"텔레마케팅관리사"의 검색결과 입니다.

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"텔레마케팅관리사" 검색결과 681-700 / 876건

[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

툴을 활용해 꼭 필요한 정보 제공과 사후 관리까지 감성적 텔레마케팅 기법을 이용하고 있다��.24시간 상담서비스를 제공하고,��특히 은행 홈페이지를 통한 이메일 상담시에는 단순 ... 《 목차 》◎ 서 론 : 서비스산업이란?◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사2 . 은 행- 하나은행 콜센터- 갈길 먼 은행의 서비스 행태3 . 호 텔리츠칼튼호텔4 ... 화·근대화가 진행되고 있으며, 소매업은 백화점·슈퍼마켓의 진출에 따라 소매점의 비중이 낮아지고 있다.◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사1). 항공운송서비스의 정의고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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[경영]홈쇼핑의 현황과 전망

라 소비자가 적극적인 쇼핑의지를 갖고 교통, 정보, 통신을 이용하는 쇼핑형태를 말한다. 홈쇼핑과 관련된 개념들로는 무점포 판매, 다이렉트마케팅, 텔레마케팅, 통신판매, 우편주문판매 ... 방송 가시청가구수 증가율주 : 막대그래프는 TV홈쇼핑 5사 매출 합계자료 : 한국 전자상거래 및 통신판매협회, 각 사본론2. 홈쇼핑의 현황 및 특성1) 매출현황홈쇼핑 산업의 주요 5 ... 율은 184.8%로 높게 나타났다. 비록 2001년에 후발 3사가 동참하여 시장의 규모가 확대된 여향도 있으나 유통산업내에서는 할인점 및 편의점과 더불어 가장 큰 성장세를 보여주고 있

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.13

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[소매업] 우리나라 소매업에 관한 보고

소매상 일정한 점포를 가지지 않고 소매자동판매기 방문판매 통신우편판매 텔레마케팅,다이렉트마케팅 텔레비젼 마케팅 전자상거래소매업의 각 유형별 차지하는 비중구 분9820002003신장 ... : 낮은 마진율로 인한 갭을 고회전율로 극복 셀프서비스 : 고객의 셀프서비스로 인한 관리비용 절감 상품라인의 구성은 백화점과 유사 → 백화점과는 다품목은 동일하나 저가판매라는 점 ... %할인점기 타의 류가공식품1차식품구분상위 육개 할인점 출점 현황점포- 할인점117824830196개사 합계54332코스트코홀세일96544월마트147211홈플러스22201163까르푸

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.16

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텔레마케팅

,000 $ 감독관리자 2명 임금 - 50,000 $ WATS (일 192시간) - 775,000 $ 전화 관련 장비 - 10,000 $ 연간 총 1,475,000 $ ↓ 1통화당 평균 ... 센트 콜 센터 운영률 : 30% 증가Rogers Cable TV158만명 가입자를 확보하고 있는 캐나다 방송사 콜 센터 설립 효과 - 통화접속 포기율이 성수기동안 16%에서 2~5 ... %로 하락 - 이직율 감소Carnival Cruise LinesHoward Savaing Bank영화사무소로부터 걸려오는 업무를 담당하기 위한 142명의 전화상담 직원 보유 관리감독

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.25

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[브랜드마케팅]브랜드 커뮤니케이션

톰 던컨?산드라 모리아티 지음/김일철 옮김브랜드 커뮤니케이션제1부 브랜드 커뮤니케이션의 개괄무형자산의 관리기업과 고객 기타의 이해집단(종업원, 공급업체, 언론, 정부의 규제 ... , 시민단체 또는 경쟁사 등)과의 틈새는 기업들 간의 합병과 통합, 글로벌화, 공급업체의 확산, 고객 및 기타 이해집단의 요구나 기대의 상승 등으로 인해 점점 더 벌어지고 있다. 뿐 ... 한 대화를 지속하고 브랜드 신뢰도를 높이기 위한 기업의 사명을 확산하기 위하여 전략적 일관성을 위한 조직 구성원들의 통합 및 지속적인 학습으로 수익성 있는 브랜드관계를 관리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.15

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[고전 사회학] 관료제의 특징과 나의 사례

* 관료제란?관료제(bureaucracy)란 사회구조와 복잡화, 기술의 고도화 그리고 이에 수반한 관리 사무의 질적·양적 확대 등에 대응하여 근대사회가 필요로 하는 대규모 합리 ... 성을 띤 관리기구를 말한다. 즉 관료제란 사회가 합리적으로 변화하는 데 대응하기 위하여 모색된 인간의 가장 합리적인 조직이다.구조적 측면에서 관료제란 계층제의 모습을 띤 대규모 조직 ... 으로 사기업·군대 등 사회 어디에서나 존재하는 보편적인 현상으로 이해하는 측면과 기능적인 측면에서 정부조직 속에서 행정기능을 가장 합리적으로 수행하는 합리적 권력집단으로 이해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.01 | 수정일 2017.01.09

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시각장애인직업재활

?고용관리에 관한 기술적 사항의 지도지원⑤ 장애인에 대한 적성검사. 직업지도 평가, 기타 직업에 필요한 지식과 기능교육⑥ 장애인 직업훈련원 및 장애인 표준사업장의 운영⑦ 장애인 고용 ... ), 기금은 정부나 정부 외의 자로부터의 출연금 또는 기부금과 사 업주의 부담금과 기금이 운용에 의하여 생기는 수익금과 기타 공단의 수입금과 차입금 등으로 조성하도록 규정하고 있 ... 다.(제48조)(장애인고용 촉진 등에 관한 법률, 1999). 장 애인을 산업사회에서 필요로 하는 직업으로 육성하기 위해서 직업훈련 및 직업적응훈련 을 실시하고 있다.2) 안마사

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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[산업교육방법] 여성인력개발센터의 프로그램 및 교육

:00~18:00)무료전산세무회계 9기2004.2.22.2 ~ 6.1월 ~ 금 (14:00~18:00)무료텔레마케팅관리사2004.2.92.9 ~ 4.8월 ~ 금(09:30~13 ... )케익데코레이션 C.A 강사양성과정2004.3.163.16 ~ 4.8화, 목 (10:00~12:00)총 2만원(재료비 포함)텔레마케팅 교육2004.3.223.22 ~ 4.12월 ... .26 ~ 8.10월 ~ 금(9:30~12:00)총 7만원 (교재비15.000원)자녀독서지도사2004.6.26.2 ~ 8.4(10주)수 (10:00~13:00)6만원부동산경공매사수시

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[마케팅] 고객관리 및 서비스

고객관리 및 서비스2001. 7차 례CRM (Customer Relationship Management) 데이터베이스마케팅 텔레 마케팅 E-mail 마케팅1. CRM!!!시골 ... 관리 ?고객관리 및 고객서비스 업무 제품 및 서비스 정보 제공 거래 처리 및 관리 서비스 요청 처리 문제 해결 및 불만 처리 Outbound/Inbound Customer Care ... Marketing“인터넷/웹 기반의 기술을 이용하거나 또는 이러한 기술들과 콜 센터 기술들을 결합하여 보다 효과적이고 통합적인 고객관리 업무를 수행하는 것.”인터넷/웹 기반의 기술

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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[마케팅] 관계마케팅과 데이터베이스마케팅

주고 있다.3. 고객관계의 구축방법1)금전적 혜택;첫 번째 가치구축 접근방법은 기본적으로 고객관련성에 금전적 혜택을 추가하는 것에 좌우된다. 예를 들어, 항공사들이 자주 비행기 ... 들 제품과 서비스를 개인별로 특정화하고, 또한 개별화함 으로써 고객들과 사회적 유대관계를 증진시킬 수 있도록 임무를 수행한다. 예를 들어, 리츠칼튼사의 구성원들은 고객들을 이름도 없 ... 관계를 구축하기 위한 세 번째 방법이란, 금전적 혜택과 사회적 혜택뿐만 아니라, 구조적인 연결관계를 추구하는 것이다. 예를 들어서, 어떤 산업체 기업의 마케팅 관리자는 고객들이 주문

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.16

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이벤트 마케팅 방법론 및 홍보명 조사

형태의 이벤트 고려. -. 타겟의 연령이나 취향을 고려한 이미지와 폰트 등을 구성하여 자사의 이미지와 이벤트 신뢰도 구축.Summary1. 조 사 목 적2. 시 행 내 용3 ... . 분석 목적으로 하는 이벤트를 시행 대부분 추첨 후 선물 증정이나 선착순 경품증정의 방법으로 진행.텔레마케팅이 가능한 업태의 경우, 수월한 정보 획득 방법인 핸드폰 접속응모 방법 ... 분류Ⅳ. 분석 및 결론관리 비용이 많이 들며 실질적인 구전효과의 가능성 미지수직접적인 체험을 통해 제품에 대한 긍정적인 마인드 향상과 고객정보 획득체험 단이미지 홍보판매 촉진고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.06

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온라인자동차보험사 현황 및 설립 법규 검토

으로 수익성 악화 '98년 외국계 손해보험사들의 텔레마케팅으로 보험료 가격 할인을 시도하면서 가격 경쟁이 심화됨 다이렉트 보험사들은 리스크 세분화 상품을 출시하여 성과를 이루 ... 온라인 자동차보험시장 검토- 시장 현황 및 진입 검토 -Ⅰ. 자동차보험업 현황 Ⅱ. 온라인 자동차보험 개요 Ⅲ. 온라인 전업사 현황 Ⅳ. 문제점 및 향후 시장 전망Ⅰ. 자동차보험 ... 업 현황자동차보험 영업 회사 : 총 15개 손해보험사 중 자동차보험 취급사 : 11개 온라인 전업 자동차보험회사 : 4 개 - 교보 자동차 다이렉트, 교원나라, 다음 다이렉트

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.15

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정보처리기사/기능사/예시문제

관리시스템 개발에 투입되었다. 귀하가 파악한 원가회계의 업무프로세스는 다음과 같다.A사에서 추진하는 원가관리시스템은 과거의 회계시스템이 수동적인 사후 보고 시스템이었던 것을 매일 ... 2005년 실기시험 변경에 따른정보처리기사 / 정보처리산업기사 / 정보처리기능사실기시험 예시 문제■ 예시 문제는 실기시험 변경에 따른 개정된 출제기준에 의거, 실기시험을준비 ... -1. 업무 프로세스 관련 예시그림의 괄호 안의 내용에 가장 적합한 번호를 답항보기에서 한가지만 선택하여 답안지의 해당 번호에 마크하시오.귀하는 제조기업인 A사에서 추진하는 원가

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.13

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[마케팅]CRM과 E-CRM과 모바일CRM

, 고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다.두 번째 차이점은 고객관리에 대한 전략의 확보이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing,TM(Tele ... , 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있 ... 관리전략을 수립할 수 있게 된다.둘째, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 마케팅활동의 초기에는 더 많은 고객을 획득하기 위해 노력해왔다. 심지어는 정보를 제공해주는 고객

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.27

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[경영] Telecommunication 산업

와 그것을 실제로 움직이는 텔레마케터의 관리 문제는 모든 기업들에게 있어 초미의 관심사라 할 수 있다.2. 미국 Telecommunication 산업에서의 Contact center미국 ... /서비스 비용의 점진적 증가로 정체 상태를 맞이한 많은 텔레커뮤니케이션 기업에 있어 고객관리 전략은 생존의 문제가 되었다. 이와 더불어 CRM에서는 빼놓을 수 없는 컨택 센터 ... 다.훈련과정:미국 각지에 콜센터를 두고 있는 AT&T 는 효율적인 콜센터 운영을 위해 텔레마케터 관리에 있어 다양한 protocol을 개발했다. 하나는 신입 텔레마케터 교육 절차이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19

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[전자상거래와 인공지능] 쇼핑몰 구축

의 트렌드는? 저렴한 가격경쟁사의 고객관리 활동은? 이메일 발송 수준 고객의 needs에 대한 경쟁사의 강,약점은? 여인닷컴(최대 고객확보, 관계 마케팅 부족 단지 가격 차별화)자사 ... 으로부터 데이터 발생 콜 센터를 활용한 텔레마케팅 - 서비스 및 판촉활동, 고도의 CTI기능 필요 SFA(Sales Force Automation) - 영업에 대한 관리 제공, 영업 ... 로 전환 교차판매의 증가 고객 충성도 증가고객 만족도 1위 인터넷 쇼핑몰 업계 매출액 1위1.CRM 추진목표고객 Customer자사 Company경쟁사 Competitor1) 환경분석

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27

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[ERP]LG전자 ERP-CRM 통합

센터를 활용한 텔레마케팅- 서비스 및 판촉활동, 고도의 CTI기능 필요?SFA(Sales Force Automation)- 영업에 대한 관리 제공, 영업담당자 지원기능?캠페인 관리 ... ERP 팀프로젝트 보고서R ? E ? P ? O ? R ? TLG전자의 ERP 구축사례와ERP-CRM 연계 방안과목명전사적 자원관리교 수팀 원목 차1. LG전자 기업 소개1 ... ) 생성으로부터 원가 관리까지의 공장업무 전반을 대상으로 추진되었다. 업무 효율을 위해 데이터와 프로세스 통합, 그 외 패키지에 포함되어 있지 않았더라도 부가적으로 필요한 기능

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.17

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[경영] 수/배송, 구매 및 판매 관리

수/배송, 구매 및 판매 관리E-경영학부1. 수송 및 배송 2. 전자 지불 3. 구매 관리 4. 판매 관리목 차수배송의 정의수송은 공장에서 물류센터, 공장에서 대형고객, 광역 ... 다. 최근에는 가격표 부착, 라벨링, 선물세트 포장 등 유통가공기능이 활발하다. 기타: 각종 문의, 공간 예약, 운행도착정보, 재고관리정보 등 정보처리 기능1. 수송 및 배송택배 ... 한 확산과 더불어 택배시장이 급성장하고 있다. 택배업이 급성장하면서 운임이 자율화되고, 인터넷 택배사가 등장했다. 또한 맞벌이 부부를 겨냥한 휴일배달 택배, 고시원-기숙사택배, 우체

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.18

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미래 콜센터의 전망

다. 또 향후 상담원 교육뿐 아니라 서비스 교육으로 사업을 확대해나갈 예정이다.콜센터구축업체인 예스컴(대표 이용석·조종식) 역시 올해 하반기 텔레마케팅·채권관리 등 특정분야에 대한 ... 될 전망이다. 실제 도입 초기에 은행, 증권사에 한정돼 구축되던 인터넷콜센터가 최근 카드사로 확산되고 있으며 올 하반기부터는 쇼핑몰 업체들의 인터넷콜센터 도입도 본격화될 것으로 전망 ... 적이지만, 백 오피스 담당자와 연계되어 생산, 재고 등 생산관리 체계와 연동되는 경우 보다 효과적일 수 있다. 또한 고객의 불만 사항 접수가 이를 실제로 해결할 수 있는 백 오

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[패션과 의상] 21여성의 유망한 직업

며 그만큼 텔레마케터에 대한 수요는 무궁무진하다고 할 수 있다.이 책은 텔레마케팅의 전반적인 이해를 통해 텔레마케터의 자격, 채용과 교육훈련, 고객관리능력, 스크립트 작성과 활용 ... 가 다르게 발전하고 있지만 21세기 에는 더욱 가속화 할 전망이다. 컴퓨터 관련 업종에서는 이름도 생소한 새로운 직업들이 속속 생겨나고 있다. 공인전산감리사,정보기술 컨설턴트, 정보 ... 검색사, 인터넷 리포터 등이 그 예이다. 둘째로 건강,레져와 관련된 사업이다. 사회가 노령화 되면서 점차 자신의 건강과 여가생활에 대한 관심이 증가하는 것은 당연한 일이다. 앞

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.09

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