"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 8,301-8,320 / 106,668건

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경영학원론 A형

구조를 나타낸다. 환경 보호의 측면에서는 기업의 탄소 배출량, 재활용 및 재생에너지 사용 등이 ESG 경영의 대상으로 포함된다.사회 측면에서는 고객 만족도, 노동 조건, 사회적 책임 ... 는지에 대한 규범적인 개념이다. 기업이 기업윤리를 준수함으로써 기업이 규범적이고 지속가능한 성장을 추구하며 사회적 책임을 다하는 것을 의미한다. 기업윤리의 의의는 크게 다음과 같 ... 다.우선 첫 번째로는 기업의 사회적 책임 수행으로 기업은 단순한 이윤 추구의 도구가 아니라 사회적 존재로서 사회에 대한 책임을 가지며, 이를 충실히 수행함으로써 사회의 신뢰를 얻을 수

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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산업심리학_조직 구성원이 동료나 조직을 위해 스스로 도움을 베푸는 행동을 장려하면 성과로 이어진다고 한다 이것을 설명하는 용어를 쓰고 사례 한 가지를 원인과 배경, 과정, 결과로 나누어 제시하시오

③ 고객만족도의 지속적 상승④ 업계 평균 재직률의 약 2.5배 형성2. 사례 분석(1) 조직시민행동에 대한 보상 강화 (노용진, 2015)- 조직과 구성원에 미친 영향에 대한 포괄적인 ... 에 대한 긍정적 태도 표현 및 불편함 감수3. 조직 구성원의 행위 (고대유 외, 2015)(1) 역할 행위(in-role) : 개인의 성취와 보상을 높이는 데 기여하는 행동(2 ... . 조직시민행동 유형 (고대유 외, 2015)(1) 시민행동(Civic Virtue)① 조직 구성원이 조직의 발전을 위해 혁신적 태도로 참여하는 것② 조직에 대한 애착, 책임감을 가지

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.09

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교보문고

는 종합도서전문가라고 말할 수 있다. 이러한 교보문고만의 인적자원 관리는 소비자들의 선호도를 높이는데 기여하였으며 고객만족도 조사에서 대형서점 부분의 1위를 달성하는 원인이 되 ... . 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구(1) CSR전략(2) 인적자원관리(3) 향기마케팅(4) 서비스마케팅(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(6) SNS마케팅1. 교보문고 기업 ... 유통 산업의 특성상 소비자에게는 교보문고 이외에도 선택할 수 있는 다른 대체재가 존재한다. 따라서 교보문고는 충성고객, 즉 단골을 유지하기 위해 빠르게 소비자의 트렌드를 파악하고 이

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.06.04 | 수정일 2021.10.14

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경영학특강4공통) 기업문화란 무엇이고 왜 중요하며 어떻게 정립할 수 있는지를 논리적으로 제시해보시오0k

고 느끼고 있는지 기업문화와 의식구조 전반에 대하여 사원들을 조사하는 것이다. 그 다음에 대외적으로는 기업에 대한 이미지를 조사하게 되는데 고객을 주된 대상으로 조사하고 그 외에 협력 ... 고 다양성과 혼란을 낳을 수 있다. 고객을 만족시키라고 하는데 현장부문과 사무관리부문에서 영업직이나 필요하지 우리가 무슨 관계가 있느냐고 한다면 고객만족이라는 것이 전사적으로 전달 ... 하고 있다”라고 긍정적인 답변을 했다고 한다. 그러나, 그 외의 많은 기업의 임원들은 이 문제에 대해 고민하고 있는 것이다.아무런 통제도 없이 모든 직원들이 조직의 이익을 위해 일

방송통신대 | 18페이지 | 9,900원 | 등록일 2020.11.03

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

을 쌓은 조직으로써 미국시장 진출을 통해 선두권 경쟁자를 추격하는 데만큼은 속도를 내고 있는 기업이다.삼성 SDI의 SQM은 선도적 품질과 원가, 고객만족 달성을 위해 표준을 설정 ... 가 잘 조합될 때 경영혁신을 가져올 수 있게 된다.본고에서는 이러한 식스시그마를 통한 성공을 기업 내 가져온 삼성 SDI 사례에 대해 자세히 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 삼성 ... 는 조직 구성원의 마인드와 업무 순서, 방법과 같은 기업 경영의 모든 프로세스를 고객 관점에서 전면적으로 재수정했다고 전해진다. 그래서 이 기초자료를 기반으로 후속작업인 IT 시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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[사회복지행정론]사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

의 질이란 제공된 서비스의 수준이 고객의 기대에 어느정도 일치하는지를 의미하는 것이고, 이용자의 만족도와 밀접한 관계를 보이는 개념으로 정의할 수 있다. 우리나라의 사회보장기본법 ... 과 이를 개선하는 방안에 대하여 검토하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지행정 서비스 질의 개념사회복지서비스는 다양한 요소들이 혼합되어 있어 명확한 개념적 정의가 어려운 분야이 ... 이 가능하도록 제도적으로 지원하는 것’으로 정의하고 있으므로, 사회복지서비스 이용자가 만족할 수 있는 서비스를 제공하는지가 사회복지행정 서비스의 질을 결정한다고 볼 수 있을 것이

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.03

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오아시스마켓”사례를 읽고

이니 신선도와 관련한 문제에서도 품질이 확보될 수 있을 것이다. 이렇게 확보된 품질은 소비자들의 만족과 연결될 수 있기에 이와 관련한 부분에서도 고객 가치를 제공해줄 수 있을 것이 ... 어, 오프라인 매장을 운영하고 있음에도 불구하고 폐기 처리를 진행해야 하는 제품이 있다는 것은 해당 제품에 대한 수요가 상대적으로 부족하다는 것이다. 이와 같은 방식을 통하여 소비 ... 쇼핑 고객뿐만 아니라 오프라인 쇼핑 고객까지 자신들의 소비자로 끌어들여 소비자의 폭을 넓게 설정할 수 있을 것이다. 또한, 폐기율이 줄어든다는 것은 기업의 이윤과 관련 있으므로 이와 관련한 문제에 있어서 더욱 도움이 될 수 있을 것이다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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[A+과제] 커뮤니케이션의 개념과 방법에 대해 설명하시오.

-다양한 커뮤니케이션 화법인생을 살아가면서 친구나 혹은 가까운 지인들과의 대화에서도 커뮤니케이션 예절이 필요하지만 그보다 고객을 대할 때 특히 커뮤니케이션 예절이 너무나도 중요 ... 하다. 우리가 사용하는 서비스 화법 중 사소한 고객응대 차이로 고객이 체감하는 서비스 만족감이 달라지기도 한다. 따라서 고객에게 거절이나 반대의 의견은 내비춰야 할 때는 YES화법을 사용 ... 생활예절커뮤니케이션의 개념과 방법에 대해 설명하시오.목차서론- 커뮤니케이션이란본론-커뮤니케이션의 개념-커뮤니케이션의 방법결론서론커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각이나 느낌 따위

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.10

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방송통신대 만점과제 홍보론 퍼블리시티와 기업광고의 기능/공통점, MPR 정의 및 주요 기능들과 전술과 사례, PR의 기법을 활용한 위기관리 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

의 또 다른 기능으로는 투자가의 기대치 변화로, 기업 이미지 광고를 통해 투자자들에게 기업의 재정 업무 능력을 평가할 수 있는 정보를 제공해 미래의 이윤이나 위험 가능성에 대한 투자 ... 화, 콘텐츠화 할 거리를 제공한다는 점이다. 언론사에 기사를 작성하여 보도 자료를 통해 기업의 제품이나 서비스를 광고 한다던가, 신문의 지면 광고를 만들어 신문 구독자에게 기업에 대해 ... 을 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션을 통해 전달하여 소비자의 구매와 만족을 자극하기 위한 기획, 실행, 평가 과정”이라고 MPR을 정의했다.그리고, 바이너(Richard Weiner

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.06

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기술혁신과 넷플릭스

1) 기술의 사이클 (technology cycle)을 넷플릭스 사례로 서술해보시오.저는 ‘넷플릭스’ 동영상 스트리밍 기업에 대해 분석을 해보았습니다.(1) Uncertainty ... 아할 만한 영화를 추천해 주는 영화 추천 시스템을 만듭니다. 기술 및 시장에 대해 불확실성이 존재하고, 그래서 여러 가지 방법을 시도하는 측면(variation)에서 radical ... 국내에서 어느 정도 고객을 확보한 넷플릭스는 스트리밍(OTT) 서비스를 글로벌 확장을 하고 국내외적으로 더욱더 치열한 경쟁 상황을 맞이합니다. 그리고 비용 절감 노력의 필요

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.07

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역하지각을 활용한 광고의 사례를 3가지 이상 찾고 다양한 방법으로 역하지각을 응용/활용할 수 있는 방법을 제시하시오. ( 직접 찾은 광고 사례 7가지 제시됨 / 만점 받음 )

는 a부터 z까지 모든 상품을 판매한다는 잠재적 메시지이며 살짝 휘어져 있는 미소 짓는 모습과 유사한 화살표는 고객을 만족시키는 기업이라는 이미지를 잠재적으로 전달한다.2. 일상 ... 방면으로 이용하고 있다. 지금부터 본 글에서는 이러한 역하지각의 원리를 이용한 광고의 사례를 찾아보고 이를 일상에서 활용할 수 있는 방안에 대해 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 역하 ... 지각을 활용한 광고 사례① 미용실의 헤어 제품 전시 & 스타일링 포스터미용실에 가면 헤어관련 제품이 전시되어 있는 것을 볼 수 있다. 주로 계산대 주변, 고객이 대기하는 공간

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.26

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SUBWAY 스마트오더&키오스크 서비스 도입 제안서

SUBWAY 키오스크 스마트 오더 서비스 도입 제안서INDEX 1. SUBWAY 이용 현황 2, SUBWAY 주문 과정 만족도 현황 3, 키오스크 이용 현황 4. 스마트오더 이용 ... % 25% 예 아니오 자체설문조사 , n=4 중복 응답 가능 SUBWAY 이용하지 않는 이유 SUBWAY 이용 여부1. SUBWAY 메뉴 고를 시간 만족도 2. SUBWAY 주문 과정 ... 편리함 만족도 SUBWAY 주문 과정 만족도 현황 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 매우 아니다 매우 그렇다 자체 설문 조사 , n=56 자체 설문 조사 , n=56 매우 아니

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.06 | 수정일 2024.10.20

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태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안_관계마케팅을 중심으로

다고 하였다. 즉 상대방과 좋은 관계를 유지하고, 좋은 서비스를 제공한다면 고객은 서비스에 대한 만족뿐 아니라 믿음과 정이 생기게 되고 지속적인 매출로 이어질 수 있다는 것이다. 이 ... , 고객정보 획득 및 활용 등을 강조하였다. Fornell(1992)은 경쟁이 치열해지고 브랜드에 대한 충성도가 감소할수록 신규고객 유치와 시장 점유율 확대 등의 공격적인 마케팅 ... 는 단순한 유대관계만으로 완성될 수 없다. 고객 만족도를 높이기 위해서 경영자와 직원의 유대관계가 원만하고 구성원들이 만족해야 가능해진다. 직원들이 직무에 만족하고 조직에 애정

논문 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.16

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2023년 2학기 간호지도자론 중간과제물) 임파워먼트에 대한 다음 내용을 구체적으로 기술 간호사의 임파워먼트가 필요한 이유를 3가지 이상 간호사를 임파워링하는 구체적 방법을 3가지 이상 제시하고 각 방법이 효과적이라고 예상하는 이유 감성지능의 5가지 요소별로 1~10점 척도를 이용해 자신을 진단해보고, 각 요소별로 자신의 점수와 관련된 자

를 수 있는 기회를 얻게 된다. 이로 인해 간호사들은 자신의 직무에 대한 만족도가 크게 향상되며, 그 결과로 환자 케어의 질도 함께 높아지는 긍정적인 효과를 가져온다.② 품질 향상 ... 지원은 간호사들의 직무 만족도 증진에도 큰 역할을 한다. 자신의 아이디어나 제안이 조직에서 인정받고 실제로 실행되는 것을 경험함으로써, 간호사들은 자신의 업무에 대한 자부심과 가치 ... 와 열정을 더욱 높여준다. 결론적으로, 혁신활동 지원은 조직의 의료 서비스 품질 향상뿐만 아니라 간호사들의 직무 만족도와 조직에 대한 소속감 강화에도 중대한 역할을 한다. 이는 환자

방송통신대 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.10.03

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인문의 숲에서 경영을 만나다

, 혹은 인간의 사상과 문화에 대해서 탐구하는 학문이라고 할 수 있다. 결국 기업도 인간들을 상대로 경영활동을 하는 것이기 때문에 고객들에 대한 예리한 분석과 기업 경영에 있 ... 하고, 기업을 경영하고, 국가를 경영하는데 있어서 예리한 관찰력으로 상황을 똑바로 인식하지 못하면 안 되는 것이다. 개인에 있어서도 자신에 대한 상황 판단을 통찰의 힘으로 바라볼 때 지금 ... 보다 향상된 나 자신을 발견할 것이다.2. 줄거리요약경영이 인문과 만나야 하는 이유에 대한 서문과 함께 총 10장으로 구성되어 있고, 역사와 창의성, 디지털, 스토리, 욕망 그리고

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.04

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[조직행동론]기업의 조직문화 사례(롯데월드를 대상으로)

는 직원의 경력개발을 적극적으로 지원하여 직원의 만족도를 높이고 있다. ④ IDP체계 구축 희망하는 직무와 경력에 맞는 역량을 향상시킬 수 있는 맞춤형 교육에 대한 구성원의 수요 ... 며, 구성원들이 공유하는 의미 시스템을 말한다. 또한 문화는 집단이 외부에 대한 적응이나 내부 통합의 문제를 극복해 나가면서 학습 경험을 통해 집단에 의해 발명, 발견되어 형성 ... 이나동력이기 때문에 기업에 있어 중요한 요소라고 할 수 있다. 그래서 본 리포트에서는 기업 성장의 기반 요소로서 조직문화에 대한 중요도를 이해하고자 롯데월드의 조직문화를 고찰해보

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.27

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[마케팅원론/과제점수 90점] 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기

용 오피스텔에 대한 수요가 점차 증가하고 있다. 오피스텔의 공급이 집중되는 서울 및 경기와 같은 수도권에 위치한 지역의 경우, 2021년 기준 오피스텔 거래량이 지난해보다 50 ... 한 서비스에 기꺼이 비용을 지불하는 경향을 보인다.세탁 서비스의 시장 현황 역시 필수적으로 살펴보아야 할 요소이다. 최근 코로나 사태 이후 비대면으로 진행되는 서비스에 대한 수요 ... 주변에 위치한 오프라인 세탁소일 것이다. 오프라인 세탁소는 시장에서 살아남기 위해 가게가 잠재적 고객의 눈에 띄고 그들이 직접 찾아오기 용이한 곳에 있어야 한다. 그러므로

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.17 | 수정일 2023.09.25

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영화산업과마케팅 ) 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계 2. 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명

영화산업과마케팅1. 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오.2. 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각 ... 에 대해 자세히 설명하시오.영화산업과마케팅1. 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오.2. 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 ... 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명하시오.목차1. 서론2. 본론2.1 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계2.1.1 마케팅 PR(MPR)2.1

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.02.23

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전략적간호관리 2024년 1학기 중간과제물, 본인이 현재 또는 과거에 소속되었던 조직(또는 부서)을 한 곳 선정 그 조직의 문화를 특징적으로 보여주는 일화(episode), 의례(ritual)나 행사, 상징물, 언어 소개 퀸 모형의 조직문화 유형 중 2가지를 선정 현재(또는 과거) 적용되는 본인의 직무기술서를 요약하여 소개 개선할 점은 무엇인지에 관해 서술

, 과도한 업무량 등을 철저히 분석하고, 이에 대한 해결책을 찾음으로써 간호 직원들의 업무 부담을 줄이고, 직무 만족도를 높일 수 있다. 이는 간호 인력의 유지율을 높이고, 우수 ... 은 시간과 질 높은 간호 서비스를 제공할 수 있게 해, 환자 만족도를 향상시키는 결과를 가져온다.간호 직원들의 만족도 향상도 중요한 분석 목적이다. 업무 스트레스, 인간관계 갈등 ... 간호사가 병동에 합류했을 때, 선배 간호사들은 적극적으로 그녀를 지원했다. 업무 과정과 병동의 문화에 대해 자세히 설명하고, 실제 환자 간호 상황에서 그녀를 지도했다. 새로운 간호

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.04.08

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디지털 마케팅 기획서 '피크닉 대여 서비스'

, 샌드위치 , 조명 등 필요한 준비물이 너무 많은 현실 이런 고민을 해결해주기 위해 피크닉 소품들을 대여해주는 서비스 등장 선정이유 : 서비스 이용 후 만족 ↑ , 서비스 홍보 ... 을 위해 다양하게 챙겨야 할 물건들에 대한 고민을 더는 동시에 예쁜 소풍을 즐길 수 있어서 사람들에게 큰 인기를 끄는 듯하다 . - 한국디자인진흥원 -10 /10 2. 마케팅 상황 ... 나 가격 페이지를 방문한 고객 대상 리타겟팅 확대 페이스북에서 방문자 리타겟팅은 엄청난 효과 결제나 가격 페이지를 방문한 고객은 서비스에 관심이 많다는 것 이들을 대상으로 좀 더 집중

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.09 | 수정일 2022.12.28

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