"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 721-740 / 1,989건

[기타자료] 컴플레인5단계 (성공사례1)

가 없도록 작은 소리로 할 것4. 해결책 제시 및 사과5. 결과의 보고와 검토고객반응, 불평내용, 처리결과, 재발방지책컴플레인 해결 성공 사례고객불만청취(1단계)시계를 구입하고 상품 ... 컴플레인처리 5단계1. 고객불만 청취불쾌한 감정, 불만 등을 전부 듣고 고객의 흥분을 진정시킨다. 선입관과 감정을 버리고 고객의 입장에서 청취한다. 중요한 사항과 불평내용을 기록 ... 배송을 기다리는데 갑자기 업체에서 상품이 없다는 연락을 받았다며 컴플레인을 한 고객이 있었어요.불평의 원인 파악(2단계)결혼기념일 선물이었는데, 제품을 못 받는다는 사실

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.31

다운로드 장바구니
서비스 품질 사례

서브퀄 사례1.3 서브퀄 분석결과 공감성 차원에서 가장 좋은 점수 (-8.80) 고객에의 관심 , 주의 , 이익 , 욕구 등을 잘 파악 고객들의 편리성을 최대한 배려 반응성 차원 ... ) 시스템 개인휴대정보기 (PDA) 시스템3.2 KT 금호 렌터카 서비스 우수 사례KAL, 5 년 연속 항공서비스 글로벌 고객만족도 1 위 기사입력 2009-07-22 10:41 대한항공 ... 항공사 ' 에 선정됐다 .대한항공 고객 만족 활동대한항공 , 회장이 직접 고객의견 청취 고객의 불만과 불평은 오래 놔두면 곪아터진다 . 고객 불만은 싹부터 잘라버리는 것이 고객감동

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.08

다운로드 장바구니
[기업 마케팅][언론기업 마케팅][이동통신기업 마케팅][호텔기업 마케팅][은행기업]언론기업 마케팅, 이동통신기업 마케팅, 호텔기업 마케팅, 은행기업 마케팅, 서비스기업 마케팅

를 통한 마케팅 10. 기타 Ⅲ. 이동통신기업 마케팅 1. 평생 고객 유치를 위한 이동통신 산업의 관계 마케팅 사례 2. 효과적인 인터넷 배너 광고 1) 타겟팅 전략 2) 매체 일관 ... 을 인식하게 되어 이것이 고객만족과 불평 불만 해소, 재구매 의도와 연결된다. 관계 마케팅 활동을 호텔 고객 한사람 한사람에 대해 특화된 다이렉트 마케팅, 일대 일 마케팅(One ... 적인 광고 커뮤니케이션 Ⅳ. 호텔기업 마케팅 1. 호텔 기업의 관계 마케팅의 중요성 1) 호텔 관계 마케팅 활동요인 2) 고객과의 접촉 2. 쌍방의 커뮤니케이션 Ⅴ. 은행기업

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.10

다운로드 장바구니
서비스마케팅-신세계 백화점 사례

참가자 관리접객종업원의 중요성서비스 종업원이 자신들의 직무에 만족해하지 않게 되면 고객 만족은 달성될 수 없다. 동기부여② 친절왕 해외연수신세계 백화점불평 시스템고객이 쉽게 불평 ... . 서비스 물적 증거 서비스 물적 증거의 개념 신세계 백화점의 물적 증거 4. 참가자관리 참가자 관리의 개념 신세계 백화점 사례 5. SWOT 분석 SWOT 분석 결론신세계 기업 ... 는 라이프 스타일을 선도하는 패션 전문기업온라인 몰, 차별화된 상품과 고객중심의 서비스대한민국 최초에서 세계최대까지 국내 총 8개점기업소개연혁1930. 10 국내 최초 백화점 미스코시

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.14

다운로드 장바구니
무일푼 약사출신의 현 엠베스트 CEO 김성오 대표

에서부터 모든 것을 만들었기 때문이다. 그의 리더십과 성공사례들을 살펴보기로 하자.성공과정1. 자본보다 중요한 것은 생각의 차이다.김성오대표는 현재 중고등학교 인터넷교육사이트 엠 ... 에게는 경쟁력이 없었다. 커다란 자본도, 볼만한 약국도 없었다. 그냥 주어진 그대로 콧구멍만한 약국이 전부였다. 그러나 김성오 대표의 생각은 달랐다. ‘고객을 영업부장으로 만들 ... 자’는 생각이다. 자본도, 능력도 절대적으로 부족한 그에게 지금 필요한 것은 바로 ‘정성’이었고 ‘친절’이었다. 6일간 고객에게 충성을 다하자고 결심하고 고객들의 이름을 외우기로 했

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.07.14

다운로드 장바구니
서번트리더십의 적용사례

리더십의 적용사례1) Southwest Airlines 허브 켈러 회장Southwest Airlines의 설립 취지는 일반 항공사와는 달랐다. 가장 싼 요금으로 가장 빠르게 고객 ... 하는 회사로 기록되었다. 이 회사는 미국 항공사 중에서 최저의 고객 불평 건수, 가장 빠른 수화물 처리 그리고 정시 도착률 등에서 부동의 1위를 차지하고 있다.사우스 웨스트 항공사 ... Leadership)으로, 이는 현장 실무자들에게 권한과 책임을 위임하고, 업무를 잘 수행할 수 있도록 지원해 주는 리더십이다.급변하는 경영 환경 속에서는 고객과 시장에 보다 유연하게 대처

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.31

다운로드 장바구니
신라호텔의식음료부분성공요인분석

Touch Service'를 실시하여 고객의 불평을 사전에 예방하고 점검하는 Gourment Member 활용 등 고객에 대한 최고의 서비스 창출에 최선을 다하고 있다. 이러 ... 다. 특히나 신라호텔의 레스토랑을 비롯한 식음료 부분은 한국 최고는 물론 아시아에서도 최고급으로 인정받고 있다. 신라호텔만의 식음료 부분의 성공사례와 요인을 분석해 보자＊신라호텔의 식 ... 음료부분 분석신라호텔의 식음료는 크게 식음부분과 요리 부분으로 나눠볼 수 있다. 식음료부서라면 조리사에 의하여 만들어진 요리를 웨이터가 고객에게 서비스를 곁들여서 제공하는, 조리

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.23

다운로드 장바구니
어떠한 조직에서 유명한 리더를 대신하게 되는 다른 리더가 직면하게 되는 도전은 무엇인지 설명하시오

가 고객이라면 이 제품을 기꺼이 살 것인가?’라는 사용자 중심의 사고방식, 또한 회사의 확고한 비전과 가치관을 직원들에게 교육함으로써 ‘어떻게 해야 고객이 성공하도록 도와줄 수 있 ... 맵’의 실패사례에서 쿡은 애플맵의 지도 결함을 곧바로 인정하며 아이폰에 설치된 애플맵을 곧바로 구글지도로 변경했다. 또한 잡스의 수족과 같았던 스콧 포스톨 부사장을 곧바로 해고 ... 하는 과감함을 보였다.둘쨰, 경영체제의 변화에따른 직원들의 불안감을 달래주기라도하듯 직원들의 불평에 대해서는 대체로 수용을 하였다. “ 우리 사업이 성장하고 새로운 도전에 직면

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.11.06

다운로드 장바구니
경영학원론 인터넷 마케팅

인터넷 마케팅 인터넷 마케팅인터넷 마케팅 1. 인터넷 마케팅이란 ? 2. 한국의 인터넷 시장 3. 인터넷 마케팅의 장점 4. 인터넷 마케팅 전략 인터넷 마케팅 사례 분석1. 인 ... ? 인터넷을 이용해 제품이나 서비스를 제공하는 활동 인터넷 쇼핑몰1. 인터넷 마케팅이란 ? 인터넷 마케팅의 유형 데이터 베이스 마케팅 고객 , 경쟁사 , 산업정보 등 1 차 데이터 ... 를 직접 수집 , 분석 하고 이를 기초로 수립하는 마케팅 . ( 고객이 무엇을 얼마나 자주 구입했는지 , 특정 고객층의 재 구매 시기는 언제인지 등과 같은 데이터 ) 1 : 1 마케팅

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.27

다운로드 장바구니
이지젯 저가항공 성공사례 발전 방향 lcc 성공사례

, 구매 시 2.5파운드를 절약할 수 있으며 승객의 95%가 인터넷 예매를 이용하여 나머지 5%는 카운터에서 직접 구입한다.비즈니스 고객보다 가족이나 배낭 여행자가 많이 이용하며 저렴 ... 하는 것이다. 예를 들어 이지젯의 경우 새벽 시간의 티켓 가격은 낮 시간의 가격에 비해 상당히 저렴하다(당연히 고객은 공항에 가기 위해 밤잠을 설쳐가면서 불편한 교통편을 감수해야 한다 ... 다.8) 차별화 전략i)마케팅 전략그 동안 영국 항공업계에서 마케팅 부분은 그다지 큰 비중을 차지하지 않았다. 특히 9.11테러 이후 영국의 대형 항공사들은 고객의 신뢰를 회복

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.16 | 수정일 2024.01.26

다운로드 장바구니
상담학개론해결중심가족치료모델상담기록지

날짜2012.05.23참석자치료자생활사/불평/문제 (어떻게 도울 것인가? 무엇을 말해 주는가? 누가? 언제? 어디서?)*자신이 직장생활 하는 것을 남편이 허락하지 않음고객은 누구 ... 상담학개론해결중심 가족치료모델 상담기록지사례 보고서1.의뢰경위내담자는 평소 친분이 있었던 가족학전공 친구에게 자신의 고민을 자주 이야기함.2. 내담자의인적사항 &가족사항m ... 인가 (무엇 때문에)*고객형 내담자(적극적으로 자신의 사회 활동에 대해서남편과의 합의점을 찾으려고 노력함 )1회기 목표*내담자가 원하는 것을 구체적으로 알아본다(남편이 내가 원

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.25

다운로드 장바구니
일집그룹 합격 자기소개서

방식을 통해 화기애애한 독서모임을 만들어낼 수 있었습니다.자신의 특기 및 장/단점[긍정의 힘!]저는 제가 어느 환경에 처하더라도 불평하기보다 긍정적인 마음으로 잘 극복해내기 위해 ... 의 개발 사례를 분석하고 이를 바탕으로 새로운 개발 모델을 구상하는 것을 목표로 하는 수업입니다. 해당 프로젝트는 팀작업이 보통인데 저희 팀은 초기부터 어려움이 있었습니다. 부동산 ... 하게 해 준 가장 큰 매력은 업계에서 인정받는 대표 브랜드의 자리에 안주하지 않고 끊임없이 변화하고자 열정적으로 도전하는 모습입니다. 지속적인 기술개발과 고객 서비스 향상을 통해

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.01

다운로드 장바구니
간호사 면접질문 모음

의 간호와 고객 만족간의 관계는??? 차별화 된 간호를 하려면 어떻게 하나??? 간호사라는 직업이 자신에게 어떤 의미인가??? 간호사가 되어서 자신이 유념할 점이 무엇이라고 생각 ... 을 보고 평가하는 것 같나요??? IT와 간호를 접목시킨 아이디어를 내보아라.?? 국내외에서 불합리한 사례 하나를 골라 본인의 생각을 말해보시오.?? 창의적인 간호란 무엇이라고 생각 ... 로서 강점으로 내세울 수 있는 내용으로 자기PR해보세요.?? 구세대와 신세대의 차이점은 무엇이고 그런 차이를 느끼거나 발견했던 자신의 사례, 그것을 어떻게 극복할 수 있을지??? 다른

자기소개서 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.02.22 | 수정일 2022.04.20

다운로드 장바구니
비즈니스 문화

중요하다말레이시아사업제안을 어떻게 보여줄 것인가?태국일본한국인도네시아사업제안을 누가 결정할 것인가?가격협상은 어떻게 할 것인가?고객 접대는 어디서 할 것인가?대리인은 어떻게 신뢰 ... 의 간접적인 거절을 뜻함)■ 말레이시아에서의 사업 성공을 위한 핵심 ☞ 당신 회사의 능력과 경영 전문성을 고객에서 보여줘야 함 ☞ 상품의 특징과 시장의 가능성을 지속적인 대화로 유지 ... 할 것아시아 고객들과 관계를 쌓는 것이 중요하다2. 인도네시아에서 씨를 뿌림(투자)■ 인도네시아에서 사업의 키워드 ☞ 거래를 성사시키기 위해서는 몇번의 방문이 필요함 (저렴한 가격

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.30

다운로드 장바구니
리츠칼튼 꿈의 서비스

의 선호에 따라 맞춤 서비스를 제공하게 된다.리츠칼튼 직원들은 고객에게 서비스를 제공한 후, 그 경험을 수집하고 기록해 성공 사례는 강화하고 실수는 바로 잡는다.리더가 서비스와 제품 ... , 프런트 도어 담당 직원, 프런트 데스크 직원, 매니저 등 모든 사람이 고객의 이름을 부르며 맞이한다.만일 어떤 고객이 프런트 객실의 리모컨이 작동하지 않는다고 불평하면 프런트 ... 리츠칼튼 호텔 컴퍼니꿈의 서비스서비스의 황금표준을 만드는 사람들ChapterⅠ 리츠칼튼의 경험 고객은 왕이다 (세자르 리츠)‘왕들의 호텔리어, 호텔리어의 왕’이라 불리는 세자르

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

다운로드 장바구니
허영인 리더쉽

허영인 회장의 성공 사례로알아보는 리더십목차1. 서론-기업경영과 리더십2. 본론?SPC 성공 사례로 알아보는 리더십-허영인 회장은 누구인가?-SPC 소개-SPC 성공 전략?분석 ... ,만명을 돌파했다. 가입자 수만 보면 2500만명을 확보한 OK캐시백카드에 이어 2위다. 신용카드 연계전략 없이 순수히 식품 소매로만 일군 결과라는 점이 돋보인다. 고객 마일리지 ... 하는 암행감사(MS)도 정평이 나 있다. 고객을 가장해 업소의 고객 응대 태도를 파악한 뒤 추후에 매장에 피드백을 주거나 심하면 영업권까지 빼앗는다. 인적관리에는 독특한 홍보전략

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.21

다운로드 장바구니
민원서비스 향상방안

다.과거의 고객은 다소 조용히 담당직원에게 화를 내는 정도로 그쳤지만 지금의 고객은 인터넷 같은 매체를 통해 많은 사람들에게 자신의 불평을 공론화하여 온 세상에 알리고자 한다. 대부분 ... 하는 방법으로 운영하게 된다.사례 2- 고객불만 제로 프로젝트 추진: 고객관리(CRM)시스템으로 미해결 민원이 해결될 때까지 관리하여 반복민원을 해소하고 여권 및 교통분야에 대해 ... 이 곧 행복한 고객을 만들 수 있으며 행복한 사회를 건설한다는 사실을 보여 주고자 하는 것이다. 이에 거창군은 전자문서 게시판에 유머행정 배너를 설치하고 오늘의 유머, 칭찬사례 메뉴

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

다운로드 장바구니
MOT (진실의순간)

에서 그려보는 방법 고객이 서비스를 받는 시점부터 완료시점까지 정리 한 것M.O.T 사이클 세분화 시작 끝 리셉션데스크 의 고객접점 사이클 ( 사례 ) 전화상담 예약 방문 접수 및 ... 대기 상담 안내 진료 약속 불평 처리 및 사후 상담 치료비 정산 배웅고객접점 시나리오 ( 예시 ) 현재 상황 나의 고객접점 개선안 계속 통화 중이거나 돌려 주다가 끊어짐 여러번 ... 으로 들어가라 3. 한 명의 고객을 위해 전 직원을 동원하라 4. 기대를 뛰어넘는 서비스를 하라 5. 고객의 서비스에도 연습훈련이 필요하다 6. 불평하는 고객이 수호신이다 7. 리더

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.02

다운로드 장바구니
깨진 유리창의 법칙

오만한 K마트는 처절한 대가를 치러야 했고, 새로운 콜라를 출시함으로써 자신들의 핵심고객인 콜라피플들을 배신했던 코카콜라의 사례는 브랜드 이미지를 바꾸는 게 얼마나 어려운 일인지 ... 의 호불호가 결정된다는 것이다. 직원이 자기 회사에 대해 불평으로 가득하다면 그 것은 바로 고객에게 전이되고 회사는 좌초될 수밖에 없는 것이다. 현재 급격하게 성장하는 기업일수록 ... 성공을 거두기도 한다.고객들이 필요한 기능만을 갖춘 컴퓨터를 싸게 사기를 원하는 사실을 안 델컴퓨터가 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 팔아서 큰 성공을 사례가 대표적이라 할

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.19

다운로드 장바구니
[호텔][호텔 객실][호텔 화재예방][호텔 사례][식음료업장]호텔의 속성, 호텔의 용어, 호텔의 식음료업장, 호텔의 객실, 호텔의 화재예방, 호텔의 사례, 향후 호텔의 관리 방안

의 강도가 떨어지면 고객의 요구파악이 어려워져 결국 불만족스러운 고객은 불평행동은 함으로써 재구매의도에 영향을 끼칠 것이다.Ⅱ. 호텔의 속성일반적으로 호텔은 여러 가지 유ㆍ무형의 속성 ... 호텔의 속성, 호텔의 용어, 호텔의 식음료업장, 호텔의 객실, 호텔의 화재예방, 호텔의 사례, 향후 호텔의 관리 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔의 속성Ⅲ. 호텔의 용어1. D ... 의 신뢰가 가장 중요하다는 것을 확신하였다.호텔 기업이 고객으로 받는 피드백은 대부분 고객측으로부터 시작되는 경우이다. 따라서 호텔 기업은 고객과의 접촉에 의해서 인간관계적인 판매행위

리포트 | 31페이지 | 9,000원 | 등록일 2013.09.09

다운로드 장바구니

이전10개 32 33 34 35 363738 39 40 41 다음10개

파워링크

신청하기