"고객 만족/불만족"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리의아침 사업계획서 자기소개서 환자경험평가 순천향 구미병원 신상품 프로세스 무인카페

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객 만족/불만족" 검색결과 501-520 / 43,850건

판매자 표지

05-364-Q, 고객재산관리(표준,자동차산업)

재산에 대한 검증, 보관 및 보전관리 방법을 정하여 고객과의 계약조건을 만족시키고 품질을 보증하는데 그 목적이 있다. 2. 적용범위 본 규정은 고객으로부터 당사의 제품 생산에 사용 ... 하기 위하여 무상으로 공급받는 모든 지급품에 대하여 적용한다. 3. 용어의 정의 3.1 고객 재산 고객소유의 재산으로 고객과의 계약조건을 만족시키는데 사용하기 위하여 당사에서 제작 ... 후 실비를 일시불로 지불 받은 금형, 검사용 C/F 및 A/S포장용 라벨 등이 포함된다. 4. 책임과 권한 4.1 시험시작부서장 고객 재산품의 제작 및 이관 4.2 제품개발부서장

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

도요다 경영시스템 보고서

는데 이를 자세히 조사하여 서술해보았다. 도요다의 토탈 프로덕션 시스템(TPS)은 생산 프로세스의 최적화와 고객 만족도 향상을 위한 핵심 요소이다. TPS는 제조 공정을 지속 ... 적으로 개선하고 효율화하는 체계를 구축하여 생산성을 극대화하고 재고를 최소화한다. 이는 고객 주문에 따른 생산체계를 가능케 하여 유연성을 제공하고, 동시에 불필요한 자원 낭비를 줄이는 데 ... 게 되었다. 비용의 효율성은 타사의 제품과 비교했을 때 더 높은 경쟁력을 가진다는 것에서 그치는 것이 아니라 제품의 품질과 성능을 유지하면서도 경제적인 가격을 제시하여 고객들의 만족도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

다운로드 장바구니
[A+]식스시그마 사례연구 보고서

를 의미하며 표준편차가 0에 가까울수록 데이터는 평균에 가까워지며 고객의 불만족을 낮추고 요구 기준을 덜 벗어나게 된다. 이를 품질 수준으로 정의하자면 100만 개 제품당 3~4개 ... 의 불량품이 나오는 수준을 의미한다. 이는 현실적으로 극히 양호한 품질 수준으로, ‘완벽한 품질’이나 ‘무결점’ 또는 ‘총체적 고객 만족’을 뜻하는 것이다. 이에 따라 식스 시그마 ... 다. 마이클 해리는 식스 시그마 경영을 ‘회사로 하여금 자원의 낭비를 극소화하면서 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로, 일상적인 기업활동을 설계하고 감독하여 수익성을 엄청나게 향상

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

자들이 자신의 서비스 성과에 대해 성찰하고 배울 수 있는 기회를 제공하는 계기가 되었다.총품질경영(TQM)은 고객만족을 품질개선의 주요 목표로 삼고 조직구성원의 폭넓은 참여 하 ... 다.TQM은 조직 전체에 참여하여 고객만족, 조직구성원, 사회이익을 창출하여 품질에 초점을 맞추고 장기적인 성공을 목표로 하는 조직 전체의 체계적인 노력을 의미한다. TQM은 여러 ... 을 고객의 요구에 의해 정의하고, 이를 통해 진정한 고객만족을 창출하고 고객의 즐거움을 창출할 수 있다. 둘째, 고객만족을 창출하는 상품과 서비스의 생산과정을 강조하여 인간중심

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.16

다운로드 장바구니
마케팅관리론 졸업시험 대비(경영대학원)

었던 회사들이다.2. 고객만족에서 고객과 만족의 개념, 기대 - 성과에 대한 만족/불만족 수준과 전략▶ 고객만족이란 고객지향정신을 높이고, 소비자의 욕구를 정확하게 충족시켜 고객이 제품 ... 는 회사는 먼저 표적고객의 필요와 욕구가 무엇인지를 알아 낸다.그 다음에 소비자의 만족도에 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 통합ㆍ조정하여 소비자로 하여금 만족감을 느끼게 하고 그 ... /서비스를 구입하고 나서 제품/서비스에 대한 높은 기대감을 제품이나 서비스가 충족시키고 있기 때문에 고객이 이미 만족감을 느끼고 있는 상태를 말한다. 고객만족과 마케팅전략은 ▶불만

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지기관에서 TQM(총체적 품질관리)의 단계별 프로그램 관리

/ 프로그램 평가결과의 활용2/ 고객만족도 조사3/ 서비스 중요도와 만족도의 격차 분석4/ 직원 건의함 사용5/ 난상토론(4) 제4단계(5) 제5단계(6) 제6단계(7) 제7단계(8 ... 를 품질향상을 위한 프로젝트로 선택하는 것이다.2/ 고객만족도 조사: 고객만족도를 조사하여 품질향상을 위한 프로젝트를 선정하는 것이다. 일반적인 만족도 조사는 구체적인 개선방법 모색 ... 중심 ? 고객중심의 조직으로 변화시키기 위한 방법을 고찰하고자 한다. 그 예로 지르프와 카사피(Zirps & Cassafer. 1996) 에 의해 사회복지기관에 적합하도록 개발

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

다운로드 장바구니
외식산업창업및경영_50년 이상 된 외식업체와 3년 뒤 영업을 종료할 것 같은 외식업체의 비교

으로 고객 만족도를 유지하고, 세대교체의 갈림길에서도 명맥을 이어가는지 확인하기 위해 사례분석 대상으로 선정했다.비교 대상으로는 ‘정성본 명동점’을 방문했다. 한때 전국 ... 를 고려할 때 고객들은 이를 납득 가능한 수준이라고 받아들이는 분위기다. 맛과 서비스, 전통 등 종합적인 만족도가 높아 높은 가격에도 불구하고 꾸준한 수요가 이어지고 있다.라 ... 에 기반한 맛과 오랜 전통이 최고의 마케팅이 되어 왔다. 매장 확장을 크게 하지 않고 본점 위주로 안정적인 운영을 유지해 왔으며, 고객의 만족도를 우선시하는 태도로 오래된 단골

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

다운로드 장바구니
e러닝 미래소비사회와 상품 기말고사 문제

대학 e-러닝 기반 학점인정 컨소시엄미래소비사회와 상품기말고사 문제1. 다음 문장을 읽고 (24)안에 들어가는 단어를 골라 보시오1) 부담2) 편익3) 불만족4) 손실다음 문장 ... 상품 개발에서 성공요인에 속하지 않는 것은 무엇인가요?1) 불필요한 위험의 회피2) 혁신성3) 고객에 높은 가치 제공4) 낮은 상품 차별성4. 다음 문장을 읽고 (23)안에 들어가 ... 에 (25)를 부여하여야 한다.1) 편익2) 손실3) 불만족4) 부담5. 소비자는 상품과 서비스의 구매를 통해 무엇을 얻고자 하는지, 소비자 관점에서 편익이 아닌 것은 무엇인가요?1

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.04 | 수정일 2024.01.03

다운로드 장바구니
조사를 통한 고객기대의 경청

ervice recovery) 을 위해 불만족 고객을 찾아낸다 . 서비스제공 변경의 효과를 측정한다 . 새로운 서비스에 대한 고객기대를 결정한다 . 평가 , 인정 , 보상을 위해 ... (Critical Incident Studies) - 고객이 서비스 접점에서 경험한 만족 또는 불만족을 이야기하도록 하는 질적 인터뷰 요구사항조사 (Requirements Research) ... 적인 품질과 만족에 대해 고객에게 질문한 것을 바탕으로 평가가 진행된다 . 2 1-2 고객조사1 고객조사를 이용한 고객기대 이해 3 1-3 서비스에 대한 조사목적 서비스에 대한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

기능별 KPI Pool

이익률/매출액지2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화분기표●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 ... 표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 불량율객2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화월지3.고객 클레임 축소 달성고객 서비스클레임 율기간별 클레임 ... 자산회전율매출액/총자산최적 Line 구축과 TPM반기"활동강화,투자 타당성"강화●1.신인사제도 만족도"제도의 합리성,신뢰성"직원만족도직원만족도만족도 개선방안년고객지표●1.ERP

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

한 대안 중 최적의 대안을 선택하여 구매하는 과정을 말한다. 구매 후 만족, 불만족 경험에 따라 평가하게 되는 구매 후 행동과정까지 소비자 의사결정과정에 포함시킬 수 있다. 대표적인 ... 최적의 대안을 선택하여 구매하는 구매(purchase)단계, 구매 후 만족, 불만족의 경험을 하게 되는 구매 후 평가 단계로 이루어진다고 하였다.1) 문제인식(problem ... 와 사용 또는 소비행위를 통해 획득하게 되는 개인적 느낌은 만족과 불만족의 두 가지 형태로 표출되며 이에 따라 재 구매의 단절 또는 부정적 구천(negative word-of-mouth

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정 ... 성이 더욱 높아질 수 있다. 또 성과관리 수립과 달성 목표체계를 구축하는 것도 가능해진다. 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차 산업혁명시대의 기업의 혁신활동, 효율성과 효과성을 모두 잡는 기업이 성공한다.

한 정도를 뜻한다. 여기에는 당연히 고객 만족이 포함되고, 유연하지 못한 서비스 방식은 고객의 불만족을 초래하는 경우가 종종 생긴다. 효과성과 효율성을 동시에 높이는 방법은 고객 중심 ... 다. 하지만 이러한 효율성의 극대화는 가끔 효과성의 저하를 가져온다. 통일된 매뉴얼 때문에 고객을 만족시키는 서비스를 제공하지 못하는 경우도 많다. 효과성은 기업의 목표에 도달 ... 이 지향하는 선순환 구조를 ‘아마존 플라이휠’이라고 부른다. 낮은 가격에 물건을 판매하면 고객의 만족도가 높아지고, 이는 재구매율 상승과 함께 고객을 더 이끌어 모으는 결과를 가져온다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

다국적 기업의 경영철학 전략 사례를 제시하시오

제품을 선보이고 있다. 브랜드 이미지와 프리미엄 가치를 강조하여 고객들에게 높은 만족도를 제공하고 있다. 코카콜라는 다양한 마케팅 전략과 제품 다양화를 통해 글로벌 시장에서 성공 ... 을 이루고 있으며 고객들로부터 높은 평가를 받고 있다. 토요타는 품질과 고객 만족을 최우선으로 하는 경영철학을 바탕으로 글로벌 시장에서 안정적인 성과를 내고 있다. Lean 생산 시스템 ... 를 유지할 것으로 기대된다.3. 토요타의 경영철학 및 전략토요타는 품질과 고객 만족을 최우선으로 하는 경영철학을 가지고 있다. 이 회사는 제품에 대한 높은 품질을 유지하고, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.13

다운로드 장바구니
레스토랑서비스경영론 요약본

하는 것구매를 동기부여 하는 것구매자의 니즈를 충족시키는 것을 목적으로 함.3. 구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객 ... Business ]- 사업의 목적은 이윤이 되는 고객들을 창출, 유지하는 것- Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족- 고객들은 그 ... 들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨.- 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이 아니라 그들의 만족을 호의적으로 구전하게끔 해야함.[ Importance of Marketing ]- 환대

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영정보시스템,기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여

관리(CRM) 시스템: 고객과의 상호작용을 관리하는 시스템으로, 고객 정보를 수집하고 분석하여 고객 만족도를 높이는데 사용되고 있다. 사물인터넷(IoT) 시스템: 기업의 제품 ... 하다. 예를 들어, 생산성 향상, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등을 통해 경쟁 우위를 유지하는 방법이 있다. 보안 강화: 정보시스템을 통해 기업의 정보를 안전하게 보호 가능하다. 예 ... 에만 이러한 이점을 얻을 수 있으며, 실패할 경우 재정적 손실과 사용자의 불만족과 같은 결과로 이어질 수 있다. 그래서 성공적인 정보시스템은 경영 생산성 향상과 사용자의 만족까지 이끌

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.04

다운로드 장바구니
리더십교육전공-코칭 ) 긍정심리학의 코칭 적용에 관한 탐색적 연구 논문 중요부분 페이지 및 단락 적고 그 밑에 왜 그렇게 생각하는지 생각 적고 전반적 이 논문의 토론할 주제 3개 만들기

만들기[하이라이트에 대한 내 생각]8p, 코칭 철학8p [고객은 본래 창의적이고, 풍부한 자원을 가지고 있고 전인적이다.]다음은 코칭 철학의 기본 원칙으로서, 이에 대해서는 인간 ... 이 가진 무궁무진한 가능성을 의미하는 것으로 생각한다. 이는 다시금 인간이 가진 자아실현의 목표를 이룩할 수 있는 방식을 의미하기도 하며, 이는 코치와 고객 간의 신뢰를 바탕으로 가능 ... 지향하는 인간이 내면의 긍정심리를 확장시켜 기쁨과 만족을 느끼게 하고, 역경을 이겨 내게 하고, 스스로 행복을 만들어갈 수 있도록 지원하는 것이라는 점에서 무한한 가능성을 가진

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.07

다운로드 장바구니
간호관리학 간호사 국가고시 대비 문제집 260문항 문제+해설

의 정책상 환자 클레임은 접수받지 않음정답: ③해설: 서비스 회복은 서비스 실패가 발생한 후 신속하고 진정성 있는 사과와 보상, 문제 해결 등을 통해 고객의 신뢰를 회복하는 과정이 ... 고객의 요구와 특성④ 간호사의 연차와 경력⑤ 병원 전산 시스템의 종류정답: ③해설: 마케팅의 출발점은 고객의 니즈와 기대에 대한 철저한 분석이다. 간호서비스의 경우, 환자 중심 ... 접근을 통해 대상자의 만족도를 높이고, 지속적인 서비스 개선이 가능하다. 경영철학이나 병상 수 등은 부차적 고려사항이다.3. 조직(1) 조직화와 조직구조 다음 중 조직

시험자료 | 79페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.09.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

), 총체적 품질관리(Total Quality Management)로 발전해왔다. TQM은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로 서비스 질을 향상시켜 고객의 만족을 극대화하는 데 그 ... 노력이다.그리고 총체적이란 고객의 요구로부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고, 질이란 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며, 관리란 지속적인 서비스 질 향상 노력 ... 을 말한다. 따라서 TQM이란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

평준화되었고 현대사회에서는 더 이상 가격 또는 품질로만 경쟁하는 것에서 한계가 발생하고 있다.한정된 고객을 어떻게 만족시키면서 다시 찾아올 수 있게 할 것인가는 기업과 기관 ... 이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스 ... 한 설명을 ㅎ하고 계속해서 친절함을 보이는 경우에는 고객들은 높은 만족도를 보이고 다양한 상품 또한 추천할 수 있는 기회가 생겼다.4) 제품의 장ㆍ단점을 알려주는 설명고객들이 제품

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

다운로드 장바구니

이전10개 21 22 23 24 252627 28 29 30 다음10개

파워링크

신청하기