"텔레마케팅관리사"의 검색결과 입니다.

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"텔레마케팅관리사" 검색결과 661-680 / 865건

바람직한 커뮤니케이션의 예

다. 텔레마케터는 인바운드, 아웃바운드 복합상황, 무점포, 다이렉트 마케팅의 한계 극복, CRM 다채널 대응과 사후관리, 제품, 서비스, 텔레마케팅 자체 기법 등 상황대응, 변화대응 ... 는 고객 상대방이 이러한 경우에도 효과적으로 다룰 수 있어야 하며 편안하게, 기분좋게, 경우에 따라서는 궁금하게 할 수 있는 연금술을 지녀야 한다.9) 감정관리텔레마케팅에서의 감정 ... 고객과의 다양한 상황에서 효과적으로 대처하기 힘들다면 그것은 유능한 텔레마케터라고 볼 수 없다. 텔레마케팅은 기교나 스킬수준을 뛰어넘어 고객과의 상황에서의 효과적인 대응능력이

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.04

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[CRM]SK텔레콤 CRM 적용사례

시키기 위한 문제점을 수정함고객서비스기록의 분석결과는 보다 나은 생산품과 프로그램을 설계하도록 지원함고객서비스정보의 목적매출관리, 시장점유율관리, 가격반응, 광고를 포함한 모든 ... 라 정의협의의 CRM각 고객별로 차별화된 마케팅 강조일대일 마케팅을 위해 고객관리 프로세스를통합 정보화 하는 것-게인화 강조-영업채널의 경쟁력을 강화하기 위한영업자동화 기술마케팅분석 ... 전산시스템 내 존재하여데이터 분석 시 많은 시간(2주) 소요1. 고객관리를 체계화 시켜야한다는 필요성 인식2. 빠르게 변화하는 마케팅 환경속에서 신상품 마케팅에 활용할 수 있

리포트 | 29페이지 | 4,800원 | 등록일 2006.06.02

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[마케팅] SP

적인 판매촉진 활동으로 인지도를 단시간에 증대시킬 수 있다고객의 구매시점에서 신제품에 대한 욕구를 충동하여서 시험구매를 하도록 한다.경쟁사의 제품을 구매하던 고객을 본 기업의 고객 ... 형 SPDM광고, 텔레마케팅, 카다로그 광고, 잡지광고전시형 SPPOP광고5. SP의 종류뉴미디어형 SPCATV, 비디오 텍스, 문자방송, 인터넷, 위성방송이벤트형 SP전시형 이벤트 ... 활동DM 광고 타깃에서 우편으로 직접 소구하는 소비자 판매촉진 수단 소구대상의 자유로운 선택 강한 설득력, 예산의 탄력성 정보관리 가능, 유리한 효과 측정 자유로운 내용 및 형식그외

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.28

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CRM과 Datamining에 대한 용어 정리

의 채권관리 업무에서 발달되어 왔다. 현재에는 고객에 대한 신용심사 업무에서 이용해왔던 스코어링 방법론을 이제는 영업부문에 활용하여 고객 등급을 정하는 모델링 등을 실시하는 사례 ... 은 기본적으로 ‘폐쇄적(Closed)인 순환 시스템’ 성격을 지니고 있다. 여기서 폐쇄적(Closed)이라는 말은 기업의 마케팅 활동이 경쟁사에게 쉽사리 노출되지 않음을 의미한다. 즉 ... 한다면, 이를 근거로 신용불량자는 23세 이하이고 연봉이 없는 사람들이면서 여성일 확률이 더 많다는 규칙을 발견할 수 있다. ex2) C 카드사는 도난이나 분실카드의 경우 같은 시간대

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.24 | 수정일 2015.03.14

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[데이터베이스마케팅]데이터베이스마케팅전략을 활용한 고객충성도 강화 전략

을 내리는 마케팅 정보시스템의 한 기법을 말한다.데이터베이스 마케팅 개념을 살펴보면 먼저 데이터베이스의 존재여부와 양질의 고객데이터가 전 제 조건이 되어 판매관리자에게 정보와 지식 ... 을 제공해주며 이 데이터베이스를 토대로 하여 다이렉트 메일프로모션, 텔레마케팅, 효과적인 분석 등을 실행하는 마케팅 활동이라 정의할 수 있다.종래의 매스 마케팅은 기업 측의 일방적인 ... 정보의 수,발신을 반복하여 고정고객화를 추진해야 한다.첫째, 등록되어 있는 고정고객을 전사측면과 매장측면으로 이원화하여 관리하던 것을 일원화시켜지속적으로 관리하고 접촉하여 각종

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.07.26

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도(소)매업의 판매전략 -홈플러스-

를 관리하기 위해서다. 국토가 넓은 미국이나 유럽, 국토의 종단 길이가 길고 지방이 고루 발달되어 있는 일본 등 유통 선진국들이 지역거점 별로 물류센터를 짓는 것과는 정반대의 전략이 ... 쓰이는 방법중의 하나이다.그밖에 TV 광고, 신문 광고, 잡지 광고, 텔레마케팅, DM, 거리 캠페인, 영업행사, 전단지, 온라인 프로모션 등이 판촉수단으로 이용된다.5.가격전략 ... 1)가격① 상품 가격의 차별화 (Basket Price) 철저한 가격 경쟁력 우위 확보 ->소비자가 가장 많이 찾는 600가지 아이템(바스켓 아이템)에서 경쟁사 대비 최저 가격

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.13

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국제 아웃소싱 페어 (outsourcing fair 산업전시회)

, Offshore, 자동화기기 등 업무지원 아웃소싱 : 재무/회계/세무, 인사/노무/법무, 총무/복리/급여,시설관리, 경비보안, 청소 등HR 아웃소싱 : 스태핑, 헤드헌팅, 웹리크루팅(잡 ... 포털), 채용대행, 아웃플레이스먼트, 인사/HR 컨설팅 등 마케팅 아웃소싱 : 텔레마케팅/콜센터, 시장조사/리서치, CRM, 영업/판매/판촉 등 기타 아웃소싱 : 생산/제조, 물류 ... , R D, 디자인 아웃소싱전시회개요 전시품목참관 대상 분야 및 업체 수▷ 국내참가 대상업체 수: 총 150개사 ▷ 해외참가 대상업체 수: 총 50개사 ▷ 예상 참관객 : 3000명

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.19

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고객정보 DB화 마케팅에 활용

된다는 사실을 감지할 수 있다. 불황기에는 소비자의 태도가 변한다.우선 가치지향적인 경향을 띠게 된다.물건을 살 때 자기의 돈가치를 곰곰 생각한다.자기가 받는 혜택과 지불할 비용을 비교 ... 다.그것은 고객지향적인 사고다. 고객의 만족도를 증가시키기 위해서는 제조업체만으로는 불가능하다. 제조 도매 소매 물류관련 계열사 협력사 등 마케팅 시스템을 구성하고 있는 전 구성요소 ... 를 발송한다든지 레스토랑이나 항공사, 호텔 등 여타업체들과의 협찬을 통해 디스카운트 등 특전을 제공하는것 등은 모두 고객고정화에 초점을 둔 효과적 전략 들이다. 아멕스, 씨티뱅크 등

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.11

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[품질경영]서비스산업의 품질향상방안

툴을 활용해 꼭 필요한 정보 제공과 사후 관리까지 감성적 텔레마케팅 기법을 이용하고 있다��.24시간 상담서비스를 제공하고,��특히 은행 홈페이지를 통한 이메일 상담시에는 단순 ... 《 목차 》◎ 서 론 : 서비스산업이란?◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사2 . 은 행- 하나은행 콜센터- 갈길 먼 은행의 서비스 행태3 . 호 텔리츠칼튼호텔4 ... 화·근대화가 진행되고 있으며, 소매업은 백화점·슈퍼마켓의 진출에 따라 소매점의 비중이 낮아지고 있다.◎ 본 론 : 서비스산업의 품질향상방안１. 항공사1). 항공운송서비스의 정의고객

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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[마케팅관리론] 데이타베이스마케팅

별로 니즈를 파악하고 이에 적합한 상품 서비스에 관한 메시지를 DM(Direct Mail), 텔레마케팅 등을 통해 전달함으로써 마케팅 비용을 절감할 뿐만 아니라, 다양한 활동결과 ... 이나 문의와 같은 자신의 의사를 전달하는 매체로 가장 많이 사용되고 있는 것은 전화라고 할 수 있으며 이러한 의미에서 텔레마케팅에 대한 중요성이 새삼 강조되고 있다.③고객 데이터베이스 ... 광정보를 컴퓨터로 관리하고 첨단화된 정보기슬을 활용하여 고객별로 차별화 전략을 추진하는 것이 절실히 필요하다. 한마디로 통신판매와 같은 무점포판매는 어느 유통업태보다도 데이타베이스

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.05

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[경영]홈쇼핑의 현황과 전망

라 소비자가 적극적인 쇼핑의지를 갖고 교통, 정보, 통신을 이용하는 쇼핑형태를 말한다. 홈쇼핑과 관련된 개념들로는 무점포 판매, 다이렉트마케팅, 텔레마케팅, 통신판매, 우편주문판매 ... 방송 가시청가구수 증가율주 : 막대그래프는 TV홈쇼핑 5사 매출 합계자료 : 한국 전자상거래 및 통신판매협회, 각 사본론2. 홈쇼핑의 현황 및 특성1) 매출현황홈쇼핑 산업의 주요 5 ... 율은 184.8%로 높게 나타났다. 비록 2001년에 후발 3사가 동참하여 시장의 규모가 확대된 여향도 있으나 유통산업내에서는 할인점 및 편의점과 더불어 가장 큰 성장세를 보여주고 있

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.13

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텔레마케팅

,000 $ 감독관리자 2명 임금 - 50,000 $ WATS (일 192시간) - 775,000 $ 전화 관련 장비 - 10,000 $ 연간 총 1,475,000 $ ↓ 1통화당 평균 ... 센트 콜 센터 운영률 : 30% 증가Rogers Cable TV158만명 가입자를 확보하고 있는 캐나다 방송사 콜 센터 설립 효과 - 통화접속 포기율이 성수기동안 16%에서 2~5 ... %로 하락 - 이직율 감소Carnival Cruise LinesHoward Savaing Bank영화사무소로부터 걸려오는 업무를 담당하기 위한 142명의 전화상담 직원 보유 관리감독

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.25

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[소매업] 우리나라 소매업에 관한 보고

소매상 일정한 점포를 가지지 않고 소매자동판매기 방문판매 통신우편판매 텔레마케팅,다이렉트마케팅 텔레비젼 마케팅 전자상거래소매업의 각 유형별 차지하는 비중구 분9820002003신장 ... : 낮은 마진율로 인한 갭을 고회전율로 극복 셀프서비스 : 고객의 셀프서비스로 인한 관리비용 절감 상품라인의 구성은 백화점과 유사 → 백화점과는 다품목은 동일하나 저가판매라는 점 ... %할인점기 타의 류가공식품1차식품구분상위 육개 할인점 출점 현황점포- 할인점117824830196개사 합계54332코스트코홀세일96544월마트147211홈플러스22201163까르푸

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.16

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[브랜드마케팅]브랜드 커뮤니케이션

톰 던컨?산드라 모리아티 지음/김일철 옮김브랜드 커뮤니케이션제1부 브랜드 커뮤니케이션의 개괄무형자산의 관리기업과 고객 기타의 이해집단(종업원, 공급업체, 언론, 정부의 규제 ... , 시민단체 또는 경쟁사 등)과의 틈새는 기업들 간의 합병과 통합, 글로벌화, 공급업체의 확산, 고객 및 기타 이해집단의 요구나 기대의 상승 등으로 인해 점점 더 벌어지고 있다. 뿐 ... 한 대화를 지속하고 브랜드 신뢰도를 높이기 위한 기업의 사명을 확산하기 위하여 전략적 일관성을 위한 조직 구성원들의 통합 및 지속적인 학습으로 수익성 있는 브랜드관계를 관리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.15

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[고전 사회학] 관료제의 특징과 나의 사례

* 관료제란?관료제(bureaucracy)란 사회구조와 복잡화, 기술의 고도화 그리고 이에 수반한 관리 사무의 질적·양적 확대 등에 대응하여 근대사회가 필요로 하는 대규모 합리 ... 성을 띤 관리기구를 말한다. 즉 관료제란 사회가 합리적으로 변화하는 데 대응하기 위하여 모색된 인간의 가장 합리적인 조직이다.구조적 측면에서 관료제란 계층제의 모습을 띤 대규모 조직 ... 으로 사기업·군대 등 사회 어디에서나 존재하는 보편적인 현상으로 이해하는 측면과 기능적인 측면에서 정부조직 속에서 행정기능을 가장 합리적으로 수행하는 합리적 권력집단으로 이해

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.01 | 수정일 2017.01.09

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[산업교육방법] 여성인력개발센터의 프로그램 및 교육

:00~18:00)무료전산세무회계 9기2004.2.22.2 ~ 6.1월 ~ 금 (14:00~18:00)무료텔레마케팅관리사2004.2.92.9 ~ 4.8월 ~ 금(09:30~13 ... )케익데코레이션 C.A 강사양성과정2004.3.163.16 ~ 4.8화, 목 (10:00~12:00)총 2만원(재료비 포함)텔레마케팅 교육2004.3.223.22 ~ 4.12월 ... .26 ~ 8.10월 ~ 금(9:30~12:00)총 7만원 (교재비15.000원)자녀독서지도사2004.6.26.2 ~ 8.4(10주)수 (10:00~13:00)6만원부동산경공매사수시

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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시각장애인직업재활

?고용관리에 관한 기술적 사항의 지도지원⑤ 장애인에 대한 적성검사. 직업지도 평가, 기타 직업에 필요한 지식과 기능교육⑥ 장애인 직업훈련원 및 장애인 표준사업장의 운영⑦ 장애인 고용 ... ), 기금은 정부나 정부 외의 자로부터의 출연금 또는 기부금과 사 업주의 부담금과 기금이 운용에 의하여 생기는 수익금과 기타 공단의 수입금과 차입금 등으로 조성하도록 규정하고 있 ... 다.(제48조)(장애인고용 촉진 등에 관한 법률, 1999). 장 애인을 산업사회에서 필요로 하는 직업으로 육성하기 위해서 직업훈련 및 직업적응훈련 을 실시하고 있다.2) 안마사

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.10

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[마케팅] 고객관리 및 서비스

고객관리 및 서비스2001. 7차 례CRM (Customer Relationship Management) 데이터베이스마케팅 텔레 마케팅 E-mail 마케팅1. CRM!!!시골 ... 관리 ?고객관리 및 고객서비스 업무 제품 및 서비스 정보 제공 거래 처리 및 관리 서비스 요청 처리 문제 해결 및 불만 처리 Outbound/Inbound Customer Care ... Marketing“인터넷/웹 기반의 기술을 이용하거나 또는 이러한 기술들과 콜 센터 기술들을 결합하여 보다 효과적이고 통합적인 고객관리 업무를 수행하는 것.”인터넷/웹 기반의 기술

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.27

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[마케팅] 관계마케팅과 데이터베이스마케팅

주고 있다.3. 고객관계의 구축방법1)금전적 혜택;첫 번째 가치구축 접근방법은 기본적으로 고객관련성에 금전적 혜택을 추가하는 것에 좌우된다. 예를 들어, 항공사들이 자주 비행기 ... 들 제품과 서비스를 개인별로 특정화하고, 또한 개별화함 으로써 고객들과 사회적 유대관계를 증진시킬 수 있도록 임무를 수행한다. 예를 들어, 리츠칼튼사의 구성원들은 고객들을 이름도 없 ... 관계를 구축하기 위한 세 번째 방법이란, 금전적 혜택과 사회적 혜택뿐만 아니라, 구조적인 연결관계를 추구하는 것이다. 예를 들어서, 어떤 산업체 기업의 마케팅 관리자는 고객들이 주문

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.16

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이벤트 마케팅 방법론 및 홍보명 조사

형태의 이벤트 고려. -. 타겟의 연령이나 취향을 고려한 이미지와 폰트 등을 구성하여 자사의 이미지와 이벤트 신뢰도 구축.Summary1. 조 사 목 적2. 시 행 내 용3 ... . 분석 목적으로 하는 이벤트를 시행 대부분 추첨 후 선물 증정이나 선착순 경품증정의 방법으로 진행.텔레마케팅이 가능한 업태의 경우, 수월한 정보 획득 방법인 핸드폰 접속응모 방법 ... 분류Ⅳ. 분석 및 결론관리 비용이 많이 들며 실질적인 구전효과의 가능성 미지수직접적인 체험을 통해 제품에 대한 긍정적인 마인드 향상과 고객정보 획득체험 단이미지 홍보판매 촉진고객

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.06

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