"방문고객접대"의 검색결과 입니다.

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"방문고객접대" 검색결과 701-720 / 800건

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[경영학]꼬치구이점 사업계획 발표

의 단축 특정업종, 업태의 호황은 존재하지 않음 노력하는 식당만 생존 기본적 맛,새로운 서비스,개성 있는 아이템 절대 필요문화적인 요인 으로인한 고객의 욕구변화 식생활 패턴의 변화 외래 ... 기반확립,지지고객층 확보 1년째:*손익분기점 돌파 *유동인구가 많고 젊은층의 문화공간 으로 점포확대 준비(강변)5년째:가맹점 모집 준비 전국적으로 20개의 점포확대 7년째:단계 ... 밀집) -축적된 노하우를 이용해서 변화하는 고객기호에 맞춰서 메뉴개발과 맛,질,서비스의 향상 (2ST-2) -고객서비스와 품질의 구체적인 관리 (직접 체크 수치화) (2ST-3)-대

리포트 | 57페이지 | 4,900원 | 등록일 2004.03.02

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[영어독해]Select Readings(Oxford출판) 1-2과 본문

한 왕복기차를 한 시간 반 정도 기다리는 것, 이것이 내 생활이었다. 나는 모든 시간을 같은 동료들과 보냈다. 고객들을 접대하는 일이 없는 주말에는, 동료들과 골프 치는 것이 예정 ... 이 움직이는 거리를 사용할 것이다.” 그녀는 30 센티(11.8 인치)길이의 자를 꺼내 방문자들에게 말했다. “여기 [빛이 움직이는] 일 나노초가 있다.”1792년, Franz

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.12

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[고객만족]호텔,여행산업을 중심으로 서비스문화 와 고객만족에 관한 연구

◇목차◇1. 고객 만족의 원칙2. 호텔의 만족, 불만족 사례3. 여행사의 만족, 불만족 사례4. 서비스 문화의 정의5. 서울시내 12개 특급호텔의서비스 문화 비교1. 고객만족 ... 의 원칙호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.고객의 기대감을 충족시켜 주 ... 라.고객은 불편을 끼치지 않는 안락한 환경을 원한다. 그들은 귀업소에서 만들어낸 영업에 관한 책자를 읽어보려고 하지도 않고 회사의 정책이나 업무절차를 이해하려고 신경 쓰지도 않

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.06.15

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[생산관리] 서비스업의 생산관리

일이다. 이런 어려움을 극복하기 위해 모니터링제도를 마련했다. 선발된 요원들이 고객을 가장하여 롯데리아 전 매장을 방문한다. 그래서 각 매장의 문제점, 서비스 품질, 제품 상태 ... 생겨나가면서 소비자는 자신의 취향에 맞는 곳을 찾기 시작했다. 바로 고객 만족에서 고객 감동으로 흘러가는 시기이다.서비스업과 제조업이 어떻게 다른지에 관해 우선 알아보고 우리나라 ... 수 없고, 느낄 수 없는 재화를 창출하기도 한다. 그러나 여기에서 주의하여야 할 점은 서비스업체가 고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 유형의 물질을 동반할 수도 있다는 것이

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.11

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서비스 품질

, 호텔, 소매점포, 엔터테인먼트회사 등과 고객이 서비스를 받기 위해 시설을 방문하는 접대 서비스업에서 강조된다.Ⅲ. SERVQUAL의 활용SERVQUAL은 고객의 서비스 품질에 대한 ... 백화점제품 창고청결, 조직적 관리, 충분한 상품공급, 상품의 회전율진열 지역매력성, 잘 정리된 진열, 고객의 의견 청취계산대깔끔함, 친절, 지식있는 판매원, 대기시간, 신용카드 ... Inn)의 객실은 전세계 어느 곳의 체인점이나 동일하다. 고객들은 최상에서 최하까지 극과 극을 달리는 다른 호텔 체인의 서비스 품질보다 홀리데이 인의 예측 가능한 품질을 선호

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.02

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[사업계획서] 사업계획서(주류)

문화 에 대한 이해를 넓힌다.회사소개味酒(Miju) 고객에게 맛있는 술을 제공한다는 의미 맛 味 + 술 酒 홈페이지 http://www.miju.co.kr (미등록 도메인)사업 ... (직원) 인터넷 사이트개설 , 관리 지면 광고오프라인 홍보 (아르바이트) 대형음식점 직접 방문 홍보 전단지 배포 등대량 주문 배달 차량을 이용 한 직접배송 소량 주문 우체국 택배 ... 이 독특함.700ml3만원전라도송순주특징용량가격제조지품명제품/서비스성읍 민속촌 전통의 탁주. 예로부터 귀하게 여겨 제주(祭酒)와 귀한 손님을 맞을 때 내놓는 접대용 술. 걸쭉

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.09

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[여성학] [여성학]성매매 실태와 해결방안

하는 것이지만 손님을 접대하는 여성은 단순히 음탕한 폐물이라고 여긴 것이다. 그래서 매춘부를 찾는 남성들은 그런 곳을 한 번도 방문해 보지 않았던 사람들과는 다른 관심을 표명한다. 그러 ... 를 원하기 대문에 매춘업소를 방문한다. 역시 자신의 성적인 욕구를 표출시킬 상대자가 없거나 성적인 욕망을 억제할 수 없는 사람들도 홍등가를 찾는다. 어떤 사람들은 자신이 너무 매력 ... '으로 묵인할 만큼 강한 성욕의 표현을 남성의 상징으로 미화한다. 반면에 여성들은 그런 충동을 갖지 않는다고 가정하는 경향이 있었다. 즉, 성매매 여성을 방문하는 남성은 젊음을 방탕

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.11

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대구관광개발

의 2000년 관광객 총량은 국민국내관광객 947만 명이고, 외래 관광객이 93만 명을 차지함. 올해는 2002년 월드컵 이후 대구시 관광객의 총량은 늘어남.-방문목적으로는 국민국내관광 ... 객이 친구·친지방문, 여가·위락, 사업·전문활동 순으로 나타났고, 외래관광객이 사업·회의, 휴가, 친구·친지방문 순으로 조사나. 경쟁력 및 국내외 사례분석1) 주변 권역시장{구 분 ... 가운데 수수료는 35%∼ 40%에 이르며 구체적으로 여행사 25%, 가이드 10%, 접대비 5% 등가 수수료로 지불된다. 가뜩이나 영세한 업체는 신제품 개발에 투자할 여력이 없어지

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.07

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[마케팅] 프랜차이즈 사업계획서

대비 수익성 확신 가맹점 선점화 경쟁으로* CRM(고객관리 관리)프로그램으로 방문고객을 D/B화 하여 추가매출을 위한 충성도 고객으로 발전 시키는 전략 * 외식 고객에게 단순한 점포 ... 고객을 중심으로 온라인 특화사이트 운영  마케팅,광고업 : 기업의 테스트마케팅, 신상품 발표회 대행 신제품의 마케팅, 홍보 대행  콘텐츠 제공업(CP) : 오프라인의 이벤트 ... 용이 이벤트 제공 입점고객 서비스 공동마케팅 매출증대회원참여 콘텐츠 제공 홍보비 절감 브랜드파워Off-lineMarketing MixOn-line120 가맹점투자비 최소

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.03

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[경영학] 윤리경영의 정의와 실사례

으로 삼는 경영을 말한다. 즉, 기업의 윤리적 책임을 다함으로써 고객, 주주, 종업원, 경쟁자, 공급자, 정부, 지역 사회 등 이해관계자들에게 신뢰를 얻을 수 있도록 기업 경영 ... 구성고객을 위한 편의시설이므로 고객이 사용함에 있어 불편함이 없도록 직원 의 사용을 삼가한다.(단, 고객 응대시는 예외로 한다.)2. 고객에 대한 가치제공(1) 고객의 발전이 곧 ... 우리의 발전이라는 인식하에 고객의 입장에서 필요로 하는 가치를 찾아내어 고객에게 실질적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 끊임없이 창조한다.(2) 고객의 요구에 맞

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.02

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[서비스생산관리] 3개의 테마파크 서비스 운영관리 비교 및 분석

는 시설은 그 주변환경 이 하나의 무대장치와 같음·주요 건축개념인 모험, 환상, 기술이 전 구역에 배어 있음·건설과 운영비 규모가 위락공원에 비해 상당히 큼·조경, 접대, 음식 등 다양 ... 한 전문분야를 필요로 함·위락공간에 비해 관광객 비율이 높아져 손님으로 모시는 노력 즉, 접대수준이 높아짐·광고방법, 지출규모, 마케팅 시설 측면에서 위락공원과 다름3) 테마파크 ... 의 사업의 특징·입지조건이 크게 좌우-초기의 입지선정이 개장후의 사업수익에 큰 영향을 미침-입지는 고객을 확실히 확보할 수 있는 대도시권이 가장 좋으며, 집객력이 우수한 유명 관광지

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.11.28

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프론트 업무와 예약 업무

이다. 예약은 객실을 이용하고자 하는 고객 또는 중개자에 의해 전화, 팩시밀리, 텔렉스, 편지, 인터넷, 직접방문 등을 통해 이루어진다.2) 예약의 기능예약은 상품적 기능과 유통 ... 1절. Front Office의 기본적 이해1. Front Office의 업무개요1)Front Office의 의의호텔고객을 최초로 맞이하고, 최후로 고객을 환송하는 곳으로서 호텔 ... 과 고객을 연결시켜 주는 중계적인 위치에 놓여 있으면서 한편으로는 고객의 편의와 서비스 판매를 위한 대외적인 업무까지 맡고 있어 중추신경이라고도 한다.2)Front Office

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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[여행사] 여행상품 및 유통경로

들은 세계 도처의 이국적인 곳들을 방문하거나 했던 것을 일상 생활속에 대화에서 이야기하고 있다. 세계의 각 지역에서 온 사람들은 여행중에 다른 세계의 각 지역에서 이미 만난 경험이 있 ... 을 완성 및 고객에게 전달하는 일을 해주는 부수적인 기업들이 생기게 되었다.우리는 관광학도로써, 그러한 여행사의 유통경로와 여행상품의 종류에대해 알아봄으로써 보다 양질의 여가 ... 관원한다. 또한 고 객과 거래하고자 하는 공급자는 직접유통시스템을 유지하려고 한다. 직 접유통은 고객의 기본구매 이외에도 추가판매를 할 수 있는 기회를 공 급자에게 제공한다. 직접

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.08

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[호텔경영] 르네상스호텔 SWOT분석

Take care of associates then will care og guest(직원들을 정성껏 보살펴라, 그러면 이들이 고객을 정성껏 보살필 것이다.)4. 경영형태1) 고급 ... 도시형 호텔 - 사용 비즈니스고객을 대상으로 도시중심부에 위치한 고급사용호텔2) 경영위탁체인호텔 - 르네상스호텔은 관광호텔 운영을 위한 기술도입계약을 체결하고 있다. )1986년 ... ) 레스토랑&바노블리스 그릴(양식당, 토스카나(이태리식당), 이로도리(일식당)등 9개의 레스토랑 및 바를 보유하고 있으며 지역의 비즈니스고객들을 위한 점심메뉴의 개발등을 통해 수입

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.27

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휴양콘도미니엄

교환, 식사 등의 서비스를 위탁하는 것과 같이 이용하지 않는 기간에 방문자에게 "전세"를 목적으로 경영회사에 운영 위탁하였다. 그 결과 객실 가동에 의한 배당수익을 얻을 수 있 ... 부대시설을 자유로이 이용할 수 있다.- 각종 체육시설과 레저시설을 법인회원의 행사장으로 활용할 수 있다.- 사원의 포상휴가, 신혼여행, 바이어접대 등에 법인명의의 회원카드 법인회원 ... 이용권을 사용함으로써 사원의 소속감 고취, 사기진작, 접대효과를 극대화 시키게 된다.5. 콘도의 분양 방식개인 단독 소유의 별장과는 달리 콘도는 일반적으로 2인 이상의 소유주

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.20

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호텔, 관광지매너

도 봉사료가 포함되어 있지 않을 경우에만 전 음식 값에의 10%(고급일 경우)정도~ 5%정도가 적당.객실에서의 접대는 금물자기가 투숙하고 있는 호텔로 방문객이 찾아왔을 경우 객실 ... :21. 호텔 매너1)객실 이용 매너체크인Room까지의 안내Room에서의 정돈호텔 내에서의 주의사항호텔 객실에서의 접대는 금물객실객실 예약 요령객실 위치 선택 요령문단속요금체계 ... 로 안내해서는 안된다.방문객은 꼭 프런트나 호텔 내 커피숍에서 만나야 한다. 이때도 꼭 정장차림과 화장하는 것을 잊어서는 안 된다. 식사비등 모든 경비는 방문객을 위해 자신이 지불

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.06

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[마케팅원론] 패밀리 레스토랑의 현지화 전략과 발전방향

교육를 받을 수 있어야 한다.최근의 연구에 의하면 고객들의 재방문을 유도하는 가장 큰 요인 중 하나가 바로 신뢰라고 한다. 즉, 직원과 고객간의 철저한 관계 마케팅을 통해 친절 ... 의 맥주 축제나 아일랜드의 가을 축제를 매장에서 재현하는가 하면 음악회 티켓 등을 무료로 주는 문화 이벤트도 연다. 고정 고객들이 식상하지 않도록 런치 세트 등 새 메뉴를 개발 ... 수준의 조명을 유지하고, ④ 성인과 아이들을 동시에 겨냥한 서비스를 제공하고, ⑤ 패스트푸드점보다 1-1.5배정도 비싸지만 비교적 저렴한 가격수준으로 가족 동반 고객을 겨냥

리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.08

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[국제경영론] 문화환경을 바탕으로한 디즈니의 유럽진출실패와 스타벅스의 중국진출성공

을 과시하는 태도를 취하지 않도록 조심. 중국에서는 겸양을 높은 미덕으로 생각하며 상대가 한말이 사실인지 아닌지 사실 확인을 하는 경우도 있다.·교섭이 성립되기까지 수 차례 중국을 방문 ... 은 사업에 관해 이야기는 최고책임자들끼리 하는 것이라 생각한다. 부하직원이 이야기에 끼어 들면 놀란 얼굴을 할 것이다.·회의가 끝나면 중국인보다 먼저 방을 나올 것.6. 예절1) 접대 ... 에도 그와 곁들여서 먹을 수 있는 샌드위치나 케이크 들의 간단한 서양식 메뉴를 제공하고 있는데 고객들에게 상당한 호응을 얻고 있다.한편 중국시장공략을 위해 ‘차별화 전략’도 구사

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.12

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고객응대

는 한마디로 찾아오는 고객을 접대하는 행위를 말한다. 사람이 아니면 절대로 실현 할 수 없는 서비스로서 인간적 서비스의 질을 높이는 구성요인들은 그 내용 전부가 동시만족지향이 되 ... 겠는가. 표정관리와 미소관리는 ‘첫인상’과 연계되어 고객으로 하여금 다시 방문하도록 유인하는 수단이 될 수 있다. 첫인상의 기회는 단 한번이며, 4-10초 만에 결정된다. 부정적인 ... 서비스 품질관리 적 측면에서의고객응대의 중요성과 방법Ⅰ. 서론서비스의 품질은 서비스를 상품으로 하는 모든 업체의 평판을 좌우하는 주요요인이다. 고객을 직접적으로 상대하는 종업원

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.07

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여성과 교양 [책요약]

도록연속동작으로(5)물건을 주고받을 때두 손으로가슴 높이에서받는 쪽이 편하도록3.고객응대 예절(1)고객응대의 중요성직장에서의 고객접대는 회사를 대표하는 자격으로 친절하고 세련된 매너 ... 전환할 때는 오른발을 먼저 움직인다뒤로 방향 전환은 우로 방향전환을 두 번 반봅뒤돌아갈 때는 두세 걸은 뒤로 이동한 후 등이 고객 또는 상습자에게 보이지 않게 돌아서 간다.(3)고객 ... 로 회 것도 고객에 대한 관심을 보이는 것이다.3)자신의 체험을 이용한다.일반론을 피한다. 자신의 체험을 예로 들거나 서로 다같이 존경 할만한 제3자를 예로 든다.고객의 질문에 적절히

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.08

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