"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 7,441-7,460 / 16,965건

매트릭스조직

이론적 배경동향 및 현황기업체 사례비교 사례..PAGE:12불확실한 환경 속에서 살아남기 위한 수단금융권 기업 중심 조직구조 개편가장 의미 있는 대책 매트릭스 체제기업 개편 분위기 ... University하나금융그룹..PAGE:22본 론이론적 배경동향 및 현황기업체 사례비교 사례..PAGE:23세계 100여 개국 3만2000개 지점과 1억 고객 보유의사결정의 신속성 높이 ... 기 위한 조직 운영의 초점금융그룹으로써 리스크 관리 주요 목표환경의 불확실성과 유연한 대처 필요도입 배경비교 사례4.D I G I T A L B R A I N University씨티

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.16

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기업윤리의 사례와 분석/풀무원을 대상으로

기업의 사회적 책임과 지속가능에 대한 조사:‘풀무원’을 사례로Ⅰ. 서론연구시작의 동기와 배경.1) 전통적 기업 경영 방식의 한계점.고전적 관점에서의 기업은 이윤을 내기 위한 조직 ... 보여주는 사례다.하지만 시간이 흘러갈수록 기업 구조가 고도화되고 사회에 미치는 영향력이 증가됨에 따라 기업의 맹목적 이윤 추구는 다양한 사회•경제적 손실을 야기하기 시작했고 이 ... 에 대한 회의적 목소리들이 제기되기 시작했다. 구체적으로 인간의 노동소외, 광범위한 소비자 문제의 발생, 경영 불투명으로 인한 부패와 비리, 환경 파괴 등 기업의 극단적 이윤추구 과정

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.07.29

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사우스웨스트 조직문화

) 리더십 스타일(Style): 열린 경영3) 전략 및 기술(Strategy & Skill): 고객 만족을 위한 전략과 실행4) 구성원 및 제도절차(Staff & System): 직원 ... 은 전략 및 기술에서 자세히 다루기로 하겠다.3) 전략 및 기술(Strategy & Skill): 고객 만족을 위한 전략과 실행사우스웨스트의 경영 전략을 분석해 보는 것은 이 기업 ... 만족을 위한 시스템5) 구조(Structure): 유연한 구조Ⅲ. 결 론1. 사우스웨스트 항공사의 성공원인1) 사우스웨스트의 조직문화2) 사우스웨스트의 성공원인※ 참고 문헌 및 인

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.22

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하이테크 마케팅 사례 연구.

Marketing ‘하이테크 상품을 대상으로 하는 마케팅’ . 기술 불확실성과 시장 불확실성이 모두 높은 상황하에서의 마케팅 기법 . 신기술의 고객만족 불분명 정해지지 않은 산업 ... 확실성1. Better Mousetrap Marketing 3 / 21 고객의 요구사항이 분명하여 시장의 불확실성은 거의 없으나 기술에 대한 불확실성이 높은 상황에 적용되는 마케팅 ... 되는 상품에 적합한 마케팅 . 시대적 트렌드와 사회 · 문화적 코드를 읽어내는 능력 , 고객의 반응을 예측하는 마케팅이 필요 . 낮은 기술의 불확실성 높은 시장의 불확실성2. High

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.24

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브랜드 아파트 현황과 사랑받는 브랜드가 되기 위기위한 조건 7가지 조건 예시를 통한브랜드 아파트의 브랜드 전략전개 시사점

, 매출비중을 20% 이상으로 확대 - CEO 앨런 래플리 취임 이후 고객 중심주의를 강화하여 소비자 만족도 향상을 위한 지속적인 제품 개선을 실행 ㆍ부엌 , 거실 , 욕실 등 소비자 ... 브랜드 아파트 현황 사랑받는 브랜드가 되기 위기위한 조건 7 가지 조건 사례를 통한 ‘ 브랜드 아파트의 브랜드 전략 ‘ 시사점국내 아파트 브랜드 변화 건설업체들의 아파트 브랜드 ... 기간을 걸쳐 관계를 유지한 브랜드에 대한 친숙하고 편안한 느낌 - 다양한 직간접적 경험을 통해 익숙해진 브랜드에 대한 감정으로 , 소비자는친근감이 높은 브랜드로부터 정서적인 만족감

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.10 | 수정일 2017.09.25

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중소기업의 정보화혁신 지원제도.정보화혁신,중소기업정보화,정보화혁신사례,경영혁신,정보화혁신사례,중소기업혁신경영,중소기업경영혁신

추적관리 완비 불량률 최소화 가시관리 체계 구축 , 실시간 모니터링 신속성 / 정확성 향상 고객요구에 대한 신속한 대응 고객만족 향상 정확한 정보 제공 고객에 신뢰도 제공 시스템 ... Ⅰ. 중소기업 정보화 현황 및 필요성 II. 기존 중소기업청 정보화 지원사업 중소기업청 Ⅲ . 2011 년 중소기업 정보화 지원사업 중소기업청 Ⅳ. 현재적용사례 : 성호전자 ... ] 생산자중심 소품종 대량생산 경영환경 변화 시장 환경 변화 정보 환경 변화 [ 현재 ] 고객중심 다품종 소량생산 기업간 협업중심 개별기업중심 글로벌 경쟁 국내 기업간 경쟁 디지털 경제

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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[클라우딩 컴퓨터][클라우드컴퓨터][클라우드 컴퓨팅][클라우드 컴퓨팅] - 개념 및 장단점 분석, 사용 / 구축 성공사례, 향후 전망 및 개선방안

. 클라우드 컴퓨터 단점(1) 취약한 보안문제 → 개인적인정보 노출 위험(2) 서버장애 발생시 자료 이용 불가능(3) 제한된 서버용량7. 클라우드컴퓨터 시장 규모 및 시장현황(1) 세계 ... (3) 초고속 무선인터넷망 구축9. 클라우드 컴퓨터 사용 / 구축 사례(1) 다우기술 스마트프로세스(SaaS) - 도입배경, 도입과정, 도입효과(2) 레드햇 클라우드폼(IaaS) ... 알려진 기술 경향들과 연관성을 가지는 일반화된 개념이다.- 이들 개념들의 공통점은 사용자들의 컴퓨팅 요구를 만족시키기 위해 인터넷을 이용한다는 사실이다. 예로서 구글 앱스

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.16

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사업계획서

. 웹상에서 호감있는 옷을 보고, 직접구매했더니 실제로는 자신의 스타일과 어울리지 않거나 혹은 사이즈가 안맞거나 등의 이유로 반품사례가 많기 때문이다.그러한 고객들의 만족을 완벽 ... , 수많은 의류 오프라인 매장들과 더불어 이제는 온라인 의류 쇼핑몰도 기하급수적으로 늘어가고 있다.하지만 오늘날의 이러한 인터넷 의류 쇼핑몰들은 고객들의 완벽한 만족을 채워주지 못한다 ... 어봄으로써 고객들의 신뢰와 만족을 높이고 반품율을 줄인다.핵심마이드레스는 여러 브랜드 회사와의 제휴를 맺고, 마이드레스라는 의류 쇼핑몰을 통한 중개로 고객들이 웹상에서 자신의 아바타

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.24

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고객중심의 열린 복합민원 만족시스템

고객중심의 열린 복합민원 만족시스템고객중심의 열린 복합민원 만족시스템제 1장. 서 론Ⅰ. 복합민원 처리제도의 도입배경매년 지방선거가 끝나고 자치단체장들의 새로운 임기가 시작 ... 되면서 각 지방자치단체마다 앞을 다투어 표방하는 것이 변화와 혁신이다. 그리고 그 변화와 혁신의 구체적인 실천방안으로 제시되는 것이 바로 고객만족 행정이다.그동안의 행정이 지방행정혁신 ... 이 일하는 방식의 개선 등 프로세스 혁신 위주로 진행되었다면 고객만족 행정은 이러한 프로세스 혁신을 고객인 주민의 관점에서 추진하고 주민의 만족도가 어느 정도인지 부족한 부분이 무엇

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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2014 하반기 대한항공 합격 자소서 (일반직)

째로, 'Excellence in Flight, 대한항공'의 아이덴티티가 되겠습니다. 신입사원으로 여객서비스지점 등 고객과의 접점에 섰을 때, 저를 거쳐 간 모든 고객이 만족의 정점에 있도록 먼저 웃 ... 는 이에게는 안전하게 돌아왔다는 안도감을 전해주는 그 미소는 고객에게 행복을 전달하는 일을 한다는 자부심을 가지게 하는데 충분하다고 생각합니다. 아울러 147대의 항공기를 보유 ... 에게 주어진 일이나 과제를 수행하는데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오(600자 이내)학내 예비 사회적 기업 학회에서 프로젝트 자금난

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.17

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도요타 리콜 사태의 분석

이 어느 기업보다 높은 것을 쉽게 알 수 있다.⑷내부의 모든 활동과 전략을 무엇보다도 고객 가치를 우선하는 방향으로 진행하면서 기업의 성장 요인인 지속적 투자와 종업원 만족, 안정 ... 던 일본에서는 민간 기업은 물론 관공서와 지방자치단체까지도 불필요한 경비를 줄이고 효율을 높임으로써 수익성을 올리는 도요타를 배우고 있었다. 일본 뿐만이 아니라 전 세계 모든 기업 ... 던 ‘프리우스’ 역시 리콜 대상에 포함 된다. 두 번째 리콜 이후로 수많은 여론과 급발진 피해자들의 피해사례가 들끓게 되고 급기야는 미국의회에서 일명 도요타 청문회가 일어나게 되어 도요타

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.14

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경영조직 재설계[조직개혁의 대세론, 프로세스 재구축(BPR)]

(다.리엔지니어링 또는 업무 재구축의 기본개념은 고객 중심적 이념을 토대로 프로세스의 효과적 흐름을 방해하는 벽을 허물고 고객의 요구를 만족시키기 위한 모든 활동을 통합 ... 다. BPR을 통해 얻을 수 있는 성과로는 고객만족, 비용절감, 서비스의 질적 향상 및 시간 단축 등을 들 수 있다. 마이클 해머는 "장기적으로 기업의 성공을 가져다주는 것은 제품 그 자체 ... 의 수직적 ? 수평적 세분화, 개성 중심의 고객수요, 제품수명주기의 단축, 기술의 거듭되는 혁신 등이 낳은 시장 경쟁구도의 불안정성은 기존의 경영원칙과 묵은 패러다임을 무기력

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.13

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까르푸 한국진출 마케팅실패 사례분석과 까르푸 국내시장재진입위한 마케팅전략 제안

의 품질 8%, 고객만족프로그램 9%, 저렴한 가격 10%에는 상대적으로 적은 영향을 받는다는 것을 알 수 있다. 특히 고객이 할인점에서 가장 중요하게 생각하는 것은 저렴한 가격대 ... 까르푸마케팅 실패 사례 분석1. 까르푸 기업선정배경까르푸는 1963년 프랑스 파리 근교에서 의류소매업을 하는 포니에르 일가와 식료품 도매업을 하는 디포레이 일가가 공동으로 창업 ... 에 이어 세계 2위의 유통기업으로 성장했다. 까르푸는 한국 정부의 유통업 부문 외국인 투자 개방화 정책에 따라 1993년 12월 6,000만불의 투자인가를 받아, 1996년 7월

리포트 | 16페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.01.28

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현대사회와 기업경영 조직화 활동사례 DELL

( 고객관계관리 ) 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT 분석 - 결론재고율의 감소 Outsousing 확대로 인한 경비절감 다양한 고객 만족 및 성향파악 가능 주문생산방식을 통한 납품 ... ( 공급사슬과리 ) - 효율적인 조직관리 - CRM ( 고객관계관리 ) 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT 분석 - 결론국내 기업의 SCM 도입 사례 및 문제점 TG 삼보의 SCM ... 계약 one-stop 고객서비스와 Volume discount 을 기대하 기가 어려움 - 업무의 분산으로 불필요한 인력투입 / 비용의 과다 - 안산 창고의 기능부실로 부산항

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.03

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롯데마트의 공급사슬망 분석과 바람직한 공급사슬망 관리 대안 수립

에 이르는 제품의 공급체인과 관련된 모든 과정을 효율적으로 통합하여 기업의 수입 증가와 고객 서비스 개선을 위한 정보화된 경영혁신기법필요성정보의 불확실성 고객 및 유통업체들의 경영 방식 ... 화하고 고객만족을 극대화함공급사슬망제조업체롯데마트 물류센타롯데마트소비자상품총괄 (본사)SCM팀점포상품 개발 업체 협상상품판매 전략수립수요예측 (발주)상품준비 (매입)재고조사 LOSS관리 ... 목표, 고객분석, 시장분석, 홍보 기획부문 : 경영계획수립, 조직관리, 신규투자, 예산 신규사업부문 : 상권조사, 사업성 검토, 신규 부지 매입 점포개발부문 : 점포MD계획수립

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.06

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고객만족사례

현대백화점 고객만족 사례목 차고객만족 경영 이란? 현대백화점 선정이유 현대백화점 경영이념 현대백화점 고객만족 경영 현대백화점 외부환경 분석 현대백화점 기업내부 분석 동종 산업 내 ... 환경 분석 현대백화점 소비자환경 분석 현대백화점 전략분석 현대백화점 4P , STP 고객 관계 마케팅 운영에 관한 특징 현대 백화점의 고객관계 마케팅 최종 기대효과고객만족 경영 ... 이란 ?내부고객(종업원) ,외부고객 ( 우리회사의 모든 구매,구매가능고객),주주,사회 고객만족 경영이 되려면 위의 4가지 고객이 만족되어야 진정한 고객만족 경영을 했다고 할수 있

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.04.22

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소비자 행동분석 생각해볼 문제 (2장~8장)

의 고객부조화를 적절히 해소하거나 감소시키면 자신의 선택이 현명하다고 판단하고 대안에 만족하게 된다. 그러나 그렇지 못한 경우에는 구매 후 부조화는 불만족을 유발한다. 그러므로 기업 ... 적탐색과 외적탐색 모두를 포함한다. 이 차이는 마케팅전략 수립에 있어서, 자사 제품이 상기상표군에 들어갈만큼 고객의 만족을 이끌어 내야하고, 또한 새로운 고객 유치를 위해 고객 ... 에 스쿠터에 관한 정보에 생소하였다. 그렇기에 내적 탐색만으로는 의사결정이 불가능 했고, 인터넷과 지인들에게 들은 정보를 통해 외적탐색을 해나갔다. 또한 앞서 말했다시피 스쿠터

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.08

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건설업 CRM - 주택사업의 고객 활동 관리

으로 하는 CRM이 분명히 필요한 산업임.Ⅱ. 주택사업에서의 고객 관리 활동 방향□ 고객의 기대와 경험의 차이에서 발생하는 만족의 특성 때문에 1회성 이벤트나 아이디어로는 승부 ... 적 고객 만족 관리 필요기 대만 족기 대만 족고객 기대 초과 시 만족 제공만족 수준에 기반한 상향된 고객 기대 형성보다 양질의 고객 만족 활동 필요■ 고객 관리 활동 방향분양마케팅A ... 방향■ B/S 활동 강화하자 발생의 원천적 해결을 위해 B/S 활동을 보다 강화하고 체계적으로 운영하며, 하자 발생 시 고객 만족 관점에서 해결 방안을 도입해야 함.입주, 거주청약

리포트 | 23페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.10.11

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맥도날드

을 만족시키는 프로세스- 개별화(차별화, 다양화)와 관련→ 맥도널드의 지속적 제품개발을 통한 다양한 고객의 욕구 충족⇒ 서비스 품질에서 효율성과 개별화 모두를 완벽히 만족시키는 것은 불 ... 한 과정에서도 제품표준화를 통한 서비스 팩토리의 원가효율성을 달성하여 고객중심적 고품질 서비스를 제공하였다. 이는 곧 고객니즈의 만족을 통한 기업의 수익증대를 가능케 하였다.(2 ... 를 통해 ‘내실있는 성장을 지향하는 「Plan to Win」을 천명- 임원평가에서 가장 비중이 컸던 ‘신규 매장 개설’ 항목을 삭제하고,고객만족도에 최고의 가중치를 부여하는 등 고객중심

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.17

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조직이론과 설계 사례분석

하여 고객 서비스와 고객만족을 높임으로써 대형 할인점과의 차별화 방안을 모색하고 있는 상황구체적인 해결방안의 제시현재의 자원과 매장을 효과적인 이용을 통해 사업을 근본적으로 개선 ... 만 실행-다른 IT개선안은 아직 개발조차 완료되지 못한 상태3.조직구조 분석나. 조직 개편안2.구획 매장 감독자와 매장관리자의 역할이 불만족을 불러일으키고 있다.-매장관리자는 승진 ... 구약점은 앞서 설명한 지역별 조직구조의 설명과 유사하다.강점약점1.불안정한 환경에서 신속한 변화에 적합2.제품에 대한 책임과 담당자가 명확하기 때문에 고객만족을 높일 수 있음3

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.30

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