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"고객감동시키는서비스" 검색결과 521-540 / 13,501건

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    (기업윤리) 대한항공 사회적책임(ESG, CSR) 사례
    It 구축으로 경영 Infra 확충 글 로벌 인재 양성을 위한 교육/훈련 강화 고객 감동과 가치 창출 대 항공만의 독창적인 서비스 개발을 통한 서비스 경쟁력 강화 서비스 전 과정 ... 프로모션 광고 공익연계 마케팅 고객참여 프로그램 수화물 분실 , 지연 , 파손 서비스 서비스 불만개선 재정정책 회계 규정준수 적법 사회 문제 비행 및 항로 분석 훈련 시험훈련 안전교육 ... 의 고품질/차별화 달성 Kosmo Suites , Prestige Sleeper 등 최고급 좌석 장착, AVoD / IFE 확충 글로벌 서비스 기업 브랜드 이미지 정착
    리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.13
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    ((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석
    (반환요구, 보상요구, 불평, 법적 대응)-고객만족의 실천과제고객감동 : 정의, 사례 : 대한항공 회항(토털서비스 = 1:1 서비스), 위급한 환자-고객테러-체리피커 cherry ... 제1편 고객서비스 잘하기1. 부정적 결론을 먼저 이야기하지마라.“안됩니다!” 고객들과 상담을 하면서 우리는 가장 사용하기 어려운말이 바로‘안됩니다’입니다.이토록 사용하기 어려운 ... 을 신뢰하지 못하고 마음에 안 들어 한다면 당신은 그 순간 모든 것이 끝난다.14. 고객서비스에는 정답이 없다.오로지 진정성을 가지고 경험과 본능과 직감으로 서비스를 행하
    리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04
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    반려견 장례에 대하여
    하세요.2. 상담 및 안내 서비스: 좋은 업체는 첫 상담부터 디테일한 안내를 제공하며, 고객의 의사를 존중하는 서비스를 제공합니다. 상담 후 고객의 불편함이 최소화될 수 있도록 도와줘야 ... 는 시장이 어느 정도 형성되어 있어 선택할 수 있는 옵션이 다양합니다.2. 입관 및 예식 준비 : 장례를 치를 공간을 정하고 필요한 장례 물품과 서비스를 구비하세요. 입관 후 뇌동보존 ... 하거나 장례품을 저장할 수 있는 옵션을 선택하실 수 있습니다.애견장의 회사의 장례 서비스는 반려동물의 사료와 두상 및 연골 회복, 생리검사치료비 요령 등의 초기 비용을 절감하여 비용효과
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.28
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    호텔마케팅, 이색 호텔, 이색 마케팅, 다양한 호텔 마케팅
    / 캡슐 호텔 터키 / Cappadocia Cave Resort 결론서론 현대시대의 호텔은 단지 머물러 쉬는 곳만을 의미하지 않음 모든 호텔들은 고객 만족을 위한 서비스와 감동을 공통점 ... – 최적의 관람 환경제공 1 칵슬라우타넨 – 유리 이글루 1) 리모트 컨트롤러를 이용하여 객실 침대의 높이 조절 가능 2) 누워서 혹은 앉아서 고객의 원하는 높낮이 조절 가능객실내 ... Cappadocia Cave Resort Promotion 터키를 방문하는 저명인사들을 통한 마케팅 허니문 페키지를 구매시 객실 Grade up 서비스 호텔의 온천수를 특화한 Spa Resort
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.12 | 수정일 2020.11.14
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    쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석
    상담을 통해 고객이 제시한 의견들이 반영된 제품이다. 99년 7월 대기업 못지않은 서비스팀을 발족했다. 여기서 한발 더 나아가 ‘홈 닥터 서비스’라는 이름으로 문제가 생긴 고객의 집 ... 을 직접 찾아갔다. 중소기업은 엄두 내지 못하고, 대기업은 귀찮아했던 출장서비스를 소형가전업체 최초로 시도한 것이다. 고객의 집을 방문한 쿠쿠의 ‘홈 닥터’들은 고객의 마음을 사로 ... 하고 있다. 이런 활동을 통해서 쿠쿠전자는 산업안전우수기업 대통령상 표창을 받은 바 있다. 쿠쿠전자는 내부고객인 ‘종업원 감동경영’을 실천하고 있다. 이는 적절한 인재배치와 종업원 있다.
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    하고 커지게 되면서 다른 곳으로도 많이 퍼지고 있다. 고객들에게 감동을 줄 수 있는 컨시어지 서비스를 제공하기 위해서는 고객들을 한 명 한 명 응대할 수 있을 정도로 매장에 방문하는 고객 ... 가 통합되어야 한다는 것이다. 마케팅과 판매, 고객서비스 등 여러가지 업무 영역을 통합하여 고객과 접촉하는 단계가 어떠한 시점이든지 간에 단일화된 메세지를 전달할 수 있 ... 도 확립하는 것이 뒷받침 되어야 한다. 마지막 세번째 전제조건은 채널을 통합해야 한다는 것이다. 고객들에게 서비스를 제공할 때 콜센터에서 고객들의 불만 사항을 해결할 것인지, 혹은 고객
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    EBS 다큐프라임 - 창조적 파괴자들 레포트
    을 통해 짧아지는 제품, 서비스 상품의 수명주기를 고려하여 신제품 개발에 소요되는 연구개발이나 투자 규모와 타이밍 결정이 중요해졌으며, 지속적인 기술혁신과 고객감동 기업이 성공 ... 는 기술혁신은 공정, 시장, 재료 및 조직 등 생산수단의 새로운 결합을 통해 신제품이나 서비스를 생산하고 판매하는 일련의 현상이라고 정의하며, 기업의 경영 성과에 있어 커다란 영향 ... 을 미치는 핵심 요인으로 기술혁신을 언급하였습니다.새로운 제품과 서비스를 개발하고 새로운 공정을 도입하고 새로운 방식으로 생산과 유통을 조직함으로써 혁신은 새로운 기업 새로운 산업
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.30
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    감성마케팅
    이나 서비스가 전달하는 경험이나 디자인의 느낌등에 이끌려 구매한다.그러나 동일한 상품이나 서비스도 고객마다 다르게 느낀다.이와 같이 고객은 상품이나 서비스릁 통해 다양한 느낌 ... 을 공유하게 된다그리고 감성마케팅은 고객을 단순히 기업의 상품이나 서비스를 구매하는 존재가 이닌,구매행위로 자신의 경험과 느낌을 충족시키고 개성을 강조하는 존재로 본다.전통적으로 기업 ... 은 고객을 관리 대상으로 보았으나 감성마케팅에서는 고객을 한 개인으로 가치를 지닌 개체로 보고 있다.또한 고객은 상품을 판매하기 위한 일시적 서비스보다 좋은 느낌이나 믿음을 통해
    리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.10.20
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    홍보론4공통 PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능 MPR의 정의 위기관리 상황에서 PR기법활용 PR 발달하게된이유8가지를 자세히 설명하시오00
    는 이벤트나 캠페인, 사회적 이슈와 관련된 내용을 다루어 대중의 관심을 끌 수 있습니다. 특히, 인간적인 이야기나 감동적인 사례를 통해 감정적으로 접근할 수 있습니다.장기적 관계 형성 ... : 언론과의 긍정적인 관계를 유지함으로써 지속적으로 관심을 받을 수 있는 기회를 만들어 줍니다.2) 기업광고 (Corporate Advertising)기업광고는 특정 제품이나 서비스 ... 와 기)는 마케팅과 홍보의 통합적 접근 방식을 나타내는 용어로, 기업이나 브랜드의 제품 및 서비스를 소비자와의 관계를 통해 홍보하고 마케팅하는 전략입니다. MPR은 전통적인 홍보
    방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.10.19
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    우리은행 체크카드 서비스 마케팅
    년의 역사 2009 년 12 월 제 17 회 고객만족경영 대상 4 년 연속 수상기업소개 국민은 행 미션 고객에게 감동을 ! 비전 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크 (Asia ... 우리은행 체크카드 서비스 마케팅index 해결방 안 - 혜택 확대 - SNS 마케팅 QnA 기업소개 - 국민은행 - 우리은행 전략분석 - SWOT - 4P체크카 드 체크카드 ... 12 월 국가고객만족 도 (NCSI) 은행부문 8 년 연속 1 위 선정체크카드 시장현황SWOT 분석전략분석 SWOT S 우리은행 양호한 BIS 비율 (15.52 %) 창립 115
    리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.28
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  • 자료 표지
    육일약국갑시다 독후감 (내용정리, 주제어정리, 느낀점)
    인사했다. 손님들에게 한발 더 다가가기 위해 ‘섬김의 비즈니스’를 실천했다. 이처럼 경쟁 업체들이 신경 쓰지 않는 고객 만족, 고객 감동을 통해 4.5평의 작은 약국을 기업 ... 이 비슷해 지기 시작했다. 이렇게 평준화된 업종의 경쟁력은 바로 고객 만족이었다. 그는 손님이 15도로 인사하면 30도로 굽혀 인사했고 손님이 60도로 인사하면 90도로 허리를 숙여 ... 는 마법의 힘이다.메가스터디 엠베스트에서 그는 그의 사이트에서 학생과 부모님을 단순한 고객이 아닌 은인이라 생각했다. 때문에 단순히 한 사람의 회원이 느는 것 보다, 그의 회원
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.05
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    [관광마케팅 2학년] 프랜차이즈 기업의 사례 분석 - 프랜차이즈 시스템을 채택하고 있는 여러 기업 중 하나의 기업을 선택하여 선택한 기업 소개와 STP전략, 마케팅 믹스 전략에 대해 자세히 설명하시오
    . 마케팅 믹스 전략1) 상품 및 서비스파리크라상은 제품의 품질향상은 물론 그 제품을 고객들께 전하는 가맹점에 대한 충실한 지원을 통하여 고객만족을 극대화시키기 위해 노력하고 있 ... 시도로 앞서가고 있으며 아울러 이러한 활동들을 광고 및 PR 기사와 연계, 많은 관심을 불러 일으키고 있다. 제품 못치 않은 신선한 광고로 고객에게 신선함과 잔잔한 감동을 준 파리 ... 서비스2) 가격3) 유통4) 촉진5) 인적 요소6) 서비스 전달과정7) 물리적 증거(1) 생산설비 투자(2) 물류 시스템(3) 제품 품질 투자(4) 경영시스템 투자4. 시사점Ⅲ
    방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.05.14
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  • 자료 표지
    서비스마케팅전략의비교,롯데호텔 VS 리츠칼튼,swot분석,stp분석,7p전략,장단점
    서비스 컨셉트 고객에게 감동을 주는 최고의 호텔리어가 된다 고객으로부터 신뢰를 받는 프로로서의 자부심과 열정을 잃지 않는다 고객보다 앞선행동과 밝은 미소로 세계최고의 호텔을 만든다 ... 기업소개 ㆍ리츠칼튼 호텔 1898 년 세자르 리츠가 vendome 광장에 호텔 리츠를 개업 런던의 칼튼 호텔 설립 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 특별함을 추구 ... 들서비스 전담반 ' 을 조직해 운영 호텔을 찾는 VIP 들의 개인적인 기호와 국가 풍습에 맞게 서비스할 수 있도록 조리사와 서비스 직원 , 장식 직원 등을 전담 배치 고객 개개인
    리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.08
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    바리스타실무_2023년 커피 트렌드에 대하여 조사하시오.
    효과가 있을 수 있다. 그래서 매너가 곧 호스피탈리티(Hospitality)와 연결 지어 이야기 할 수 있다. 호스피탈리티는 좋은 고객 서비스를 넘어서는 고객 감동으로 연결 ... ① 커피숍고객이 많이 출입하는 장소에서 주로 Coffee와 음료를 판매하고 고객이 요구하면 간단한 식사도 곁들여 판매하는 일종의 경식당을 말한다. 호텔의 부대시설에서 반드시 있 ... 다. 이것은 매너가 실제로 중요한 부분으로 작용한다. 좋은 매너를 지니는 사람과 더 좋은 관계를 맺고 싶은 마음처럼 카페 운영자와 바리스타는 훌륭한 매너를 통하여 고객을 응대하고 긍정적인
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02
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    농산물다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오. 2-1. 마케팅 믹스인 제품, 가격, 유통, 촉진을 설명하시오.(16점)
    (Marketing Mix)의 개념과 4P마케팅 믹스는 기업이 시장에서 효과적으로 제품이나 서비스를 판매하기 위해 사용하는 전략적 도구들의 조합이다. 일반적으로 마케팅 믹스는 4P ... 를 충족시키기 위해 제공되는 물리적 재화나 서비스이다. 제품 전략에서는 제품의 품질, 디자인, 기능, 브랜드, 포장, 서비스 등이 고려된다. 성공적인 마케팅 전략을 위해서는 시장 ... 하고, 구매를 유도하기 위한 활동이다. 광고, 판매 촉진, PR, 인적 판매 등이 포함되며, 브랜드 인지도 제고와 고객 유치에 중요한 역할을 한다. 촉진 활동은 제품의 특성과 대상 시장
    방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.22
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    기억에 남는 광고 한 편 선정하기 ) 1) 그 광고가 제공하는 연상의 유형 조사하기-속성, 편익, 기업과 관련, (내가 그 광고을 인상깊게 기억하게 된 것은 무엇 때문인가), 2) 그 광고의 광고주는 어떤 방법으로 브
    는 그런 상황에서도 고객들에게 안전하고 행복한 삶을 선사할 수 있다는 사실을 전달하며 자신들의 기업 가치를 말하고 있다. 이는 챗봇이나 고객에게 서비스하는 단순 기능적 인공지능이 아니라 우리 삶에 더 밀접하게 다가온 인공지능의 가능성을 보여준다. ... 과 보험 서비스에서 편리하면서도 혁신적 이미지를 주려는 의도로 볼 때 로지를 등장시킨 것은 상당히 획기적이었다고 생각한다.실제 기업 광고가 제공하고 있는 연상은 목적에 따라 다양한 유형 ... 라이프’광고주는 어떤 방법으로 브랜드 인지도를 향상하려고 하는가?광고가 소비자의 감정에 호소하기 위해 광고를 보는 동안 행복이나 슬픔, 웃음, 감동이라는 감정을 유발하는데 ‘신한
    리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    지역사회복지론_지방분권화가 되면서 지역사회복지는 지자체의 역량에 따라 많이 변화하고 있습니다. 본인이 거주하고 있는 지역사회복지사업을 조사한 후 지역주민을 위해 어떠한 방식으로 변화되어 왔는지 분석해 보시고 더 나은 지역사회를 위해 어떤 기술을 사용하여 변화시키는 것이 좋은지 기술해 주시기 바랍니다.
    의 전문적이고 효율적인 경영을 돕고 궁극적으로 고객만족과 고객감동을 주고자 한다.② 사회복지시설 평가경기도 내 유형별 사회복지시설을 평가하고 사후관리를 하고자 한다. 법적인 근거 ... 주민들이 서비스 혜택을 누리고자한다. 그리고 지역구에 더 많은 예산을 받기위해 노력을 기울이기도 한다. 또 지역 따라 예산이 적어서 소멸하는 복지사업도 많다. 이러한 소멸하는 복지 ... 로 사회복지사업법 제43조의 시설의 평가, 시행규칙 제27조 시설의 평가, 경기도 사회복지시설 서비스 품질관리조례, 경기복지재단 설립 및 운영지원에 관한 조례를 근거로 두어 평가 인증
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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    (병원경영학 3학년) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).
    하여, 환자에게, 마음의 편의, 감동, 그리고 행복감을 주어 최상의 서비스를 하겠다는 마음가짐을 모든 직원이 공유해야 되고 이런 공유의식은 경영마인드로 무장하는 일이다.4. 병원 ... 서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).목 차1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도 ... 의 종류3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).1) 제품(product)2) 가격
    방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.11.02
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    스포츠경영관리사 실기 핵심 문제!!
    ) *서비스는 무형성이므로 측정이 쉽지 않아 서브퀄척도를 활용신뢰성 (약속한 서비스를 정확하게 전달)확실성 (신뢰와 확신을 보여주는 것)공감성 (고객과의 커뮤니케이션)반응성 (즉각 ... 하는 서비스)Price가격 (제품의 가격)Place유통 (이용하는 장소)Promotion촉진 (고객과의 커뮤니케이션)* 스포츠 상품 분류 3가지 차원 / 종류 *핵심 제품 (핵심적인 ... * 스포츠 산업의 특성 *1. 공간 및 입지 중시형 산업이다2. 감동과 건강을 제공하는 산업이다3. 다른 분야와 연계성이 강한 산업이다4. 복합적인 산업 분류 구조를 갖는다5
    시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01 | 수정일 2022.10.21
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    간호관리학 메이요클리닉 보고서
    에 메이요 클리닉에 찾아오는 환자들은 그들의 서비스에 만족을 넘어 감동을 표한다.인터넷을 통한 빠른 정보 접근, 짧은 진료 예약 및 대기 시간, 이해하기 쉬운 안내판, 영적인 접근 ... 를 유지하며 눈부신 임상성과와 효율적인 조직운영, 고객 중심 서비스를 만들어낸 메이요 클리닉은 많은 시사점을 제공한다.의료서비스는 환자를 치료하기만 하는 고전적인 영역에서 벗어나 건강 ... 적,련될 수밖에 없다.5. 보건의료 고객들은 다른 서비스 고객들보다 훨씬 전인적인 맞춤형 서비스를 요구하는 경우가 많다.6. 보건의료 고객들은 이미 가지고 있는 문제를 넘어 더 심각
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.14
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2025년 08월 06일 수요일
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