"물류서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"물류서비스품질" 검색결과 81-100 / 14,080건

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물류학요약(물류의 기초, 물류 유통의 이해, 물류유통의 구성요소, 경쟁우위 원천, 물류환경의 변화 등등)

은 고객 서비스 획득에 있어 고객 서비스 품질은 매우 중요한 요소이다. 물류서비스는 가격 이상의 고객만족이 중요한 역할을 한다.8. 고객 서비스와 물류요소물류에 있어 가장 중요한 요소 ... 과 물류와는 상관관계를 가지고 있다.11. 물류서비스 품질재화나 서비스를 구매한 고객에게 제공하는 행위를 고객서비스라 한다. 물류고객서비스는 물류와 관련된 서비스를 의미한다. 고객 ... 는 과정품질을 중시해 숙련되고 능숙한 직원에 의한 빠른 처리를 중시하였다. 물류서비스를 측정할 수 있는 요소는 다양하게 존재하는데 유형성, 확신성, 신속/적시성, 커뮤니케이션, 반응성, 효용성 등이 있다.

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.29

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유통관리론 유통물류관리론 유통경로 중간고사 기말고사 과제 이마트몰 전략

온라인Market analysis 배송 및 대기시간 제품구색의 다양성과 깊이 주문 편리성 구매 단위 품질 유지 정보제공수준 자동 피킹 시스템 쇼핑 앱 소량 콜드체인 시스템 시스루 ... 마케팅 목표 고객의 요구조사 콜드체인 시스템국내 최초 로 온라인 전용 물류센터 설립 Distribution system :NE.O 오프라인 점포기반의 온라인사업의 한계 이마트몰 ... 온라인 물류 센터 NE.ONE.O 란 차세대 온라인 점포를 뜻하는 NE xt generation O nline store 의 약어 입고에서 출고까지 전 과정이 자동화 시스템

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.01 | 수정일 2025.03.22

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중국 택배기업의 서비스 품질이 고객만족도와 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Service Quality of Chinese Courier on Customer Satisfaction and Continuous Use Intention)

중국의 개혁개방 이후 우편업의 중요한 부분이 된 중국 택배는 비약적인 발전을 이루었다. 그러나 중국 택배기업의 발전에는 택배 서비스 품질이 불균등하고 사용자의 권익을 보호하지 못 ... 됨에 따라 고객 만족 도를 높이는 방법 중 하나는 기업의 서비스 품질을 향상시키고 고객의 지속적인 사용 의도를 높이는 것이다. 본 연구는 중국 택배 기업의 서비스 품질에 대한 연구 ... 를 중심으로 한다. 본 연구의 목적은 첫째, 택배기업의 서비스 품질에 대해 정의를 정의하고 이를 기반으로 택배 이용 만족도에 영향을 미치는 요인을 탐색한다. 둘째, 택배기업의 서비스

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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물류관리사 자격시험 요약합본

서비스 : 모든 판매업, A/S업(5) 물류합리화 요인들 간 상관관계물류합리화를 위한 각 기능 활동 간의 상충관계를 고려한 총비용정사고① 운송리드타임의 감소 → 물류서비스 향상 ... → 운송비용 증가② 재고량의 감소 → 보관비 감소 → 재고서비스 수준 감소③ 거점집약 → 거점비용 감소 → 운송서비스 수준 감소02. 물류관리 및 중요성(1) 물류활동이 기업 ... 인력배치, 장비활용률 저하) + 재고유지비용(안전재고량증대)⑤ 고객서비스 수준 향상03. 물류의 기능별 영역별 분류(1) 물류의 영역별 분류① 조달물류 : 원부자재 조달~보관창고

시험자료 | 106페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.04.07 | 수정일 2021.04.09

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기업을 하나 선택하여, 해당 기업의 성공 (기간) 및 계기를 설명하시오

해서 투자를 지속하고 있다. 마켓컬리는 물류와 유통 시장에서 비즈니스 모델을 검증받았으며 잠재력을 인정 받았다. 기존의 유통업체들이 내놓지 못한 서비스를 지속적으로 제공하면서 우리 ... 나라 유통 업계에 큰 변혁을 일으키고 있으며 컬리의 핵심 서비스인 샛별 배송 서비스 등은 다른 경쟁사들에서도 속속 진행 중이다.2) 이 기업의 성공마켓컬리는 소비자들이 전통 ... 적으로 직접 눈으로 제품의 품질을 확인하고 구매하던 신선식품 분야에서 이커머스라는 완전히 새로운 카테고리를 개척하였다. 마켓컬리 이전에는 신선식품의 이커머스화는 신선한 개념이었다. 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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물류관리론 중요 정리

하게(Surely)저렴하게(Low)7R 원칙적절한 상품, 수량, 품질, 시기, 장소좋은 인상적정한 가격물류의 기능운송기능 : 공간적 효용 창출, 생산지역과 소비지역의공간적 상이함 해결 ... 상승 억제소비자에게 양질의 서비스 제공지역경제의 균형있는 발전 촉진도시생활 환경 개선순물류 역물류역물류 단점자동화 어렵수량 예측 불가가시성 확보 어려움정확한 예측이 어렵다환경오염 ... 을 정확히 파악해야 함물류 아웃소싱의 단점물류 저노가정에 대한 통제력 상실 우려고객서비스 수준 저하 우려전략적 정보의 노출 우려교체비용 발생의존성 증가 우려환경변화에 대한 대응력

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... 을 높이는 데 주력하는 경영방식이자 이념가. 전사적 품질 경영 달성 방법① 제품이나 서비스에 대한 신중한 디자인Joseph JuranW. Edwards DemingPhilip B

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

적 품질관리가 사용되고 있다.본론에서는 통계적 품질관리의 사용목적과 필요성을 설명하고, 관리도와 샘플링의 개념과 구체적인 관리도 기법에 대해 살펴보고자 한다. 다음으로 물류서비스 ... 단위에서 무작위로 추출한 표본의 검사 결과에 따라 전체 제품의 품질 여부를 결정하는 방법이다. 계수형 샘플링 기법과 계량형 샘플링 기법이 있다.3. 물류서비스 기업에서의 적용 ... 사례 분석물류서비스 업에서 품질관리와 유지는 매우 중요하다. 급속도로 성장하고 있는 온라인 판매는 소비자가 상품을 직접 확인하지 않고 소비자에게 직접 배송됨에 따라 상품은 물론 배송

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동 분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오

& Sales) 서비스(Service) 자라(ZARA)와 유니클로(UNIQLO) 비교 내부 물류(Inbound Logistics) 자라 자라는 주요 생산을 스페인, 포르투갈, 모로코 ... 화시켜준다. 유니클로: 유니클로는 소품종 대량 생산을 통해 기본 아이템을 저렴한 가격에 제공하며, 품질과 가격 경쟁력을 동시에 갖추고 있다. 외부 물류 자라: 자라는 매주 두 번씩 신 ... 한다. 이는 고객의 니즈를 신속하게 반영할 수 있는 장점이다. 유니클로: 유니클로는 품질 보증과 함께 고객 서비스 센터를 운영하여 고객의 신뢰를 높여 나가고 있다. 기본 의류를 중심

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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중국 인터넷 쇼핑몰의 전반적 서비스 품질과 서비스 성과와의 구조적 관계 연구 (A Study on the Structural Relationship between Overall Service Quality and Performance of Internet Shopping Mall in China)

한국무역학회 최민규, 최석범, 김영성

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (2)

방식과 빠른 배송 옵션은 소비자의 쇼핑 경험을 개선하여 가치를 창출한다.만족 측면고객 만족은 비가시적 품질 요소와 관련이 있다. 이는 고객 서비스, 제품이나 서비스의 인지된 가치 ... 하고, 품질 평가가 비교적 용이하다. 반면 서비스는 무형적이며, 저장이 불가능하고, 고객 접촉도가 높으며, 품질 평가가 어렵다. 이러한 차이는 제품과 서비스 각각에서 가치를 창출 ... 하며, 고객 만족을 극대화할 수 있게 하는 데 있다.효율적인 공급사슬 관리는 제품의 품질과 고객 서비스 수준을 유지하면서도 비용을 절감할 수 있는 방법을 제공한다. 이는 재고 관리

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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마켓컬리 마케팅 분석 SWOT 분석, STP 분석 상세분석 A+

와 피드백을 반영한 서비스를 제공하고 있습니다. 고객의 경험을 향상시키기 위해 지속적인 서비스 개선과 혁신을 추구하고 있습니다.혁신과 기술: 최신 기술을 활용하여 물류와 배송 시스템 ... 의 두며, 새벽 배송 서비스와 고객 만족도를 통해 경쟁 우위를 유지하고 있습니다. 예를 들어, 쿠팡의 빠른 배송 서비스와 비교하여 마켓컬리는 품질과 신선도에서 차별화된 가치를 제공 ... 습니다.3.2 Weaknesses (약점)높은 운영 비용: 프리미엄 제품과 신선식품을 유지하기 위해 높은 물류 및 품질 관리 비용이 소요됩니다. 이는 전체적인 운영 비용을 증가

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.21

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강의자료 1주차~9주차 요약 정리

2_2주차 요약1) 고객서비스란2) 고객서비스와 물류3) 고객서비스 정책4) 품절 비용의 계산5) 고객서비스 표준6) 서비스 표준의 요소7) 고객서비스 표준 적용3_3주차 정리1 ... 하는 장소와 시간에서 받을 수 있게 하는 것이 물류라는 점에서 고객서비스 측면에서도 물류 관리는 중요하다. 특히 오늘날 정보화 시대의 도래, 메이커에 의한 유통의 수직적 통합, 무점포 ... 한다. 물류는 고객서비스의 일종으로 예컨대 외상거래 실시, 일정 시간 내에 배달 보증, 고객 요구에 대응하는 전표 처리 개편, 위탁판매 품목의 확대, 수리용 부품의 재고 확보 등은 고객

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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물류관리전략과제 - 기업조사

에 빅데이터터 , IoT 도입 , 승용차 활용과 노동력 셰어링 등의 방식으로 배송 효율성 및 서비스의 품질을 높이며 물류 진화를 거듭한다는 뉴스였다 . 이 내용이 굉장히 흥미 ... 에 빅데이터 · IoT 도입 , 승용차 활용과 노동력 셰어링 등 방식으로 배송 효율성 및 서비스 품질을 높이면서 물류를 진화 시키는 중이다 . 라스트마일이란 원래 사형수가 집행장 ... 한다 . 이렇듯 중국 물류는 라스트마일에 빅데이터 · IoT 도입 , 승용차 활용과 노동력 셰어링 등 방식으로 배송 효율성 및 서비스 품질을 높이면서 진화를 거듭하고 있는 중이

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.28

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공급사슬관리(Supply Chain Management, SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업이 어떻게 공급사슬 관리를 수행하였는지(또는 수행하고 있는지) 구체적으로 설명하시오.

에, 적절한 양과 품질로, 최소한의 비용으로 제공되도록 하는 것이다. 이 과정에서 물류 관리의 효율성은 기업의 전반적인 운영비용 절감, 서비스 수준 향상, 고객 만족도 제고 등 다양 ... 물류의 이동만을 관리하는 것이 아니라, 운송, 재고, 창고 관리 등 다양한 물류 요소를 통합적으로 최적화하는 활동을 포함한다. 물류 관리의 궁극적인 목표는 제품과 서비스가 적시 ... 은 세계 최대의 전자상거래 기업으로, SCM을 통해 전 세계 소비자에게 빠르고 정확한 서비스를 제공하고 있다. 아마존의 SCM 전략은 혁신적인 물류 시스템과 첨단 기술을 바탕

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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제4차 산업혁명에 따른 물류분야의 변화에 대해 서술하시오

이 필요한 지역에 물품을 신속하게 전달할 수 있다. 이러한 기술의 도입은 배송 속도를 향상시키고, 고객 서비스 품질을 향상시키는 데에 기여한다. 이러한 자동화와 로봇화의 도입은 물류 ... 하고 비용을 절감할 수 있다. 또한, 이러한 발전은 고객 서비스 품질의 향상에도 기여한다. 물류 과정의 투명성과 효율성이 증대됨에 따라 고객들은 물류 프로세스를 더욱 신뢰하고 만족 ... 성대되며, 고객 서비스 품질이 향상된다. 하지만, 이러한 발전에는 적절한 관리와 보안이 필요하며, 이를 통해 물류 산업은 더욱 발전하고 성장할 수 있을 것이다.Ⅲ. 결론제4차 산업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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[국내 이커머스 사례]마켓컬리 기업발자취와 성공비결 및 사업영역 분석

억원으로 약 5배 증가했다. 그러나 이러한 급성장과 함께 다양한 도전과제들도 함께 대두되었다. 물류 인프라 확충, 상품 구색 다양화, 인력 확보, 고객 서비스 품질 관리 등 스타트 ... 에 대응하기 위해 마켓컬리는 차별화된 서비스 품질과 고객 경험에 더욱 집중하게 되었다.2.2 성공비결과 핵심전략 분석2.2.1 고객가치 중심의 경영철학마켓컬리 성공의 가장 근본적인 비결 ... 은 '고객가치를 향한 집념'이다. 서비스 공급자로서의 효율성이나 비용 절감보다 고객 가치와 품질을 최우선에 두고 사업을 운영하는 방식이 마켓컬리의 핵심 경영철학이다. 이는 단순

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.01

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[A+ 레포트] 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

다는 의미이기도 하며, 부품 원가가 삼성전자보다 다소 높을 수 있지만, 협력사와의 긴밀한 관계를 통해 고품질의 부품을 확보하고 있다. 이처럼 삼성전자는 물류에서 비용 절감과 공급망 통제 ... 적 활동과 지원 활동으로 구분하고, 각각의 활동이 어떻게 가치를 창출하고 경쟁력을 강화하는지 이해할 수 있게 한다. 본원적 활동에는 제품이 고객에게 도달하기까지의 물류와 운영, 마케팅 ... 및 판매, 서비스 활동이 포함되며, 지원 활동에는 인프라 구축, 인적 자원 관리, 기술 개발, 구매 활동이 포함된다.본 과제에서는 글로벌 전자제품 시장에서 독보적인 위치를 차지

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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경영정보시스템 ) 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사

의 자동화를 통해 인적 오류를 최소화하고 작업 효율성을 극대화했다. 이러한 물류 혁신은 고객들에게 빠르고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공했으며, 높은 고객 충성도를 확보하는 데 기여 ... 기술은 기업의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소로 자리 잡았다. 기술 혁신은 단순히 효율성을 높이는 도구를 넘어, 제품의 품질을 개선하고 고객 경험을 극대화하며 새로운 비즈니스 모델 ... 는 제조와 물류를 혁신하고, 디지털 플랫폼은 기존 비즈니스의 경계를 허물며 새로운 생태계를 구축하고 있는 것이다.이러한 흐름 속에서 기업들은 정보기술을 전략적으로 활용해 국내외 시장

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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유통관리사2급 개념 요약 (1~3과목만, 4과목 x)

소유, 형태의 효용을 창조하는 활동- 넓은 의미의 유통 : 상적유통, 물적유통, 정보유통, 상업활동 등*유통의 기능- 유통기능의 개념 : 생산자에서부터 소비자가지 상품과 서비스 ... 를 인격적으로 이전시켜 적합하게하는 경제적활동과 그 과정- 소유권 이전기능, 물류기능, 유통조성기능으로 분류- 조성기능 : 소유권 이전기능과 물류기능이 원활히 수행될 수 있도록 지원 ... )*유통기능의 종류-인격적통일기능(소유권이전가능) - 장소적기능- 시간적기능(보관기능) - 양적 통일기능- 품질적통일기능(표준화) - 금융적통일기능(거래기능) - 위험부담기능(보험기능

시험자료 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.14

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