"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 6,741-6,760 / 8,238건

[경영경제]위성 DMB TU 마케팅 전략

가 250 지방 이용고객의 이탈 가능성 및 약정기간의 종료로 인한 이탈TU 미디어 마케팅 담당자의 고민 : '왜 이렇게 환경이 크게 변화 하는거야? 우리는 어떤 마케팅 전략을 취해야 하지

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.11

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[경영] 품질혁신과 기업경쟁력

에 묻힌 황금'이지만, 여기에 포함되지 않는 또 다른 손실이 있다. 이것은 품질 불만족 때문에 초래되는 고객이탈률의 증가로 인한 기회손실비용이다. 도요다의 렉서스는 고객이탈 ... 면 고객이탈률을 5% 줄이면 기업의 수익이 업종에 따라 25%에서 85%까지 증가한다고 한다. 이것은 고객이탈률이 기업의 수익을 좌우하는 결정적 요인이라는 것을 보여준다. 고객이탈 ... , 제품이든 서비스이든 고객의 불만을 야기시킬 소지가 있는 불량품은 처음부터 만들지 않는다. 둘째, 만에 하나 이러한 첫 번째 원칙을 준수하지 못해 불량품이 나오는 경우가 있

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.16

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[마케팅] 본원적 전략과 사례

에 대한 필요성 인식 핵심역량 고객서비스를 통한 로열티 경영 정교한 고객 정보 시스템과 직판 채널 시사점 한정된 세분시장을 대상으로 이들을 철저하게 관리 - 고객이탈을 막고 추가 ... 이 보다 나은 방법으로 제품을 생산, 원가주도 기업을 앞지르는 경우가 있을 수 있다.원가를 절감한다는 한 가지 문제에 관심을 두기 때문에 고객 취향을 무시할 위험이 있다.Dell ... 이나 서비스에 가격프리미엄을 붙여 경쟁하는 전략가격프리미엄 차별화 비용차별화 전략 (differentiation strategy )잠재적 진입기업장점 – Brand Loyalty (고객

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.14

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[인터넷과 사회]비지니스 모델이란?

‘어떻게 전략적으로 포지셔닝을 하여 고객에게 가치명제(Value Position)를 제공하고 수익을 창출 하는가 ’에 초점이 맞추어져 있다. 다시 말해서 비즈니스 모델이란 고객 ... 는 급격히 증가하여 MSN에서 네이트 온으로의 이탈자가 지속적으로 증가하고 있다고 합니다. 또, 네이트 온과 MSN의 중복 이용자들의 이용시간에서도 네이트 온이 60.6%로 더 많

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.21

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Quiznos Sub(퀴즈노스서브)에 대해

을 지낸 김영호 경북대 교수가 그의 친형이다. 김 사장은 이 사업을 위해 자본금 12억원의 유썸(USUMB)이란 법인을 세웠다. '고객의 성공이 곧 우리의 사업(Your ... 가 오픈 되어있고 올 한해만 1600여개의 가맹점이 오픈을 기다리고 있습니다. 우리나라는 작년 4월에 역삼동에 시범점포를 오픈, 고객들의 소리를 현장에서 듣고 향후 더 나은 결과 ... 을, 고객들에게는 신선한 재료를 바탕으로 한 맛있는 제품을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.퀴즈노스는 현재 미국과 캐나다, 푸에르토리코, 호주, 일본 등 세계 13개국에 진출

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.09

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[경영전략]기업문화의 선두주자 IBM

와 마지막 작별을 고하게 되면 종래의 이미지에서 급속도로 이탈하게 된다. 이미지나 원칙을 그대로 유지시킬 능력이 없거나 아니면 그럴 의향이 없기 때문이다. IBM을 일으킨 토머스 ... 불평을 늘어놓았다. 그러나 이런 불만이 현실과 동떨어진 것은 아니지만 이는 실상의 일부일 뿐이었다.IBM은 규모만 큰 것이 아니라 철저한 고객 관리와 최상의 서비스를 제공 ... 한 배려를 하고 고객에게 즐거움을 안겨 주기 위해 많은 시간을 쓰며 모든 일을 제대로 이뤄내기 위해 마지막까지 최선을 다한다는 것이었다. 이런 기본적인 믿음은 왓슨 Sr. 밑

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.27

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[품질관리] 6시그마 기업사례적용방안

품질의 측정 방법으로 고객 불평 제안 시스템, 미스터리 쇼핑, 이탈고객 조사, 설문조사를 실시할 수 있다. 첫 번째로 고객 불평 제안 시스템을 구축하는 것인데, 미용실을 이용객 ... 다. 미스터리 쇼핑을 통하여 자사의 종업원이 고객의 의도된 문제에 대하여 어떻게 대응하는지 하는지 알아보는 방법이다. 세 번째로 이탈고객 조사방법을 통하여서 자사의 서비스를 이용하다 이탈 ... 한 고객에 대해서 이탈하게 된 동기를 파악하는 방법이다. 이 방법 수행 시에 대하여 문제점은 미용 사업 특성상 이용자의 상당수가 고정이용고객이 아닌 유동이용객이기 때문에 조사

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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[기업재무] 단기수익증권

Ⅰ. MMF1. MMF 개요MMF는 투자신탁회사가 고객의 돈을 모아 단기금융상품에 투자하여 수익을 얻는 초단기금융상품이다. 'Money Market Funds'의 약자로 투자신탁 ... 회사가 고객들의 자금을 모아 펀드를 구성한 다음 금리가 높은 만기 1년 미만의 기업어음(CP)·양도성예금증서(CD)·콜 등 주로 단기금융상품에 집중 투자하여 얻은 수익을 고객 ... 에게 많은 인기를 얻고 있다.수익계산은 인출 시 원금과 배당금을 지급한다.그리고 MMF는 예금보호를 받을 수 없다. 예금 보호 대상이란 금융기관이 파산 등으로 인해 고객의 예금을 지급

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.01.23

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선물시장 이론분석과 성공투자전략

의 손익계산Ⅷ. 선물거래 절차1. 선물거래 절차2. 고객구좌(Customer Account)3. 증거금(Margin)4. 주문(Orders)5. 인수도(Delivery)6. 우리나라 ... 의 고객이 당일 거래한 매수의 거래내용을 청산회사에 보고해야 한다. 보고된 모든 거래내용의 정확성이 확인되면 선물계약을 매도한 모든 사람들에 대해서는 청산회사가 매수자가 되고, 선물계약 ... 에 참여 또는 이탈할 수가 있게 된다.이처럼 일일정산제도하에서의 선물거래는 매일장부상에 새로운 거래가 발생되는 것과 같기 때문에 그 계약금은 새로운 정산가격으로 대치되고, 이에 따른

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.02.19

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[IMC 전략]TTL의 마케팅 성공 - 시장분석 및 IMC와 SWOT분석 [A+대박자료]

을 겨냥한 타겟마케팅을 도입할 수 있는 좋은 기회였다.④threatsPCs라는 경쟁 상대가 등장하면서 그에 따른 신선한 이미지에 젊은 고객층이 PCs로 이탈하고 있었다.3. 캠페인 전략 ... 를 고수하고 있었다. 하지만 스피드 011은 우월한 브랜드 자산을 확보하고 있음에도 불구하고, 잠재고객인 10대 후반 및 20대 초반의 젊은 층 사이에서는 시장 선도력을 상실 ... 해야 했다.③ 소비자 분석TTL의 주요 고객은 이동전화 시장의 잠재 고객층이자 011로서는 최대 취약 계층인 10대 후반에서 20대 초반에 이르는 젊은층이었다. 20대 초반의 라이프

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.10

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[경영]에버랜드 성공분석

디립으로 많은 중화권 고객의 이탈 예상. 현재 에버랜드를 방문하는 외국 고객의 대부분이 대만, 홍콩인임을 감안 할 때 에버랜드에 큰 타격.2)경쟁 분석①국내 경쟁사 분석-롯데월드 ... -목차-1.회사 개요1)회사 소개2)회사 연혁2. 성공 사례1)방문객 수2)사이트 동향3)매출액3.상황 분석1)환경 분석(SWOT분석)2)경쟁 분석4.고객 분석1 ... 랜드 CS 인증마크 국내 1호 등록,에버랜드 KCSI 3년 연속 1위기업 선정-1998. 에버랜드 KCSI(한국 산업 고객 만족도) 4년 연속 1위 기업선정, 에버랜드 고객만족

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.25

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[마케팅 전략]블루오션 전략 발표ppt

의시장두 번째계층세 번째계층첫번째 계층 : 당신시장의 가장자리에 위치한 이탈가능성이 있는 ‘머지않아고객이 될 수 있는’ 비고객 EX)프레타 망제두번째 계층 : 의식적으로 당신 시장을 적? ... 적 툴과 프레임 워크를 통해 실행하라블루오션 전략 체계화- 시장 경계선을 재구축하라- 숫자가 아닌 큰 그림에 포커스하라- 비고객을 찾아라- 정확한 전략적 시퀀스를 만들어라블루오션 ... 에 포커스하라비고객을 찾아라정확한 전략적 시퀀스를 만들어라원칙이 약화시키는 리스크 요소체계화 원칙..PAGE:11블루오션 전략 분석적 툴과 프레임워크를 통해 실행하라Chapter 2

리포트 | 54페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.03.24

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포스코 인재개발원의 e-learning 분석

교육훈련의 필요성 증대 - 구조조정의 상시화 : IMF 이후 구조조정으로 현장에서 잉여인력이 없어짐으로써 근로자들이 현업을 이탈해 교육을 받기가 매우 어려워짐 - 정보통신기술의 급속 ... 메시지 관리, 학습활동관리, 튜터활동관리, 고객반응 및 요구수렴, 평가 관리 활동을 수행하는 단계 - 운영관리 : 각 과정별 성과분석이 이루어지는 단계 - 운영유지 : 과정을 마친

리포트 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.02.14

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MIS 유비쿼터스 병원시스템

만성질환자 증가-평생 고객 관리 개념의 확대③ 의료정보 공유 필요성 증가-환자 중심의 의료 서비스 확대-의료의 질 향상과 의료사고 예방 필요성 인식④ 의료기관의 의료정보전산 ... 추적해 의 식 상실 증세가 있거나 방향감각을 잃고 배회하는 노인을 발견한다. 배지를 부착 한 채로 감지영역을 이탈하면 경고음이 울려 간호원에게 알린다. 또 노인의 개별 침대

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.07

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[경영학과 CRM]현대백화점 CRM 사례분석

이상 차별화를 느낄 수 없다!타 백화점의 고급화 전략 추격 모든 백화점의 CRM 구축잠재고객 및 고객 충성도 상실부정적 구전효과이탈 고객 발생백화점 이미지 저하고급화, 차별 ... / 고객 생활의 질 향상강 화SYSTEM 인적자원 (내부고객) 서비스 (외부고객)3. 현대 백화점의 CRM System 변천사체계적인 인재육성 시스템 구축 표준화된 응대 서비스 개발 ... 체계적인 품질관리 시스템 기초 구축 소비자 권익 보호제도 정비1995 년 도 입 기96-97년 확 산 기98-99년 정 착 기협력사원 지원 및 육성 고객욕구 및 시장변화 대응

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.17

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[조직론]21세기 환경의 변화

소매금융기관이다. 이 은행은 전국에 500개 이상의 점포망을 구축하고 있으며, 지점들은 언제나 고객들로 붐빈다. 이 은행의 고민은 고객들의 창구대기시간을 줄이고, 많은 고객이 이탈 ... 조직구조의 변화(3) 능동적 변동① 조직이 조직변동의 주체로서 작용② 설명이론 : 신제도이론, 전략적?합리적 선택이론 등③ 예를 들면 제도(법, 규칙)를 만들어 국민(고객)이 따라 ... 한 경영환경을 반영하여 LG유통은 1998년 4월 ‘도약 2005’의 장래상, 경영목표, 실행전략 등을 보다 명확하게 재정립하고, 그 달성을 위해 점포 운영방식 개선, 대고객 서비스

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.05.21

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[국제경영] Otis-LG의 글로벌 전략

산전의 대리점이 40% 이상 시장점유 했으나 매각 이후 , 기존 대리점이 Mitsubishi 로 이탈 Otis 현지자회사가 두 회사의 제품을 동시에 판매 ( 하나의 채널로 통합 ... ) 시너지 효과를 기대했으나 오히려 매출감소 혼란한 상황을 틈타 Mitsubishi 에서 기존 LG 고객 중 상당수를 빼앗아간 결과 초래 중남미 시장 4. LG-OTIS 의 Two

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.12.10

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[경영, 마케팅] 블루오션 창출의 핵심요소 분석

한 채 기존 고객의 이탈을 방지하고, 경쟁사 고객을 유치하는 데에만 관심은 갖는 경우가 대부분이었다.1> 고객을 수단이 아닌 출발점이자 목적이다따라서 신시장이나 신사업 발굴, 혁신 ... 블루오션 창출의 핵심요소1. 서론블루오션 창출을 위해서는 경영의 기본 토대가 굳건히 정립되어 있어야 한다. 고객 중시와 창의성 중시 경영의 철저한 실천이 바로 그것이다. 지금 ... 와 활용은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되고 있는 것이다. ?2. 블루오션 창출의 두 축 : 고객과 창의성 중시 경영블루오션이란 경쟁사들이 비슷한 방식으로 승부를 걸 때, 발상의 전환

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.23

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[경영]맥도날드 서비스 접점

맥도날드 서비스 접점물 리 적 증 거 고 객접 점 직 원고객에게 보이지 않는 과정매장입장안내 종업원 인사점포외관 출입문 매니저 크루(CREW)카운터발견주문재주문주문완료카운터 종업 ... 된 제품확인COMMUNICATION CHECKCOMMUNICATION CHECK제품준비맥도날드의 서비스 청사진물 리 적 증 거 고 객접 점 직 원고객에게 보이지 않는 과정제품확인제품 ... 실내음악 내부인테리어휴지통 화장실 출입문맥도날드의 서비스 청사진물 리 적 증 거 고 객접 점 직 원고객에게 보이지 않는 과정매장입장안내 종업원 인사점포외관 출입문 매니저 크루

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.20

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[정보기술과 전자상거래]Profits and the Internet :Seven Misconceptions

. 시장이 비효율정으로 정립되어 있다면 최초진입자는 시기 상조가 되고 마는 것이다. 둘째, 개인회사들까지 발빠르게 그 방식을 모방하고 조작할때, 잠재고객들과 다른 생산자들의 이탈 ... 시장, 고객, 상품, 사업모델 등을 형성하고 있다. 그러나 인터넷은 또한 신참과 베테랑 가릴 것 없이 무의식적으로 어느정도 위험스러운 반신반의를 수락하도록 하거나, 표면적으로 심각 ... 이 일어날 수도 있다.The "Reach" Misconception ("도달"의 오해)회사의 잠재적 고객들은 동질적 구분보다는 이질적 구분으로 나누어진다.그리고 회사들은 그들이 새로운

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.09

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