"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 8,441-8,460 / 61,709건

[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션-리포터(B형)

1. 정보형 고객이 자신이 알고 있는 정보를 설명하고 아는 척, 잘난 척을 하는 이유는 다음과 같은 욕구를 가지고 있기 때문입니다. 정보형 고객의 욕구 4가지를 기술해 보 ... 십시오. (40점) 자신이 알고 있는 정보와 지식에 대한 인정의 욕구, 알고 있는 만큼 혜택이나 이익을 누리고 싶은 욕구..2. 정보형 고객을 영원한 충성고객으로 만드는 응대 ... 방법 3가지를 설명하시기 바랍니다.특히, 응대방법 3가지 중 표현예시가 가능한 2가지 방법 설명시 표현예시도 1가지씩 기술하시기 바랍니다. (60점) 정보화시대의 특성을 이해한 후 고객을 칭찬하며 높이 평가하여 고객의 의견이나 정보를 수용하는 자세를 보이면된다.

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.10

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08 간호관리학 - 간호정보체계, 마케팅, 협상

성? 제품(재화, 서비스, 아이디어)? 시장? 가치, 비용, 만족? 예상 잠재고객? 교환, 거래***** 마케팅의 개념의 변화는 소비환경에 달라졌는데 시대순으로 보면 동질욕구, 이질욕구 ... 마케팅 기본 개념1) 욕구(need) : 인간이 생리적 및 심리적으로 안녕하기 위하여 충족되어야 하는 기본적인 조건2) 필요(wants) : 이러한 용구를 충족시키기 위한 구체 ... 적인 수단에 대해 보이는 열망으로 기본적인 욕구를 충족시키고자하는 바람3) 수요(demands) : 특정제품을 구입할 수 있는 능력(구매력)에 의해 뒷받침되는 특정 제품에 대한 바람

시험자료 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.21

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사(9-15주차) 족보 및 요점정리-한양대 이러닝

도록 소비자 욕구에 초점을 맞추는 것3) 고객의 욕구를 합법적으로 책임감 있게 충족시킴으로써 조직의 장기적 목적을 달성하는 것4) 조직의 성과 향상을 위해 조직 구성원의 욕구가 무엇인지 ... 에 부응했거나 초과했다는 고객의 느낌을 의미한다. 마케팅 전략이란, 구매자나 소비자의 욕구와 요구를 파악하고, 그들의 기대에 부응하는 제품이나 서비스를 제공하는 전략을 의미 ... 다음 중 마케팅 개념을 설명하는 것으로 적합하지 않은 것은?1) 소비자의 욕구를 충족하기 위해 조직의 활동을 통합하는 것2) 조직이 자신의 제품과 경쟁 제품을 구분할 수 있

시험자료 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.01 | 수정일 2022.10.14

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[한양대 e러닝] 테크노경영학 - 창업의 한 수 중간고사 기출 + 답 (2020-1)

단계에서 ‘반제품’의 등장과 연관이 깊은 고객의 요구는?① 사회적 욕구② 명예 욕구③ 안전 욕구④ 자아실현 욕구10. 고객만족 요소 중 간접적 요소에 해당하는 것은?① 상품의 가격 ... ommunicate value에 해당한다.② 마케팅은 시장형성과 밀접한 관계가 있다.③ 마케팅은 손해를 감수하더라도 고객의 필요를 채우는 것이다.④ 마케팅은 고객을 위한 가치를 창출하고 제공 ... 수 있다.③ 시장세분화는 비슷한 성향의 고객을 한 집단으로 분류시킨다.④ 포지셔닝은 고객의 마음에 특별한 인식을 심는 것이다.5. 내부환경분석의 이론적 토대인 자원기반적 관점

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.13 | 수정일 2020.09.09

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경북대학교 마케팅 전 범위 요약본

을 소비자에게 단순히 판매하는 것을 목표나. 고객 중심의 마케팅 철학4) 마케팅개념가) 고객 입장 & 고객 중심적 마케팅관리 철학나) 고객들의 필요와 욕구를 경쟁자들보다 효과적이고 ... 한 다음, 그 중 어떤 시장이 투자 및 개발 가치가 있는지를 결정⇒ 소비자들의 마음속에 제품과 브랜드를 일치시키는 것포지셔닝제품의 하나 혹은 여러 가지 원천을 고객의 필요와 욕구 ... 하는 것3) 특성가) 모든 고객이 동일한 것은 아님나) 고객의 하위 집단은 유사성을 기준으로 분류다) 하위 집단은 전체 시장보다 더 작고 동질적임라) 하위 집단의 필요와 욕구는 전체의 이제품

시험자료 | 45페이지 | 15,000원 | 등록일 2020.07.11 | 수정일 2020.10.24

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관광경영학과 관광마케팅 중간고사 족보

절감4) 판촉프로그램 표준화되어 비용 절감비차별화 전략을 적용할 수 있는 분야가 극히 제한되어있다.고객의 욕구는 다양하며 갈수록 더 다양해지고 있기 때문에, 모든 구매자를 만족 ... 시장의 욕구에 따른 상품 포지셔닝제품이나 서비스는 표적시장의 욕구와 관련하여 포지션되어야한다.관광마케터들은 어떻게 고객의 욕구를 충족시키고 있는가를 전달함으로써 상품이 주는 혜택 ... 는가를 정확히 알아내고, 소비자의 욕구에 맞게 상품을 재공해주는 것판매 : 마케팅의 한 부분

시험자료 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.24

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전문 디자인 지명원, 종합건설, 건설, 건설회사 지명원

요구하고 있습니다 . 이러한 욕구를 충족시키고자 000 종합건설 ( 주 ) 의 임 . 직원은 학교 , 청사 , 빌딩 등의 건축공사와 도로 , 공언 , 대지조성 등의 토목공사 및 조경 ... 공사에 이르기까지 탁월한 사명감을 바탕으로 최선의 노력을 다하여 고객의 신뢰를 얻고자 노력하고 있습니다 . 저희 전 직원은 보다 새롭고 창조적인 기술가 혁신적인 기업 정신을 토대 ... 로 고객의 요구에 따른 보다 정확하고 일관성 있는 책임 시공으로 고객 여러분의 기대에 부응하겠습니다 . 2012 년 월 일 대표 이사 0 0 0 인사말Introduce Company

ppt테마 | 27페이지 | 23,000원 | 등록일 2019.05.02

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[시험자료] 마케팅원론 퀴즈

합니다. 그러나 기업에게 있어 생애가치가 높은 고객은 소수에 불과합니다. 따라서 기업에게 고객은 모두가 왕이 아니다라는 말이 나온 것입니다.Q1. 다음 중 옳지 않은 것은?① 욕구란 ... 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다.② 편익은 어떤 상품으로부터 고객이 받는 욕구충족 효과이다.③ 애호도란 소비자가 동일한 상품을 반복해서 구매하는 성향이다.④ 바이럴 ... 마케팅이란 온라인에서 이루어지는 구전 마케팅을 말한다.해설: 1번은 욕구가 아닌 필요(Nedds)에 관한 설명이다.Q2. 고객의 생애가치를 높이는 방법이 아닌 것은?① 고객에게 더

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.26 | 수정일 2020.01.29

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2020년 생활속의 마케팅 중간고사 족보

은 차원의 욕구 충족의 수단* 현대사회에서 상품의 수명은 점차 짧아지고 있다.2. 상품의 의미*기업의 입장: 기업이 시장에 제공하는 제안, 잠재적 고객에게 대가를 받고 어떤 무형 ... 을 판매하는 것, 친절함, 고객이 만족하는 것(구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미)* 경영학의 구루, 필립 코틀러 교수“고객 ... 의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성 있는 관계를 맺는 것이다.”4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한 것이 결핍된 상태

시험자료 | 59페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.16

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2020년 생확속 마케팅 중간고사 개념정리

“생활속의 마케팅” : 소비자, 상품과 서비스, 기업의 상호 연계- 시장의 경쟁이 치열해지고 소비자의 욕구가 보다 다양해지면서 마케팅 활동은 더욱 증가할 것이며 그 영향력 역시 ... 는 화려한 광고 혹은 고객을 떠받드는 친절한 서비스를 연상.3. 두가지 다른 사례▶ 고모리 욕쟁이 할머니집“ 경기도 포천 고모리 문화마을의 욕쟁이 할머니가 운영하는 음식점”- 된장 ... , 브랜딩, 고객 관계 등 다양한 분야에서 문제를 발생시킬 수 있다.3 > 온라인 게임을 통하여 세계 최고의 챔피온이 되어 타인으로부터 인정받기 위하여 컴퓨터를 구입한다면, 이런 구매

시험자료 | 68페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.15

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경영학쪽지시험 파트1과파트2의1장부터4장 20180709월

했는데, 고객에게 가치를 높이거나 그 가치가 전달되는 과정을 더 효율적으로 할 수 있는 특정한 능력을 뜻하는 말은?( ) (전공책311쪽)12. 고객욕구를 충족시키고 고객관계 ... . 시장과 고객 욕구 이해ㄹ. 마케팅 전략 설계ㅁ. 수익성 있는 고객관계 구축( → → → → )14. 포지셔닝이란 각 세분시장의 매력도를 평가하고 목표세분시장을 선택하는 과정이 ... 다. (O, X) (전공책344쪽)15. 마케팅에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?? 고객의 욕구를 파악하고 이를 만족시킬 제품이나 서비스를 생산하는 고객 중심적 철학이다.(전공책342쪽

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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한양대 이러닝 문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 1~4차 퀴즈

고객의 욕구를 찾아내 수요를 관리함으로써 고객은 욕구충족을, 기업은 이윤을 획득하게 만드는 총체적인 활동이다.8. 멀티미디어를 통해 유통, 소비되는 문화상품을 문화콘텐츠라 한다9 ... 는 Product, Price, People, Promotion의 네 가지를 의미한다. (X)7. 마케팅은 단순한 판매술이 아닌 고객의 욕구를 찾아내 수요를 관리함으로써 고객은 욕구 ... 보다는 넓은 의미로 유통의 의미이다4. 판매(세일즈)는 새로운 고객을 찾아내고, 제품을 개선하고 판매결과를 분석하여 반복판매를 관리하는 등 제품의 수명기간 내내 지속된다5. 콘텐츠 개발

시험자료 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.14 | 수정일 2020.12.20

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자율성과 파트너십 간의 관계

자율성과 파트너십 간의 관계파트너십은 참여기업이 고객욕구를 충족시키는 것을 최종목적으로 상호조정된 노력을 제공하기 위해 각자 활동을 수행하면서, 자신의 성공이 부분적으로 상대방 ... 을 감수한다. 또한 가맹점은 가맹본부에서 개발한 사업컨셉을 지역 시장에 적합한 마케팅프로그램을 개발하여 소비자에게 소개하고 판매를 해야 하며, 최종 고객과 경쟁사 동향에 관련된 정보 ... 하고, 거래확대를 하고자 하는 욕구를 의미한다. 즉, 파트너 입장에서는 기업과의 관계의 중요성과 지속적으로 거래확대를 추구하는 정도이며, 기업의 입장에서는 파트너와 지속적인 관계

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.31

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고객중심과 시너지극대화를위한 마케팅원론

적 사고 : 고객의 욕구를 이해하고 반응하는 데 초점 ① 생산지향적 사고 : 생산 및 유통의 효율성 개선Chapther1. - 제 3 절 새로운 사고 : 시장지향적 마케팅사고기업 ... / 유지전략2 장 마케팅전략 계획의 수립CONTENTS ? Part2 마케팅전략의 수립 Cp.3 고객행도의 이해 Cp.4 고객의 욕구 분석 Cp.5 시장세분화와 표적시장 분석 Cp ... ? → 구매할 것인가를 결정하기 전에 먼저 구매가 합당한 것인가 를 결정 ③ 무엇을 구매할 것인가 ? → 고객의 욕구 는 무엇을 구매할 것인가에 대한 결정에 영향구 매전 과정 3

리포트 | 78페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15

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경영학쪽지시험 파트1과2전범위 180711수

은 중요도에 따라서 정확하게 가중치를 매길 수 있다.? 특정한 의사결정 기준은 불변이다.? 시간이나 비용의 제약이 없다.8. 매슬로의 욕구 이론에 대한 설명으로 틀린 것은? (전공 ... 책97쪽)? 개인마다 다섯 가지 욕구가 저차원에서 고차원으로 순서대로 나타난다.? 욕구의 출현과 소멸은 결핍과 충족의 원리에 의해 이루어진다.? 개인의 행동에 동기를 부여하는 것 ... 은 결핍이다.? 생리적 욕구는 충족되면 충족될수록 욕구의 크기가 커진다.9. 켈리의 귀인이론에서 행동의 원인을 행위자의 내적요인으로 판단하기에 가장 적절한 경우는? (전공책86쪽

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.02.21

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브랜드의 이해 핵심 요약 정리

다“● 1. Customer Orientation; 업의 본질, 고객의 관점에서 바라보라: 업의 개념- Company(기업관점)→Customer(고객관점), What?→Why ... ?: 관점에 따른 업의 개념 ★★★★★사례기업관점고객관점프로야구경기장(관람)테마파크(즐거움)앰트랙철도빠르고 편리함디즈니영화(극장)즐거움스타필드쇼핑몰놀이터, 테마파크소니전자제품엔터테인먼트 ... (description)가 아니라 무언가를 암시(metaphor)할 때 소비자 가슴에 닿는다.: 브랜드에 대한 정보를 나열하지 말고 응축하라: 고객관점에서 응축하라: ex) ? 애플→ Think

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.10

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[졸업논문]온라인 활성화에 따른 인터넷마케팅 전략 -국내기업을 중심으로-

는 국가판매, 광고, 판촉, 고객서비스 등의 분야에서 활용이 가능하다. 인터넷의 상업화 허용 이후 소비자의 수준과 의사전달, 구매욕구가 높아짐에 따라 인터넷을 기반으로 하는 인터넷마케팅 ... 또한 빠른 속도로 기업들에게 수용되어 기업과 소비자 간의 관계 형성 및 욕구를 충족시켰다. 전통적마케팅의 가장 큰 단점은 일방적 단일방향(one-way)의 통신 한계를 가진 것이 ... 으로 한정된 정보 시스템? 시장의 경계가 없어짐? 진입장벽의 없어짐? 고객이 주도적 역할을 함? 외부와 연결되어 통합적으로 사용되는 정보시스템마케팅 성공요인? 선도기업으로서의 주도

논문 | 31페이지 | 7,000원 | 등록일 2021.10.06 | 수정일 2021.12.12

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2019.ver e-learning 문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 1차퀴즈 최신기출족보 (문콘마)

. 마케팅 믹스의 4C 는 consumer, cost, convenience, community 네 가지를 의미한다.4. 마케팅은 단순한 판매술이 아닌 고객의 욕구를 찾아내 수요 ... 를 관리함으로서 고객은 욕구충족을, 기업은 이윤을 획득하게 만드는 총체적인 활동이다.5. Network Media 라는 전달 매체와 그 내용물을 구분하기 시작하며 “콘텐츠”라는 용어 ... 가 탄생했다.6. Peter Drucker 는 마케팅을 “수익성 있는 고객을 찾는 과학이지만, 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위” 라고 정의한다.7. 프로듀서

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.09.26 | 수정일 2023.05.20

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마케팅관리론-마케팅이란 무엇인가

'등의 슬로건이 유행하였다. 그러므로 마케팅개념이 표방하고 있는 것은 고객욕구충족 혹은 고객지향성이라고 할 수 있으며, 이를 고객중심적 관리철학 혹은 고객지향적 관리철학이라고 부르 ... 으로 바꾸려는 생산자의 욕구에 초점을 둔 반면에 마케팅개념은 제품을 생산하여 고객의 욕구를 충족시키는데 초점을 두고 있다. 다시 말하면 판매개념에 입각한 기업은 먼저 제품을 생산하고, 이 ... 과 마케팅개념의 차이를 살펴보면 다음과 같다.판매개념, 마케팅개념, 출발점, 공장, 시장, 초점, 기존제품, 고객욕구, 수단, 판매와 촉진통합적 마케팅, 목적, 판매량 증대를 통한

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2021.07.25

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[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

의 요구는 들어줄 수 없으며 정해진 매뉴얼대로만 안내한다.②고객의 특별한 요구에 대한 이해를 하며 고객의 욕구를 예측한다.③고객의 상황은 중요하지 않다.④의사의 주도하에 의사의 결정 ... 에만 따른다.정답해설2병원의 고객은 일반 고객과는 다르다. 아픈 환자들이 있고, 응급상황이 있을 수 있으므로 환자의 특별한 요구에 대한 이해를 하고, 고객의 욕구를 예측하여 응대 ... 최종평가1.병원에서 서비스의 질을 평가하는 기준에 가장 큰 영향을 끼치는 것은? (5점)①의료진의 평가②환자 스스로의 평가③VIP 고객의 평가④모니터링의 평가정답해설2병원

시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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