"감정적 서비스가치"의 검색결과 입니다.

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"감정적 서비스가치" 검색결과 41-60 / 29,219건

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광카 비교광고 레포트

, 비교광고는 소비자의 선택을 합리적으로 이끌어내는 데 기여할 수 있습니다. 비교광고는 제품이나 서비스의 장단점을 명확하게 비교하여 소비자가 가치를 판단할 수 있는 근거를 제공 ... 들은 자신들의 요구와 욕구를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 찾고자 합니다. 따라서 비교광고는 소비자들이 어떻게 자신들의 가치를 실현시킬 수 있는지를 강조해야 합니다. 소비자 중심 ... 합니다.문제 해결과 가치 제안: 비교광고를 통해 소비자들에게 문제를 해결하고 가치를 제안하는 것이 중요합니다. 제품이나 서비스의 장점과 소비자의 니즈와 부합하는 부분을 강조

시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.04

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사회복지실천론 요약자료

는 욕구(클트가 속한 집단적 특성 탐색과정 포함). 수용: 가치있는 인간으로 인정받고 싶은 욕구.의도적 감정표현: 부정적 감정을 자유롭게 표현. 통제된 정서적 관여: 문제에 대해 ... : 인간의 성장가능성과 자유의지, 과제중심적 단기개입, 기관의 기능.서비스 활용사회복지실천 부분 통합기, 확대 통합기(1960~1980년대). 4체계.6체계 모델, 생활모델, 문제 ... 적 권고와 결정을 존중레비의 사회복지 전문직 가치. 사람우선가치: 인간존중, 소속 욕구, 건설적 변화에 대한 능력과 열망, 상호 책임성. 결과우선가치: 인간의 기본욕구 충족, 동등

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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광고론 중간고사 시험 자료

잘 충족시킬 수 있는 시장을 특정하여 적절한 제품과 서비스를 설계하고 촉진하는 것이다.”- 미국마케팅협회, “마케팅은 고객, 사회에게 가치가 있는 제공물의 창출, 의사소통, 전달 ... , 교환하는 활동, 제도, 과정이다.”* 가치(Value) : 고객이 제품이나 서비스를 획득하기 위해 지불하는 비용 대비 편익 묶음의 비율 => 편익/비용★ 마케팅 믹스4Ps ... 의 정의- Philip Kotler, “광고는 누군지 알 수 있는 주체에 의한 비인적이고, 유료의 아이디어, 상품, 서비스의 제시, 설명, 촉진 형태이다.”- 제품, 서비스 또는

시험자료 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.03

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사회복지 1급 요약집-사회복지실천론

가능성에 대한 가치부여, 클라이언트의 자기결정권(=★인간존엄의 가치←우선시 항목),★비밀보장과 사생활보장, 기본욕구 충족을 위한 서비스와 자원 제공, 클라이언트의 역량 강화,★평등 ... 복지사에게 자문을 구한다①★사람우선가치: 클라이언트를 하나의 개별화된 인간으로 보고 능력과 권한을 인정해 주는 가치로 전문직이 갖추어야 할 기본 가치관이다.②★수단우선가치: 서비스 ... 과 사회 간 서로 유익한 상호작용을 촉진 또는 회복시키는 것)-★개인, 지역, 환경 내에 존재하는 자원을 발견, 활용하는 것-★서비스, 자원, 기회를 체계간 연결 시켜 주는 것

시험자료 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.14 | 수정일 2024.10.18

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간호사 국시대비_지역사회간호학_전범위 요약정리

1. 지역사회 건강요구 사정국내외 보건정책 이해- 지역사회의 기능 • 사회화: 공유하는 지식, 사회적 가치, 행동양상 창출 • 사회통제: 구성원들의 사회 규범에 순응 ... 하게 함 • 경제적: 재화나 서비스를 생산, 분배, 소비 • 사회통합: 구성원들 간의 상호간 협력, 결속력 • 상부상조: 도움이 필요한 상황에서 서로 도움을 줌- 지역사회 ... 의 활용범위로 모임 ③ 감정적 • 소속공동체: 동지애와 같은 정서적 감정으로 결속 • 특수흥미 공동체: 특수 분야에 대한 관심, 목적- 지역사회 간호사의 역할

시험자료 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.02

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사회복지실천기술론 중간고사 족보

적 분위기 조성에 필요한 개념 중 가치화 과정은 정적인 상태가 아니라 진행 중인 과정을 의미하는 것은?유기체적인 가치와 과정자유일치성감정이입13. 역량이 향상되는 기능과 거리가 먼 ... 하고 구축한다19. 국제사회사업가협의회에서 사회복지실천에 있어 인권 실현을 위한 서비스를 제공함에 있어 지켜야 할 원칙이 아닌 것은?모든 사람은 고유의 가치를 가지고 있으며 그것 ... 사회복지실천 기술론 중간고사사회복지실천의 가치관에 대한 설명이다. 아닌 것은?개인은 사회의 기본적 관심의 대상이 되어야 한다개인에 있어서 자주성 내지 독립성을 존중해야 한다각

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.24 | 수정일 2024.10.02

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 '성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다' 요약정리

:- 라틴어 세르버스(servurs)에서 유래. “노예”의미 --> 추후 ‘일상적 봉사, 무료’= 오늘날 "정보화 사회"의 서비스- 경제적비중에서 제조산업추월- 제품판매위한 ... 을 심어주는 일"- 모든 경영을 고객중심으로- 고객만족 극대화가 최우선목표- 서비스 = 판매수단_"서비스 삼각형" karl Albrecht(전략) (직원) (시스템) 사람인식 ... 만이 고객에게 결정적 순간 제공 가능- 고객가치 전달하는 최종포인트- 고객이 회사평가하는 기준이됨1. 고객입장에서 걸어본다2. 고객접점 UNIT 설계3. 우리팀 시나리오 만든다4. 나

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.01

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CS리더스관리사 기출문제(요약본첨부)+정답 및 해설

함 (3초 법칙) 인사 → 용건 파악 → 문제 해결 → 마무리까지의 일관된 응대 절차 필요 감정노동 상황에서는 자신의 감정을 조절하며 일관된 서비스를 제공할 수 있어야 함 5 ... 을 전달하는 것 d. 감정을 조절하며 서비스를 제공하는 것 48. 자주 반복되는 고객 문의에 효과적으로 대응하기 위한 도구는? a. 내부 회의록 b. 경쟁사 비교표 c. 자주 묻는 질문 ... 위해 c. 고객 불만을 모호하게 하기 위해 d. 부정적 감정을 완화하고 신뢰를 형성하기 위해 54. 서비스 표준화가 필요한 이유는 무엇인가? a. 고객의 개별 요구를 제거하기

시험자료 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.13

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2024 2학기 문화행정론 기말고사 기출, 퀴즈

) 조직화3) 국민 감정에 호소하는 문화애국주의4) 폭넓은 외부연대 구축2. 예술 소비의 최적 수준은 문화예술계의 전문가들이 설정할 것이 아니라 각 시민이 스스로 결정하여야 한다는 ... 주장은 다음 중 어떤 관점에 입각한 것인가?1) 시장실패 관점2) 가치재 관점3) 소비자주권 관점4) 공공재 관점3. 문화행정의 본질적 한계 중 ‘정책집행’ 단계에 있어서의 한계 ... ) 김대중 정부3) 김영삼 정부4) 노무현 정부5. GATS(서비스교역에 관한 일반협정)에 규정된 서비스 교역의 형태 중 ‘타국에 현지 법인이나 지점을 설치하여 서비스를 제공

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.30

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2025년 23회 사회복지사 1급 사회복지실천론 핵심 요약집

: 개인의 존엄, 가치, 권리 등을 중요시하는 사상으로 국가보다 개인을 중요시함5. 다원주의(다양화) : 여러 관점과 가치관의 공존을 인정하고 다양한 주장을 용인함▶ 사회복지실천 ... 서비스 제공·중개자 역할을 수행함-예 : 가족치료, 사회기술훈련 제공, 상담 등2) 중범위(mezzo) 수준의 사회복지실천 : 소집단·조직 대상-체계 간 의사소통 촉진·중재·협상 ... 의 사회복지실천 : 지역사회·국가 대상-미시와 달리 간접적인 사회복지 서비스 지원 형태로 이루어짐, 사회복지사는 정책 개발·취약 계층 옹호 등의 활동 수행함-예 : 정책 분석, 모금

시험자료 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.10.23 | 수정일 2024.11.20

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

( )과/와 ( )을/를 주고 받는 것을 말한다. [O]1. 정보-의견-감정2. 의견-가치-언어3. 정보-언어-감정4. 감정-이해-의견정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준 ... 기 위한 부수적인 역할로서 가치를 인정받게 되었다.4. 지식정보화사회로 접어 들어 경제적 비중에서 서비스산업이 제조산업을 추월하게 되었다.정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준 ... 문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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사회복지 실천에서 가치갈등의 유형과 가치갈등의 해결책에 대해 논하시오. 서론

와의 관계 뿐만 아니라 전체 사회복지 서비스의 질에도 영향을 미칠 수 있다.본 레포트에서는 사회복지 실천에서 자주 발생하는 가치 갈등의 주요 유형과 그에 대한 해결책을 중점적으로 다루 ... 을 해결하기 위해서는 사회복지사가 클라이언트와의 대화를 통해 그들의 의견과 감정을 충분히 이해하고, 그에 따라 적절한 지원과 조언을 제공하는 것이 중요하다.비밀보장사회복지 서비스 ... 의 진단 결과나 예상되는 결과가 부정적일 경우, 이를 알려줌으로써 클라이언트의 감정이 상처받을 수 있다. 이런 상황에서 사회복지사는 진실성 고수와 클라이언트의 알 권리 사이에서 가치

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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일면적 광고 메시지와 이면적 광고 메시지의 설득 효과에 대해 논하시기 바랍니다. 서론 (1)

이나 서비스의 상징적인 가치나 감정적인 연관성을 강조하는 데 초점을 맞춘다.이면적 메시지의 주요 특징은 소비자의 감정적인 반응을 유발하는 데 있어 매우 효과적이라는 것이다. 이면적 메시지 ... 는 직접적인 제품의 특성이나 이점을 강조하기보다는, 제품이나 서비스가 갖는 상징적인 가치나 이를 통해 얻을 수 있는 경험을 강조함으로써, 소비자의 감정적인 연결을 유발하고 브랜드 ... 다. 이는 소비자가 제품이나 서비스의 실제 가치를 완전히 이해하지 못하고, 오직 감정적인 연관성만을 기반으로 결정을 내릴 수 있음을 의미한다.일면적 메시지와 이면적 메시지의 사례일면

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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CS리더스 기출요약 - CS개론

지속적인 업그레이드와 교육 등이 이루어져야함- CRM 실행 프로세스는 전략 수립, 시스템 구축 실행 등의 체계적 운영을 말함- 경쟁사에 비해 고객에게 더 많은 가치와 서비스 ... , 여성해방운동가, 히피 등)# 고객만족 결정 요소1. 제품과 서비스 : 가격 수준, 품질, 개인적 친분, 고객화 수준2. 고객감정 : 고객의 소비 전, 후 감정3. 서비스 귀인 : 불 ... #고객만족에 영향을 미치는 요인: 구전, 고객의 감정, 가격, 공평성의 지각, 서비스 특징, 서비스 성공 및 실패의 귀인, 제품 등# 의사소통 과정발신자 ? 부호화 ? 채널 ? 해독

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 핵심요약서

하고 현장 지향적인 정보 확보- 내용이 매우 다양하며 풍부- 비정형적- 시계열적인 데이터로 종단면적 데이터임커뮤니케이션- 정보나 지식, 가치관, 기호, 감정 등을 음성이나 문자 등 ... 가치를 최적화함으로써 기업의 수익을 증대하고 비용을 절감하는 것프로세스 관점에 따른 CRM 분류- 운영 CRM, 분석 CRM, 협업 CRMCRM의 기본원칙- 고객의 정보를 전략 ... 적으로 활용하고 이 정보를 기업의 지적 자산으로 관리할 수 있어야 하며, 관계를 프로세스로 인식해 고객을 지원하고 고객을 위한 활동이 원스톱 서비스 체계로 전환될 수 있어야 함고객

시험자료 | 34페이지 | 8,500원 | 등록일 2025.06.30

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CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

) 고객만족관리의 등장 배경① 서비스 부분의 증가: 제품 자체의 가치보다 사용 용이성, 디자인과 같은 가치를 더 중요하게 여김② 서비스 비중의 증대 ③ 기업 이미지의 중요성 증대 ... ① 제품과 서비스: 가격 수준, 품질, 개인적 친분, 고객화 수준② 고객 감정: 고객의 소비 전후 감정③ 서비스 귀인: 불만족하였을 경우 그 이유를 분석하려는 것④ 공평성: 다른 고객 ... , 비전, 혁신◎ 서비스 마케팅과 차별화 전략1. 마케팅의 이해1) 마케팅의 정의(1) 마이클 포터: 경쟁에 있어서 유일한 가치 있는 지위를 창조하고 교환하는 활동이다.(2) 필립

시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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사회복지사 자신에 대한 이해와 관련해서, 본인이 생각할 때 사회복지사가 가장 중요하게 점검해야 하는 영역은 무엇인지를 이유와 함께 제시해보시오.

에 따른 적절한 대응을 할 수 있다면, 전문적 거리를 유지하면서 클라이언트에게 최선의 서비스를 제공할 수 있다.또한, 자기 감정의 이해는 사회복지사의 개인적인 성장과 전문적인 역량 ... 강화에도 도움을 준다. 감정을 이해하고 관리하는 능력은 자기 효능감을 향상시키고, 스트레스 관리와 자기 조절 능력을 향상시킨다. 이는 사회복지사가 더 나은 서비스를 제공할 수 있 ... 는데 있어서 중요한 자원이 된다.따라서, 사회복지사로서 자기 감정의 이해는 전문적인 실천에 있어서 필수적인 능력이다. 클라이언트와의 상호작용에서 중립적이고 효과적인 서비스를 제공하기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.16

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체험 마케팅과 팝업스토어 연계전략

적 구조에 주목합니다.실무적 관점에서 경험은 고객 관리 분야에서 큰 중요성을 지닙니다. 여기서 경험은 고객이 브랜드, 제품, 서비스와의 상호작용을 통해 얻는 감각적, 감정적 인상 ... 하며, 브랜드와 고객 간의 강력한 연결을 구축하는 데 기여합니다.(3) 고객 경험의 개념경험경제 패러다임은 단순히 제품이나 서비스를 넘어서 고객이 경험하는 모든 것의 가치를 중시 ... 합니다. 이 패러다임은 다음과 같은 세부적인 요소들로 더욱 확장될 수 있습니다:? 감성적, 지적 가치의 중시감성적 가치: 제품이나 서비스 사용으로 인한 기쁨, 만족, 감동과 같은 감성

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.24

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사회복지실천론 기말고사 정리

) 서비스 동의, 또는 타기관 의뢰, 안내 (기본적인 적격성 (여부) 확인)-Screaming (in: 관계형성, 접수 or out: 타기관 의뢰, 안내)- 가치지향을 기반한 서비스 ... 는 것!(사회복지사의 전달자적 경향 - 연계, 중개자의 역할 - 스스로의 역량 강화)-> 물질적인 서비스가 아니라 상담 서비스를 제공 (통로 - 관계 형성)2. 사회복지실천 관계 ... 클라이언트의 감정 공유 (필요하면 할 수 있고 도움이 됨!)3. 사회복지사의 '관계 맺기'의 중요성 (관계 형성 - 얼마나 중요한가?)(파트너십 - partnership

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.04

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고객가치의 2가지 구성요소 (고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오.

을 넘어, 그걸 사기까지 들이는 시간, 수고, 감정 같은 것들도 결국은 내가 감내하는 코스트다. 고객코스트는 제품이나 서비스를 이용할 때 고객이 부담하는 모든 종류의 비용을 말 ... (Psychological Cost)심리적 코스트는 고객이 제품이나 서비스를 이용하면서 느끼는 감정적인 부담을 말한다. 이 요소는 매우 주관적이어서 한 사람에겐 아무렇지 않은 일이 다른 ... 한 환경은 단순한 서비스 이상의 가치를 만들어낸다.4. 행동적 코스트(Behavioral Cost)행동적 코스트는 고객이 제품이나 서비스를 이용하기 위해 실제로 해야 하는 행동 변화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.22

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