"물류서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"물류서비스품질" 검색결과 61-80 / 14,080건

[보고서]물류서비스 품질이 관계품질과 충성도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 전환장벽조절효과를 중심으로

물류서비스 품질이 관계품질과 충성도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 전환장벽조절효과를 중심으로제 1 장 서론제 1 절 연구의 배경오늘날, 많은 기업들은 더욱 복잡해지고, 다양 ... 과 고객과의 관계를 지속시킨다고 할 수 있다.2. 물류서비스 품질(1) 물류의 정의최근 물류에 관한 학자들 간의 다양한 정의가 이루어지고 있으며, 기업을 둘러싸고 있는 환경, 고객 ... 를 최, 각 학자들마다 물류서비스 품질을 구성하고 있는 요소들을 다양하게 제시하고 있음을 알 수 있다.따라서 본 연구에서는 물류서비스가 경쟁우위를 달성하는데 있어서 현재 및 잠재 고객

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.03.08

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백종원 새마을 식당 성공요인 분석, 마케팅 4P STP SWOT 분석, 브랜드 전략 및 컨셉 분석, 시장현황 분석, 품질경영, 서비스 경영, SCM S&OP 물류 / 유통 / 생산 시스템 분석, 외식 경영

다 . [ SCM 물류관리 시스템 ] SCM 의 핵심이라고도 할 수 있는 S OP 도입을 통해 단순한 비용절감과 서비스 수준향상의 효과를 뛰어넘어 부서와 부문 간의 커뮤니케이션의 활성화 ... 와 서비스에 부정적인 인식 o 외식 시장이 프리미엄화 되고 있으므로 좀더 품질 좋은 제품 중심으로 젊은 층을 타겟으로 시장점유율을 높여 이미지쇄신 P STP 분석▪ 다양한 제품 ... 백종원 ‘ 새마을 식당 ’ 성공요인 마케팅 전략 분석 - 마케팅 4P SWOT STP, 성공전략 , 서비스전략 , 경영전략 등 -서론 – 기업 소개 / 브랜드 소개 새마을식당

리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.01

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글로벌물류 파워포인트 양식

파트너의 필요성이 더욱 중요해집니다. 4 높은 품질의 서비스 속도와 안전성이 뛰어난 서비스를 제공하는 물류 파트너를 선택하세요.글로벌 물류 파트너 선정 요소 경험과 신뢰성 대형 ... 글로벌 물류 파트너 우리 회사는 전 세계적으로 물류 관련 서비스를 제공합니다. 고객의 성공을 위해 최선을 다하며 끊임없는 혁신과 발전을 추구합니다. by 해지펀드글로벌 물류 ... 서비스를 제공합니다. 선반구조, RFID 기술 등 다양한 시스템을 도입하고 있습니다.물류 파트너의 중요성 1 비용 절감 계속해서 물류 파트너와 함께 일하면 더 큰 비용 절감 효과

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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제3자물류 파트너십의 장기지속성에 관한 구조적 관계 연구 (A Study of Structural Relationship on Partnership Longevity of Third-Party Logistics)

을 대상으로 조사한 결과, 3PL서비스품질 요인 중 신뢰성, 적시성, 반응성이 서비스 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 서비스에 대한 만족도는 서비스 충성도에 유의 ... 한 영향을 미치는 것으로 나타났다.또한 화주기업의 3PL서비스에 대한 충성도는 파트너십의 장기지속성에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 3PL서비스품질에 대한 만족도와 파트너 ... 십의 장기지속성은 직접적인 영향관계를 보이지 않았다. 이는 화주기업과 3PL기업 간의 장기적이고 협력적인 파트너십 관계가 지속되기 위해서는 3PL서비스품질에 대한 만족에서 나아가

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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택배산업의 경쟁요인과 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구 - 중국 순펑택배를 중심으로 - (A Study on the Competitive Factors in the Courier Industry and Their Impact on Customer Satisfaction and Loyalty - Focusing on SF Express in China -)

고객을 대상으로 지각된 서비스품질, 가격, 물류채널, 브랜드 이미지가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향을 구조방정식 모형(Structural Equation Modeling ... 간에 서비스품질은 물론 브랜드, 가격, 운송수단 등 다양한 경쟁요인 별로 전방위적인 치열한 경쟁이 벌어지고 있다. 따라서 이러한 경쟁요인들의 종합적 고려는 택배기업의 지속가능 ... )을 통해 살펴보았다. 연구결과 모형에 고려된 경쟁요인인, 서비스품 질, 가격, 물류채널, 브랜드 이미지는 모두 택배고객의 만족도 및 충성도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.28 | 수정일 2025.06.04

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국내 주요 항만의 서비스품질이 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Port Logistics Service Quality on Loyalty in Korea Major Ports)

로 국내 항만의 물류서비스품질과 경쟁력 향상을 위한 시사점을 제시하였다. Purpose : This study investigated the impact of port ... 본 연구에서는 SERVQUAL 모형을 통해 국내 주요 항만인 부산항, 인천항, 광양항의 서비스품질이 충성도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 충성도는 행동적 충성도의 재이용의도 ... 하였으며, 가설검증을 위해서 Smart-PLS 2.0 프로그램을 활용하였다. 연구결과, 서비스품질 차원 중 유형성, 대응성, 공감성이 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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자동차산업에서 고객만족과 충성도를 위한 통합 모델 -자동차, 영업소, 서비스센터의 지각된 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향- (An Integrated Model for Customer Satisfaction and Loyalty in Automobile Industry: The Effects of Perceived Quality of Automobile, Automobile Dealership Service, and Service Center on Customer Satisfac)

본 연구는 고객만족 및 충성도의 선행요인으로서 자동차의 영업소의 서비스품질, 서비스센터의 서비스품질, 그리고 자동차의 제품품질을 모두 고려한 통합모델을 개발하고 실증적으로 검증 ... 하였다. 본 연구는 자동차산업과 관련한 산업 중 고객 만족에 가장 중요한 영향을 준다고 여겨지는 판매영업소와 서비스센터의 서비스품질을 3차원품질모형에 근거하여 측정하였고, 서비스품질 ... 과 함께 자동차 제품품질을 고객만족의 선행요인으로 고려했다는 점에서 연구의 차별성이 있다. 실증분석 결과 본 연구가 제안한 통합모델의 적합도가 양호하게 나타났고, 영업소의 서비스

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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병원선택에 영향을 미치는 서비스품질 중요도의 지각차이 -의료인과 비의료인의 차이를 중심으로- (The Difference of Perceived Importance of Service Quality Affecting Hospital Selection: Comparative Study between Health Care Providers and Non-Health Care Providers)

경쟁강도가 증가하고 수요자 중심으로 급격히 변화하는 의료서비스 시장에서 보다 우월한 서비스 품질을 제공하기 위한 병원의 노력은 이제 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 이에 병원 ... 들은 자신이 제공하는 서비스품질을 향상시키기 위한 다양한 유무형적 노력을 경주하고 있지만 의료서비스 이용자들의 만족도는 높지 않다.본 연구에서는 의료서비스 소비자들이 병원을 선택 ... 하는데 있어 가장 중요하게 생각하는 요인이 서비스 품질이라는 전제하에 보다 현실적인 서비스 품질요인을 확인하고 비의료인과 의료인 간에 서비스 품질요인의 지각 정도가 차이가 있는지를 분석

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.22 | 수정일 2025.06.27

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국제물류기업의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 ― 복합운송주선업을 中心으로 ― (An Empirical Study on Impact of Service Orientation upon Business Performance in International Logistics Firm― Primarily on International Freight Forwarders ―)

본 연구의 목적은 국제물류서비스 제공자인 복합운송주선업체와 그 수요자인 화주간의 관계에서 복합운송주선업체의 서비스지향성과 종업원만족, 화주가 지각한 서비스품질, 경영성과간의 구조 ... 적인 영향을 미치며, 종업원만족은 화주가 지각한 서비스품질에 긍정적인 영향을 미치며, 서비스품질과 종업원 만족은 기업의 경영성과인 재무적 성과와 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 적인 관계를 검정하고자 하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 함께 설문조사를 통한 실증분석을 병행하였다. 연구결과 복합운송주선업체의 서비스지향성은 종업원만족에 긍정

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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물류관리사_2교시_법부분_물류정책기본법_요약정리

, 정보통신 제조 X물류사업1. 화물운송업: 육상운송업, 해상운송업, 항공운송업, 파이프라인운송업 상업서류송달업 의미2. 물류시설운영업: 창고, 터미널 =물류단지3. 물류서비스업 ... : 화물취급업, 화물운송주선업, 물류정보&장비처리업, 물류컨설팅업, 물류장비임대, 항만운송관련업 *화물취급업: 하역, 포장, 가공, 조립, 상표부착, 프로그램 설치, 품질검사 …4 ... . 종합물류서비스업물류체계: 물류시설, 장비, 정보, 조직&인력 - 유기적 결합물류체계효율화 -> 시설 확충, 공동화, 자동화, 표준화, 정보화물류표준화: 물류표준으로 통일, 단순

시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29 | 수정일 2025.05.21

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마켓컬리 마케팅 분석 SWOT 분석, STP 분석 상세분석 A+

성장세를 이어갔습니다.마켓컬리는 고객의 편리함을 우선시하며, 최신 기술과 물류 시스템을 통해 고품질의 서비스와 제품을 제공하고 있습니다. 최근에는 해외 진출을 위한 전략도 모색 ... 여, 새로운 온라인 식료품 쇼핑의 패러다임을 제시하였습니다. 창립자인 김슬아 대표는 소비자들에게 신선하고 고품질의 식료품을 제공하기 위해 혁신적인 새벽 배송 서비스를 도입 ... 하였습니다.회사는 초기에 서울 및 수도권 지역을 중심으로 서비스를 시작하였고, 빠른 성장을 통해 전국적으로 서비스를 확대하였습니다. 특히, 2016년에 도입된 ‘새벽 배송’ 서비스는 고객의 큰

노하우 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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[강력추천] 유통관리사 핵심 요점정리 + 기출(복원)문제 25문항 + 고득점

지원, 유통 활성화 및 산업 발전 견인물류관리의 기본 틀과 조직 구성 물류 시스템의 목표와 발전 단계ㆍ고객 서비스 향상과 비용 절감의 균형ㆍPhysical Distribution ... , 포장, 가공, 정보관리물류 관리의 기본 원칙ㆍ신속, 정확, 안전, 저비용의 3S 1L ㆍ7R: 적정 상품·수량·품질·가격·장소·시기·상태 ... 유통과 물류의 핵심 개념과 역할유통의 주요 역할과 기능ㆍ소유권 이전: 상품 거래 시 소유권이 이전되는 과정ㆍ물적 유통: 상품을 적시에, 적소에 공급하기 위한 운송과 보관ㆍ유통

시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.07.01

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무역계약의 품질조건과 수량조건에 대해 설명하시오

무역계약의 품질조건과 수량조건에 대해 설명하시오Ⅰ. 서론국제항만물류는 글로벌 경제의 핵심 축으로서 국가 간 상품과 서비스의 원활한 이동을 가능하게 하는 중요한 역할을 한다. 특히 ... 통합을 통해 항만 간의 협력과 정보 공유가 원활해지면, 물류 과정의 효율성이 극대화되고, 이는 곧 전체적인 물류 비용 절감과 서비스 품질 향상으로 이어진다.또한, 국제항만의 경제 ... 의 공급망 통합은 글로벌 물류 네트워크의 효율성을 높이고, 물류 비용을 절감하며, 서비스 품질을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 현재 세계 주요 항만들의 공급망 통합 수준은 국가

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.14

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마켓컬리의 성공 및 성장 전략 분석

는 소비자에게 최상의 품질의 식품을 제공하기 위해 생산, 물류, 유통의 혁신을 목표로 하고 있습니다. 마켓컬리는 특히 샛별배송이라는 새벽배송 서비스를 도입하여, 밤 11시까지 주문 ... 화 마켓컬리는 샛별배송을 위해 물류 프로세스를 최적화하고 있으며, 배송 경로를 효율적으로 관리하여 신선도를 유지하는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 고객에게 높은 품질의 서비스 ... 의 신선식품을 제공하는 온라인 식품 큐레이션 플랫폼으로, 샛별배송 서비스와 콜드체인 물류 시스템을 통해 고객에게 최상의 품질을 보장합니다. 사용자 친화적인 모바일 앱과 웹사이트, 친how}

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.04.27

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경영학측면에서 생산관리에 대해 설명하시오

경영학측면에서 생산관리에 대해 설명하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 생산계획과 일정관리2. 품질관리와 지속적 개선3. 재고관리와 물류Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리는 제품이나 서비스 ... 적인 물류 관리를 통해 고객 서비스를 향상시킬 수 있다. 이처럼 생산관리는 기업 운영의 핵심 요소로, 효율적인 생산관리가 없이는 기업의 성공을 기대하기 어렵다. 생산 계획, 품질 ... 관리는 또한 지속적인 개선을 통해 기업의 장기적인 성장을 도모한다. 품질 관리와 지속적인 개선을 통해 제품과 서비스의 품질을 끊임없이 향상시킬 수 있다. 이는 시장의 변화에 빠르

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19

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TPL(Third Party Logistics) 이용업체의 재계약의도 측정모형 (Measurement Model of Re-contract Intention in a TPL's Client)

최근 국내 종합물류사업자 육성과 외국계 물류서비스제공 업체의 국내 유입이 가속화됨에 따라 TPL시장의 경쟁이 치열해지고 있다. 이러한 경쟁에서 살아남기 위한 경쟁우위 전략으로 많 ... 는 개인과 기업이 인지하는 서비스 개념의 차이에 기인하는데, 기존의 B2C 관점에서의 서비스품질 측정도구는 고객 만족을 극대화하기 위한 도구인 반면, B2B 관점에서의 TPL서비스 ... 품질은 기업의 성과 및 서비스향상을 통해 재계약을 높이는데 목적이 있다. TPL서비스품질의 구성차원 중에서 기업의 재무능력, Know-How, 비용 및 성과향상 노력, 기업 유통

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28

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신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기 서론

, 품질 관리, 리스크 관리 등의 개념이 적용될 수 있다. 운영 전략은 배달 서비스의 물류 자원을 최적화하고 조율하는 것이다. 이를 위해 물류 네트워크 설계, 라우팅 최적화, 자원 할당 ... 째 사례는 배달 서비스의 효율적인 물류 관리에 관한 것이다. 코로나19의 확산으로 인해 외식이나 쇼핑 등의 비대면 소비가 증가하였고, 이에 따라 배달 서비스의 수요도 크게 증가 ... 하므로, 이러한 제약 조건을 고려하여 배달 서비스의 물류를 효율적으로 관리하는 것이 생산관리의 중요한 목표가 되었다. 세 번째 사례는 온라인 쇼핑몰의 재고 관리에 관한 것이다. 온라인 쇼핑

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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[강력추천] 2024 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 족보 + 고득점 + A+

원가계산시스템② 고객만족: 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로, 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스③ 품질경영: 사업 성공 ... 2024년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 족보1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?① 인적자원관리 활동② 물류 산출활동③ 마케팅 및 판매활동④ 물류 투입활동2 ... 의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력④ 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 3,4개의 결함만을 허용하자는 일종의 무결점 운동

시험자료 | 10페이지 | 3,500원 (5%↓) 3325원 | 등록일 2025.06.12

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The Effect of Service Quality of Port Logistics Firms on Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Korean Exporters (The Effect of Service Quality of Port Logistics Firms on Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Korean Exporters)

Purpose : The objective of this study is to verify the effect of service quality on customer satisfaction and customer loyalty of port logistics firms..

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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생산운영관리 기말고사 정리

의사소통 도구들의 외관Ⓗ 일관성, consistency: 같은 수준의 좋은 품질을 반복적으로 제공하는 능력◆ 서비스 품질의 평가: SERVQUAL (유형성, 신뢰성, 반응성, 보장 ... 성, 공감성)◆ 서비스 품질 차이의 유형(불일치 유형), Service Quality Gap Model- 고객의 실제 기대와 그러한 기대에 대한 경영자 인식의 불일치- 고객기대 ... 에 대한 경영자의 인식과 서비스 품질 규격의 불일치- 설계 서비스 품질과 실제 전달되는 서비스의 불일치- 실제 전달되는 서비스와 고객에 전달된 서비스에 대한 설명의 불일치- 서비스 제공

시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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