"품질평가원"의 검색결과 입니다.

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"품질평가원" 검색결과 921-940 / 48,495건

[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

) 통화품질의 목적은 콜센터 경영 질 향상이라면, 모니터링은 상담원 상담의 질 향상이다.2) 통화품질이 종합적 평가체제라면, 모니터링은 콜센터 자체의 커뮤케이션 능력을 평가한다.3 ... ) 통화품질이 종합품질과 경쟁력을 동시에 평가한다, 모니터링은 상담원의 상담원의 질을 평가한다.5. 거래마케팅, 관계마케팅 차이1) 시장점유/고객점유 2) 고객획득/고객유지 3 ... 1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지4) 고객비용 절감5) 충성고객의 구전 광고6) 종업원 이직률 감소4. 텔레마케팅 모니터링과 통화품질 차이1

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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의료기기 시정 및 예방조치

하기 위하여 제품품질에 영향을 미치는 해당 정보의 출처를 이용한다.6.2.3 요구되는 모든 문제들에 대하여 예방조치의 필요성에 대한 평가가 이루어져야 한다.6.2.4 예방조치의 착수 ... 이상 진행될 수 있다.7.6.3 조치의 요구자는 조치의 효과성 검토 내용 및 재조치 사항을 시정 및 예방조치 유효성 평가서()에 작성하여 품질책임자의 승인을 받는다.8. 품질기록 ... 고,허가되지 아니한 무단 복제를 금합니다.- 목 차 –1. 목 적2. 적용 범위3. 관련 규격4. 용어의 정의5. 책임과 권한6. 시정 및 예방조치7. 절차8. 품질기록9. 관련

서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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방통대 데이터과학계론 2023년2학기 출석과제

출석수업 과제물(평가결과물) 표지(온라인제출 ... 데이터 신뢰도는 국가측면에서는 역평가가 존재하겠으나 고객에게 개인 데이터의 접근을 풀지 않음으로써 윤리의식을 지켰고 그에 대한 고객 평가도 높아졌습니다. 전체적인 측면에선 행동의 옳 ... 고 그름의 가부를 지을순 없으나 고객 데이터라는 기준으론 옳은 행동이라는 평가가 많으며 직원들 조차도 국가적인 강제 측면으로 정보 접근 해제를 업무로 내려줄 경우 퇴사하겠다라는 기준

방송통신대 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.31

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일상에서 자신이 경험한 ‘비즈니스 매너와 에티켓’에 관한 바람직하지 않았던 사례를 5가지 들고

를 적극적으로 고려하여야 품질에 대한 올바른 평가가 가능하다.소비자의 입장에서 "인지된 품질(Percieved quality)"을 관리해야만 고객이 원하는 방향과 기능을 갖춘 서비스 ... 에 귀속되는 객관적이고 정밀한 변수가 된다.따라서 서비스의 품질은 측정되어 평가되어야 하는 바, 이러한 입장에서 서비스의 품질 차이가 발생하는 이유는 그 서비스가 포함하고 있 ... , 품질 관리 등을 살펴보고자 한다.II. 본론1. 일상생활에서의 비즈니스 매너와 에티켓비즈니스 매너(Business Manner)란 원래 그 단어 그대로의 뜻은 "비즈니스(사업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05

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[사회복지실천론A+] 동료검토_요약과제

에 대한 평가로 품질관리 활동이라고 할 수 있습니다. 개입의 결과보다는 개인의 과정에 초점을 두는 것으로, 사회복지사의 실천활동이 기준 원칙에 따라 적절하게 이루어졌는지 검토 ... 적으로 평가하는 것입니다.사회복지 실천과정의 종결과 평가 부분에서 동료검토가 이루어지게 되는데 최종 단계에서 사회복지사가 종결과 평가를 잘 다루어 클라이언트의 사회적 기능을 강화 ... 시켜 개인의 전 과정을 통해 같이 발전시켜온 성과를 이해시켜야 합니다. 또한 사회복지사와 기관들이 클라이언트과 지지자원, 사회구성원에게 책무성을 증명하기 위한 필수적인 작업입니다

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.30

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보건환경3 병원경영학 A형 기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오

평가와 인증을 받아야 한다.? 병원 조직: 병원 조직은 보건 당국 및 의료 기준을 준수하고, 보건복지부의 의료기간 인증을 통해 라이선스를 유지해야 하며, 의료기관평가 인증원 ... 병원경영학A형기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오병원경영학A형기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오목차.I. 서론.II. 본론1. 설립 목적2. 수익원 ... 등 의료시설이 존재 했지만 현대적인 의미의 서양식 병원은 1885년 선교사 앨런이 설치한 광혜원이다. 대한민국에서 병원이라 함은 환자 20명이상의 수용시설을 갖춘 기관을 말

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.20

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 사용된 예

다. 두 번째 방법인 통계적 공정 제어는 관리도로 알려진 그래픽 디스플레이를 사용하여 공정이 계속되어야 하는지 또는 원하는 품질을 달성하기 위해 조정되어야 하는지를 결정한다.Ⅱ ... [생산관리]• 주제 : 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론통계적품질관리란제품과 서비스의 품질을 모니터링하고 유지하기 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.20

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

다. BOA는 식스시그마 도입을 위해 외부의 전문인력을 영입했고, CEO가 전폭적으로 지지했으며 성공여부를 지속적으로 측정하고 평가했다. 또 초창기에는 조직원들이 식스시그마에 대한 ... 는가 오늘날 기업의 식스시그마 프로젝트를 통한 성공요인은 다음과 같이 말할 수 있다. 식스시그마 프로젝트를 통한 금전적 이득과, 최고경영자의 끊임없는 지원과 열의 그리고 품질향상을 위한 ... “정량적 접근방식” 및 훈련을 통한 품질향상정책이라고 생각한다.이는 고객의 요구를 이해하고 충족시키는데 중점을 두었으며, 올바른 프로젝트를 올바른 사람이 올바른 도구를 사용

리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

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공기업론3 우리나라 공공기관의 공공성과 기업성 자율성과 책임성의 관점 주요한 공공요금의 특징과 문제점 정리하고 공공요금제도의 발전방안 서술함0

하여, 23년 2분기 전기요금이 소폭 인상(4인가구 평균 기준 (332㎾h 사용기준) 3,020원 상승)되었으나, 해외 주요국과 비교하여 여전히 저렴한 수준이다. 한전의 누적적자는 지난해 ... 32조 6천억원의 적자에 이어 올해 1분기에만 6조 2천억원의 영업손실을 이미 기록 중이다. 그러나 산업계는 전기료 인상에 강력 반발하고 있는바 전체적인 기업 이익에 직간접 ... 적으로 영향을 미치기 때문이다. 이번 전기료 인상 조치로 인한 추가 전기료 부담을 삼성전자는 약 3천억원, 현대제철의 경우는 약 500억원이상으로 예상하고 있다. 이러한 전기료 인상은 대

방송통신대 | 6페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.23

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인적자원관리 - 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

하여 개인의 성과뿐만 아니라 팀의 성과도 중요한 평가요소가 될 때 직원들 스스로 보다 좋은 서비스를 위한 방안이나 사례들을 팀원들과 함께 공유하면서 개인과 팀의 발전을 통해 결과 ... 하는 바를 자사 종업원들과 함께 공유하고 이에 대한 넓은 공감대를 확산시키는 과정도 매우 중요하다. 대부분의 기업은 장·단기적으로는 고객만족과 같은 비재무적인 성과와 수익성의 극대 ... 은 전통적인 성과관리시스템들로 하여금 동기부여의 측면에서 종업원들에게 많은 단점이 드러내게 되었다. 이는 곧 재무적인 성과에만 지나친 집착을 하는 경우에는 오히려 제품개발이나 공정개선

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.17

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린 시스템 적용 사례를 1가지 이상 제시하시오

어준다.도요타 경영품질혁신 시스템이 지닌 강점은 도요타의 생산방식을 철저히 확립하고 실천한다는 점으로 사람의 인변이 가미된 자동화 사상에 종업원의 창의적 제안은 동종기업이 흉내 내 ... 이 가미된 자동화 사상에 종업원의 창의적 제안은 동종기업이 흉내 내기 힘든 문화적 요소이고 무엇보다 이에 정보기술이 접목되며 품질불량이 더욱 사전방지 됨으로써 완벽에 가까운 생산관리 ... 의 도출과 평가를 시작하는데 도요타에 대한 이해를 위해선 도요타 생산현장에 있는 근무자의 생산방식에 있어 과학자 집단으로 불릴 만큼 좋은 분위기가 형성되어 있음을 먼저 인지해야 한다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학

어 기업의 성장과 생존을 위해 기업을 위한, 기업이 중심인 관점을 가진 철학을 일컫는다. 기업중심적 관리철학의 초점은 기업의 생산성, 제품의 품질에 맞추어져 있으며 크게 생산지향 ... 한 선택지가 생기게 되어 기업들은 생산 및 품질중심적인 제품 판매에 대해 한계점을 느끼게 된다. 이러한 점 때문에 결국 고객의 니즈에 맞춘 서비스를 제공하게 되는데 이를 고객중심 ... 마케팅은 고객의 만족을 위한 서비스 가치를 우선 순위로 둔다. 기업중심적 관리철학은 공급이 부족한 상황에서는 생산 기능을, 제품을 두고 경쟁하는 상황에서는 품질과 가격을, 공급

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04

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[경영 전략] 포스코 사례

에서 품질우위 전략으로 전환이 필요하다. 경쟁우위를 달성하기 위해서는 경쟁사가 하지 못하는 것, 자사만이 할 수 있는 제품과 서비스를 생산해야 한다. 저렴한 철강제품은 이미 중국 ... 높이가 높아지고 있다. 과거보다 무게는 가벼우면서 하중을 더 잘 견딜 수 있는 우수한 철강제품이 필요하다. 최근 잇달아 건물 붕괴 사고가 발생하면서 우수한 품질의 철강제품은 더욱 ... 형태의 철강이 필요하다. 산업이 변화하고 있는 시대에서 시장이 필요로 하는 고품질 철강제품을 생산해야 한다. 중국산 철강 제품으로는 대체할 수 없는 포스코의 철강제품을 생산해내

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.09.05

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[소프트웨어공학] 소프트웨어 개발과정

시스템 사용이유: 코딩 규칙을 준수함으로써 코드 품질 관리를 통해 코드의 가독성과 유지보수성이 향상되며, 팀원들간의 협업이 원활해집니다. 또한 버전 관리 시스템을 사용하면 프로젝트 ... 명세서 작성이유 : 고객과의 원활한 의사소통을 통해 요구사항 수집 및 분석을 한 후 고객이 원하는 소프트웨어에 대한 정확하고 명확한 정의가 필요하기 때문입니다. 또한, 요구사항 명세 ... 서를 작성함으로써 프로젝트의 방향성을 명확히 하고, 팀원들이 일관된 이해를 가지고 작업을 진행할 수 있으며 프로젝트 관리의 효율성을 높일 수 있기 때문입니다.설계단계1. 사용

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.14 | 수정일 2023.08.18

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유바오로직스 품질보증(QA) 업무 자기소개서- 바이오제약 QA, QC 자기소개서 활용가능

및 품질관리 업무에 사용되는 모든 컴퓨터화 시스템을 대상으로 하며, 해당 시스템이 정해진 기준에 맞게 자료를 처리한다는 것을 검증하고 문서화하는 활동? 적격성 평가설비 또는 기계 ... 장치에 대한 적격성 평가(Qualification)를 진행합니다.적격성 평가란 설비 또는 기계장치가 설계한 대로 제작·설치되고, 목적한 대로 작동돼 원하는 결과가 얻어진다는 것 ... 하는 품질에 대한 종합 평가 보고서인 △연간 품질평가(PQR) 등의 업무도 진행합니다.[ 유바이오로직스 자기소개서 ]1. 지원동기제약 바이오 기업에서의 QA는 품질 보증을 의미

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.19

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

이 매우 중요하다. 모든 기업에게 100% 원하는 만큼의 효과를 보게 만들어주는 방법이란 존재하지 않는다. 이와 관련하여 한 때 많은 기업들의 경쟁력 강화를 위해서 크게 주목을 받 ... 시그마란식스시그마는 기업에서 전략적인 관점에서 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발 및 제공하고자 하는 목적으로 정립된 품질경영 철학이다. 기업이나 조직 내부의 여러 가지 문제 ... 를 구체적으로 파악하고, 현 시점에서의 수준을 정략적으로 평가한 뒤, 문제점을 효과적으로 개선하고 유지 및 관리하고자 한다. 식스시그마는 본래 한 때 전 세계 핸드폰 시장을 주름 잡

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.15 | 수정일 2022.03.17

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(학점A+/자료후기A+) 식스시그마 사례연구 보고서

고 이러한 노력이 밑바탕이 되어 현재는 모든 구성원들이 자신의 업무의 품질이 어느 정도인지, 즉 몇 시그마 수준인지 알 수 있게 하도록 분위기가 바뀌게 되었다고 본다. 이것이 식스 ... 식스시그마 사례연구 보고서Ⅰ. 서론오늘날 품질은 기업에서 필수적인 요소가 되었다. 이는 제품의 품질에 국한된 것이 아니라 서비스를 포함한 기업의 전반적인 활동에 있는 관리가 필요 ... 한 요소로서 품질 경영이라는 경영적 측면으로 이해되고 있다. 이러한 상황이 만들어지면서 기업들은 품질 관리에 보다 관심을 더욱 기울이게 되었으며, 여기에서 출발한 것이 바로 품질

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.07 | 수정일 2022.09.19

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실용도와 타당도에 대해 학습했습니다. 성취도 평가를 위한 한국어 말하기 능력의 실용도와 타당도를 높일 수 있는 방안을 구체적으로 서술하십시오.

을 정확하게 반영하는 정도를 의미한다. 이러한 두 가지 측면에서 평가의 품질을 높이는 것은 교육의 질을 향상시키고, 학습자의 실제 능력을 정확하게 파악하는 데 필수적이다.한국어 말하기 ... 은 실용도와 타당도를 동시에 달성하는 것은 평가의 품질을 극대화하는 데 필수적이다.2. 한국어 말하기 능력 평가의 현재 상황현재 한국어 말하기 능력 평가는 주로 구술 시험, 면접, 발표 ... 의 품질을 높일 수 있다. 예를 들어, 교육부는 AI 기반 평가 시스템의 도입을 지원하고, 관련 연구를 장려함으로써 평가 도구의 실용도와 타당도를 향상시키는 데 기여할 수 있다.11

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.06

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A+성적인증첨부 메가 생산관리 과제 - 식스시그마 사례연구 보고서 제출

하는 것에 식스시그마만 한 것이 없다고 생각했고 이를 가장 뛰어난 경영혁신 운동으로 평가하였다. 품질 저하와 많은 불량률을 최소화하기 위해서는 생산, 제조뿐 아니라 서비스 등 경영 ... 을 파악하게 되었다. 식스시그마 적용으로 무선전화기 품질을 4.49시그마까지 향상시켰고, 그로 인해 손실비용 약 1억 원을 줄일 수 있었다. LG 정보통신은 독자 모델 교환기인 ... 후반 경제 위기를 겪으며 기업들은 빠르게 변하는 사회에 적응 못한다면 실패한다는 것을 깨달았고, 과거의 좋지 않은 품질에서 벗어나 현실에서의 문제점을 논리적 방식으로 완벽에 가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.05.09

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식스시그마 사례연구 보고서

보면 다음과 같다. BOA는 식스시그마 도입을 위해 외부의 전문인력을 영입했고, CEO가 전폭적으로 지지했으며 성공여부를 지속적으로 측정하고 평가했다. 또 초창기에는 조직원 ... 을 발생시키는 원인을 근본적으로 제거하는 것이다. 이는 전통적인 품질 관리와의 차이점으로, 전통적인 품질 관리는 주로 생산 현장에서 불량을 최소화하는 데 초점을 맞추고 있다. 6 ... 시그마는 프로세스를 통해 문제를 해결하고 지속적으로 품질을 개선하는 체계적인 방법론이다. DMAIC라고 불리는 프로세스 개선 방법을 사용하여 문제를 정의하고, 데이터를 수집하고 분석

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

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