"고객이탈"의 검색결과 입니다.

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영국 캐피털 원 고객관계관리 경영정보시스템 마케팅 석사 M&A의 개요 데이터마이닝 빅데이터

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"고객이탈" 검색결과 5,381-5,400 / 8,233건

야후 코리아마케팅 마케팅전략과 실패사례 및 SWOT분석0k

’의 마케팅 전략야후 코리아의 과거 마케팅 전략은 다음과 같았다.1) 게릴라 마케팅 (1988)경쟁사인 라이코스와 다음의 자사 고객층을 겨냥한 홍보 전략에 대응해 펼친 전략.극장가 ... 는 원인으로 작용4. 브릿지 서비스의 부재- 아동-성인으로 이어지는 연결단계인 청소년을 공략하는 브릿지 서비스의 부재로 인한 이용자들의 이탈. (야후 코리아의 청소년 이용자들은 매우

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.15

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독일경제의 전반적인 이해

을 거쳐 실질적으로 영주들이 대토지 소유를 할 수 있는 방향으로 진행되었다. 이에 따라 프랑스와는 달리 대토지 소유와 농민의 토지로부터의 이탈이 발생했다. 이후 농업기술의 개혁 ... 가 많이 나탄다. 또한 인터넷을 발달로 인한 해외 고객의 범위를 넓혀가고 있으며, 조부 때부터 한 가지 제품만 특화 (Learning by Doing) 시켜 틈새시장을 전 세계

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.15

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텐바이텐 경영 분석 한글 파일입니다.

해 있기 때문에 텐바이텐이 과거의 위치를 유지하고 고객의 이탈을 방지하기 위해서는 유사 쇼핑몰과 차별화 될 수 있는 또 다른 전략이 필요하다.2.Site design1 ... 텐스타일링 샵으로 합리적이면서도 개성을 추구하는 고객을 위한 디자인 감성 브랜드이다. ‘Natural urban'을 모드로 심플한 베이스 상품에 감각적인 오너먼트 토핑을 얹을 수 ... 쇼핑몰의 증가? 한정된 고객층? 상대적으로 비싼 가격? 지나친 차별성(1) 강점 (Strengths)1) 시각화를 염두에 둔 상품 연출상품 이미지를 최대한 크게, 그리고 자세히 보여

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.23

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[경영학]교보생명 고객관계관리 시스템

었지만 그러한 정보를 알아내는 데에는 상당한 노력과 시간이 필요했다. 또한 관리하고 있는 고객이 이탈하거나 연체를 해도 한, 두 명의 신규고객만 유치하면 설계사에게 직접적으로 영향 ... 을 끼치지 않기 때문에 기존고객에 대한 관리는 소흘 할 수밖에 없었다.이것은 기업 입장에서 심각하게 고민할 필요가 있는 문제였다. 신규고객이 가입하면서 기존고객이 이탈하는 경우 ... , 이탈고객방지시스템, 우수설계사후보 관리시스템 등의 프로그램이 들어있다. 설계사들이 교보생명의 홈페이지에 들어가 자신의아이디를 입력하면 자신이 관리하고 있는 고객의 정보를 각각

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.24

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여행사의 고객관리 전략

서베이를 시행하거나, 정기적으로 전화나 대면으로 우량고객과 접촉을 하거나, 트레일러 콜, 불평 모니터, 이탈고객 조사 등을 실시하여 계속 모니터링하고 그 결과를 고객 DB에 올려야 ... 관광경영학과 20617090 김가영여행사의 고객관리전략목차1. 여행사와 고객관리(1) 여행사(2) 고객관리(3) 여행사+고객관리2. 고객창출(1) 서비스의 고객(2) 서비스 ... 의 내용(3) 서비스의 구매 결정자(4) 서비스의 방법(5) 서비스의 제공자3. 고객유치단계(1) 고객유치(2) 불량고객 퇴치4. 고객유지단계(1) 관계 모니터링(2) 서비스 회복

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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ECRM 구현사례

조회마케팅 정보 사용자 층캠페인 전략수립IV. 손해보험 : 국제화재 시스템 업무흐름도e-CRM 구현사례…목 적국제화재에서 이탈한 고객 중 자동차 보험 만기 월이 7월인 고객 ... EDW 월이 4회차 납입 월로써 7회차에 이탈 확률이 높은 고객 중 우수고객Target보장성 보험 고객 중 이탈 확률이 높고, 고객가치가 높은 고객을 유지하고자 한다 ... -CRM?• 정의 ~ e-Business환경에서 고객 관계를 형성하기 위한 프로세스• 실행 방법 ~ 고객 데이터 통합 및 분석 ~ 자동화된 Personalization Service

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.02

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엔씨소프트의 유럽진출

인구의 지속적인 증가게임수명주기의 단축높은 기술개발비아이템현금 거래의 사회적 비판글로벌화로 인한 무한 경쟁 초래청소년 유해 판정으로 고객층 이탈낮은 브랜드 인지도타뷸라라사의 실패특정

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.13

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던킨도너츠 산업구조분석

개인으로 맛과 품질의 고가정책, 해피포인트 적립 등으로 이탈고객 방지잠재적인 진출기업 * 경쟁업체 출현 : 세계 2위 도넛업체 크리스피의 등장 * 영역 확대기업 : 커피전문점 1위 ... 를 지향 고객들은 5센트를 더 주어도 신선하고 질 좋은 던킨 커피를 선호했다는 분석을 바탕으로 빌 로젠버그는 더 확고한 서비스 목표의식을 지님 현재 밥 로젠버그가 계승하여 운영던킨 ... 율 90%에 달하는 성공요인은 선점 효과이다. - 깔끔하고 간편하게 서구적인 음식을 즐길 수 있다 - 고객에게 도넛점문점이라는 이미지 전달서비스정신던킨도너츠의 제품력 및 서비스 정신

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.26

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사회복지 브랜드 아이텐티티

브랜드T1T2T3T4자료 : 양원석, 2005브랜드는 T1, T2, T3, T4라는 순서대로 고객에게 속성을 제시하되, T1은 브랜드 컨셉을 즉, 브랜드를 떠올렸을 때 고정관념화 되 ... 가 달라도 다르다라는 고정관념을 소비자에게 심어주고자 한 것이다. 바로 이것이 T1이 된다. 삼성이 고객에게 제일먼저 알리고자 한 것은 제품이 아닌 바로 브랜드 컨셉이다. 즉‘삼성’하 ... 이 이용하는 것이 아니기 때문이다. 따라서 사회복지의 고객인 후원자 입장에서는 커뮤니케이션이 브랜드 신뢰를 형성하는데 더 많은 영향을 미치게 된다. 바로, 커뮤니케이션이 제품이 되

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.07

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[경영학과, 조직행동론] NUMMI 케이스 분석(자동차 산업의 특징과 NUMMI의 성공요인 분석)

와 비슷한 요인으로 성공한 사례파업이 약.유한킴벌리아시안 월스트리트저널, 매일경제가 뽑은 2003년 아시아, 한국 최고의 직장이며, 부문 시작 점유율 및 고객만족도 1위 기업.노사관계 ... 는 정도 이며, 대부분의 결정은 경영자가 주도하고 있는 것이다.팀으로 대표되는 일본의 생산방식이 극도의 노동강도의 강화와 팀 규율 이탈자에 대한 동료들 간의 집단적 압력을 강화.낮

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.17

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국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구

도, 구전효과, 전반적인 고객 만족도, 질적 제품·서비스 향상, 재구매율, 고객수의 증대, 고객 이탈률, 고객 수익 기여도라는 측정 변수를 얻을 수 있었다. 실제 분석에서는 기업 ... 의 상대적 정량적 성과를 토대로 재구매율, 고객수의 증대, 고객 이탈률, 고객 수익 기여도라는 성과변수로 설문조사를 측정하였으며, 리커트 스타일의 5점 척도를 사용하여 측정하였다. (1 ... 국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the FactorsCustomer Relationship Management

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.20

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P&G 기업분석

500 억달러 이상 . - 직원들의 사기저하 . -P G 임직원들의 이탈조짐 .3-1 P G 의 노력 . - 더크 야거 다음으로 취임한 래플리는 내부적인 혁신을 추진 . 2001 년 ... 을 주고 , 고객과 소비자에게 더좋은 서비스를 제공하는 시스템이다 . GBS 는 최소의 투 자비용과 낮은 원가로 최상의 SOLUTION 을 제공할 의무가 있다 .”5 ... 제품군을 중심으로 운영하는 체제 . MDO: 재무나 회계 등의 기능별 지원이 더 추가되어 있 는 형태 , 지역 고객들과 소비자들을 연결시켜 주 는 역할 . GBS: 전 세계를 8

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.23

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주요은행들의 소매금융 현황과 국내은행의 소매금융 경쟁력 향상을 위한 방안

지만 다소 잘못 이용될 가능성이 있다는 지적을 하고 있다.매월 고객 이탈률을 모니터링하고 만일 특정 월의 고객 이탈률이 정상 수준을 넘어 서면 가격 혹은 서비스 측면에서 경쟁은행 ... 는 서비스의 질과 상품 경쟁력 등을 점검하여 고객 불만 사항을 조속히 해소함으로써 고객 이탈을 사전에 예방하는 활동을 할 필요가 있다.4) 웰스파고은행은행 등 금융기관에 있어 유통업은 이다. ... 으며, 국내리서비스를 강화- 부유층 고객이 대부분인 점을 고려, 골프클리닉, 해외유학 상담, 세무, 법률상담 및 고 객 자녀결혼 중매 등의 다양한 부대서비스도 전개한다는 계획* 기업은행

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.27 | 수정일 2015.05.20

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고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것

M I N U S고 객 퇴 출8G E TK E E PG R O WM I N U S- 이탈가망고객 DATA MINING - 구매감소고객 WAKE – UP 브랜드 별 고정 고객 관리 ... 목 차CRM 에 관하여.현대백화점의 CRM 배경.현대백화점의 CRM 성공.1CRM…Customer Relationship Management. 즉, 고객관리를 말하는 것 ... 으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04

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맨체스터 유나이티드 사례발표 PPT

되는데 이는 수많은 첼시 경기 시청자들의 이탈을 유발할 수 있다 2. 첼시구단에 대한 안티의 급증 구단주의 막대한 자금력을 바탕으로 세계 유명 선수들을 싹쓸이함으로써 프리미어리그 구단 ... 들의 이탈을 촉진하여 구단의 얼굴인 프랜차이즈 스타 육성에 약점을 노출 수익구조에 문제가 있음 (매출대비 순이익 9%) ⇒ 총매출은 2억 달러가 넘을 정도로 막대하지만 순이익은 2200 ... ) 노쇠화된 선수층 → 선수교체 과도기 미국자본에 의한 구단 인수 (시민주주반발 → 팬 이탈 우려)③ 기회(Opportunity) 확대되는 스포츠 시장 유럽 외 전 세계 축구의 활성화

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.22

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이명박정부의 정부조직개편문제점과 해결방안

주의)공공서비스 생산에서 정치적 합리성에 의존하지 않고 가격을 매개로 작동하는 시장의 원리에 의존, 서비스와 재화의 공급에 경쟁원리 도입고객지향성(고객주의)고객의 입장과 시각 ... 에 바탕을 둔 행정→행정서비스에 관한 선택과 평가의 기회를 고객에게 부여성과지향성과거 정부활동은 주로 정부활동에 소요되는 자원과 행정조직의 내부관리의 효율성에 초점, 최근의 정부혁신 ... 는 공무원들이 공직을 이탈해 민간업체로 이직 하는 현상이 나타나고 있다. 이렇게 되면 작은 조직으로 효율적인 서비스를 제공하겠다는 작은 정부는 오히려 행정서비스의 수준을 저하시키는 결과

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.26

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중소기업의 성공 실패 사례

을 철저하게 유지하여 고객을 보호하고, 고객의 다양한 요구에 맞는 우수한 품질력의 화장품을 개발하려 노력하고 있다. 콜마그룹 9개국 500여명의 연구진이 정기적으로 실시되는 심포 ... 의 웹사이트에는 고객들이 북적거렸고 기업공개 이후 주가상승을 기대한 투자자들이 막대한 자금을 들고 줄울 이었다. 벤처성공의 야망을 품은 인재들이 몰려들었다. 그러나 이같은 모멘텀 ... 은 이런 상황을 그대로 보여주는 것이다. 직원들의 이탈이 계속되고 사업의 돌파구 마련이 절실한 상황에서, 브레이어 CEO는 아마존닷컴의 마케팅 담당 부사장으로 일하던 98년초 비욘

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.04

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[전략경영]벅스뮤직(Bugs Music)의 경영전략

이탈 방지개인 인터넷방송 서비스음반사와의 제휴 신인 홍보대행서비스1인 미디어와 제휴 (블로그, 미니홈피)수익성 제고와 고객만족 달성User의 편의성 증가커뮤니티 기능 강화기간 ... 고객 이탈 방지Bugs Music의 높은 도달률을 이용한 비용 대비 홍보의 파급 효과 증대신인 가수 인지도 상승Bugs Music의 지금까지 쌓아온 음반사와의 네트워크를 통한 ... 역량이 제대로 고객에게 인지되지 못하는 상황. 이에 유료화 전환 후 회원 이탈을 방지하고 타 경쟁업체와 뚜렷한 차별점을 두기 위해서는 음악 메뉴를 중점적으로 부각하면서 다른 기능

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.22

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

에 기초마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점채널상의 ... 해서도 알 수가 있다. 1.우수고객의 10%가 전체 매출의 80%을 기여하고, 이탈고객의 5%만 줄이면 기본수익의 2배를 얻을 수 있다. 2.기업에 만족한 고객은 일반 고객 ... CRM(고객관계관리) 성공 사례를 통해 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란 무엇인가Ⅲ

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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CRM의 정의 및 성공과 실패사례

서론본론I본론II본론III결론CRM 단계, 전략CRM 전략• 표적 고객 설정 고객 서열화 방법의 구체화• 고객 분류와 등급 조정 고객 생애가치 평가 기준• 우량, 이탈 고객 DB ... . 고객 DB 활용에 대한 개념을 명확하게 해야. 고객 DB 활용은 개인 정보 침해라는 법률적 문제와 대립하는 양상임. 고객 DB를 오해한 고객들의 이탈, Bad Mouth 현상 ... Management 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업 경영의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스 및 기술상의 변화 과정을 의미한다. 기업은 CRM을 통해 고객

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.14

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