"서비스프로세스매트릭스"의 검색결과 입니다.

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"서비스프로세스매트릭스" 검색결과 41-60 / 878건

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2024 종합사회복지관 사회복지현장실습 중간평가서 샘플 / 사회복지현장실습A+

전반을 조망했다.- 사례관리 회의 지원·가정방문 동행1·2주차에 걸쳐 사례관리 회의 자료(가계도·문제 목록·서비스 이력)를 업데이트하고, 회의 중 결정 사항을 ‘의제-논의-결정 ... 했다.- 지역자원 기초 조사OO구 행정복지센터·푸드뱅크 등 3곳에 전화해 운영 시간·서비스 대상·신청 방법을 확인하고, A4 한 장짜리 리스트로 정리해 비치했다.- 학습·안전·윤리 ... 었습니다.그러나 동시에 들어온 복사·출력·파일링 요청을 처리할 때 우선순위를 잡지 못해 자료 배포 시간이 촉박해지는 일이 있었습니다. 이를 계기로 “긴급?중요 매트릭스”를 만들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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독학사 경영학 3단계 경영전략 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

는?① 소매 채널 인수 ② 원자재 공급업체 인수 ③ 광고대행사 인수 ④ 물류 대행사 인수11. BCG 매트릭스의 문제아(Question Mark) 에 적합한 기본 선택지는?① 수확 ... ② 유지 ③ 즉시 철수 ④ 선택적 투자 또는 철수12. GE·맥킨지 매트릭스의 두 축은?① 성장률·점유율 ② 원가·품질 ③ 산업 매력도·사업 경쟁력 ④ 매출·이익13. VRIO ... ·① 디자인/서비스 ② 품질·브랜드 ③ 독특한 경험 ④ 원가절감만으로 가격 인하30. 집중화 전략의 가장 큰 리스크는?① 브랜드 희석 ② 특정 세그먼트 의존 위험 ③ 통합 실패

시험자료 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.28

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상권분석 및 마케팅 전략

(Price) 촉진 (Promotion) 현재 회사가 제공하는 서비스는 전기공사 및 소방공사 용역임 전문성이 필요한 영역이며 , 또한 거의 모든 건물의 시공 또는 리모델링 단계 ... 수 있는 수준을 파악할 필요 인적 서비스의 측면이 강한 바 인적 자원의 이동과 투입을 통해 유통이 이루어지므로 리테일링과 같은 점포 운영은 불필요히며 , 이러한 인적자원이 어떻게 ... 운용되는지 전반적 프로세스 (Process) 가 4P 의 유통 으로서의 특성을 가짐 → 인적 자원의 운용을 효율화하여 유통 과정 관리를 실시 B2B 비즈니스로서 여느 소매업

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.11

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영대 서비스경영 타이핑

서비스-서비스 프로세스 매트릭스(고객과의 상호작용/고객화+노동집약도)-서비스 팩토리:고객상호작용 낮음, 노동집약도 낮음 운송업 호텔 리조트-서비스 샵:고객상호작용 높음, 노동집약도 낮 ... , 전문서비스/고객화 일관된 품질유지 중요, 비용상승 억제, 수직적 조직 관리, 직원충성도 확보, 소비자 프로세스 개입에 대한 대응-낮은 노동집약도:서비스팩토리, 서비스샵 /자본투자 ... 원거리에 위치한 점포관리 전문성 성장관리-슈메너의 서비스과정매트릭스 서비스공장 서비스숍 대량서비스 전문서비스 대량서비스와 전문서비스는 노동집약도가 높은 것 서비스공장은 노동집약도

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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생산운영관리 정리 족보 A+ 보장

을 산출하는 제조 및 서비스 프로세스- 투입물을 산출물로 변환시키는 활동- 생산요소을 제품/서비스로 변환- 투입물을 제품/서비스와 같은 산출물로 변환생산운영관리(POM): 제조업 ... 과 서비스업이 대상- 기업 목표 달성을 위해 생산시스템을 설계해고 관리? 공급사슬공급자로부터 원자재를 공급받아 제품을 생산하고 고객에게 전달하는 네트워크- 투입측면: 원자재를 공장 ... 의 목표고객이 요구하는 제품/서비스를 경제적으로 공급하는 것기업의 핵심경쟁력생산성- 투입량과 산출량의 비- 생산 활동의 종합적인 성과 지표요소 생산성: 생산요소에 투입에 대한 산출

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.12

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조직이론탐구

며 다소화는 기능적 구조에 집중되어 있어 한정된 양의 제품과 서비스를 효율적이고 예측 가능하게 하여 물건을 낮은 가격으로 빠르게 배분하고 판매할 수 있게 한다. 또한 특정 기능에 관련 ... 만 이런 조직 유형은 각각의 부서에 더 자격을 갖춘 관리자를 요구함으로써 비용을 증가시킬 수 있고, 일반적으로 직원 서비스, 시설 및 직원과 같은 자원과 노력이 중복되는 조직의 목 ... 중심의 부서 두 가지로 구분한다. 기능중심의 부서는 기능의 유사성에 따라 나뉘게 되고, 고객중심의 부서는 고객, 지역, 상품 업무 프로세스 등에 의해 나뉘게 된다. 기능중심의 부서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 5,900원 | 등록일 2021.11.07

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[A+]전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 관점에서 경쟁의 개념과 경쟁우위 분석 과정 각 단계에 대해 설명하시오.

. 제공하는 제품이나 서비스의 종류나 형태가 달라도 교체될 가능성이 있다고 판단되면 모두 경쟁자가 될 수 있다. 기업의 핵심역량은 보통 프로세스나 공급 사슬이 현재 및 미래 고객을 만족 ... /상품 매트릭스 방법은 잠재적 경쟁자와 본원적 편익 수준에서의 경쟁자를 가려내는데 도움이 되지만 관리자의 주관적 판단에만 의존하는 단점이 있다.기술적인 대체 가능성을 판단하는 방법 ... 상표전환 매트릭스는 구매자가 한 브랜드에서 다른 브랜드로 전환하는 비율을 나타낸 표이다. 하나의 표에 많은 정보를 담고 있기 때문에 매우 유용하다. 다만 제한된 경쟁자만 식별할 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.23 | 수정일 2024.09.10

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A+ 마케팅원론) 전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 관점에서 경쟁의 개념과 경쟁우위 분석 과정 각 단계에 대해 설명하시오.

독과점과 충돌해 사용되는 경제 환경을 지칭하기도 한다.2. 경쟁우위 분석가. 경쟁의 개념 : 제공하는 제품·서비스의 종류나 형태가 달라도 교체될 가능성이 있다고 판단되면 모두 경쟁 ... 자가 될 수 있다.나. 경쟁우위 분석의 흐름 : 기업의 핵심역량은 보통 프로세스나 공급 사슬이 현재 및 미래 고객을 만족시키기 위해 갖춰야 할 핵심적 운영 역량이다. 기업을 전략 ... 적으로 차별화시키는 요소들을 말한다. 즉, 이러한 핵심역량이 결합하여 핵심제품이 만들어지고 이것은 사업의 기본이 된다.1) 경쟁자 파악가) 기업중심적 방법(1) 시장/상품 매트릭스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.12

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위험관리 수립 결과물, 중점관리 사항, 실제사례

위험관리 프로세스 위험관리계획 수립 위험관리 수립 결과물 , 중점관리 사항 , 실제사례 건설사업위험관리론CONTENTS · 위험관리계획 Ⅰ. 위험관리계획 수립 결과물 · 위험관리 ... 형 지식정보 서비스 시스템 Ⅴ. 위험관리 관련 연구위험관리계획 (Risk management plan) Ⅰ. 위험관리계획 수립 결과물 위험관리계획 위험인지 , 정성적 · 정량적 위험분석 ... 프로세스가 사업수행기간동아 얼마나 자주 실행되는지 정의 위험목록 : 동등한 상세수준에서 위험을 체계적으로 인지하기 위한 포괄적인 과정을 보장하고 , 위험인지의 효율과 품질에 기여

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.21

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

의 세분화고객의 다양성 증대대중마케팅의 비효율성 증대특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?고객 ... 만족지수순추천지수반복구매지수의지지수CRM이 적용되는 3대 핵심 영역이 아닌 것은?생산고객서비스마케팅영업다음 중 CRM 시스템의 기능적 요구사항에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?필요 ... 을 통해 얻어지는 데이터를 효과적으로 획득할 수 있어야 함.12. ‘고객구매력 + 고객점유율 매트릭스’에서 구매력은 높으나 고객점유율이 낮을 때 권장되는 전략적 방향은 무엇인가?1

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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스타벅스 전략 (사이렌오더) - 2020년 12월

는다.▶ 슈메너의 서비스 프로세스 매트릭스 관점 ? 서비스공장(Service Factory)스타벅스의 사이렌오더는 노동집약도가 낮은서비스이자 고객 상호작용과 고객화의 정도도 역시 ... 스타벅스 사이렌오더(Siren Order) 시스템기존의 노동집약적인 시스템에서 플랫폼으로 기반을 한 서비스 중 하나의 대표적인 예로 스타벅의 ‘사이렌오더’ 시스템을 선택 ... 이며 스타벅스와 후발주자들의 서비스에 대해서 알아보려한다▶ 전략적 서비스비젼스타벅스의 사이렌오더의 가장 큰 목적은 인건비 절감이다. 하지만 이 서비스가 단순히 인건비절감에만 목적

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.25

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동국대학교 경영대 졸업시험 족보

적 동기부여, 이상적 역할모델, 지적자극, 개별적 배려의 행동을 보여준다.7. 비즈니스프로세스를 설명하고, IT가 비즈니스 프로세스에 기여한 것 2가지 이상 설명고객을 위해 특정 ... 한 서비스나 제품을 만드는 업무 활동들의 집합.제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급 사설 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동 ... 에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계를 의미하며, 각각의 고객에게 양질의 제품이나 서비스를 창조하여 가치를 제공한다.8. 발생주의 현금주의 차이발생주의: 현금과 상관없이 수익 실현

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.16

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

이 제품이나 서비스를 고객에게 전달하는 과정에서 발생하는 모든 활동을 여러 단계로 나누어 각 단계별로 가치를 창출하는 방식과 수준을 파악하고, 이를 통해 기업의 경쟁력을 강화 ... 이나 서비스를 제공할 수 있으며, 경쟁사와의 비교에서 우위를 점할 수 있다. 또한, 가치사슬 분석은 기업의 내부 활동뿐만 아니라 외부 환경과의 상호작용도 고려하기 때문에, 기업이 시장 ... 사슬과 경쟁사의 가치사슬을 비교하여 자신의 경쟁우위와 열위를 확인하고, 차별화 전략을 수립할 수 있다. 가치사슬 분석을 위한 주요 단계와 프로세스는 다음과 같다. - 기업의 비전

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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기업경영전략 정리

고 높아서 계속 투자를 하게되는 유망한 사업ex) OTT 서비스 넷플릭스 : 지속적인 성장률, 이용률 증가로 높은 전망 기대2. 현금젖소(Cash cow) 사업기존의 투자에 의해 수익 ... 에 MP3 시장은 사실상 사라져 가고 있다고 봄- BCG 매트릭스기법은 핵심이 되는 환경요소와 내부요소만 골라 이들을 양 축으로 포트폴리오 매트릭스 구성한 것이고 시장점유율과 시장 ... , 네 상한의 매트릭스는 다소 단순한 편- 시장점유율과 수익성의 관계는 산업 또는 세분시장에 따라 천차만별- 시장점유율과 산업성장률 외에 다양한 변수를 고려할 필요- 복잡한 사업

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.08.18

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명지대 2019년 1학기 마케팅원론 중간고사 기출문제

매트릭스에서 시장점유율을 구하시오.(2) 위에서 구한 시장점유율과 주어진 성장률을 가지고 BCG매트릭스를 그린 후,어디에 위치하는지 표시하시오.(3) 각 사업단위 별로 전략을 근거 ... 와 함께 제시하시오.- 시장점유 매트릭스(상대적시장점유율 계산 후 맞는 자리에 전략산업단위 넣고 그에 맞는 전략)- 시장세분화 변수에 대해 서술- 정성적 조사안 무엇인가CH. 1 ... 목표-사업포트폴리오-마케팅전략전략사업단위SBU ? BCG성장-점유 매트릭스성장전략 : 집중적(시장침투, 제품/시장개발), 통합적, 다각화CH.3 마케팅 상황 분석마케팅상황 : 거시

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.12

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

해 고객 경험을 만들어내는 일련의 흐름2. 슈매너의 서비스 프로세스 매트릭스개별화상호작용낮음높음낮음서비스 팩토리 (호텔, 운송)서비스 숍 (병원, 수리)높음대중 서비스 (학교, 소매금융된 품질 ... , 호텔, 유지보수, 컨설팅 등으로 구분직무순환, 내부승진, 성과공유, CDP(경력개발경로) 강조Ⅱ. 서비스 프로세스 설계 및 품질관리1. 서비스 프로세스 개념물적·인적 자원을 투입 ... SMAT서비스경영자격모듈 A, B, C 단권화SMAT 모듈 AⅠ. 비즈니스 매너 및 에티켓1. 에티켓사회적 약속2. 매너에티켓을 외적으로 표현한 것3. 조문 예절제사는 돌아가

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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NCS 기말고사 정리본

NCS 직업기초능력 기말고사 범위내용10가지 직업기초능력의 정의직업기초능력의 하위능력자기개발능력의 하위능력자기관리 5단계 프로세스SMART 법칙시간관리 매트릭스실행력을 높이 ... 능력자기개발능력 ? 자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발능력대인관계능력 ? 팀워크능력, 리더십능력, 갈등관리능력, 협상능력, 고객서비스능력기술능력 ? 기술이해능력, 기술선택능력 ... 다.자기개발능력은 업무를 추진하는 데 스스로를 관리하고 개발하는 능력으로 자아인식능력, 자기관리능력, 경력개발 능력으로 구성된다.4. 자기관리 5단계 프로세스1. 비전 및 목표 정립

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.09

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컴퓨터의이해 ) (가) 홈네트워킹과 스마트홈에 대하여 설명하라. (나) 메타버스에 대하여 설명하라. (다) 마이크로프로세서에 대하여 설명하라.

장치에 대하여 설명하라.(나) 여러 가지 매트릭스 코드 중 QR코드를 포함하여 두 가지를 조사하여 설명하고, 본인의 학과, 본인의 이름, (가)에서 선택한 웨어러블 기기의 명칭 및 ... 용도, ② 그 기기에 포함된 입력장치, ③ 그 기기에 포함된 출력장치에 대하여 설명하라.(나) 여러 가지 매트릭스 코드 중 QR코드를 포함하여 두 가지를 조사하여 설명하고, 본인 ... 기기입력장치, ③ 그 기기에 포함된 출력장치에 대하여 설명하라.(나) 여러 가지 매트릭스 코드 중 QR코드를 포함하여 두 가지를 조사하여 설명하고, 본인의 학과, 본인의 이름, (가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.16

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방송대 컴퓨터의이해 과제물

장치, 주변장치, 프로그램, 정보, 자료 같은 컴퓨터 자원들을 관리한다.둘째, 프로세스 관리 기능으로서, 프로세스와 쓰레드 스케줄링, 프로세스 생성과 제거, 프로세스의 시작, 정지 ... , 재수행, 프로세스 동기화 및 통신 관리, 주기억 장치 관리를 위해 주기억장치 관리자와 협력한다.셋째는 기억장치 관리 기능으로 메모리 상태 추적 및 기억, 메모리 할당 및 회수 ... 배 정도 많은 정보를 담을 수 있다.2차원 바코드는 데이터 구성 방법에 따라 크게 스택형바코드와 매트릭스형 바코드로 나눌 수 있다.스택형(Stacked) 바코드는 1차원 바코드

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| 방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.27

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핵심 역량이 기업 성장에 미치는 영향에 대해 서술하시오

적인 역량으로, 기업의 전략적 방향성과 성과에 큰 영향을 미친다. 핵심 역량 분석 방법으로는 SWOT 분석, BCG 매트릭스, 경쟁우위 분석 등이 있다. 핵심 역량 분석을 통해 기업 ... 하고 새로운 역량을 개발하며 시장 변화에 대응하고 있다. 핵심 역량 강화 전략으로는 제품 및 서비스의 차별화, 기술 개발 및 혁신, 고객 경험 개선 등이 있다. 이러한 전략을 통해 기업 ... 역량을 강화하는 전략을 통해 경쟁 우위를 확보하고, 이를 통해 성장을 이루었다. 이들 기업은 제품/서비스의 차별화, 기술력 개발, 인적 자원 관리 등을 중심으로 핵심 역량을 강화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.20

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