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"물류서비스품질" 검색결과 41-60 / 14,081건

중국의 B2C 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질이 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구 (Study on the impact of B2C E-Commerce Platform Logistics Service Quality on Customer Performance in China)

시작하고 있다. 중국 전자상거래 플랫폼 기업의 입장에서는 현재 고객들에게 제공하고 있는 물류 서비스 품질을 보다 강화하여 고객의 만족을 향상시킬 수 있는 방안이 절실하다. 이러 ... 한 관점 하에 본 연구는 물류서비스 품질이 고객 만족 및 신뢰에 미치는 영향과 이러한 물류 서비스 품질 요소가 고객의 만족도와 재구매의도와 구전의도로 대표되는 고객성과에 미치는 영향 ... 모형으로 검증하였다. 선행 연구를 근거로 배송서비스, 반품서비스, 사후서비스, 고객대응서비스 등 4개의 물류서비스 품질 요인을 도출하였으며 물류서비스 품질은 고객 만족 및 신뢰

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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징동 전자상거래 플랫폼의 물류 서비스품질이 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of the Quality of Logistics Service on Customer Loyalty of Jingdong E-Commerce Platform in China)

고 전자상거래 플랫폼 간의 경쟁도 치열해지게 되었다. 물류의 서비스품질은 인터넷상 상품을 구매과정에 중요한 부분으로 전자상거래 플랫폼의 경쟁력 확보와 지속적 발전에 긴밀한 관계를 맺 ... 고 있다. 징동 플랫폼은 많은 고객을 보유하고 발전해왔다. 본 연구는 중국의 징동 플랫폼을 사례로 들어 물류 서비스품질이 고객 충성도에 영향 관계를 파악하자고 한다, 먼저 ... SERVQUAL, LSQ 모형과 선행연구를 기반으로 물류 서비스품질 요인인 개인화, 적시성, 편리성, 안전상, 사후 서비스를 도출하였으며, 신뢰도와 고객 만족도를 매개로 고객 충성도

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.05 | 수정일 2025.07.10

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중국 C2C 전자상거래 물류서비스 품질이 고객만족도와 고객충 성도에 미치는 영향 (The Influence of C2C E-commerce Logistics Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in China)

Purpose - The purpose of this study was to explore the relationship between C2C logistics service quality(convenience, responsiveness, reliability, in..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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B2B 거래에서 역물류 서비스 품질이 고객 신뢰 및 친환경 혁신성과에 미치는 연구 (A Study on the Impact of Reverse Logistics Service Quality on Customer Trust and Eco-Process Innovation Performance in B2B Transactions)

. 28을 이용하여 구조방정식 모델(SEM)을 통해 가설을 검증하였다. 연구 결과, 역물류 서비스 품질의 신속성, 가격 공정성, 편의성, 정보 품질은 B2B 고객 신뢰에 긍정적인 영향 ... 을 도모하는 핵심 역할(key player)을 수행할 것으로 기대된다. 이에 따라 본 연구는 역물류 프로세스를 통해 B2B 거래를 증진하는 과정에서 어떠한 서비스가 중요한지 파악 ... 최근 급변화하는 글로벌 비즈니스 패러다임에서 B2B 거래는 경영 효율성을 높이기 위한 프로세스 혁신을 지속적으로 요구하고 있다. 특히, B2B 거래에서 역물류 프로세스 도입

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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다중집단 확인적 요인분석을 이용한 한·중·일 인터넷 쇼핑몰 물류서비스 품질의 평가와 비교 (Evaluation and Comparison of Logistics Service Quality of Korea, China and Japan Internet Shopping Mall by Multi-Group Confirmatory Factor Analysis)

중앙대학교 한국디지털무역연구소 주혜영, 최석범

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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미국산 수입 농축산물의 물류서비스 품질이 원산지효과, 제품선호도 및 구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Logistics Service Quality on the Place of Origin, Product Preferences and Purchasing Intent of American Imported Agri-livestock Products)

한국무역연구원 손용정

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.29 | 수정일 2025.05.07

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중국 콜드체인물류 운영서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 -고객만족도 매개효과를 중심으로- (The Effect of Cold Chain Operational Logistics Service Quality on Customer Loyalty in China - Focusing on Customer Satisfaction Mediated Effects -)

는데 소비자를 중심으로 고객충성도에 영향을 미치는 요인과 영향경로에 대한 연구가 아직 부족하다. 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 콜드체인물류의 서비스품질과 고객충성도의 관계 및 ... 측면에서 보면 콜드체인 물류와전통물류가 차이가 없어 운영물류 서비스품질의 개선은 고객 만족도를 높일 수 있는 좋은 수단이다. 따라서 콜드체인물류 기업은고객 중심으로 좋은 품질 ... 의 서비스를 제공하여야 한다. 둘째, 콜드체인 물류의 운영물류 서비스품질에 대한 소비자 좋은 체험이늘어나면 고객 만족도뿐만 아니라 고객 충성도도 높아질 수 있다. 따라서 기업 경영자

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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온라인쇼핑몰 환경에서 물류서비스품질, 고객만족, 관계지향성이 재구매의도에 영향을 미치는 관계에 관한 연구 (The Study on the Relationship of Logistics Service Quality, Relationship Orientation, and Customer Satisfaction for the Repurchase Intention in On-Line Shopping Mall)

한국컴퓨터정보학회 김도관, 유일

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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중국 농산물 온라인 쇼핑몰의 물류서비스품질이 고객혜택, 고객만족 및재이용의도에 미치는 영향 (Study on the impact of Agricultural Products online Shopping Mall Logistics Service Quality on Perceived Value, Customer Satisfaction and Reuse Intention in China)

국제e-비즈니스학회 손증군

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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항만물류서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중국 다롄항 이용자를 중심으로 - (A Study on the Effect of Port Logistics Service Quality on Customer Satisfaction and Royalty - Focus on User of Dalian Port in China -)

The Chinese port has been played a very important role in the development of China, depending on the change of the world shipping environment. The pur..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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중소기업의 효율적 데이터 품질관리를 위한 스크럼 기반 표준관리 방안 : ‘I’사 물류서비스 적용 사례 (Investigation on the Scrum-based Standard Management for Efficient Data Quality Control of Small-sized Companies : A Case Study on Distribution Service of Company ‘I’)

한국데이터전략학회 김태윤, 김남규, 손용락

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.08 | 수정일 2025.05.17

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항만물류 서비스 품질이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구- 장강(長江) 춘탄(寸灘)항을 중심으로 - (An Empirical Study on the Effect of the Port Logistics Service Quality on Customers Satisfaction and Loyalty - Focusing on the Cuntan Port -)

본 연구는 중국 춘탄항의 항만물류 서비스 품질이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향을파악하기 위하여 실증분석을 수행하였다. 춘탄항을 이용하는 중국의 선사, 포워더, 화주 등을대상 ... 으로 설문조사를 실시하였고, 항만물류 서비스 품질 수준에 유의한 영향을 미치는 요인들의 영향력을 통계적으로 검증한 결과 기술적 품질, 물리적 환경, 기능적 품질 순으로 나타났다.본 ... 연구의 결과, 항만물류 서비스 품질이 고객 만족도와 충성도에 유의한 영향을 미치며, 기술적 품질이 가장 큰 영향을 미치는 요소로 나타난 것을 고려할 때 물류서비스 품질 관리

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.09 | 수정일 2025.07.11

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만족과 신뢰 매개효과를 통한 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질과 고객충성도와의 관계 연구 (Relationship between logistics service quality and customer loyalty of a cross-border e-commerce platform through the mediating effect of satisfaction and trust)

본 연구는 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질이 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하기 위해 물류서비스 품질요인(경제성, 적시성, 융통 ... 성, 안전성, 응답성), 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도로 연구모형과 연구가설을 구성하여 실증분석을 실행하였다. 분석결과로는 첫째, 물류서비스 품질은 고객만족과 고객신뢰를 매개로 고객 ... 충성도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 연구대상자의 개인특성별, 사용실태별로 구분해 물류서비스 품질과 고객만족 및 고객신뢰와의 관계를 분석하고 이들 그룹 간 차이점을 비교

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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4차 산업혁명 시대의 온라인쇼핑몰에서 물류서비스 품질이 고객만족, 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 실증연구 –한국과 중국비교- (The Effects of Service Quality on Purchase Intention and Satisfaction in the Age of Fourth Industrial Revolution: Comparative Analysis of Korean and Chinese Cases)

한국무역보험학회 강무희

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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인터넷 쇼핑몰에서 물류서비스 품질, 고객만족 그리고 재 이용의도 간의 관계:한국 인터넷쇼핑몰 이용 경험이 있는 중국인을 중심으로 (The Relationship among Logistics Service Quality, Customer satisfaction, and Reuse Intention of Internet Shopping Malls: Focused on the Chinese shopping experiences in Korea)

한국유통경영학회 Chen, Fang-Xin, 정기한

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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택배 산업에서의 물류 서비스 품질 측정

대한안전경영과학회 최성운, 백봉기

논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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물류서비스제공자(3PL)와 이용자간의 물류서비스 품질 인식의 차이 연구 (A Study on Third Party Logistics Services: User versus Provider Perspectives)

대한교통학회 김혜진, 김종훈

논문 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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물류서비스제공자(3PL)와 이용자간의 물류서비스 품질 인식의 차이 연구 (The Study on Third Party Logistics Services: User versus Provider Perspectives)

대한교통학회 전일수, 김종훈, 김혜진

논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.02

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항만물류 서비스 품질 분석을 위한 DMQFD 모형의 개발 (Development of DMQFD Model for Analysis of Port Logistics Service Quality)

한국산업경영시스템학회 송서일, 정혜진, 이보근

논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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온라인 쇼핑몰에서의 물류서비스 품질이 신뢰와 만족 재구매의도에 미치는 영향 - 정보관리 수준의 조절 효과-

석사학위청구논문온라인 쇼핑에서의 물류서비스 품질이 신뢰와 만족, 재구매의도에 미치는 영향-정보 관리수준의 조절 효과-제주대학교 경영대학원경영학과 마케팅전공김 경 훈2012년 ... 11월목 차Ⅰ. 서 론11. 연구배경 및 목적12. 연구의 방법 및 논문의 구성21) 연구의 방법22) 논문의 구성3Ⅱ. 이론적 배경51. 물류서비스 품질52. 온라인 쇼핑에서의 물류 ... 서비스 품질73. 신뢰 및 만족91) 신뢰102) 만족114. 재구매의도135. 물류 정보관리14Ⅲ. 연구 설계181. 연구모형172. 연구가설171) 물류서비스 품질과 신뢰172

논문 | 48페이지 | 10,000원 | 등록일 2016.09.28 | 수정일 2017.07.19

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