인 점포 환경, 고객에게 제공하는 친절 ... 조사는 창업자가 목표로 하는 고객층, 입지, 경쟁 상황 등을 파악하여 사업 계획을 수립하는데 있어서 매우 중요한 역할을 한다. 이에 패스트푸드점의 진출에 앞서 사전 시 조사 및 타겟
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    외식창업의 성공요인과 성공사례에 대해 설명하시오 (외식산업 및 경영)
    을 가질 필요가 있다.Ⅱ. 본론성공적인 창업의 요인성공적인 창업의 요인으로는 입지 요인, 제품 요인, 매장 요인, 경영 요인, 구매 요인 등이 있다.위치 계수에서 위치는 스토어라는 ... 고, 부적절한 입지로 인한 불이익을 극복하기 어렵기 때문에 선정된 입지는 최대한의 혜택을 보장할 수 있어야 한다. 입지는 입지의 입지 특성으로 인한 고객 유치, 교통 상황, 인구 이동 ... , 경쟁을 의미한다. 입지가 높은 곳은 높은 지대가 필요하기 때문에 신중한 결정이 필요하다.제품 요소는 고객에게 가장 중요한 품질을 의미하며, 제품 파워는 제품의 상대적 경쟁력
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    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.24
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    척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오
    를 모두 측정할 수 있다는 장점이 있어 널리 사용된다.(2) 설문 항목스타펠 척도를 활용하여 한 회사의 고객 만족도를 측정하는 설문지를 아래와 같이 구성할 수 있을 것이다 :우리 기업 ... 여러 개의 연관성이 높은 진술을 구성하며, 그러한 진술들에 대하여 응답자가 보이는 태도를 측정하기 위해 진술에 대하여 각각의 가중치를 부여하고 평균값을 도출하게 된다.불만족-보통 ... -만족으로 구성된 3점 리커트 척도 또는 불만족-조금 불만족-조금 만족-만족으로 구성된 4점 리커트 척도, 또는 불만족-조금 불만족-보통-조금 만족-만족으로 구성된 5점 리커트 척도
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    3. KPI Pool 모음집
    율원가절감율수익성단위원가원가절감율공헌이익증가율매출액대비 원가절감율고객만족고객만족도고객재구매율(액)시장점유율단위당 판매수량시장점유율세분시장점유율운영프로세스프로세스개선건수주요 프로새 ... 회원모집달성율데이터관리마진인상달성율마케팅제도개선건수서버/포스 장애율사업제안검토법인세신고기한준수도승급심사제도개선여직원인력운영방안수립교육프로그램만족도교육참가율교육관리시스템개발그룹웨어 ... 건수이익율증감비율아르바이트충원공장별 가동일수재직율적발건수재물조사업무준수도삼성카드점유율학기별강좌개설수차별화된 프로모션/이벤트 건수예산관리시스템개선장기협력사원교육만족도회계교육만족도CS
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2025년 강원랜드 신입사원 카지노딜러 직무 합격 자소서
    떠올리고, 고객의 만족과 공정성을 최우선으로 하겠습니다. 이를 위해 현재도 딜링 시뮬레이션 훈련, 칩·카드 빠른 계수 연습, 위기 상황 대처 실습을 병행하며, 어떠한 상황에서도 흔들리 ... 만족도 향상,3. 빠르고 정확한 게임 진행으로 테이블 회전율 향상,4. 고객 맞춤형 친절 서비스로 재방문율 증대를 실현하겠습니다. 저는 강원랜드를 방문하는 고객이 “다시 오고 싶 ... 는 성실한 태도를 가장 큰 장점으로 가지고 있습니다. 카지노 딜러라는 직무는 단순히 게임을 진행하는 사람이 아니라, 고객이 신뢰할 수 있는 ‘게임의 심판’이자 ‘서비스 제공자’입니다
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.09 | 수정일 2025.09.02
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  • 자료 표지
    간호연구 간호사의 직무로 인한 스트레스가 일상생활에 미치는 영향
    현대의 의료소비자들은 전문적인 의료서비스 뿐 만 아니라 개개인의 고객만족서비스에 대한 요구도가 높아지고 병원의 대형화, 전문화 등으로 경쟁이 심화되었다. 이에 간호사의 업무는 간호 ... 를 인지하여 국민의 건강과 행복을 위해 질 높은 의료서비스와 최고의 의료진을 바탕으로 고객감동을 넘어 개개인의 요구에 맞는 맞춤식 서비스 실현을 위해 끊임없이 노력해야 하는 시점에 서 ... . 직무스트레스가 높으면 일상생활 만족도가 떨어질 것이다.[가설3] 인적관계는 일상생활에 영향을 미칠 것이다.3-1. 인적관계가 나쁘면 일상생활의 만족도가 나쁘질 것이다.2)표본
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.19 | 수정일 2023.01.10
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    서비스산업과 서비스 마케팅
    이윤 사슬 (Service profit chain) 내부서비스 품질 ↑ → 직원 만족 → 이직율 ↓ 직원유지율 ↑ , 직원 생산성 ↑ ▶ 외부 고객 서비스 가치 ↑ → 고객만족 ... → 충성도 ↑ , 재구매율 ↑ ▶ 매출 수익 ↑ 내부 서비스 품질을 높이게 되는 선순환 Ex) 빌 메리어트 고객 , 직원 , 주주 3 개 집단 중 먼저 직원 만족이 가장 우선이 ... 라고 강조 직원들이 일을 사랑하고 호텔에 자부심을 느끼면 고객을 잘 섬길 것 ! 만족한 고객은 메리어트 자주 방문할 것이며 , 행복한 고객을 다루는 것은 직원들을 더 만족시켜 줄 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13
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    경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    전략으로 활용하는 기법을 의미한다. 구체적으로, 고객들의 다양한 정보를 활용하여 기업에 대한 소비자들의 충성도를 높이고, 소비자들이 만족할 수 있을 만한 혜택을 제공하며, 개별 ... 고정고객들에게 생일이나 기념일 등을 알려주고 있다. 그뿐만 아니라 판매 현장에서 고객의 사이즈 및 구매 특성과 같은 데이터를 활용해 고객에게 직접 마케팅을 수행하여 고객들의 만족 ... 을 중심으로 이루어질 수 있게 하기 위하여 CRM을 도입하였다. 구체적으로, 고객들이 주도적으로 서비스를 관리할 수 있다면, 고객들의 만족도와 충성도가 높아질 것이라는 전략적 생각
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10
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    영양사 6장 급식관리
    체계 : 검식관리, 구매관리, 위생관리, 시설점검표, 정보시스템 관리- 서비스 : 고객만족도, 서비스 품질평가- 구성원 : 직무만족도, 조직몰입도, 직원 업적? 예비저장식 급식시스템 ... 조치를 취하는 경영관리기능- 시점에 따른 통제의 유형 : 사전통제, 동시통제, 사후통제*사후통제 : 고객만족도, 기호도, 1인당 매출액, 원가분석, 잔반율, 결산? 급식시스템 요소 ... 에 구매표를 송부함으로써 법적 거래 계약 성립- 거래명세서(송장) : 납품업자가 납품한 납품서? 식재료 발주량 산출 시 필요 내용 : 1인 불량, 출고계수, 예정식수*출고계수 = 100
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.25
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2025년 10월 27일 월요일
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- 작별인사 독후감
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