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"서비스프로세스매트릭스" 검색결과 161-180 / 878건

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    DSC 공유대학_ 미래역량 Insight-What&How 기말고사 필기정리
    역량에 빅데이터 분석과 인공지능 플랫폼을 활용하는 능력을 더해서 기존의 업무 프로세스와 서비스 등을 개선하는 사람이다- t-검정은 집단 간 평균을, f-검정은 집단 간 분산을 비교 ... 는 확산적 사고법에는 브레인스토밍, 마인드맵, 만다라트, 체크리스트, SCAMPER법, TRIZ법 등이 있다- 많은 아이디어 중에서 최고의 아이디어를 선택하는 방법은 매트릭스법, 질문법
    시험자료 | 46페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.19
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    한국전력공사 직무(전공)면접전형(회계,재무,경영,최신시사 AII IN ONE) 자료 (+최종합격인증)
    별, 직업별, 서비스별 등 독자적인 구조를 지닌 작은 조직들이 분화되어 있는 조직형태를 말합니다. 사업부 조직의 경우 사업부 간에 갈등이 유발될 수 있고 조정이 어려울 수 있 ... 다는 단점이 있습니다.기능조직기능별 전문화 원칙에 따라 공통의 지식과 기능을 지닌 부서 단위로 묶는 조직구조.매트릭스조직기존의 기능부서 상태를 유지하면서 특정한 프로젝트를 위해 서로 다른 ... 부서의 인력이 함께 일하는 형태의 조직을 말합니다. 두 명의 상관에게 보고하여야 한다는 점에서 비효율성이 발생하는 조직입니다.수평적 조직: 핵심프로세스를 중심으로 조직화된 조직
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 33페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.03.29
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  • 자료 표지
    서비스운영관리 중간고사 정리
    (서비스 프로세스 매트릭스)- 목적 : 서비스의 분류는 서비스 경영에 대한 체계적인 이해에 도움을 주며, 산업간의 장벽을 초월하는 공통 학습을 가능하게 한다. 서비스 산업의 공통 ... 았다는 것을 느낄 수 있도록 하기 위해 유형화 방법(환기, 각인, 상징)을 사용한다. 제조업과 달리 서비스 프로세스에 고객이 참여한다. 장점은 고객이 참여하여 노동의 대체가 가능 ... 적다. 매트릭스의 수평축은 고객과의 상호작용과 고객화의 정도이다. 이는 서비스가 고객에게 개인적으로 영향을 주는 능력을 설명하는 마케팅 변수다. 서비스가 고객화 보다는 표준
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11 | 수정일 2019.11.12
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    A+, 실제 사업자 등록 완료) 코로나19로 인한 비대면 소비로 큰 효과를 발휘할 수 있는 무점포 전자상거래업 소자본 창업 사업계획서
    1. 사업의 개요사업의 동기 및 목적* ㈜ㅇㅇ 사에서 쌓은 경험과 전공 및 기타요소에서 배운 지식은 가능성을 알려줌* 최근 물류 프로세스 속에서 경쟁우위를 달성하기 위한 원가 경쟁 ... 은 인기 품목에게 한정되는 추세임* 중국 현지 소규모 수출입 서비스로 비인기 품목에 대한 가능성을 확인하고자 함* 수요정도와 상관없는 상품 가격평준화 및 고객 가치 실현계획사업 ... 었으나, 현재 소비자의 니즈는 다양화되고 있으며 이에 대응하여 새로운 소비재 도입이 필요하다.2. 시장 분석2.1. 경쟁업체분석경쟁업체분석* 기존 소비재에 대한 서비스 및 제품 제공
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.05
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    Service Process Matrix
    Service Process Matrix서비스업체와 제조업체의 특징이 다르기 때문에, 서비스에 대한 프로세스 설계는 제조업체의 프로세스 설계와 다르다. 그래서 서비스 프로세세 ... 를 설계할 때에는 제조업체와는 다른 각도에서 보아야 한다. 슈메너(Schumenner)는 서비스 프로세스를 분류하기 위해 고객과의 접촉 정도와 주문 화, 그리고 노동집약형태에 의해 ... 서비스를 네 가지 형태로 분류한 서비스 매트릭스를 개발하였다.구 분고객과의 접촉 정도와 주문화낮 음높 음노동집약의정도낮음서비스 공장서비스 숍항공사수송회사호 텔리조트병 원자동차 수리소
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 3,300원 | 등록일 2014.03.18 | 수정일 2015.08.26
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    (컴퓨터의 이해) 교재 1.7.1절 개인용 컴퓨터 (15,16 페이지)을 읽고 개인용 컴퓨터를 하나 선정한다
    다. 운영체제의 역할로는 프로세스 관리와 기억장치 관리, 입출력장치 관리, 자원관리로 나눠볼 수 있다. 먼저 프로세스 관리부터 살펴보면 이는 여러 개의 프로세스가 충돌을 하지 않 ... 고 원활하게 작업을 수행할 수 있도록 관리하는 것이다. 또한 프로세스가 정보를 공유 및 교환할 수 있게 하고 프로세스간의 동기화 기능과 프로세스 생성과 제거, 중지와 재시작 등의 기능 ... 바코드에 비해서 한 층 발전된 형태로, 가로 및 세로로 구성된 영역내에 매트릭스 형태로 정보를 담는다. 2차원 바코드는 그 사용용도와 특성에 따라서 미디어 코드와 모바일 코드
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20
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    Corporate Solutions at Jones Lang LaSalle(2001)를 읽고서
    Management부서간의 갈등이 발생할 수 있으므로, 이에 대한 관리차원의 의사결정 프로세스를 다시 정립할 필요가 있다. 또한, 고객 중심 서비스 제공을 위한 각 BU 중간관리 ... 기업 고객들은 글로벌 진출 확대와 함께 '부동산 비즈니스 서비스가 통합된 솔루션'에 대한 니즈가 증가하였다. 이에 JLL은 향후 부동산 비즈니스 통합 서비스 시장 개척을 위해 우선 ... 개 사업 단위를 통합 운영하는 매트릭스 조직 운영을 고려하고 있다. 그러나 현재 각 BU의 상황은 오랜 기간 사업부 독립 채산제 방식으로 운영되었고(BU 자체의 수익/보상/인력
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.19
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  • 자료 표지
    조직구조,성과통제,기업문화,리더십,사업부제의두입장과기타조직구조,기업윤리강령
    조직구조 , 성과통제 , 기업문화 , 리더십C ontents 5-3. IT 사업 내 새로운 성과 측정 5-4. 기업 윤리강령 5-2. 매트릭스 조직의 실패 이유와 해결책 5-1 ... 해결 위한 일시적 팀 EX) SN 社의 프로젝트 팀5-1. 사업부제의 두 입장과 기타 조직구조 기타조직구조 프로세스 조직 고객가치만족을 위한 프로세스별 팀 재설계 EX) 포드 ... (Ford) 사의 고객서비스 부문 (FCSD) 교차기능자율경영팀 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것 EX) 도요타 학습조직 새로운 지식창출로 급변
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.04.19
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  • 자료 표지
    품질경영기사 실기 정리본(품질경영)
    : 달성된 결과를 명시하거나 수행한 활동의 증거를 제공하는 문서시정조치 : 부적합의 원인을 제거하고 재발을 방지하기 위한 조치KS 제품인증 :당해 제품ㆍ가공기술 인증, 서비스 인증분야 ... 가지 :① 품질경영② 자재관리③ 공정ㆍ제조설비관리④ 시험ㆍ검사 설비의 관리⑤ 제품관리⑥ 소비자보호 및 환경ㆍ자원관리2017년 1회서비스분야 KS표시인증 심사기준 중 사업장 심사기준 ... 5가지 :①서비스 품질경영②서비스 운영체계③서비스 운영④서비스 인적자원관리⑤시설ㆍ장비 및 안전관리프로세스 : 의도된 결과를 만들어 내기 위해 입력을 사용하여 상호 관련되거나 상호
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.20 | 수정일 2021.01.12
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  • 자료 표지
    공급사슬(공급체인)의 통합
    . SCOR* 참고문헌공급사슬(공급체인)의 통합I. 주요 공급사슬 프로세스1/ 고객관계관리 : 고객이 기업의 경영성과에 미치는 영향을 측정2/ 고객서비스관리 : 제품에 관한 정보 ... 프로세스, 그리고 학습과 성장의 관점의 입체적인 관리를 도와준다는 점에서 의의가 크다.3/ 구축 순서계획 단계에서 SWOT, BCG매트릭스, 맥킨지7S, 5force 등의 모델을 통해 ... 공급사슬(공급체인)의 통합목차공급사슬(공급체인)의 통합I. 주요 공급사슬 프로세스II. 성과측정(BSC, SCOR모형)1. BSC1/ 등장배경2/ 개념3/ 구축 순서4/ KSM2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    본인이 소속해 있는 조직 또는 알고 있는 경영 조직의 형태를 이론과 접목하여 분석
    조직한다. 두 번째는 ‘사업별 구조’이다. 전략사업단위 혹은 제품구조를 포함하는 개념으로써, 이 구조에서 사업부는 개별 제품, 제품그룹, 서비스, 주요 프로그램이나 프로젝트, 사업 ... 째는 ‘매트릭스 구조’이다. 조직을 이중적인 보고체계로 설계하는 경우로, 계층적 기능식 구조에 수평적 사업별 조직을 결합한 형태이다. 매트릭스 구조의 성립 요건으로는 첫째, 소수의 제품 라인 ... 가 높아 수직, 수평적 양방향에서 정보처리와 많은 조정이 필요한 경우를 의미한다.네 번째는 ‘수평적 구조’이다. 수평적 구조는 리엔지니어링을 통하여 핵심 프로세스를 중심으로 조직
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.12
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  • 자료 표지
    동국대학교 경영학과 졸업시험 자료
    으므로 투자수단으로 사용될 수 없다.6. 비즈니스 프로세스와 비즈니스 프로세스에 IT가 미치는 영향특정?고객을 대상으로 특정 서비스의 제품을 생산하는 활동이나 태스크의 구조, 관계에 대한 ... 보다 훨씬 더 높은 성과를 내고 구성원들 역시 높은 직업만족도를 느끼고 이직율도 낮아지는 등 탁월한 결과를 보여줌.2. BCG 매트릭스 설명BBCG는 기업이 사업에 대한 전략을 결정 ... 할 때시장점유율과 성장률'을 고려한다고 가정한다. BCG 매트릭스는 이 두 가지 요소를 기준으로 기업의 사업을 '스타(Star)사업', '현금젖소(Cash Cow) 사업', '물음
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.27
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  • 자료 표지
    제5장 프로세스관리-은행
    Ⅰ. 서비스 프로세스 & 서비스 프로세스 매트릭스서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차나 메커니즘 또는 활동으로 이는 서비스제공 기업에서 중요한 요소이다. 은행에서 대출을 신청 ... 해야 한다.서비스 프로세스는 고객과의 상호작용/개별화와 노동집중도를 두 개의 축으로 하는 매트릭스로 분류할 수 있다. 여기에서 노동집중도는 서비스 전달에 필요한 장치나 설비 등 자본 ... 의 태도에 영향을 주고 향후 거래여부 결정에 중요한 변수로 작용한다. 때문에 서비스 프로세스를 설계 시 고객이 느끼는 점들에 대해 특별히 주의해야하고, 반드시 고객의 관점에서 반영
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.09
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  • 자료 표지
    품질용어정리집.
    .20 DPO × 1,000,000 = 200,000 DPMO or 약2.34시그마ㄴ내부고객(Internal Customer) : 프로세스의 파트너로서 우리가 만든 제품 또는 서비스 ... 은 단위로 나타낼 수 있다. σ로 표시한다. 프로세스(Process) : 고객의 요구를 바탕으로 자원 및 정보를 제품과 서비스로 변환시키는데 필요한 일련의 활동과 작업을 말 ... 프로세스가 요구(시간, 서비스 등)를 충족시킬 능력이 있는지 아닌지를 판단하는 기법 Cp(Capability Index, Short Term) : 단기능력 어느 시점에서 요구조건을 충족
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인하대학교 경영학원론 요약노트 (전범위)
    다, 고객화 수준을 높이면 효율성 낮아짐서비스 본질적의미) 경제적 차원에선 생산품 (생산 & 소비자가 대가를 지불하므로), 고객과의 관계 차원에선 프로세스운영적 차원에선 시스템프로세발 ... 조직)=태스크포스팀, 임시적&동태적인 조직구조, 기존조직에서 차출, 유연함, 기능중복 등으로 비효율적일 수 있음매트릭스조직) 직능식조직의 장점+프로젝트조직의 장점 결합, 기능부분 ... &프로젝트부문이 함께 존재, 수직&수평적 명령체계가 동시에 존재, 자원 효율적활용 가능팀조직) 사업부조직 내 서브역할, 매트릭스와 달리 프로젝트 팀 유지, 의사결정 단순화, 빠른 변화
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.07.09
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  • 자료 표지
    [공급사슬관리] HP Deskjet Case Study
    이고, 동유럽과 아시아-태평양 지역은 성장기에 해당하는 모습을 보입니다. 원래는 도트매트릭스와 레이저 프린터가 시장을 양분했으나, 가격과 성능 면에서 모두 우수한 잉크젯 기술 ... 에 대해 고객들이 알게 된 후에는 잉크젯의 비율이 증가하고 가장 구식인 도트매트릭스는 감소하는 추세입니다. HP는 캐논과 다른 경쟁사들에 비해 일찍 잉크젯 기술을 내놓았습니다. 그러나 ... 과정이 FAT 단계에서 이뤄지고 있지만, 유통부서와의 협조를 통해서 각 DC에서 현지화 프로세스를 수행한다면 완제품의 재고 수준을 현저하게 낮출 수 있습니다. AA, AB, AK
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.06 | 수정일 2020.12.06
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  • 자료 표지
    NCS 직업기초 7장과제
    가능한 조직- 비공식적인 상호 의사소통이 원활히 이루어짐- 규제나 통제의 정도가 낮기 때문에 변화에 따라 쉽게 변화될 가능성이 있음3. 매트릭스 조직구조의 특징을 설명하여라.? 기능 ... 가능확인단계문제인식7. 의사결정 프로세스를 도식화 하고 주요 활동에 대하여 설명하여라.▣ 의사결정 프로세스선택단계개발단계문제해결 대안 및 방법 찾음탐색최종승인대안선택진단설계문제 ... 프레임워크(framework)를 제공▣ 5가지 경쟁세력- 구매자 교섭력: 소비자들이 공급자들과 거래할 때 발생하는 힘의 우위구매자들이 대량구매 할 경우, 제품과 서비스에 대한 정보
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.17
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  • 자료 표지
    정처산기 실기 업무프로세스 내용정리
    서비스 스피드와 같은 요인들이 획기적인 향상을 이룰 수 있도록 프로세스를 기반으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 혁신적인 성과를 추구하는 것2. BPR의 실행 4단계1단계 ... 업무프로세스89 정보 전략 계획 수립1. ISP(정보전략계획)의 정의 = 기업이 수립한 장기적인 목표와 방향을 효과적으로 지원하기 위해 전사적 관점에서 정보 시스템이나 정보관리 ... 하는 기법(미국 ? 알버트험프리)+SWOT 분석 매트릭스 그려넣기5. 5-FORCE분석 = 기업에 영향을 미치는 외부의 5가지 요인을 분석하여 기업의 경쟁환경 분석을 위함 (미국
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18
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    경영학원론(개론) 제4장 조직화활동
    (SI업체) : 기능별 → 경영지원(기능중심), 마케팅(고객중심), Delivery(서비스중심)(2) 매트릭스 조직 부서화□ 명령체계의 원칙 즉, 명령일원화의 원칙이 지켜지지 않 ... 하고 고객도 확실, 고객 서비스 제공 편리?고객에 대한 정보획득이 쉬워 보다 정확한 마케팅 전략 수립 가능?원료비, 운송비, 임금 등에 있어 비용절감?책임소재가 명확함?관리자들에게 통합 ... ?부서 간 단절로 업무프로세스에 문제가 발생할 수 있다.?똑같은 업무를 반복적으로 처리하게 되어 관료화될 우려가 크다.?투자의 우선순위를 정함에 있어 갈등이 발생할 수 있다.?회사
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.08 | 수정일 2020.10.14
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  • 자료 표지
    간호관리학 제 6장. 통제기능(A+)
    함을 인식 최종적인 서비스 , 산출물에 자신이 어떻게 기여하는지 관찰 가능 프로세스 내 담당자 간의 상호존중 업무수행단계별 목적 , 가치 및 결과의 검토에 유용 현재 혹은 대체 ... 할 프로세스 등의 비교가 용이함 질 관리 도구유사성 다이아그램 아이디어를 유사그룹으로 묶기 위한 접근법 우선순위 매트릭스 질 향상 , 제안된 해결책을 위한 이슈 , 문제 , 기회들 간 ... 을 분석 · 개선 하고자 할 때 유용한 도구 [ 흐름도 작성의 이점 ] 프로세스의 기록 세부화 정도를 여러 가지로 검토 프로세스의 논리적 요약 프로세스에 대한 자신의 이해 불충분
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19
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2025년 11월 22일 토요일
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- 작별인사 독후감
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