"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 8,481-8,500 / 61,699건

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“비즈니스의 감(感)을 깨우는 내 생애 첫 경영 수업‘’ 과제 (A유형)-문제와 답안

의 능력을 중심으로 한 사업의 정의로 회사의 능력을 고객의 필요/욕구와 연계해야 함3. 잘못된 사업정의로 실패한 사례를 들고, 이를 통해 알 수 있는 시사점철도회사 경영자 레빗은 70 ... 들은 자신의 사업을 고객들과 그들의 욕구를 중심에 놓고 정의했어야 했다.이를 고객중심으로 변형시켜 사업의 명을 말한다면 “승객 수송산업”이라고 말하는 것이 옳은 것이다. 이러 ... 하였다. 고객의 필요를 중심으로 놓는 사업의 출발점이 고객의 필요/욕구이므로 오히려명료하며 예를 들어 서울에서 부산까지 가장 적합한 교통수단을 묻는다면 고객은 가장 빠른 것,가장 편리

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.25

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SNS 시대에 태권도장 홍보전략 방안

도록 홍보가 되어야 한다. 일선 태권도장도 고객 욕구에 맞게 변화하고 기존의 수련프로그램도 한 차원 더 변화하여 생활 스포츠로 더 많은 태권도인이 자연스럽게 찾아올 수 있도록 해야 ... 생을 확보하기 위한 사투는 끊임없이 이루어지고 있다.이러한 경쟁은 태권도 주 수련생인 미취학아동부터 초등학생으로 한정되어 있기에 유사 스포츠 클럽의 주 고객이 일치하기에 경쟁 ... 은 필연일 수 있겠지만, 저출산으로 주 고객이 줄어들기 시작하면서 일선 태권도장은 다양한 방법으로 홍보를 하고 있지만, 기존의 틀을 벗어나지 못하고 있는 것이 현실적 문제라고 할 수 있

논문 | 10페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.12.24

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서비스 구매 후 단계에서의 ‘인지부조화’, 서비스실패 유형 중 ‘종업원의 부적절한 행동’, 서비스상품 개발

. 고객의 욕구에 대한 부적절한 반응서비스 실패의 두 번 째 유형은 고객들의 욕구에 대해서 제대로 부응하지 못하는 것에 있습니다. 대부분의 소비자들의 욕구를 함축적인 것과 명확한 것 ... 이 있습니다. 함축적인 욕구는 밖으로는 드러나지 않는 부분입니다. 반대로 명백한 욕구를 고객이 명확하게 요구하는 부분이 있습니다. 일반적인 욕구의 경우 1. 특별한 욕구, 2. 고객 ... 하면서 윤지양과 친구들은 즐거운 저녁시간을 보냈습니다. 위의 사례의 경우 일반적인 욕구의 1번에 해당하는 특별한 욕구의 사례가 해당이 됩니다. 새우알레르기가 있어서 고객은 요리에 새우

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.30 | 수정일 2020.08.03

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[경영학과] 2020년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

어야 함② 욕구를 충족할 의도와 능력이 있어야 함③ 의사소통 방법이 있어야 함④ 교환할 대상이 있어야 함2. 고객욕구의발견과 충족1) 고객욕구의발견① 고객 자신도 자신의 욕구를 정확히 ... 알지 못함② 욕구를 알더라도 표현하지 못함③ 욕구를 표현하지 않거나 다르게 표현함④ 고객 욕구는 발견이 어려움 2) 욕구와 필요① 욕구: 결핍상태② 필요: 욕구의 구체적 표현 ... 활동② 제품뿐 아니라 서비스, 아이디어도 마케팅의 대상이 됨. 기업 및 비영리 기관도 포함3) 마케팅 활동이 일어날 조건① 충족되지 않은 욕구를 가진 2인 이상의 당사자가 있

방송통신대 | 91페이지 | 13,000원 | 등록일 2020.05.10

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간호관리학 나의 고객관리전략 과제

다고 만족해하는 모습도 보였습니다. 이러한 개개인의 케어가 중요하다는 것을 느꼈습니다. 그러므로 지속적인 충성고객에 대해서는 개별적인 욕구를 파악하고 개별적으로 다른 대우를 받고 있 ... 의 입장을 충분히 고려한 것으로 인식될 수 있는 서비스를 제공해야 합니다. 이러한 서비스는 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 개개인의 욕구를 파악하고, 세심한 배려를 받고 있 ... 2020-1학기 간호관리학II나의 고객관계관리 전략분 반:학 번:성 명:제출일: 2020년 4월 24일나의 고객관계관리 전략 중 첫 번째, 고객은 단순히 많은 고객 중의 한 사람

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.23

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[수원대 이러닝] 19년도 2학기 A+ 수강자의 손에 잡히는 비즈니스 플랜 기말고사 정리본!!

분석 마케팅 (고객 중심 마케팅)1). 소비자 욕구의 다양화 : 개별적 욕구 충족 필요2). 고객의 영향력 증대 : 충성 고객 확보3). 기술의 발달 : 일대일 관리가 가능2 ... 손에 잡히는 비즈니스 플랜 기말고사 정리16. 사람, 물리적 증거, 프로세스1). 사람 : 사업준비 ~ 구내에 이르기까지 모든 과정에 걸쳐 연계된 사람최근 고객의 개념 -> 물건 ... 을 좋아함, 생산함, 참여함2). 물리적 환경 : 제품 및 서비스가 전달되고 기업과 고객의 상호작용이이루어지는 환경이미지, 구매결정, 서비스 무형성 극복, 직원 행동에 영향을 끼침

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.23

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하기

하려 하다 보니 마케팅 철학의 필요성에 의해 등장하게 되었다.기업의 목표 달성이 표적 시장에 있는 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁자 보다 더 효과적으로 충족시키고자 하 ... 는 것이다. 또한 시장의 고객들이 가진 욕구는 통합한 마케팅 활동을 통해 만족시킴으로서 이윤을 추구하기 때문에 모든 마케팅 활동이 시장의 고객들에 초점을 맞추고 있는 것이다.2 ... 개념에 기반을 둔 기업이 자신의 업무 향상에만 전력을 기울이다 보니 고객 욕구를 만족시키고 고객 관리를 구축해야 하는 마케팅의 목표의 중요성을 자칫하면 잊어버릴 수 있는 위험

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.26

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[ 카네키 인간관계론 ]독후감 A+ 받은 독후감

중요했다. 고객의 정확한 요구와 문제 증상을 해결하기 위한 것만 아니라 컴플레인 고객을 다루기 위해서다. 컴플레인 고객의 욕구는 본인의 문제에 공감해주기를 바라는 것이라는 것 ... 기만 하고 적절한 때에 공감멘트를 하니 고객은 결국 화가 누그러지고 본인이 중요하다는 욕구가 올라서 그런지 우리의 요청에 순순히 따라 줬었다. 반대로 고객이 나를 아랫사람 대하지 않 ... 있다’라는 말을 가슴속에 새겼다.자신이 중요하다는 욕구사람들이 자신을 중요하게 생각 한다는 욕구가 크다는 사실이 너무나 당연하지만 인지하지 못했다. 내가 중요한지는 알지만 남도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.16 | 수정일 2020.12.25

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사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학

에서는 어느정도 공통성이 있다. 그것은 바로 마케팅은 기본적으로 고객들의 필요와 욕구로부터 시작된다는 것이다. 이런 부분에서 마케팅을 다시 정의해보면 ‘소비자의 필요와 욕구를 충족 ... 고 있다. 고객중심의 마케팅 관리철학이 등장한 배경은 경영자들이 기업이 생산하는 제품의 판매량을 늘리기 위해서 그간 소비자들의 욕구에 제대로 부합되지 않는 상품을 구매하도록 강압 ... 음에도 불구하고 오히려 기업이 역풍을 맞는 모습을 볼 수 있다. 기업들은 이러한 문제에 대해서 반성을 하고 문제를 효과적으로 해결하기 위하여 고객의 욕구에 효과적으로 부합하는 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.10

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서비스 커뮤니케이션I 중간고사 요약정리

서비스직으로 이양됨에 따라 이들을 고객으로 하는 육아, 세탁 등 서비스업의 새로운 유형을 탄생*여가 시간 증가와 활용의 욕구주 5일제 근무, 웰빙 열풍 등으로 인한 여가 활용 ... 욕구 증가로 이와 관련 서비스업이 증가*고객의 교육수준 증가 및 서비스 기대 향상고객의 질적 서비스에 대한 기대 향상으로 모든 기업이 고객서비스 지향적 경영을 하는 추세*전자 상거래 ... 증가여러 분야에서 전자 시장들이 증가, 고객의 요구가 전자 시장에서 경쟁하고 협조하게 만드는 역할서비스의 확장된 패러다임기존의 서비스확장된 서비스대상눈앞의 고객눈앞의 고객, 잠재

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.28

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경영학쪽지시험 파트123 180803금

기여했는지를 나타내는 개념이다. (O, X)3. ( )이란 조직목표 달성이라는 관점에서 본 자원의 활용정도이다.4. 매슬로우는 인간의 욕구 사이에는 위계가 있다고 주장했다. (O ... , X)5. 앨더퍼는 한 번에 하나의 욕구에만 초점을 맞춰야 효과적인 동기부여가 가능하다고 주장했다. (O, X)6. 맥클랜드는 욕구를 성취욕구, 권력욕구, 친교욕구의 세가지 ... 로 구분했다. (O, X)7. ERG이론에서 상위 단계의 욕구가 제대로 충족되지 않을 경우 하위 단계에 대한 욕구가 더 커지는 원리는 ‘좌절-퇴행원리’ 라고 한다. (O, X)8. 조직

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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생활 속의 마케팅 기말족보

수 있을 것②고객들이 자신들이 무엇을 원하는지에 대해 구두로 표현하지 못함• 제품에 대한 불만이나 의구심은 가지고 있지만 이를 손쉽게 표현하지 못함→ 잠재된 고객의 욕구를 찾아내 ... 는 것이 고객 문제 해결을 넘어서 고객에게 새로운 가치를 제공하는 첫걸음표면적 욕구 + 잠재적 욕구 → 제품이 시장에서 환영받음“문제 해결에 유용한 솔루션으로 제품 인식”잠재적 욕구 ... 환상 품질 : 잠재적 욕구를 충족시켜줄 수 있는 혁신적인 가치를 제공 → 고객만족의 극대화가 가능한 품질 요인가격 “총 소유비용(TCO)의 관점”• 인터넷 서비스를 제공하는 서버

시험자료 | 108페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.11.22 | 수정일 2018.12.12

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매슬로의 욕구 5단계설을 충족시키기 위한 서비스 제공

를 경영중) >?1단계: 생리적 욕구-기업이 고객에게 제공하는 서비스1) 도넛, 샌드위치, 아이스크림 등의 음식을 제공함으로서 고객들의 배고픔 충족2) 공기청정기를 설치 ... 함으로써 고객들이 신선한 공기를 마실 수 있는 권리 충족3) 여름철 냉방을 통해 고객의 더위를 피하고픈 욕구 충족4) 겨울철 난방을 통해 고객의 추위를 피하고픈 욕구 충족5) 아이스크림 제공 ... 하는 브랜드 특성상 매장의 온도가 낮아 장기간 근무하는 직원이 추위를 느낄 수 있으므로 알맞은 복장을 제공하고, 근무시간을 짧게 배정한다.?2단계: 안전욕구-기업이 고객에게 제공

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.08

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간호관리 마케팅 리포트

은 고객의 욕구를 파악하여 이를 경쟁사보다 더 잘 충족시키기 위해 노력하는데 이러한 조직을 고객지향적이라고 한다. 고객지향적이라 함은 고객의 욕구파악에서부터 충족에 이르는 전과정 ... 불가능하므로 재고조절이 곤란하다.* 서비스& 서비스 마케팅 : 고객의 욕구충족을 목적으로 사람의 노력이나 설비 등을 통해 제공되는 무형의 행위나 활동을 의미한다. 다시 말 ... 서비스 마케팅 사례3) 내가 생각해본 마케팅 서비스1.마케팅의 이해1) 마케팅의 개념조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 관리철학을 말한다. 마케팅개념을 추구하는 조직

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.24

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경영] 서비스마케팅 개념정리

표 선택- 기업 내부 환경과 시장의 적합성 중요③고객 분석- 기업의 외부적 요인: although 표적 시장 선정 가능, 고객 통제 불가. 고객 행동욕구 분석→마케팅 활동 수행 ... 성 갖고 외로 이질성 갖도록), 고객의 개인별 응대 욕구③포지셔닝 전략 수립(P): 차별적 위치 차지→고객 욕구 충족시키는 서비스 제공, 서비스 컨셉 중요→마케팅 믹스 결정→세부 실행 ... , 만족(AMA)시장에서 판매되는 ‘무형’의 상품 (Rathmell) / 인간(기계)의 인간에 대한 봉사(Levitt) ex. ATM③고객과의 ‘상호작용’을 통해 고객의 문제

시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.27

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마케팅 키워드 요약정리

를 하는 행위라는 오래된 개념에서 벗어나 고객욕구를 충족시키는 과정마케팅믹스: 고객욕구를 충족시키고 고객관계를 구축시키기 위해 사용되는 마케팅 도구의 집합넓은의미 마케팅: 개인 ... 를 구축하는 과정*마케팅: 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 고객관계를 구축함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정-마케팅과정1. 시장과 고객욕구의 이해2. 고객 ... 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득시장과 고객욕구의 이해-고객의 본원적 욕구와 구체적 욕구, 그리고 수요* 본원적 욕구(needs) : 결핍을 느끼는 상태* 구체

시험자료 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.11.28

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[NCS 과정] 업무실행력 향상을 위한 5대역량 실천가이드 과제

에 기초를 두고 있다. 고객을 만나 제안을 할 때도 말을 통해 설득하거나 리플렛 같은 글을 통해 정보를 제공한다. 심지어 똑같은 일을 하고서도 결과보고서를 누가 작성했느냐에 따라서 ... 효과적인 표현 방법 4가지를 기술해 보시오.3. 자신이 제공하는 있는 제품 혹은 자신이 하는 일, 자신의 회사에서 주력 상품이라고 생각하는 것을 하나 선정하고 이것을 고객에게 소개 ... 하거나 판매한다고 생각하고 고객이 호감을 가질 수 있도록 소개하는 준비 자료를 작성하시오.단, 효과적인 표현방법을 기준으로 목적을 정확히 이해하기 위한 연구내용 3가지를 중심

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.14

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4C의 요소 중 4P의 가격과 장소에 해당하는 것은 무엇인가, 그리고 그것이 가격과 장소를 대신해야 하는 이유를 설명하시오

화 사회 진입에 따라 더욱 다양해진 소비자 욕구를 만족시키기에 부족하고, 이에 단순한 제품 생산을 수행하던 기업은 생존을 위해 고객 중심 사고로 전환해야 할 시기가 왔다. 더 이상 ... 중 필요로 하는 것, 욕구를 해결하려는 의지가 강하고 이러한 점이 기업 이윤을 창출하는 요인이 된다.제품이란 고객의 편익을 묶는 것으로서 형성되고 편익은 기능적 편익과 심리적 편익 ... 터넷, 정보화 사회를 통해 고객은 이제 마케팅에 깊이 관여하게 되었고, 더 나아가 제품 디자인에도 영향을 끼쳐 소비자의 니즈, 욕구를 반영한 상품이 많이 출시되게 되었다.

리포트 | 3페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.05.27 | 수정일 2020.07.15

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한양사이버 문화콘텐츠마케팅 A+중간고사 족보

제ted)· Consumer Insight내 제품을 누구에게 어떤 사람에게 어떻게 판매를 할 것인지에 대한 고객지향으로 마케팅 개념이 변함.NEEDS 니즈 : 본원적인 욕구, 기본 ... 는 수단에 대한 구체적 바램EX) 밥 먹고 싶어(짜장면, 라면, 밥) 물 마실래(콜라, 맥주) 잘래/친구랑 놀러갈래 졸려(잘래/ 커피 마실래)-> 구체화된 욕구에 대해서 고객들이 어떤 ... 적인 만족이 결핍된 상태 EX) 배고파 목말라 우울해 졸려↓WANTS 원츠 : 구체화된 욕구 *기출 (구체, 본원적인 욕구를 세분화 시켜서 소비자에게!)NEEDS를 만족시켜주

시험자료 | 41페이지 | 12,000원 | 등록일 2020.06.01

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환자서비스, CRM 정리

의 변화-고객의 기대 및 욕구 다양·복잡 → 차별화 대우 기대-고객의 라이프 스타일, 시간에 큰 가치를 부여하는 고객 증가 → 기업은 고객과의 관계유지하며 상품과 서비스의 차별화를 통해 ... 장기적으로 경쟁적 우위를 고수해야 함√마케팅 커뮤니케이션의 변화*목표고객의 필요나 욕구를 채워줄 수 있는 상품이나 서비스에 대한 차별화된 광고 메시지 선별하는 것이 필요*전자상 ... 고객만족경영(CRM)을 위한 서비스 네비게이션B반 201731052√CRM[Customer Relationship Management]이란고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.17

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