"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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CRM 파리바게뜨마케팅 품질경영 사례 서비스경영 리츠칼튼호텔 SWOT 내부환경분석 호텔 품질경영

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"호텔품질경영" 검색결과 5,721-5,740 / 6,013건

[고객관리] 현대백화점 고객만족 경영전략

고객행복경영서론오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 이제 국내 비즈니스와 외국 비즈니스의 구별이 없어지고, 국제 비즈니스 또는 세계 비즈니스라는 통합관점에서 글로벌 어프로치 ... (global approach)의 필요성이 강조되고 있다. 이를 위해 무엇보다도 중요한 것은 기업의 유지존속의 원천인 내부고객과 외부고객의 만족경영이 관건이라 할 수 있다. 90년대 ... 았기 때문이다.기업경영의 핵심은 얼마나 자사의 제품 및 서비스를 경쟁기업보다 고객의 눈에 잘 뜨이게 할 것인가에 있다. 즉 차별화를 꾀하는 것이다. 이러한 차별화는 기업구성원 각자

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.01

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TGI마케팅 분석

로 구매를 하며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 ... 드, 두 부분으로 생각해 볼 수 있다. 호텔, 레스토랑 등 최고급 레스토랑은 최고의 맛과 분위기, 서비스를 제공하지만 높은 가격과 정장을 입어야 하고 예절을 갖추어야 하는 등 ... 시장을 차지하고 있는 것이다.즉, TGIF는 캐주얼하면서도 고급스러운 옷, 다양함과 즐거움이 있는 장소로 고객에게 확고하게 포지셔닝 되고 있다.-맥스 경영컨설팅(주) 컨설팅 리포트

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.18

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[여행사경영,여행업마케팅] 토마스 쿡 여행사 여행업 마케팅 전략

했다. 앞의 두 사건은 토마스쿡의 발전에 있어서 매우 중요하다. 1867년 쿡은 호텔 투숙료를 대신 지불하는 이용자의 신용에 의존하는 호텔 쿠폰 방식을 소개했다. 그것은 오늘날 ... 의 주요소매를 획득하면서 토마스쿡의 FEX네트워크는 두 배가 되었다.③여행자 수표 : 고품질의 고객서비스와 가장 저렴한 처리비용으로 국내시장에서 중요역할을 지속해 나가는 전략1994 ... 된 다 장기간 여행으로 구성되어 있다. 외부의 여행 경영자가 전체적으로 제외되지 않았음에도 불구하고 이러한 여행은 그들 자체의 여행 경영자의 수용능력으로 토마스쿡에 의해 운영된다. 장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.31

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[재무구조] 경영수익구조비교

는 교통업중 장거리 수단의 총아인 항공교통의 경영수익구조를 분석하려한다. 항공운송은 5대양 6대주를 신속히 운항할수 있어 국제관광의 발전에 이바지한 바가 크다. 세계경제의 꾸준한 회복세 ... 『 1996.04 -조중훈 회장 자서전 ‘내가 걸어온 길’ 발간『 1996.05 -서울~포틀랜드 화물노선 취항 / 제주 KAL 호텔 개청『 1996.08 -서울~뉴왁, 서울~보스턴 ... 를 마련하고 있습니다. 기업의 성장으로 2000-2001년 회계 연도에는 4,500명의 새로운 직원고용을 하게 되었습니다.2. 에어프랑스의 품질정책품질서비스에 대한 에어프랑스의 전반적인

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.21

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[교양] [독후감]'조직의 창의성'을 읽고,

에 영향을 미치는 행동에 대한 책임을 필요로 한다.방향일치가 되면 좋겠지만 그렇지 못한 경우에는 기업은 흔들릴 위기에 까지 처하게 된다. 기업 창의성은 사업이나 경영의 다른 어떤 ... 하다. 첫째, 그것을 실체가 없다는 것, 둘 때, 달성하기가 힘들다는 것이다. 이것이 방향일치가 전사적 품질관리와 지난 세기 동안 특정분야에서 탁월했던 비전있는 기업을 논의할 때 중요해지 ... 며, 경영층이 이를 예견치 못하는 이유가 바로 그것이다. 개인이 어떤 프로젝트를 자발적으로 시작하게 되면, 그는 그 일을 스스로 선택한다. 그가 그 행위를 시작하는 것은 그 행위

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.04

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베이커리 산업과 뚜레주르경쟁전략

3년 마이너스 성장 파리크라상㈜의 삼립식품인수대기업 중심의 시장진입 할인점,백화점중심의 매장확대 -조선호텔, 삼성테스코매출 상승매출 하락■ 성장세 둔화(성장위주에서 안정위주 경영 ... 력 의 상대가격 LOW -패스트푸드 사업의 급격한 성장기존기업의 보복 LOW -중소기업위주 소요자본규모 LOW 유통망에 대한 접근 LOW -프랜차이즈 위주의 경영 -점포투자비 낮음 ... ,0004,060약 7,7001,1105,073매출액23%43%6%28%시장점유율자영제과전체양산빵인스토어 베이커리프랜차이즈 5개사베이커리 산업 규모■ 경영난에 직면하는 업체 증가

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.29

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[조직과 인간] 현대자동차조직조사

정착C. 3대 실천과제1) 수평적 경영체제 조속 정착 - 전조직원에게 권한과 책임 위임2) 품질향상 - 6시그마 혁신운동 강화3) 생산성 향상 주력D. 회사의 현황 (2001년 기준 ... 12월 기아주식인수계약 체결2001년 현대그룹에서 분리현재 기아자동차, 현대모비스등 21사를 거느린 현대자동차그룹으로 성장B. 경영이념1) 신뢰경영 - 고객 기대와 믿음에 부응 ... , 생산적 노사관계와 상하간의 신뢰2) 투명경영 - 투명한 기준에 따라 처리, 사업파트너와는 상호 공정한 거래관계3) 현장경영 - 경영역량을 생산과 판매현장에 집중, 현장중시의 풍토

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.21

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[CRM]CRM(Customer Relationship Management)이란?

→ 판매활동 → 고객의 방향으로 형성되었으나 최근 고객 → 고객ㆍ기업간 채널 → 경영활동으로 변화ㆍDBM은 일방향적이었으나 이제는 기업과 고객이 쌍방향적 동반자로 바뀌었음- 전사 ... (www20%, 10%를 차지1:1 대응으로 맞춤화(customized) 실현□ 고객 개개인의 특성을 파악하고 이에 대응할 수 있는 시스템을 구축- 리츠칼튼호텔은 딱딱한 베개를 주문 ... 한 고객에 대해서는, 이후 전세계 어느 리츠칼튼에서 묶더라도 딱딱한 베개를 제공ㆍ글로벌 DB에 대상고객의 이름과 기호를 누적적으로 기록하고 인터넷을 통해 전세계 체인호텔과 정보를 공유

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.16

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중저가호텔과 서비스산업의 분류

등과 같이 단순히 가격만 저렴한 호텔이 아니라 저렴한 가격과 더불어 수준 급의 시설과 고품질의 서비스를 제공할 수 있도록 합리적인 경영체제를 구축한 호텔을 말한다.2-2. 중저가 ... 보다 약 35% 증가한 것이다.둘째, 선진 호텔 매니지먼트 시스템(Hotel Management System)을 별도 비용없이 도입하여 전세계 객실 예약 네트워크 형성을 할 수 있 ... -Business호텔의 경우 컴퓨터 한대만 있어 인터넷 전용선만 이용하면 Hotel Management System을 이용할 수 있다.셋째, 비용이 절감된다. 인건비와 감가상각비

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.29

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T.G.I Friday의 마케팅 성공사례

라 감각과 재미로 구매를 하며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있 ... 생활랑과 패스트푸드, 두 부분으로 생각해 볼 수 있다. 호텔, 레스토랑 등 최고급 레스토랑은 최고의 맛과 분위기, 서비스를 제공하지만 높은 가격과 정장을 입어야 하고 예절을 갖추 ... ) Product- 고품질의 다양한 메뉴, 차별화 된 고객환희 서비스패밀리 레스토랑의 경우 Product는 크게 음식제품과 서비스로 나누어진다.1) 고품질의 음식1 고품질의 음식 재료

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.25

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[경영전략 ] 이베이 e-Biz IT기술 전략 성공 사례

6200가 부족하다고 응답했다.유병수 '인터넷경매 최고 부만은 제품의 불신' 전자신문 2000/11/222.2 경쟁사 분석서비스, 품질 등의 개발 필요 경쟁사와 차별화된 서비스 필요 ... 을 웹사이트를 통해 직접 제시하게 하는 서비스다. 또 아시아 지역의 낮은 인터넷 보급률과 이질적인 여행문화를 고려해 전화로 항공편이나 호텔을 예약할 수 있는 콜 센터도 같이 운영 ... 등 3 . 투명경영 - '유리알 장부'로 불릴 만큼 투명한 경영으로 회원과 투자자들에게 신뢰 확보 4. B2B 진출 - Power Seller. 보다 높은 수익 창출을 위해 B2B

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.28

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[해외직접투자] 삼성의 말레이시아 투자

으로한 현지화 경영이 이번 수상의 밑거름이 됐다”며 “말레이시아에 진출한 한국기업 전체의 기쁨으로, 앞으로 원가경쟁력과 품질경쟁력을 갖춘 세계적인 업체로 성장시켜 나가는데 더욱 매진 ... 년 02월 06일 / 삼성SDI)최우수기업상,환경대상,품질대상과 함께 4대국가대상국가대상 3年 연속 수상은 삼성SDI 말련법인이 최초말련 상공부 계량평가/질적평가에서 최고점수 받 ... 성 대상』을 수상했습니다. 올해로 2회째를 맞는 『말레이시아 종합 생산성 대상(National Productivity Award)』은 ▲ 최우수기업상 ▲ 환경안전대상 ▲ 품질대상과 함께

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.20

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[관계마케팅] 관계마케팅

경영컨설팅회사 TQS그룹의 대표인 알브레히트 등은 1985년 서비스아메리카라는 저서에서서비스에 주목하여 성공한 기업에는 그들만의 공통적인 특징이 있다고 지적하며, 그 특징 ... ; 소비자가 어떤 기업에 대해 알게 되고, 경쟁사에 비해 상대적으로 그 기업 의 서비스품질에 만족한다면 그 기업과 보다 많은 거래를 하려할 것이고 소비자가 성숙 됨에 따라 보다 많 ... , 호텔, 비행기와 같이 서비스를 받으면서 흥겨워야 할 곳에서 우는 아기, 흡연하는 손님, 소음, 무례한 고객은 다른 고객의 경험에 방해가 된다.*지연; 은행, 우체국, 소매점

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.21

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[경영전략보고서] 현대백화점 보고서

에서 일명 유통업계 빅3로 불리는 ‘롯데, 현대, 신세계’는 콩글로머천트라고도 하는 유통다각화, 즉 종합유통화를 내세우며 유통업계 선두를 향해 투자를 확대하며 공격적인 경영에 나서고 ... 을 다각화하는 동종산업 내 타 기업과는 달리 백화점 사업에만 주력하기 때문에 이들 두 기업에 비해 업태 면에서 부족한 것이 사실이지만 백화점 단일 규모와 호텔 및 여행관련 업무 ... 었다.특히 현대백화점의 주요 모토인 ‘고급화’를 위해 고급화 마케팅 전략을 통한 업계 최고가 되기 위해 노력하고 있다. 고객중심 경영을 목표로 고 품격 서비스 제공으로 고객의 만족

리포트 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.11

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[마케팅관리론] 디지털 시대, PDP TV 마케팅 전략 분석

함으로써 최고 수준의 기술과 품질의 디지털 TV임을 증명했다. 그리하여 넘버 원 브랜드임을 강조하는 그들에게서는 현재 시행 중인 광고나 마케팅에서 타 업체와는 달리 최고 라는 자존심을 느낄 ... 롭고 편리하게 하는 혁신적인 디지털 제품 및 서비스를 제공하며 Digital 경영의 Leadership을 구현하는 기업 이다. 이러한 비전은 기술력을 강조하는 LG사의 기업 이미지 ... 및 호텔과 합작해 그들의 프리미엄 고객을 대상으로 공동 마케팅을 펼쳤다. 또한 건설 회사와 협약하여 최근에 이슈가 된 프리미엄 고층 아파트 의 모델하우스에 진열해 놓거나, 아예

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.25

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[경영사례] 대우의 세계화 사례

을 계열무역상사((주)대우)의 효과적인 판매{대우 경영기획본부장 김재용 이사Toyota 나 Sony 같은 회사는 품목이 단 한가지 뿐 입니다. 이에 반해 대우는 자동차, 전자, 호텔 ... 의 동구권 최대 자동차 공장가 1997년 12만5,679대 생산(생산능력 30만대)5 DMP : 95년 6월 합작계약을 체결해 경영에 뛰어든 이 회사는 대표적인 상용차 공장이다 ... , 보유▣ 대우의 세계화 방향1. 대우의 세계화 방향 기존제품으로 신규시장 진출{대우의 세계화 방향{1993년『세계경영』을 전사적비전으로 선포한 이래 1998년 중반 현재까지 진행

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.28

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[호텔관광경영] 외식산업의 현황 및 전망

하는 성장산업이다.사업성 측면에서 볼 때 외식산업은 점포의 위치를 중시하는 입지산업이며 경영주, 종업원, 고객과의 인간 커뮤니케이션이 크게 작용하는 인재산업이라 할 수 있다. 생산측면 ... , 분위기욕구, 저가에 의한 공복충족 욕구, 시간단축 욕구 등으로 분류할 수 있다. 따라서 기존의 품질,서비스, 청결, 가치외에 분위기와 시간의 개념이 중요시되고 있으며 고객만족 ... 을 위한 새로운추세가 영업방식에 도입되고 있다.2. 외식산업의 현황1) 미국의 외식산업년도현 황1920년대음식업의 태동기 (요식업 형태)레스토랑, 열차식, 호텔식, 카페테리아, 급식

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.06.17

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기업성공사례 (진웅)

관계' 개념 도입 ………………… 102. 품질제일주의와 고객제일주의 ……………………… 11Ⅴ. 정보기술 활용 전략 ………………………………… 121. 환경변화에 능동적으로 대처 ... ……………………… 122. 정보경영 기반 구축 ………………………………… 12Ⅵ. 결론 및 전망 ………………………………………… 13※ 참고문헌 ………………………………………………… 14Ⅰ ... 면서 단독투자가 아니면 성공하기 어렵다는 판단이 섰다.흥하는 계속 합작투자를 권유했으나 이 사장은 '이곳에는 자원도 풍부하고 기간산업도 잘되어 있고 노동력도 있지만 경영기술이 없

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.20

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[고객서비스] 고객서비스

다. 리칼튼 등 어느 기업이나, 그리고 89년에 당시 레이건 정부가 고객지향경영의 표준으로서 제정한 말콤볼드릿지 국가품질상을 제정한 이래 처음로 종업원 66명의 소기업이 수상하여 화제 ... 성을 부여하여 고객만족 활동이 원활하게 이루어지도록 여건을 조성하고, 경영 관리자들은 이들을 최대한 지원해주는 역피라미드 조직으로 전환하여 종업원들은 즉석에서 거의 모든 문제를 처리 ... 부임한 이후 고객만족 경영을 시작하였다'서비스에 Best는 없다. 다만 Better만이 있을 뿐이다.'라는 신념을 토대로, 우리 회사를 한국을 대표하는 고객만족 경영기업으로 만들

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.23

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[사업계획, 프랜차이즈] 1. 사업계획과 사업타당성 분석 2. 프랜차이즈 시스템

{R E P O R T{{제 목1. 사업계획과 사업타당성 분석2. 프랜차이즈 시스템{과 목 명 : 레스토랑 경영 세미나담당교수 : 박 희 석 교수님학 과 : 관광학부 호텔경영학과 ... 전 략1) 판촉 및 광고 전략2) 영업전략Ⅳ. 기술성 분석1. 계획 제품의 용도, 품질 및 경쟁성 분석2. 입지조건 분석1) 일반적 입지인자 분석2) 제조업의 주요 입지 인자3 ... 경영계획을 분석하는 것이다. 또 기업의 미래지향성 분석은 연도별 생산, 판매계획의 적정성, 인력 증원의 합리성, 시설투자의 적정성, 수익전망의 합리성, 자금조달·운용계획의 실현

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.15

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