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"고객행정" 검색결과 581-600 / 24,722건

사회복지행정론 중간고사 족보

사회복지행정론 중간고사1. 공공전달체계의 문제점으로 옳지 않은 것은?① 상의하달식 수직적 전달체계 특성으로 업무 자율성이 부족하다.② 클라이언트의 욕구에 대한 대응이 느리 ... 년대 이후 미국의 사회복지행정의 특성으로 볼 수 없는 것은?① 사회계층 간 소득불평등이 확대되면서 자원부족 형상을 경험했다.② 사회복지서비스 전달체계가 공공중심으로 단일 ... 화되었다.③ 근로를 통한 자립을 강조하는 정책 기초를 유지하였다.④ 재정 관리와 마케팅이 주요한 과제로 부각되었다.15. 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리

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| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.08

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사회복지행정론 기말고사

, 이발미용서비스 등을 들고 있다.TQM은 최근 알려진 품질경영기법으로 지금까지 사용해왔던 흔한 경영스타일을 대체하는 ‘제4세대 경영스타일’로 부상하고 있다. 고객의 기대를 충족 ... 시킬 목적으로 이루어지는 교환이 성취되고, 관계가 이루어질 수 있도록 시장을 관리하는 것을 의미한다. 마케팅믹스란 기업이 시장에서 고객의 지지를 획득하고 확대하기 위한 전략적인 대응 ... 으로, 4P 제품, 입지, 판매촉진활동, 가격을 의미한다.5. 사회복지평가와 유형평가는 사회복지행정에서 이루어지는 기본적인 기능이며, 행정과정에서 필요한 기준의 설정, 성과에 대한 평가 등 관리의 일반적인 기능의 한 유형에 해당된다.

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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사회복지서비스의 전달체계를 정리한 후 우리나라 사회복지서비스 전달체계의 문제점을 사례

. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지행정은 추상적인 사회복지정책들을 수혜자인 클라이언트나 고객의 요구에 맞게 구체적으로 사회복지서비스로 전환하게 되는 과정이다. 이러한 과정에서 중요 ... 를 전달하기 때문에 서비스전달체계가 전달자와 고객의 상호관계를 이루게 되며 직접적으로 서비스를 전달하는 집행체계, 지원, 관리, 서비스 전달 기획, 지시 등 모든 행정체계가 포함 ... 한 것 중 하나는 사회복지전달체계의 역할이라고 할 수 있다. 사회복지서비스 전달체계란 사회복지정책이 사회복지서비스로 이루어지는 사회복지행정의 과정이라고 할 수 있는데 사회복지서비스

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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[인적자원관리론 2학년] 국가공무원과 지방공무원 관련 인사제도의 차이점을 정리하고 설명하시오

평가3. 지방공무원의 인사제도 ? 성과평가4. 국가공무원과 지방공무원 관련 인사제도의 차이점1) 국가공무원의 다면평가제(1) 조직의 핵심역량의 강화(2) 고객서비스의 증대(3) 팀 ... 어진다고 할 수 있다. 첫째는 신분보장제도에 따른 분류로 경력직과 비경력직의 구분이다. 둘째는 업무상 구분이다. 가령, 행정공무원, 교육공무원, 특수직공무원(경찰 등)으로의 구분이 ... 다. 셋째는 전근대적인 방식으로 볼 수 있는 행정공무원 중 일반직과 기능직의 구분이다. 이러한 직종분류를 토대로 우리나라 행정부의 공직분류체계 개요는 국가공무원법 제2조에 따라 나타낼

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| 방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.15

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휴먼서비스에서 사회복지행정가의 역할

휴먼서비스에서 사회복지행정가의 역할휴먼서비스에서 이루어지는 실제 행정은 외부적 상황들에서 제기되는 선호나 기대들을 조정 ? 중재하고, 영향을 미치는 일에 관심을 기울여야 한다 ... . 사회복지조직들은 기관의 프로그램을 개발 ? 유지하고, 향상시키는 데에 필요한 자원을 얻기 위해 많은 집단들에 의존한다.사회복지행정가들은 사회복지조직의 업무를 수행하기 위해 여러 ... 지지집단들의 지원과 협조에 의존하며 또한 핵심적인 사안들에 있어서도 일방적으로 행동할 수 있는 입장에 있지 많다(Gummer, 1990 53). 클라이언트나 고객들은 기관이 재원

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.27

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[신공공관리론에 근거한 도시행정의 변화와 문제점]

은 납세자나 일방적 서비스 수혜자가 아니라 정부의 고객이다.셋째, 행정과 경영이 유사성(정치행정이원론)을 가지고 있다고 전제하여 기업의 경영원리와 관 리기법을 행정에 도입한다.넷째 ... 1960년대 선진국에서는 개발도상국과의 개발 격차를 해소하고, 개발도상국을 효율적으로 발전 하기 위한 행정우위론의 입장이 정부의 역할로 강조되었다. 그러나 이는 정부가 비대해지 ... 주의’와 ‘신관리주의’에 기반을 두고 전통적 행정패러다 임의 한계를 극복하고 작은 정부를 구현하기 위해 개발된 정부운영에 관한 이론이다. ‘시장주 의’는 조직의 내부에 시장의 원리

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.12

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보건의료팀 내 간호사의 역할과 기능

기관 간 치열한 경쟁 속에서 고객중심의 경영을 실현하기 위해 의료와 행정 분야를 잘 이해하고 있는 간호사의 역할 요구감염관리실 간호사-감염감시 및 감시결과 통계처리, 손위생 및 중 ... 환자실 현장 모니터링, 감염예방을 위한 개선활동고객맞춤관리파트 간호사건강검진 전화예약, 전화 상담, 대면상담 등국제진료파트 간호사외국인 환자의 진료 및 검사예약, 환자 교육, 진료 ... 전/후 안내 상담, 응급환자 의뢰 및 on- call, 해외보험 행정절차 지원, 진료기록지 관리 등위기대응 PI파트 간호사병원 프로세스 개선 활동, 위기 대응 활동 ( 종합병원

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.31

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조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오

[리포트]< 사회복지행정론 >조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 조직문화의 개념과 기능2. 조직문화 ... 하나로 부각되고 있는데, 특히 사회복지행정 분야에서 이 주제는 더욱 중요한 의미를 가진다. 사회복지행정 조직 내에서 조직문화는 업무 수행, 의사 결정, 구성원 간 협력, 소통 및 ... 에 대한 자부심과 열정이 높아지므로 구성원들은 더 나은 성과를 달성하려고 노력한다.2) 고객 서비스 품질 향상: 조직문화가 고객 중심의 가치를 강조하는 경우, 구성원들은 고객 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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국민건강보험공단 일산병원 자기소개서

성을 바탕으로 대화를 통해 고객의 Needs를 충족시켜 주는 것이 사무업무의 핵심이라고 생각합니다. 따라서 요구되는 핵심 역량은 행정 업무 능력과 고객과의 소통 능력이라고 생각 ... 하며 이를 갖추기 위해 아래와 같은 노력을 해왔습니다. 첫째, 행정 업무 능력을 쌓기 위해 대학 시절부터 행정학을 전공하며 “행정 전문지식”을 학습하였고 군 복무 중에는 장교로 근무 ... 분야 교범을 개정하고 있습니다. 위와 같은 경험을 통해 행정 업무 처리 절차를 습득할 수 있었고 직접 업무를 추진하는 과정에서 기존 시스템의 문제점을 발견하고 개선함으로써 행정

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| 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.16

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복지환경 변화에 따른 사회복지사의 역할과 자세는 무엇이라고 생각하는가 (사회복지행정론)

복지환경 변화에 따른 사회복지사의 역할과 자세는 무엇이라고 생각하는가 (사회복지행정론)? 내용현대사회는 사회 양극화, 노인 문제, 출산율 저하, 높은 자살률 등 다양한 어려움 ... 과 역할도 변화가 필요하다.첫째, 사회복지사는 고객의 문제 상황에 가장 효율적이고 효과적인 접근법을 사용해야 한다.앞에서 언급한 바와 같이, 고객의 요구는 개인마다 매우 다양

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.06

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[사회복지행정론_토론] 우리나라의 사회복지사들의 문제가 무엇인지 문제와 개선방안을 중심으로 토론해 봅시다

REPORT(사회복지행정론)주제명 : 우리나라의 사회복지사들의 문제가 무엇인지 문제와 개선방안을 중심으로 토론해 봅시다.우리나라의 사회복지가 비정규직이며 급여도 낮은 수준입니다 ... 화와 충분한 보상을 제공하여 사회복지사들이 안정적인 생활을 할 수 있도록 해야합니다.또한 사회복지사들은 업무량이 많고 다양한 고객을 상대하는 일을 해야 합니다. 이러한 업무량과 업무의 난 ... 적 변화와 교육기관의 노력을 제공해야 합니다.마지막으로, 사회복지시스템의 미비성 문제입니다. 사회복지사의 업무는 단순히 고객의 문제를 해결하는 것만큼, 사회시스템의 성과와 신뢰도

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.25

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사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.

직무의 세부적인 내용, 책임, 자격요건, 업무환경 등을 명확하게 이해하는 것을 목적으로 한다. 사회복지행정에서는 다양하고 민감한 고객과 상호 작용하는 직무들이 많다. 이런 직무연구 ... 사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징에 대해 설명하고, 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요하다고 생각되는 단계에 대해 자신의 생각을 논하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론1. 인적자원관리의 개념2. 사회복지행정에 있어서 인적자원관리의 특징3. 사회복지행정에 있어서 인적자원관리가 직무연구와 직무관리 영역에서 특별히 중요한 단계1) 직무연구와 직무

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.24

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(인증o)A해커스 산업심리학 과제 조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례별로 원인, 해결책을 제안하시오.

들이 비슷한 고객층을 상대로 경쟁적으로 영업을 하고 있었기 때문에 벌어진 일로, 부서 이기주의가 극에 달해 있었던 것이다.(전자신문,2014) 이런 상황에 배경은 특이한 성과급제 ... 구조에서 기인한 것으로 전사적인 목표와 사업부 목표가 일치하지 않다 보니 판매사원들이 고객 앞에서 타 사업부의 제품을 비방하기도 하고 동일 고객에게 IBM의 각기 다른 사업부가 경쟁 ... 간 업무분담 갈등①사례 및 원인필자는 인사행정병으로 군 복무중 인사 실무자들의 업무분담 과정에서 파국에 치닫는 상황을 본 경험이 있다. 당시 필자가 근무하던 인사과에서는 실제로

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.30

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사회복지실천의 가치와 윤리, 윤리적 딜레마, 윤리적 딜레마 결정

사회복지사는 겉으로 보기에 다른 공무직 계약자들처럼 하는 일이 많아 보이지 않고, 교사들보다 더 낮은 계급을 가졌다는 인식이 따른다. 그러므로 행정 업무나 기타 업무 등을 미루 ... 는 사례들이 종종 발생하곤 한다. 학교 사회복지 업무 이외 교사들의 지시에 따라 행정 업무를 도와야 할까?윤리적 딜레마 시, 결정사례 1에 대한 의사결정 과정자기결정권과 합리적 판단 ... 를 보좌하는 일은 아니지만, 자신의 행정구역이 아닌 교사의 업무를 맡는 대상 같은 경우는 과감히 거부해야 한다. 다만 교원단체는 교장·교감·선임교사 등 행정체제로 구성돼 있고, 학교

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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ASML과 글로벌 반도체 value chain

중심 세계 질서 도전 2018 년 트럼프 행정부의 관세 부가 ▶ 미 - 중 패권 전쟁 시작 2021 년 바이든 행정부 , 반도체 공급망 강화 행정명령 발표 ▶ 기술 경쟁 심화 ... 은 글로벌 파운드리와의 협력 강화 , 공동개발 프로그램 및 전략적 인수를 통해 고객과 파트너십을 강화하고 있습니다 , I. Value chain II. Position III ... . Crisis IV. Strategy V. Conclusion 2. 파트너십 강화 주요 고객사와 긴밀한 관계 유지 맞춤형 솔루션 제공을 통한 고객 만족도 향상 장기적 파트너십을 통한

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.30

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2주 2차시에서 한국사회복지행정의 발달과정에 대해 학습했습니다. 한국사회복지행정의 각 시기별

재정적 지원이 아니라 구체적인 해결방안을 마련해야 하는 사회복지서비스는 고객 지향적인 행정의 중요성이 높아지고 있다. 사회복지는 행정과 불가분 관계에 있고 행정 또한 사회복지 ... 사회복지행정론주제 : 2주 2차시에서 한국사회복지행정의 발달과정에 대해 학습했습니다. 한국사회복지행정의 각 시기별 주요한 특성을 기술하고, 최근 우리나라 사회복지행정에서 강조 ... 되는 내용들을 정리해 봅시다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 한국 사회복지행정 발달 과정1) 도입기2) 발달기3) 재편기2. 최근 우리나라 사회복지 행정에서 강조되고 있는 내용Ⅲ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

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인적자원관리 패러다임 변화가 조직성과에 미치는 영향 분석

이자 경쟁우위의 원천으로 인식되고 있다. 인적자원관리 패러다임도 이에 따라 근본적인 변화를 겪고 있으며, 과거의 관리적이고 행정적인 접근에서 전략적이고 가치 창출 중심의 접근 ... 활용되고 있다. 균형성과표는 조직의 성과를 평가하고 관리하는데 있어서 재무적인 측면만이 아니라 네 가지 관점에서 종합적으로 평가하는 방법론이다. 네 가지 관점은 재무 관점, 고객 ... 한다. 고객 관점은 고객 관점에서 조직의 성과를 평가하여 고객 만족도, 고객 유지율, 시장 점유율 등의 지표를 사용한다. 내부 프로세스 관점은 조직 내부 프로세스와 운영의 효율

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.03

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사회복지행정론 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요한 원칙을 제시하고, 공공과 민간 전달체계의 역할분담이 지니는 장단점을 정리하시오

한 것이 휴먼 서비스 분야이기 때문에 까다롭다. 배달의 문제는 서비스 제공자와 고객 사이의 문제가 아니라 서비스 제공자와 정부, 고객 사이의 문제다. 정부가 너무 많은 규제를 만들 ... 자와 소비자를 연결하기 위해 만들어진 조직체계가 그것이다.사회복지 서비스 제공 시스템은 구조적 기능에 따라 행정체계와 실행체계로 나눈다. 서비스의 기획·지휘·지원·관리에 관한 체계 ... 를 행정체계라고 하며, 서비스 수급자와의 직접 대면 관계를 통해 서비스를 전달하는 과정에 관한 체계를 실행체계라고 한다.또한 사회복지서비스 전달체계는 운영자에 따라 민간전달체계

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| 리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.08

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병원코디네이터 시험 요약정리

해야 하며, 리셉션코디네이터라 하더라도 타부서로 인계된 고객들의 편의를 위해 끊임없이 관심병원코디네이터는 동반환자응대, 전화응대, 기본상담, 대기실 환경관리, 병원행정 등 접수에 관한 ... 병원코디네이터 시험 요약정리고객응대관리★ 진료접수에서 병원코디네이터가 수행해야 할 자세초두효과 : 진료접수단계는 고객이 병원을 방문하는 첫인상을 좌우병원코디네이터는 고객을 환대 ... 하여 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원내 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여

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| 시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오.

팩토리 Ⅱ.2.2. 금융 IT: 카카오뱅크의 AI 기반 고객 응대 Ⅱ.2.3. 유통업: 신세계그룹의 디지털 전환 Ⅱ.2.4. 의료: 서울아산병원의 빅데이터 진료 플랫폼 Ⅱ.3. 정보 ... 로의 전환을 위한 필수 인프라라고 분석하였으며, 코로나19로 인해 재택근무, 온라인 회의, 비대면 서비스가 일상화되며 클라우드 수요는 폭증하였다. 공공기관도 예외가 아니었다. 행정안전부 ... 데이터 기술은 데이터 기반 의사결정, 고객 맞춤형 서비스, 예측 분석 등 다양한 분야에서 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 기술로 부상하였다. 특히 정부는 2020년 ‘디지털 뉴딜

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.23

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