"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 6,341-6,360 / 106,627건

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(관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

. 마케팅 믹스1) 상품마케팅 믹스에서 상품은 고객의 욕구를 만족시키기 위하여 기업이 판매, 제공하고 있는 모든 것을 말한다. 상품에 대한 의사결정은 확인과 잠재적인 고객에 기초 ... 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's) 분석하시오.Ⅰ ... ASIA TOP 3 BRAND HOTEL으로 아시아 호텔 중 상위권 3위 안에 드는 호텔이 될 예정이라고 합니다.3) 경영 방침경영 방침으로는 고객 감동 경영, 서비스 품질 경영

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

을 이것을 중개하는 방식으로 노동력의 제공이 이루어진다. 하지만 노무제공자는 플랫폼을 통해서만 자신의 노동력을 구매할 고객을 찾을 수 있기 때문에 플랫폼에 대한 경제적 종속이 발생 ... 교과목명: 인간과사회[과제명] 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같 ... 되고 있다. 본론에서는 노동의 개념에 대하여 알아보고, 노동과 사회의 연관성과 미래사회에서 노동의 변화는 어떻게 될 것인가 전망해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 노동의 개념노동의 사전

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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글로벌 대형유통기업의 서비스 실패에 관한 사례 연구 - 요약

으로 고객 불평 관리에 대한 중요성이 대두되고 있다(이강호, 2004; 박은경 등, 2010). 하지만 다양한 유형의 불평이 제기되어 불평 처리에 어려움을 겪고 있다. 효율적인 고객 ... 사례를 3년간 수집하고 분석하였다. 먼저 사례 분석의 주요 접근 방법과 절차를 살펴보자. 기존의 대형마트에서 가지고 있는 고객 불평 수집경로 혹은 수집원에 대한 면밀한 검토를 실시 ... 한다. 이러한 경로를 통해 접수된 고객 불평사항에 대해 해당 점포의 대응전략, 실제 대응사례와 이에 더하여 본사에서 다년간 축적된 자료를 검토한다. 그리고 이러한 자료를 바탕

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝

가 다른 제품보다 고객들에게 더 많은 가치를 제공해 줄 수 있을 때 포지셔닝 우위가 달성된다고 할 수 있다.2) 포지셔닝 전략포지셔닝 전략은 소비자가 경쟁되는 여러 제품에 대하여 특법이다. ... 결정과정 개념과 함께 설명(10점)1. 문제 인식문제 인식은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 (충족되지 않은)욕구나 필요성을 느끼게 되는 동기이며 구매의사 결정의 시작점이다. 욕구 ... 나 필요성은 배고픔, 목마름, 졸림, 아픔과 같은 생존을 위한 본능적인 필요나 생활상의 필요, 직업상의 필요, 지식에 대한 호기심등이 있으며 음식냄새, 새로운 옷이나 제품 등 외부

방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.29

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(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

해 마케팅 활동을 전개해 나가는 마케팅으로 수요보다 공급이 많이 시장에서 다품종 소량생산을 통해 제품판매의 극대화를 꾀했다.3) 틈새 마케팅 - 니치 마케팅고객욕구를 만족시키기 위해 품질 ... 를 촉진하는 행위로 제품 판매의 극대화가 마케팅의 목표였다.2) 후기산업사회 - 타겟팅 및 시장세분화 마케팅시장을 하나로 보지 않고 세분화해 구매가능성이 높은 고객층을 타겟팅 ... 집단을 구성한다. 소비자 집단을 대상으로 판매목표를 설정하고 대량생산과 대량판매로 이뤄지는 매스마케팅과 대립된다.4) 데이터베이스 마케팅정보기술인 IT와 기업 내외부에 있는 고객

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26

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마케팅관리론 (A+) 과제 제출합니다. 주제 - 기업이 브랜드 포지셔닝 노력을 기울이는 이유를 설명하고, 특정 브랜드를 선정한 후 해당 브랜드의 포지셔닝 맵을 작성하여 이 지각도가 갖는 시사점을 제시하시오.

게?하는?일,?또는?전략' 쉽게 말해 이미지를 고객의 마음에 자리 잡게 하는 것이라 할 수 있겠다. 2. 기업이 브랜드 포지셔닝 노력을 기울이는 이유 브랜드 포지셔닝의 목표는 소비자 ... ?지금껏?정보의?홍수?속에서?살고?있다.?여기서?소비자의?뇌리에?각인되지?못한?기업이나?제품은?자연히?도태될?수밖에?없었고,?마케터들은?필연적으로고객의?마음에?이미지?메이킹을?시도 ... 분야에서 경쟁적인 위치를 차지하고 있는데, 이러한 위상은 제품의 고급성과 품질을 보장하는 브랜드로서 애플 제품에 대한 소비자 인식을 강화한다. 또한 기능적 가치뿐만 아니라 라이프

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.24 | 수정일 2024.10.28

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성적 광고(sexual advertising)에 대해 규제 완화

을 이용한 것에 불과하며 이를 상품화한 것이 아닌 상품과 연관시킨 것에 불과하다면 이에 대한 규제는 완화해도 무방하다고 생각합니다.장단점1주차 학습내용에 따르면 광고의 목적은 고객 ... 의 주제인 성적 광고(sexual advertising)에 대한 일반적인 규제에 대해서는 완화의 입장입니다.1주차 학습내용에 따르면 광고의 목적은 고객과 사회의 욕구충족과 그를 통한 ... 성적 광고(sexual advertising)에 대해 규제를 완화할 필요가 있다고 생각합니다.성적 광고(sexual advertising)란 인간의 근본적 욕구인 성(sex

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.30

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나

. 그래서 개별 기업의 제품이나 서비스에 대해 고객의 지불 의향 및 기업의 지출 비용을 차감하게 되면 기업단위의 가치창출이 된다.이러한 관점에서 가치창출을 위한 기업의 활동에 대해 본고 ... 해 핵심역량을 파악하기 위한 분석 틀이라는 사실을 알 수 있다. 여기에서 기업이 공급하는 제품이나 서비스가 보유하는 가치는 그 제품이 구매자 욕구를 만족시켜주는 것에 대해 구매자 ... . 결론Ⅰ. 서론기업이 고객을 위한 가치창출을 통해 매출을 이어나가기 위해서는 경쟁우위를 획득하는 것이 우선이다. 경쟁우위의 원천을 알기 위해 기업은 외부환경과 내부환경을 분석

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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소비자는 일상에서 수많은 광고에 노출되며, 이러한 광고의 혼잡상황에서 마케터는 자사의 광고 메시지에 소비자가 집중하고 오래 기억할 수 있도록 좋은 광고컨셉을 도출하여야 합니다. 좋은 광고컨셉을 도출하기 위한 다양한 방법들을 설명하고, 제시된 방법들 중 하나를 선정하여 광고사례를 제시하고 분석하시오.

. 좋은 광고컨셉을 도출하기 위한 다양한 방법들을 설명하고, 제시된 방법들 중 하나를 선정하여 광고사례를 제시하고 분석하시오.Ⅰ. 서론광고컨셉이란 제품과, 고객 취향, 경쟁 제품 등 ... 키워드를 통해 전하고자 하는 목표가 무엇인지를 전달한다.Ⅱ. 본론1. 광고컨셉의 도출방법과 전략광고컨셉은 소비자에게 주는 약속이다. 고객의 인식, 제품의 가치 그리고 사고방식 ... 았을 때, 그리고 들었을 때 한 번에 이해하기 쉽게 단순명료하고, 광고컨셉이 광고의 목표를 해결해 주어야 한다. 따라서 이러한 조건들을 만족한다면 수많은 광고 혼잡상황 속에서도 임

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.27

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넷플릭스 SWOT분석과 기업 성공전략 분석 및 미래전략방향 제시

한 평점 등의 빅데이터를 분석하는 시스템을 개발하였고, 10만 개의 영화정보, 1600만명 고객의 시청 목록 정보에 대한 빅데이터 분석 추진하였다. 또한 각 고객별 웹사이트 내 실 ... 그만큼 요금을 물어야 했다. 넷플릭스는 반대로 연체료 개념을 없애버리고, 구독료만 받았다. 이 방법을 통해 고객들은 연체에 대한 부담을 가지지 않을 수 있었고, 빌린 비디오를 반납 ... 다. 즉, 이용자들에게 있어서 접근성이 높아진 셈이다. 접근성이 높아졌다는 것은 디지털 기기에 대한 수요가 증가한다는 뜻이므로, OTT 서비스 또한 세계적으로 더 많은 이용자

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.07.04 | 수정일 2024.10.29

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정보기술을 활용한 경쟁우위(competitive dvantage)확보 방안을 설명하시오

화: 기업은 경쟁 기업들이 제공하는 제품보다 소비자에게 만족스러운 제품을 제공하기 위해 정보기술을 활용할 수 있음: 소비자들의 새로운 제품 및 서비스에 대한 수요, 기존 제품 및 ... 는지에 대해 알아보았다.즉 기업은 애초에 경영 목표를 수립하는 단계에 있어서부터 그 정보 기술의 활용도를 제고함으로써 경쟁력을 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 고객에게 필요한 제품을 개발 ... 하고 그 제품에 대한 가격을 책정하며 제품을 구매한 고객들과의 충성도 높은 관계를 유지하는 데에 정보기술을 효과적으로 활용할 수 있는 것이다.이미 고객과 24시간 접촉면을 형성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.05

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사회조사목적에 따른 조사유형에 대하여 서술하시오.

할 수 있는 사회학 분야로 발전했다. 사회복지도 사회학의 하나로 연구 역량이 있어야 한다. 사회현상 파악은 물론 고객의 욕구분석, 기관 내 경영분석, 환경분석, 프로그램 만족 ... 사회복지조사론사회조사목적에 따른 조사유형에 대하여 서술하시오.서론사회조사 과정은 사회의 다양한 현상을 '왜?'라고 묻고 그 원인을 밝히기 위해 자료를 수집하는 과학적 탐구 과정 ... 현상에 대한 통찰력을 얻는다.다음 본문에서는 세 가지 유형의 조사를 간략하게 설명하고 사회조사에 대한 이해를 검토한다.본론탐색적 조사탐색적 조사는 아직 연구 대상이 잘 알려지지 않

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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롯데시네마 마케팅 4P전략과 STP,SWOT분석

하는 전략으로 고객들이 보다 더 서비스에 대해서 만족감을 느낄 수 있다.그리고 기존 영화관들에 대한 충족되지 않은 잠재 욕구의 파악하여넓은 좌석과 기존의 상영관보다 높은 의자설치 ... 을 심어주고 10대에서 30대가 중요시하는 영화관의 질을 고급스럽게 하였다.또한 “사랑, 행복, 감동 그리고 롯데시네마”라는 슬로건으로 고객에 대한 서비스를 강조하였다. 고객 사랑 ... 함을 높혀주고 있다그리고 롯데시네마의 경우 롯데백화점과 연계해서 지어지고 있다. 이러한 백화점고객들은 영화관입장에서도 고객이 될 수 있다.(2) Weakness롯데시네마는 주거지 중심

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.04 | 수정일 2022.04.20

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한양대 (기경비) 기업경영과 비즈니스 전략 과제_블록버스터

고 있어야 많은 고객을 만족시킬 수 있습니다. 하지만 DVD와 CD를 관리, 보관하고 연체료를 계산하고 처리하기 위해서는 비용이 듭니다. 높은 편리성으로 증가하는 IPTV 소비자 ... 고, 앞 사람이 반납할 때까지 기다려야 합니다. 블록버스터에서의 DVD 역시 이와 마찬가지로 앞선 대여자의 반납을 기다려야 합니다. 대여하고 반납하는 회전율이 낮다면, 고객은 장기간 ... 대기하여야 하고, 만족도는 낮아질 수밖에 없기에, 블록버스터는 높은 연체료 시스템을 활용하였습니다. 하지만, 실물 DVD의 수량에는 제한이 있기에, 이러한 요소들은 여전히 문제

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.07

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[토론 주제] 외국인 숙박세(관광세) 도입 (찬성/반대 논의)

산업에서 중요한 것은 관광객이 해당 지역을 선택하도록 유인할 수 있는 여러 랜드마크, 서비스, 콘텐츠 등인데 일단 와서 만족도가 높아야 재방문 등의 좀 더 장기적인 고객관계관리 ... 의 편의로 돌려주자는 의도인 것인데 겉에서 보여 지는 좋은 의도, 그리고 그 뒤에 숨은 의도 등이 혼재해 있는 것도 사실이다.이 논의에 대해 찬성 및 반대 의견을 정리해 보는 것이 필요 ... 는 만족도를 개선할 수 있으며 지자체의 발전에도 도모할 수 있는 여러 영역에서의 세수 사용은 결과적으로 관광객의 편의를 증가시킬 수 있을 것이다.3. 코로나 19 사태의 감소 등

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30

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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례를 설명하고, 빅데이터를 의사결정에 활용할 때 주의할 점을 제시하시오

구매 및 소비패턴을 분석한 자료를 기반으로 활용하여 재고를 감소시키고 매장별로 소비자가 원하는 제품의 원활한공급을 통해 월마트 이용고객의 만족도를 높였습니다 또한 두 번째 사례 ... 고객의 대여·시청·이력·감삼평 등을 분석해 하루 평균 50억 건의 영화콘텐츠를 추천하며 또한 넷플릭스는 수학자,인공지능 엔지니어,컴퓨터공학자등을 영입하여서 고객이 과거에 시청 ... 추천 시스템을 개발하여 활용하고 빅데이터로 활용하고 있으며 넷플릭스 전체 고객중 75%는 시네매치가 추천한 콘텐츠를 이용하며 또한 총 콘텐츠의 90%가 한달에 한번은 추천받

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.25 | 수정일 2022.04.05

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<과제 점수 100점, 맨 마지막장에 사진 인증있습니다.> 식스시그마 사례연구 보고서 제출

까지 인수하게 되었다. 한치 앞을 알 수 없는 금융산업에서 신한은행은 금융산업에서 경쟁력의 강화를 위해 몸집을 키우는 것이 아니고 고객에 대한 서비스를 만족시켜야 한다는 패러다임 ... 만족은 상승한다. 6 시그마를 통계적으로 보면 99.99966%가 정상이라는 의미이다. 그럼 본론으로 들어가 6 시그마의 등장 배경부터 6 시그마가 활용된 사례에 대해 꼼꼼 ... 시그마의 사례에 대해 알아보도록 하겠다. 식스 시그마란 100만개 제품 중에 3,4개의 불량만을 허용하는 경영, 즉 품질 혁신 운동을 말한다. 시그마는 통계학에서는 보통 오차 범위

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.31 | 수정일 2023.07.04

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사회복지 조사론 - 설문지의 설문작성 방법의 8단계 중 제일 중요하다고 생각하는 단계를 작성해서 제출하시오.

의 내용과 유형이 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 조사나 고객 만족도 조사에서는 객관식 질문이 많이 사용되며, 직원 만족도 조사에서는 주관식 질문이 많이 사용됩니다.또한 ... 나 내용에 대한 질문부터 시작하는 것이 좋습니다. 이는 대상자들이 설문조사에 적응하고, 자신의 생각을 조직하고 표현할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 제품 만족도 조사 ... 하고자 합니다.II. 설문지의 개념설문지는 조사나 연구를 위해 응답자로부터 정보를 수집하기 위해 만들어진 도구입니다. 일반적으로 질문이나 주제에 대한 답변을 제공하기 위해 사용

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.05.04

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스마트관광을 활용한 호텔 untact

의 도입 언택트 서비스 각광 재택 근무 , 온라인 강의로 보편화 된 비대면 사회 문화 인력 고용 문제 시스템 초기 도입 비용 인적 서비스에 만족을 느끼는 고객은 서비스 품질이 저하 ... 코로나를 대비해 나갈 방안에 대해 분석 국내 수많은 특급 호텔의 대표 예시로 선정Part 2 SWOT : 국내 호텔 산업 S W O T 한 장소에서 이동하지 않고 고품격 서비스를 제공 ... 받으며 모든 관광 활동을 할 수 있음 호텔은 인적자원 의존도가 높은 편 고객과 대면해야 하는 상황이 많음 수영장 , 사우나 등의 부대시설 개별 이용이 어려움 스마트 관광 시스템

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09

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[정보사회와디지털문화2]교재 1장 4쪽에 보면 정보사회에서 재택근무를 비롯한 이른바 스마트워크가 확대되고 있다는 서술이 나옵니다. 정보사회와 직접 관련된 것은 아니지만 최근 코로나(코비드 19) 팬데믹의 영향으로 재택근무가 활성화된 것을 볼 수 있습니다. 주변에서 이런 재택근무의 사례를 찾아보고 재택근무가 지니고 있는 장점과 단점에 대해 분석해 보시오.

에 집중할 수 있는 시간이 증가하게 되고, 업무의 생산성 및 효율성이 향상된다라고 연구되고 있다.다만 재택근무의 대한 제도적 지원이 잘 갖추어진 환경에서 재택근무의 만족도가 높아지 ... 코로나(코비드 19) 팬데믹의 영향으로 재택근무가 활성화된 것을 볼 수 있습니다. 주변에서 이런 재택근무의 사례를 찾아보고 재택근무가 지니고 있는 장점과 단점에 대해 분석해 보시오.1 ... )과 관련하여 그 필요성이 대두되고 있다.이러한 환경에서 성과중심의 효율적인 업무를 수행하기 위하여 ‘똑똑하게 일하기’에 대한 여러 가지 방법을 시도하고 있다. 한국정보화진흥원에서 주관

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.03

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