"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 6,321-6,340 / 106,630건

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마케팅원론-소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식도에 따른 구매의사결정 변화 연구 음식 산업 사례를 중심으로

하여 큰 시장이 형성되어있고, 각 기업 간에 경쟁을 통해서 지속적인 마케팅이 공격적으로 이루어지고 있다. 이런 상황 속에서 고객의 만족이 최대화되면서 고객들이 신뢰를 통해서 재이용 ... 하게 만들고 고객의 충성도에 크게 기여하는 것 중 하나가 바로 브랜드이다. 최근 이에 대한 연구가 활발히 진행되고 있는데 특정 브랜드를 두고 활발히 이루어지는 커뮤니티의 활동이 온라인 ... 은 소비자들이 음식 브랜드나 제품에 대해 이것을 사용했을 경우에 만족도가 극대화 되며, 위험은 극소화 시킬 것이라 기대하는 것이다. 소비자의 인지 구조는 다양한 정보로 제공되는 몇 가지

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.12

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관광경영의이해 관광버스 마케팅

성, 환원하면 서비스의 생산, 구매, 이용, 평가가 본질적으로 불가분성 적시성을 가지며, 따라서 고객과 기업의 높은 상호작용이 큰 배전이 된다. - 고객의 욕구에 어떻게 만족을 줄수 ... 하고, 고객과 종업원의 상호작용적 커뮤니케이션을 통해 이미지를 형성시킨다. 무형적 서비스에 대한 고객 인지위험, 불안요소를 감소시키기 위해 서비스 내용 중심의 정보를 제공하고 서비스 ... , 고객서비스의 획기적인 제고, 사고 또는 문제발생시 빠르고 안정적인 대처를 가능하게한다 .3-5. 관광버스 SWOT O pportunity T hreat 외국인 관광객 ( 일본

방송통신대 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.01

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[경영전략론][중간과제물]_새벽배송시장_마켓컬리, 쿠팡, 오아시스를 대상으로

라는 서비스 등도 같이 이용할 수 있기 때문에 비용에 대한 부담이 많이 없는 것이다. 이렇듯 쿠팡은 기존 서비스와 연계한 촉진전략을 통해서 고객의 욕구에 적합한 서비스를 제공하고 있 ... 마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하되 모방불가능성이 존재하는 강점이 기업당 2개는 존재해야 하며 교재에 설명한 대로 모방불가능성이 존재하는 이유에 대해 설명하시오.(새벽배송 시장내 ... 기업을 대상으로)1. 새벽배송 시장에 대한 이해최근 사회구조와 라이프스타일의 변화는 현대인들의 식생활 편의성 추구에 대한 관심을 증가시키고, 현대인들의 가정식사 준비를 간편

방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.09.03

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목표관리론(MBO)과 총체적 품질관리론(TQM)

에서부터 고객의 만족도를 평가하는 것에 이르기까지 업무수행의 전 과정에 걸쳐 서비스의 질을 추구한다는 것을 의미한다. 또한 각 부서 또는 팀 간의 유기적 관계를 통해 체계적으로 조직을 관리 ... 이나 수월성 제고운동, 성과관리주의 등과 관련해서 다양한 조직관리 이론들이 제시되고 있다. 지금부터 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론과 총체적 품질관리론에 대해 ... 조직을 관리 한다는 것은 기관의 목적, 목표 및 결과목표를 명료화해서 프로그램 운영의 방향을 명확히 제시함으로써 프로그램의 효과성과 효율성을 증진시키고 프로그램 성과에 대한 평가

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.30

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BGF리테일 기업분석 보고서 (TH컨설팅)

투자를 집중하고 있습니다. 또한 자체 개발한 물류 운영 시스템과 AI 기반 수요 예측 기술은 물류 효율성과 고객 만족도 제고에 기여하고 있습니다.9. 재무 건전성과 투자 방향최근 ... 리뉴얼을 계기로 전국적인 점포망 확대와 PB상품 개발을 강화해 편의점 산업 내 확고한 입지를 다졌습니다.CU는 “CVS for You(당신을 위한 편의점)”라는 슬로건 아래, 고객 ... 습니다.CU의 주요 경쟁력은 빠른 상품 기획 및 트렌드 반영, 고객 중심의 서비스 혁신, 전국 단위 물류망 구축 등에 있습니다. GS25는 효율성과 마케팅, 세븐일레븐은 글로벌 본사

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.03

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평생교육 프로그램 마케팅

인가? 이 프로그램은 누구에게 전달되어져야 하는가? 그리고 어떻게 전달될 것인가? 어떻게 잠재적 고객들로 하여금 이 프로그램에 대해 알도록 할 것인가? 그리고 어떻게 참석하라고 ... 의 욕구와 인식을 파악하고 평가하는 과정이다. 다음의 질문에 대한 해답을 찾는 과정으로 보면 된다.? 누가우리 기관의 핵심적인 고객인가?? 각 대상 고객의 욕구, 인식, 서비스에 대한 ... Marketing)최근 평생교육 기관에서도 마케팅의 개념이 도입되고 있다. 평생교육 프로그램의 마케팅은 다음과 같은 질문들에 대한 해답을 찾고자 하는 노력이다. 우리가 팔 제품(프로그램)은 무엇

리포트 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.08

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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례를 설명하고, 빅데이터를 의사결정에 활용할 때 주의할 점을 제시하시오

구매 및 소비패턴을 분석한 자료를 기반으로 활용하여 재고를 감소시키고 매장별로 소비자가 원하는 제품의 원활한공급을 통해 월마트 이용고객의 만족도를 높였습니다 또한 두 번째 사례 ... 고객의 대여·시청·이력·감삼평 등을 분석해 하루 평균 50억 건의 영화콘텐츠를 추천하며 또한 넷플릭스는 수학자,인공지능 엔지니어,컴퓨터공학자등을 영입하여서 고객이 과거에 시청 ... 추천 시스템을 개발하여 활용하고 빅데이터로 활용하고 있으며 넷플릭스 전체 고객중 75%는 시네매치가 추천한 콘텐츠를 이용하며 또한 총 콘텐츠의 90%가 한달에 한번은 추천받

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.25 | 수정일 2022.04.05

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비정규직 인력 관리방안을 제시하시오. 어떻게 비정규직 활용의 부작용을 최소화하고 비정규직 활용의 장점

면서 동시에 비정규직 활용의 부작용을 줄이려면 과연 비정규직 근로자가 현재 기업과의 관계에서 만족감을 누리는지에 대해 생각해 볼 필요가 있을 것이다. 특히 비정규직 근로자는 정규직 근로 ... 자에 비해 차별 대우를 받을 경우 직무에 대한 만족은 차치하고라도 조직에 대한 만족감이 낮을 가능성이 높고 따라서 조직에 대한 일체감 내지 몰입감도 낮을 가능성이 높다. 실제로 비 ... 적 자원을 관리할 수 있다는 장점을 누린다. 그러나 실제로 기업이 노동시장으로부터 비정규직과 정규직을 모두 고용하여 기업의 인적 자원으로서 활용하는 과정에서 비정규직에 대한 차별

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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넷플릭스(Netflix) 기업 조사(SWOT, 핵심 서비스, e-비즈니스)

, 주인공 특성 , 타겟 연령대 등의 정보를 코드화해 분류함 고객 시청 패턴의 경우 기본적인 고객 특성 정보와 지역 , 사용하는 디바이스 , 시청하는 콘텐츠 , 시청 시간 등이 데이터 ... 베이스로 축적됨콘텐츠 추천 프로세스 이를 기반으로 개인화를 통해 기술적 경쟁우위를 강화 시장 패턴 분석 데이터를 기반으로 구매 극대화 및 고객 유지 제고가 가능한 콘텐츠를 추천 ... 하려는 전략 개인화를 위해 축적된 고객 데이터 는 콘텐츠 제작에 반영되어 자사 Value-chain의 성공적 확대에 활용빅데이터 분석을 통해 이용자 기호에 맞을 만한 콘텐츠를 직접 제작

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.16

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메리골드 마음 세탁소

메리골드 마음 세탁소(저자 : 윤정은 , 출판사 : 북로망스)가. 동기저는 판타지 장르에 대한 열정이 많은 독자입니다. 판타지는 현실에서는 느낄 수 없는 비밀스러운 세계와 매력 ... 을 자극합니다. 판타지는 또한 현실에서 다루기 어려운 주제나 가치에 대해 다양한 관점으로 접근하고, 독자들에게 깊은 메시지와 인사이트를 전달합니다. 이 책은 마음 세탁소라는 판타스틱한 ... 공간에서 인간의 내면세계를 탐구하고, 우리가 어떻게 행복하고 건강하게 살 수 있는지에 대해 알려줍니다.나. 줄거리이 책은 마음 세탁소라는 곳에서 일하는 메리골드라는 여자와 그녀

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.05

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스마트관광을 활용한 호텔 untact

의 도입 언택트 서비스 각광 재택 근무 , 온라인 강의로 보편화 된 비대면 사회 문화 인력 고용 문제 시스템 초기 도입 비용 인적 서비스에 만족을 느끼는 고객은 서비스 품질이 저하 ... 코로나를 대비해 나갈 방안에 대해 분석 국내 수많은 특급 호텔의 대표 예시로 선정Part 2 SWOT : 국내 호텔 산업 S W O T 한 장소에서 이동하지 않고 고품격 서비스를 제공 ... 받으며 모든 관광 활동을 할 수 있음 호텔은 인적자원 의존도가 높은 편 고객과 대면해야 하는 상황이 많음 수영장 , 사우나 등의 부대시설 개별 이용이 어려움 스마트 관광 시스템

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09

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베니하나 오브 도쿄,베니하나 레스토랑,일본 베니하나,목표시장,서비스개념

훈련을 받게 된다.이처럼 여러 교육과 훈련을 받은 후 베니하나에서 근무하는 요리사들 역시 베니하나에 대해 만족한다. 우선 이들은 일본에서 겪었을 계급이나 나이, 교육에 근거 ... 으며, 특히 시각적인 효과를 고려하여 파격적인 카피와 일러스트레이션을 통해 고객들이 우선 베니하나에 대해 흥미를 갖도록 하여 일단 한번 베니하나에 들러보고 싶어 하는 마음이 생기 ... 도록 유인하였다.이처럼 베니하나가 추구하는 광고의 목표는 크게 두 가지로 볼 수 있는데, 첫째는 다른 광고들과는 차별성을 갖고 고객에게 접근함으로써 고객들이 베니하나에 대한 인지도를 높여

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.04.12

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직무분석의 의의를 설명하고 직무분석의 절차 및 직무분석의 활용을 서술하시오.

을 정의하게 되면, 성과 평가의 기준을 보다 공정하고 명확하게 설정할 수 있다. 예를 들어, 고객 서비스 직무의 경우, 고객 만족도, 응대 속도, 문제 해결 능력 등 직무의 특성에 맞 ... 수행 환경 등에 대한 것이다. 예를 들어, 소매업체의 ‘고객 응대 매니저’ 직무를 분석할 때는 주로 인터뷰와 관찰을 통해 고객 응대 방식, 문제 해결 절차, 팀원 관리 능력 등 ... 를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 조건과 역량은 무엇인지에 대한 구체적인 정보를 수집하는 과정이다. 직무분석은 조직의 인적자원 관리에 있어 필수적인 기반으로, 조직 내의 다양

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.30

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성적 광고(sexual advertising)에 대해 규제 완화

을 이용한 것에 불과하며 이를 상품화한 것이 아닌 상품과 연관시킨 것에 불과하다면 이에 대한 규제는 완화해도 무방하다고 생각합니다.장단점1주차 학습내용에 따르면 광고의 목적은 고객 ... 의 주제인 성적 광고(sexual advertising)에 대한 일반적인 규제에 대해서는 완화의 입장입니다.1주차 학습내용에 따르면 광고의 목적은 고객과 사회의 욕구충족과 그를 통한 ... 성적 광고(sexual advertising)에 대해 규제를 완화할 필요가 있다고 생각합니다.성적 광고(sexual advertising)란 인간의 근본적 욕구인 성(sex

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.30

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경제학 콘서트 독후감

도 잘 팔리는 이유는 커피를 편리하게 사먹고 싶어하는 가격에 둔감한 고객들 때문이라다’고 설명하고 있습니다.이런 고객들의 수요를 충족하기 위해 커피가게는 목 좋은 곳에 위치하여야 하 ... 고 목 좋은 곳은 희소하기 때문에 임대료가 높습니다. 높은 임대료로 인해 커피가격이 비쌀 수 밖에 없지만 고객들은 커피를 편리하게 이용하기 위하여 그 정도의 가격을 지불한다는 것 ... 입니다. 아마 이런 논리에 여러 의견이(커피가격은 가게의 분위기다, 또는 커피맛이다) 있을 수 있지만, 상품 가격의 결정이 고객에게도 책임이 있다는 것은 깊게 생각해 볼 사항인 것

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.07

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의료사회복지사가 수행하는 역할을 3가지 이상 쓰고, 각 역할의 특징을 비교하여 기술하시오. 의료사회복지론

된 병원이나 의료기관 : 병원 서비스 이용 만족도 조사를 통해 병원 서비스 질 향상에 기여, 지역주민이나 병원이용 고객을 대상으로 실시하는 병원 프로그램 기획활동에 참여하는 기능(3 ... 과 건강 관련 서비스를 제공하는 다양한 현장에서 수행되는 사회복지 활동이다. 또한, 의료사회복지는 환자의 심리적, 사회적, 경제적 문제에 대한 정보수집, 이를 의료진에게 전달하며, 해결 ... 와 가족, 그리고 지역사회를 대상으로 질병에 대한 예방과 치료 및 재활기능을 수행하는 것에 있다. 의료사회복지의 구체적인 기능은 다음과 같다.(1) 환자와 가족 대상 : 심리사회

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.16

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기업가 정신 리포트 - 월마트 창업자인 샘 월튼

하게 알고 있는 사람은 다름 아닌 파트 타이머나 현업 직원이라고 생각했기 때문입니다. 샘 월튼은 그의 자서전 ‘메이드 인 아메리카’에서 고객 만족을 위해 진정으로 노력하려는 점장이 있 ... 다면 먼저 직원들에게 그만큼 관심과 애정을 가져야 한다고 언급하고 있습니다. 그렇게 하면 그들은 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것이며, 고객 만족도 또한 높아질 것이라고 말하고 있 ... 는 기업가에 대한 관심도가 많아 개인적으로 찾아보고 그러한 이유에 대해 모색하곤 했습니다. 그 사람의 출생, 성장 배경, 기업가 정신, 경영철학, 성공 비결, 목표를 이루기 위해 앞

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2021.12.05

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국내 저비용 항공사 서비스 개선 아이디어 -국내 항공사를 중심으로-

을 방지할 수 있을 것이다.두 번째로 소정의 보상을 증정하는 것이다. 항공사 입장에서도 노쇼 고객이나 갑자기 취소하는 고객에 대한 피해는 많은 좌석을 판매하여 이득을 내는 저가 항공사 ... 성이 부족해진다는 우려의 목소리가 들리고 있다. 그에 대한 저비용항공사의 서비스의 다양화와 개선 방안에 대하여 논하였다.Ⅱ. 본론1. 저비용 항공사란저비용 항공사란 영업과 운송 ... 43건이었지만, 지난해 146건으로 두 배 이상 늘었습니다.종류별로는 항공권 환불이나 지연 문제가 94건으로 가장 많았습니다.뒤를 서비스 불만족과 수하물 파손이 이었습니다.업체

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.17

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한양대 (기경비) 기업경영과 비즈니스 전략 과제_블록버스터

고 있어야 많은 고객을 만족시킬 수 있습니다. 하지만 DVD와 CD를 관리, 보관하고 연체료를 계산하고 처리하기 위해서는 비용이 듭니다. 높은 편리성으로 증가하는 IPTV 소비자 ... 고, 앞 사람이 반납할 때까지 기다려야 합니다. 블록버스터에서의 DVD 역시 이와 마찬가지로 앞선 대여자의 반납을 기다려야 합니다. 대여하고 반납하는 회전율이 낮다면, 고객은 장기간 ... 대기하여야 하고, 만족도는 낮아질 수밖에 없기에, 블록버스터는 높은 연체료 시스템을 활용하였습니다. 하지만, 실물 DVD의 수량에는 제한이 있기에, 이러한 요소들은 여전히 문제

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.07

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서번트 리더와 서번트 리더십의 모델과 특징에 대하여 설명하시오.

로서의 역할에 대한 영감을 얻어 서번트 리더십 이론을 제시하였다. 그린리프는 서번트 리더십에 있어 타인을 위해 봉사하는 마음과 자세에 초점을 맞춰 조직원을 비롯해 고객과의 효율적인 ... 운영함으로써 고객에게도 리더십으로서의 면모를 보여주고 있다. 또한 서비스 마스터는 조직원에 대한 존중을 가장 중요하게 생각한 덕분에 빠른 시간 안에 사업을 확장할 수 있었고 세계 ... 주제: 서번트 리더와 서번트 리더십의 모델과 특징에 대하여 설명하시오.Ⅰ. 서론어느 조직에서든 리더십은 조직문화와 조직의 성격, 구성원들 간의 관계, 성과목표 달성 등에 막대

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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