"고객만족 전략"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 전략" 검색결과 5,801-5,820 / 73,289건

[A+] 창업과 비즈니스 중간고사 문제 및 답안

습니다. 애플은 디자인 씽킹을 통해 고객들이 선 있는 이어폰을 불편해하지만, 디자인이 만족스럽지 못해서 사용하지 않는다는 점을 깨달았습니다. 소비자는 편하고 디자인이 예쁜 무선이어폰 ... 으로 하며, 사장이 직접 일해야 하는 시스템이 돌아가는 특성이 있습니다. 개인 카페 등이 그 예입니다. 하지만 사업은 보다 넓은 지역을 대상으로 하며, 사장은 비전을 기획하고 전략 ... 을 이야기 할 때, 하버드대 크리스텐슨 교수는 파괴적 혁신과 존속적 혁신의개념을 이야기 해왔습니다. 최근에는 고객가치 사슬을 기반으로 같은 대학의탈레스 테이세이라 교수는 디커플링이란 개념

시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅 철학이 중요한 역할을 한다

으로 등장해 소비자를 지향하고 있다. 이러한 마케팅 개념의 기원은 GE 기업의 Cordiner,R로 1946년부터 고객지향주의를 출발했고 급변하는 경제적 경쟁적 환경 아래 합리 ... 의 목표 달성여부가 시장에 있는 소비자 욕구를 알고 경쟁자보다 먼저 효율적이고 효과적인 방법으로 만족을 주는 것에 달려있다고 본다. 마케팅 관리철학은 마케팅에 있어 중점적으로 다뤘 ... 제품개념의 철학이 중요시되었을 시기 이전에는 대량 생산체제로써 전체시장을 같은 하나의 시장으로 여겼고 이후 대량 고객화를 택한 후 전체 시장에 대해 특정 소비자 계층으로 나누게 되

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.20 | 수정일 2023.02.21

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프로스펙트 이론에 대해 설명하고, 프로스펙트 이론이 갖는 마케팅 시사점을 적용한 사례를 찾아 보시오.

은 나누어야 만족을 높일 수 있다. 예를 들어 제품을 5%할인하는 경우 5%할인한다고 이야기하는 것보다는 단골 할인 1%, 계절할인 2%, 판촉할인 2%를 합해 총 5%를 할인 ... 으로 100만원을 주는 것이 직원들에게 더 큰 만족을 줄 수 있다. 반대손실은 합해야 불만족을 줄일 수 있다. 소비자가 받은 서비스의 계산서를 제시할 때는 품목별로 나누어서 제시하는 것 ... 권을 구입해 마음껏 놀이기구를 탈 수 있도록 하는 것도 고객의 손실지각을 최소화하기 위한 방법이라 할 수 있다.‘마케팅을 적용한 사례’- 온라인 쇼핑몰을 구경하다 정신을 차려 보면 어느새

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.27

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설득의 심리학 독후감

다고 다 좋은 것이 아님을 깨닫고 신중히 구매해야 한다고 생각한다. 의류매장 직원이 비싼 옷을 고객에게 가장 먼저 권유하고 스웨터를 권유한다고 한다. 이런 인지적 대조원리를 영리 ... 하게 활용하는 것은 부동산 중개인도 사용한다. 형편없는 매물 밑밥을 반드시 사용하고 판매하고 싶은 괜찮은 집을 보여주면 고객들의 눈이 반짝반짝 빛난다고 한다.상호성의 원칙에 따르 ... 짜리 입장권에서 한 발 양보해 1달러짜리 초콜릿바를 권했고 저자는 설득 당했다. 거절 후 양보전략이 승낙을 얻어내는 유용한 방법이라고 한다. 실험을 통해 입증하였다. 헌혈 실험을 통해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.17

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소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을

어 구매 이후에 만족도를 원인으로 이어지는 구매 후 행동이 기업과 고객의 관계에 어떠한 영향력을 행사하는지 논하며 소비자의 구매 의사결정 과정이 마케팅에 시사하는 바를 논해보 ... 효율적으로 사용하고 높은 만족도를 얻을 수 있는지에 기인한다.그러므로 마케터는 자사의 제품을 소비자에게 광고할 때 위와 같은 제품에 따라 달라지는 소비자의 행동 방식을 인지하고 이 ... 에 맞춰 마케팅 전략을 수립해야 한다. 일반적으로 저관여 상품과 고관여 상품을 구매하는 소비자의 행동 방식과 사고는 차이가 극명하기 때문이다. 소비자 행동에 관한 탐구는 이른바 4P

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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경영(세특) / 국내 OTT 서비스 wavve의 차별화된 마케팅 전략_탐구보고서

, 자기관리 업종에서 할인을 제공하고 있다. 이들의 마케팅전략 취지는 합리적 소비를 원하는 이용자의 요금 부담을 획기적으로 덜어주기 위함인데, 이 전략이 통한 것인지 다른 OTT 서비스와 비교했을 때 사용자들이 가장 큰 만족을 보이며 사용하고 있는 OTT 서비스가 되었다. ... 국내 OTT 서비스 wavve의 차별화된 마케팅 전략목차Ⅰ. 탐구 동기Ⅱ. OTT 서비스Ⅲ. 국내 OTT 서비스별 이용지표Ⅳ. wavve의 차별화된 마케팅 전략Ⅴ. 결론Ⅵ. 느낀 ... ?에서 ‘넷플릭스’의 성공 배후에 고객별 추천 시스템이 있었다는 내용을 떠올려 탐구를 진행하였다. ‘A영화를 좋아한다/아니다’, ‘B영화를 좋아한다/아니다’라는 가설을 직접 세운 후

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.26 | 수정일 2025.04.16

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A+ 보장 간호관리학 마케팅 기획 보고서 퍼스널 브랜드 (인하대병원)

) 미션- 병원 미션인류의 건강과 행복한 삶을 책임지는 의료기관으로서 최상의 진료, 연구, 교육을 통해 인간종중, 공존공영, 고객만족을 실천한다.- 간호부 미션인간존중을 바탕 ... . SWOT 분석1. SWOT 분석2. SWOT 전략III. 포지셔닝 과정1. 현재의 포지션 파악2. 소유하고 싶은 포지션 탐색 및 발견3. 동일 포지션 내의 경쟁자 확인4. 조직 내 자원 ... 파악5. 포지션의 획득, 유지 및 강화IV. 나만의 Personal Branding1. 소비자 분석을 통한 퍼스널 브랜드 마케팅2. SWOT 분석과 전략을 이용한 퍼스널 브랜드

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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2020 학년도 1학기 방송통신 대학교 기말 전략적 간호관리

과원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가? (3점)- 내부 마케팅(internal ... (뒷면에 계속)4학년전략적간호관리2020학년도 1학기 기말시험 문제성적(실점)평가위원 확인관리번호시험유형 : 주관식출제위원학과간호학과학번성명1. 목표에 의한 관리 (MBO ... 의 가치를 실현할 수있는 의사결정인 제한된 합리성에 대해 주장함)3. 전략기획의 이점을 두세 가지 나열하시오. (3 점)- 조직의 방향을 민감하게 감지해서 확립할 수 있음- 연속성 있

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.19

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[A+요약본] 2024 KCU 톡!톡! 디자인씽킹과 창업이야기

도는 부수적인 속성이 아니라 기업전략의 핵심이 되어야 한다.”② 커뮤니케이션 수단으로서의 새로운 디자인의 가치를 정의Lakshmi Bhaskaran “미술에서 건축에 이르기까지, 그리고 ... 가구에서 그래픽에 이르기까지 21세기의 디자인은 범지구적 현상이 됐다. 커뮤니케이션을 위한 수단이든, 표현을 목적으로 사용되든, 새로운 고객을 만들기 위해서든, 오래된 고객 ... : 브랜드 특성에 초점을 맞춘 것이며 고객과 브랜드의 관계를 포함(4) 상징으로서 브랜드: 시각적 이미지, 브랜드 유산, 은유3-4. 브랜드 스토리의 유형1) 제품 본질형 스토리제품

시험자료 | 65페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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소비자행동 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예 MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다.

, 기업윤리 관점에서의 공리주의는 최대한 많은 고객을 최대한 만족시키는 것이다. 이는 화장품 업계 등에서 특정 세대만을 대상으로 공격적 마케팅을 펼치는 것과는 정반대의 윤리 사상이 ... 를 주목하여 마케팅에 성공한 사례들을 살펴보고, 이를 윤리론적 관점에서 해석한다.2. 본론(1) 마케팅 사례많은 기업들이 특정 세대를 겨냥한 마케팅 전략을 내세우는 것과는 달리 은행 ... 은 모바일 뱅킹 이용이 서투른 기성 세대를 서비스의 주요 대상으로 고려하고 그들을 위한 맞춤 서비스를 제공한다는 점에서 기업윤리의 의무론적 기준을 만족한다. 현대 사회에서 은행 업무

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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한 가지 산업을 선택하여, 이를 마이클 포터의 산업구조분석 이론의 다섯 가지 측면을 적용하여 분석하시오

과목명 : 경영전략론주제 : 한 가지 산업을 선택하여, 이를 마이클 포터의 산업구조분석 이론의 다섯 가지 측면을 적용하여 분석하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마이클 ... 업계 구조의 변화를 가늠할 수 있게 된다. 그래서 기업의 경쟁적인 지위에 대한 평가와 그 지위 강화를 위한 장단점을 어떻게 활용할 것인지에 대한 전략을 제시해 준다.본고 ... 의 확립이 가능하다. 4차 산업혁명 기술의 발달로 제품이 동일하지 않고 그에 따른 고객 충성도가 높으며 고객 전환 비용이 높다고 할 수 있다.2) 공급자의 교섭력강력한 교섭력에 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.07

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일본철도의 민영화와 시사점은 무엇인지 기술하시오

고 있다. 이러한 서비스 개선은 일본철도의 이미지 향상과 고객 만족도 증가로 이어졌다. 민영화 이후 JR 그룹은 새로운 수익원을 발굴하고, 다양한 사업을 전개하였다. 부동산 개발 ... 은 여객 철도를 운영하는 6개의 회사와 화물 철도를 운영하는 1개의 회사로 구성되었다. 이들은 각각 지역 특성에 맞는 경영 전략을 세워 독립적으로 운영되었다. 민영화의 목표는 철도 ... 으로서 자율적인 경영을 할 수 있도록 했다. 이는 지역별로 특화된 경영 전략을 수립하고, 운영 효율성을 극대화하기 위함이었다. 민영화의 과정에서 일본 정부는 철도 운영의 효율성 증대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.28

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트렌드 코리아 2021

는 소비자들을 만족시키기 위해서 고객 특성 특화를 위한 핀셋 전략, 고객 니즈 특화를 위한 현미경 전략, 상권 특화를 위한 컴퍼스 전략, 역량 특화를 위한 낚싯대 전략을 소개했다. 다 ... 유투 아니라 ‘초’고객만족의 시대다.”라는 문장에서 드러나듯 신데렐라의 유리구두처럼 단 한 명의 소비자를 위한 절대적 맞춤 서비스가 필요한 시대다. 가성비가 아닌 가심비를 따지 ... 다. 자기계발에 적극적이고 건강에 신경을 쓰고 인터넷 사용에 능하다는 점을 잘 활용하면 많은 기업에게 자애로운 고객님이 될 것이다.Convenience as a Premium 편리미엄

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.02

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ISO 프로세스 외의 종류와 특성을 나열하세요(강의에서 설명한 ISO 프로세스 제외)

한다.ISO 인증제도의 여러 종류에 대해서 살펴보도록 하겠다.먼저 제일 먼저 살펴 볼 프로세스는 ISO 9001이다. ISO 9001은 품질경영시스템으로 조직이 고객의 만족도를 높이기 위해 ... 품질의 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 품질경영시스템의 요구사항을 규정한 인증표준이다. 도입하게 된 배경은 기업들이 품질 향상을 위해서 품질제일 주의의 전략을 최우선 과제 ... 은 업무절차를 매뉴얼에 의존하여 문서화하고 실행해야하며, 인증 대상은 서비스 분야 기업 또는 정부 및 공공기관 등 모든 조직이다. 품질경영시스템을 취득하면 고객의 요구에 부응하는 최적

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.03

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경영학개론)현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 '기업의 사회적 책임' 측면에서 설명해 보시오.

에 직면하고 있습니다. 이제 기업은 자신의 존재 이유를 넘어서 고객, 사회, 환경에 대한 책임을 다하고 지속 가능한 경영을 추구해야 합니다. 이와 관련하여 기업의 사회적 책임(CSR ... 은 이제 더 이상 선택이 아닌 필수적인 전략이 되어가고 있습니다. 예를 들어, 기업이 환경 문제에 대응하고 지속 가능한 생산 방식을 채택함으로써, 이는 비용 절감 및 효율성 향상 ... 으로 이어질 수 있습니다. 또한, 사회적으로 윤리적인 행동을 취하고 노동 조건을 개선하는 것은 종업원들의 만족도를 높여 생산성 향상에 기여할 수 있습니다.2. 소비자들의 선호도와 브랜드

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.03

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[A+] 경영통계학 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

는 더욱 타당성 있는 자료를 얻을 수 있으며 이는 기업이 경영을 위해 더욱 효과적인 전략을 세우는데에 큰 도움을 준다. 기업은 이러한 척도를 활용하여 객괸적인 의사결정을 내릴 수 있 ... 도록 노력한다면, 긍정적인 효과를 거두지만, 상황에 따른 적합한 척도를 선택하지 못 한다면 이는 분석 및 전략 수립의 전반적인 틀에 부정적인 영향을 주므로 척도를 심도있게 이해 ... 어 많이 활용되고 있으며, 간단한 통계처리에 용이한 척도의 방식이다.활용 예시: 만족도 순위, 학업 성취도 등급, 선호도 순위 등2-2) 명목 척도(Nominal Scale)명목

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.05

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기업가치의 극대화와 주주부의 극대화에 대하여 설명하시오

구조) 등 비재무적 요소도 기업가치에 포함되어야 한다는 관점이 확산되고 있다.3. 기업가치 극대화의 철학기업가치 극대화는 단순히 기업 소유주(주주)만이 아니라, 고객, 직원, 공급자 ... , 지역사회, 정부 등 다양한 이해관계자의 장기적 만족과 균형을 도모한다는 점에서, 이해관계자 자본주의와 밀접하게 연결된다. 이는 기업이 사회의 구성원으로서 지속가능한 방식 ... 므로 시장에서의 경쟁력을 유지하고 자본시장에서 유리한 평가를 받을 수 있다.단기성과의 빠른 실현 가능: 단기적인 재무성과가 경영성과로 이어질 수 있어 주주 만족을 빠르게 충족시킬 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.17

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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

에 대한 선호도가 높다고 가정했고 생산 및 유통을 개선함으로써 능률을 높여 가격을 저렴화하는 전략을 통해 고객을 확보할 수 있다고 믿었다.다시 말해 생산개념 지향적 마케팅은 회사 ... 를 모두 만족시키는 교환을 생산하기 위한 아이디어와 제품, 서비스 고안, 가격책정 및 촉진, 유통의 기획 및 실행 과정이라 정의했다. 다시 말해 마케팅은 표적 소비자의 선정과 고객 니즈 ... 지향적 개념3) 판매지향적 개념4) 고객지향적 마케팅 개념5) 사회적 마케팅 개념2. 마케팅 개념의 차이성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론사회가 역사와 함께 발전하며 마케팅의 개념 역시 진화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.23

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자신이 반복적으로 접하게 된 광고의 영향을 받아 브랜드 태도를 형성한 경우를 상기하고(가급적 저관여 제품), 그 당시

의 구체화와 확산을 통해 고객의 궁금증을 증폭시키게 된다.후자의 촉진전략은 스티브 잡스의 한 신제품 시연회를 통해 알 수 있는데 잡스는 영상통화 시연으로 청각 장애인과의 수화를 전 세계 ... 네트워크를 통해 전달한다. 애플은 이처럼 소비자의 눈높이를 항상 디테일 있게 체크하고 소비자의 니즈를 어떻게 만족시킬 것인지 고민하는 모습을 보여줌으로써 고객의 감성을 건드린다. 지닌다. ... 화장품)의 브랜드를 선택하여 수단-목표 연쇄를 사용하여 속성, 편익, 가치 간의 관계를 살펴보고 촉진전략에 어떻게 활용할 수 있는지 설명해 보시오.(30점)4. 최근 온라인 커뮤니티

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.11

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간호관리학 메이요클리닉 보고서

으로 다전공 협진 기관으로서 다양한 의학 전공분야의 의사들이 공통의 가치관과 시스템 아래 환자를 돌보고 있다.‘환자의 필요를 최우선으로’ 라는 핵심 전략을 설정하고 서비스를 실행하기 ... 에 메이요 클리닉에 찾아오는 환자들은 그들의 서비스에 만족을 넘어 감동을 표한다.인터넷을 통한 빠른 정보 접근, 짧은 진료 예약 및 대기 시간, 이해하기 쉬운 안내판, 영적인 접근 ... 획기적인 전략으로 전 세계에서 가장 사랑 받는 의료서비스 기관으로 우뚝 선 메이요 클리닉의 경영전략과 시스템, 운영철학 등은 장차 한국에서도 반드시 벤치마킹해야 할 필수적인 사례

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.14

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