"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,521-5,540 / 8,236건

유통전략

의 최근 이슈는 다음과 같다.1. 수익성, 이탈가능성 그리고 유입가능성이 높은 고객의 성향은 무엇인가 ?2. 고객 이탈 가능성과 수익성을 기반으로 어떤 프로모션을 전개할 것인가 ... (유통전략)- 목 차 -Ⅰ. 서 론1. 유통전략에 관하여2. 고객관계관리(CRM)3. 물류바코드 시스템Ⅱ. 본 론1. 삼성전자 성공사례 및 성공요인분석 (고객관계관리 시스템)2 ... . 고객관계관리(customer relationship management : CRM)고객관계관리란 고객을 기업자산의 원천으로 생각하고 고객의 자산가치를 기업의 자산화하기 위하여 서로

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.26

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브랜드 관리와 소비자의 사랑 [피피티][마케팅, 브랜드 이미지 형성, 브랜드 네임, 경영전략, 광고전략]

로의 고객 이탈을 방지지속적인 품질 개선으로 제품 자체에 대한 소비자 신뢰를 확보하여야만 브랜드에 대한 강한 책임감이 형성영리만을 추구하기보다 수익을 부분적으로 사회에 환원 ... 기업은 소비자에게 사랑을 표현하거나 사랑을 주제로 사용한 광고를 적극적으로 채택.글로벌 브랜드로 진입하기 위한 전략1. 고객의 매력타점에 집중 : 인텔매력타점 = 소비자가 가장 크 ... 게 느끼는 심리적 혜택인텔은 단순한 첨단 기술이 아닌 고객이 가치를 느끼는 최고의 기술을 구현하기 위해 인간과 생활습관 연구소를 운영.글로벌 브랜드로 진입하기 위한 전략2. 일관

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.08

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QC 품질관리

-based)의 품질 1970년대 : (3)의 제조관점, 즉 생산자관점의 품질개념 1980년대 : (4)사용자관점 (5)가치 기준의 고객관점 소비자지향 경제 - 사회관점의 품질개념관 점 ... requirements)Seghezzi Crosby, Groocock소비자/고객 관점사용/용도의 적합성 (fitness for use) 사용목적을 만족시키는 성질, 성능 고객의 기대에 부응 ... (충족)하는 특성 고객의 만족(customer satisfaction)Juran KS, JIS Feigenbaum, Tenner Gryna Juran사 회 관 점· 요구를 만족

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.13

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[자기소개서] 아모레퍼시픽 해외영업부분 합격 자기소개서 및 작성 핵심 KEY POINT 작성방법

를세는 후에 아모레퍼시픽의 개방과 친밀의 가치를 실현시킬수 있을 것이라 확신합니다. 기존의 해외 거래선으로부터 판매를 지속적으로 촉진하고, 이탈을 최소화하기 위해서는 지속 ... 적으로 관리해야한다고 생각합니다. 더불어 이러한 자세는 해외 신규시장을 개척하고 고객을 발굴할시에도 해당한다고 생각합니다.국제영업을 수행함에 있어 하지 말아야 할 것은 포기하는 것이 ... 었습니다. 처음에는 말도 잘 통하지않고 새롭고 낯선 환경에서 미국인 직원들과 함께 일해야하는 것이 쉽지 않았습니다. 더군다나 사장님은 매장에 방문한 고객의 정보를 엑셀에 입력하는 단순

자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.11

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쇼핑몰 패션플러스 기업분석 및 조직개발연구

9월 1일 오픈 이래 80만 명의 회원, 연 매출 350억(2006년 기준), 입점 브랜드 500여 개로 명실상부한 “No. 1 브랜드 전문 패션쇼핑몰” 로 자리잡았습니다.고객 ... 및 집단 프로세서 접근법프로세서 자문팀 빌딩제 3자 개입대 안프로세서 자문팀 빌딩컨설턴트의 활동들은 고객에게 조직의 인적 과정에 대한 통찰을 제공하고 인적 과정을 진단하고 관리 ... SOrganizational Behavior*4 조직개발 개입문제점업무분담이 명확하지 않음일상적/반복적 업무로 인한 창의성 결여정규직 비정규직간의갈등팀별간에 간섭이 상당히 높음고객불만족②매출 저하

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.12

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싸이월드 인터넷 마켓팅 성공사례 Cyworld

개선방안Post 도토리를 찾아라!결 론싸이월드의 한계점타 서비스로의 회원 이탈 (네이버 블로크 . 링크나우 등)개선방안디지털 아이템 무료화 확대 검토고객 유지위한 인센티브 제공결 ... 는 다양한 컨텐츠와 서비스 제공국내 최대 검색포털. 까페와 함께 블로그라는 서비스로서 고객에게 어필 싸이월드와 다르게 방문자의 기록을 남겨놓고 꼭 글을 남기지 않더라도 새글이 등록 ... -Strength(강점)관계위주의 서비스다양한 의사소통 방식커뮤니티 활동을 무료로 지원다양한 아이템-고객감성자극SWOT분석-Weakness(약점)불안정한 서버시스템프라이버시 문제쇼핑몰의 부재

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.07

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내가만약 CEO라면

한다. 따라서 고객의 만족도를 높이는 것은 고정 고객층의 이탈방지를 통해 기업의 이익을 안정적으로 확보하는 지름길이다. 고정고객은 반복구매 뿐만 아니라 기업과 상품에 대한 호의적인 구전 ... 『내가 만약 CEO라면』우선 기업 최우선의 과제는 누가 뭐라 해도 나는 고객만족이라 생각한다. 고객의 외면을 당하는 회사는 결코 현대시대에선 살아남지 못하기 때문이다. 고객만족 ... 이란 고객이 상품 또는 서비스에서 원하는 것을 기대이상으로 충족시켜 감동시킴으로써 고객의 재 구매율을 높이고 그 상품 또는 서비스에 대한 우호도가 지속되도록 하는 상태를 의미

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.06

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관계마케팅(Relationship Marketing)

만에 이탈하게 되면 최초 고객확보비용 51달러에서 1년째 이익 30달러를 제한 금액인 21달러의 손해를 보게 된다. 만약 대부분의 고객들이 1년 만에 떠나간다면 신규고객의 유치 ... 거나, 트레일러 콜(trailer calls), 불평 모니터링(complaint monitoring), 이탈고객 조사(lost-customer survey 등을 실시하여 계속 모니터링하고 그 ... 관계마케팅(Relationship Marketing)목 차제 1 장. 서 론제 2 장. 고객 관계 마케팅제 1 절. CRM의 이해제 2 절. 고정고객 관리제 3 절. 고객관계

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.15 | 수정일 2017.09.25

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CRM구성안

QUALITY 향상 지속적인 정보 제공으로 인한 이탈고객 방지회사 이미지 제고고객과의 원활한 커뮤니케이션을 통해 회사, 시터에 대한 신뢰도 향상 고객 감동 유도 (믿고 찾는 방문 육아 ... 하며관리 서비스를 실행하여, 고객에게 회사의 이미지를 향상시킨다.효과1) 이용 예약 수익의 Loss방지 2) 예약 연기, 취소로 이탈되는 고객을 최대한 방지하여 안정된 수익을 유지 ... C R M 제안 개요CRM(Customer Relationship Management)은 정확한 고객 정보를 토대로 고객의 특성을 파악하여 개인별 요구에 맞는 서비스를 수행

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.28

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[데이터마이닝]데이터마이닝 적용분야

% 매우 낮았다. 신경망 또한 해지자에 대한 분류 정확도가 33.98%로 매우 낮았다. 따라서 이 모델은 이탈의 주요 원인을 발견할 수 있으나 이탈 고객 분류 및 예측 작업에 적용 ... 하고 있다.김영만은 인공신경망을 이용하여 통신 서비스 이용고객의 이탈을 예측하였다[김영만99]. 이를 위해 170,000개의 데이터에서 이탈하지 않은 고객 1,500명과 이탈한 고객 1 ... 을 구축하고 분석한 결과 전체 분류 정확도는 73%로 상당히 좋았으나 이탈 고객에 대한 분류 정확도는 59% 낮았다. 카이제곱 검정과 t-검정을 통해 적절한 변수를 선정하고 상당히

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.21

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[기업과경영]KTF의 고객관계관리(CRM) 및 고객만족(CS)경영 분석

∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 구매한다. 즉, 70~90%고객은 이탈한다.•신규고객의 유치는 일반적으로 기존고객의 유지보다 2~25배의 비용이 든다.위의 연구 결과를 보면 고객의 만족도가 높은 경우 긍정 ... 목 차Ⅰ. 서론1. 고객만족(CS)경영(1) CS경영의 정의 ... 적 선전효과를 얻을 수 있지만, 불만족한 고객의 경우, 기업의 입장에선 그 고객을 잃는 것이기 때문에 2~25배의 많은 비용으로 신규고객을 유지해야 한다. 그리고 불만고객 1인이 잠재

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15

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[호텔 분석 레포트] 롯데호텔 마케팅전략 분석과 ERP 분석 레포트 (SWTO, STP모두 포함)

에게는 VIP 카드 발급휘트니스클럽 무료이용권,Laundry 20% 할인,객실요금 30% 할인 등의 방안. VIP 대접을 받은 고객은 이탈율이 거의 없다. ... . Opportunity4. ThreatⅤ. STP 전략1. Segmentation2. Targeting3. PositioningⅥ. CRM의 개념Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략1. 신규고객유치2. 관계 ... 을?방문하는?외국인?고객과?출국?내국인의?쇼핑?편의를?위해?400종류?이상의?세계?유명?부띠끄와?한국의?전통?토산품을?구비한6개의?면세점?역시?롯데호텔만의?자랑이다.?? 롯데그룹

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.26

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[홍일유교수님]mis 수업 토의문제 및 사례연구 6~11장

다고 본다. 네트워크를 활용하여 고객이 이탈하지 않도록 다양한 서비스와 컨텐츠의 제공하여 고객 유치에 힘써야 할 것이다.9장 토의문제1. 비즈니스 기능과 비즈니스 프로세스가 어떻게 다른지주었다. ... 하는 것이 바로 접근성이다. 다른 사이트보다 빠른 접근성으로 접속이 용이하고 검색이 편리하게 되면 고객들의 선택의 폭이 같은 시간대에 비해 넓어지기 때문에 고객 만족도가 증가하게 되 ... 는 것이다. 이는 자포스사에서도 많은 고객을 확보할 수 있다. 또한 고객들에게 빠른 속도를 적응시켜 일종의 전환비용을 생성케 할 수 있다.2. 자포스사가 속도에서 앞서 가는데 있

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.03

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렘브란트의 생애와 작품경향

벤스의 작업실에 총독비서관이자 외교관이며 예술을 사랑하는 문학인인 콘스탄테인 호이헨스가 방문해서 좀더 높은 교육을 위해 이탈이라로 유학을 권유했지만 렘브란트와 리벤스은 지금의 일이 ... 일반적인 판매를 목적으로 그림을 제작 하였기 때문에 주요 고객인 중산층에 합당한 그림을 그리게 되는 것이 대부분 이었다 따라서 개인적인 예배를 위한 소규모 종교화 외에도 초상화 ... 들로 주요고객이며 시인인 얀식스의 후원을 잃고 파산의 지경이 이르렀으며 파산 신청 후인 1656년 렘브란트는 법원의 소환을 받고 소유물의 경매처리를 위한 재산 물품 목록이 작성 되

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.27

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[기업합병(Merger)] 사례를 통해 본 M&A의 특징, 현황, 문제점 및 시사점 분석 레포트

목적성공요인실패요인커즈웨일사의 기술을 도입함인공지능 연구로 이탈www.themegallery.comM A 동향, 제약요인 및 시사점[로이, 명기] : 기업이 M A를 할 때 ... 는 기존 회사에서 사용하던 경영기법, 새로 개발중인 제품서비스, 기존 주요 고객 등 회사의 영속성, 수익성에 영향을 주는 지식들을 갖고 있는데 인수 기업은 이들이 떠나지 않게 해야

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.11

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서비스마케팅실패사례-하나로텔레콤[현 SK브로드밴드]

,000여 곳의 텔레마케팅 업체에게 제공▶ 시스템 오류가 아닌 고의 과실▶ 5~6만의 고객 초고속 인터넷 가입자 이탈- 가입해지 고객들에게 위약금 부과로 고객의 불만 고조▶ 개인정보 ... /4분기 창사 이래 첫 영업이익 흑자 실현2004. 04?NCSI(국가고객만족도) 초고속인터넷부문 4년연속 1위?NCSI(국가고객만족도) 시내전화부문 2년연속 1위2005. 02 ... 인터넷 대상 - 국무총리상 수상2007. 05?글로벌고객만족도(GCSI) 3년연속 1위 수상2008. 03?하나TV, IPTV 브랜드파워 1위 수상2008. 03?최대주주 SK

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.03

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[경영통계] 고객이탈방지를 위한 데이터분석 사례

이 이탈을 할 경우에는 그 회사의 손실로 직결되는 문제가 발생하게된다.따라서, 고객이탈방지분석의 목적은 고객이 이탈되는 원인을 알아내고 이탈이 예상되어지는 집단에 대한 고객관계관리 ... (CRM)을 강화하여 이탈고객을 최소화시키는데 있다.여기에서는 주워진 자료(Telecommunications Churn Data)를 통하여 고객이탈방지를 분석하여 실제로 적용해 보 ... 고자 한다.2. 사용하는 모델링기법여기에서는 주워진 자료(Telecommunication Churn Data)에 대한 이탈고객 분석단계는 다음과 같은 순서로 이루어질 것이다.{1

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.05

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[경영]스테이트 팜 기업 사례 분석

만큼 기존 고객의 재계약에 대해서도 보상이 이루어지므로 고객의 이탈이 적다. 즉, 보상시스템이 스테이트 팜의 목표인 판매액과 일치하도록 만들 어 준다.* 파트너 로열티스테이트 팜 ... - 스테이트 팜은 언제나 곁에 있는 이웃 같은 보험설계사의 이미지를 강조하며 고객들에게 친근하게 다가간다. 가장 어려울 때 힘이 되어주는 스테 이트 팜 보험 설계사의 존재를 광고와 여러 ... 마케팅 전략을 통해 고객들에게 각인시킨다.* “스테이트 팜은 인생을 안다” - 업계 내에서의 점유율 하락을 역전 시키고, 자녀들을 보 호하고 양육하는 부모의 요구에 부응하기 위한

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.03

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아모레퍼시픽

, 유통질서의 문란이 지속돼 소비자들의 신뢰를 잃었고, 전문점이 실질적으로도 수준 높은 고객 서비스를 제공하지 못해 고객 이탈을 막기에 역부족인 상황으로까지 비화되는 상황이 작용

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.21

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인터넷마케팅

의 혁신 충성도 강화 역점 고객 이탈방지 및 생애가치 증대인터넷 마케팅 1대1 접촉 24시간 실시간 접촉 장소적,시간적 한계극복마케팅 패러다임의 변화직접적 접촉은 또 다른 고객가치 ... 터넷TV 웹 TV인터넷휴대폰Net가전인터넷의 활용 추이글로벌 경쟁 고객의 요구가 점증 변화의 가속화 – 속도의 경제 새로운 경쟁 우위의 모색 기업의 차별화 수단 고객, 제휴사, 공급 ... Semiconductor Sun Microsystem (150만 불의 비용절감)고객과의 직접 접촉 기회증대 고객의 여건을 고려 참여 의식 고취Metcalfe의 법칙 네트워크의 가치

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.17

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