"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,101-5,120 / 11,137건

e-비즈니스커뮤니케이션 레포트, 대한항공 회사의 취업 및 면접 전략

시리즈 날개부품 샤크렛의 생산물량이 1,000개를 돌파했다. 3월에는 '2014 국가고객만족도(NCSI) 국제항공부문' 1위를 차지했고, 5월에는 인천~휴스턴 노선 정기편에 신규 ... 사업, 기내식 제조사업, 기내 면세품 판매사업, 인천 및 김포공항에서 시내 주요 호텔간 고급 교통편을 제공하는 리무진 사업 등의 연관 사업을 한다.2014년 10월 현재 국내선 13 ... 의 비전 “세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사”(2) 대한항공의 미션 : Excellence in Flight (최상의 운영체제 + 변화지향적 기업문화 +고객 감동과 가치 창출)2

자기소개서 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.16

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[호텔기업]호텔기업 한식당의 서비스 품질 비교 연구

. 호텔기업의 이론적 배경1. 호텔기업 한식당의 서비스 품질2. 호텔기업 한식당의 고객만족3. 서비스 품질, 고객만족, 재방문 의도와의 관계Ⅲ. 연구모형의 설계 및 조사방법1. 연구 ... 이 외 연구방법을 제시하고 있고, Ⅱ에서는 호텔기업 한식당의 서비스 품질, 고객만족, 재방문 의도에 관한 기존 문헌을 고찰하여 본 연구의 실증분석의 기초를 제시하고 있다. Ⅲ ... 더라도 호텔의 환대산업의 선도적인 역할을 감당하는 본래의 특성으로 미루어 볼 때 당연한 것이며, 고객에게 언제나 만족스럽고, 예절바르며 정확성이 있고 세련되고 신속하게 서비스한다는 것

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.10

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관광마케팅 정보 시스템의 의의와 구축과정

로 하는 정보가 무엇인지 파악하여 구체적인 정보항목을 결정하여야 한다. 예를 들어 호텔 마케팅부서의 관리자는 객실가격을 을리기 위해 고객의 반응을 조사하고자 할 것이다. 이 때 ... 영업 ?대리점 ?서비스 ?상답 등 시장과의 접점에서 일상적으로 발생하는 고객 및 경쟁사에 대한 정보로, 예를 들어 고객만족,서비스문제, 대리점의 반응, 경쟁사의 활동 등에 관한 정보를 말한다. ... 필요한 것이 단골고객과 관련된 각종 정보이다.일반적으로 계층에 따라 주로 행하는 마케팅활동은 각각 다르다고할 수 있다. 최고경영층은 주로 장기적인 마케팅계획과 전략을 수립하며, 사업

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.04.25

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재무관리_경영계약,위탁경영

만기 후에도 호텔을 소유한다 지명도 있는 경영회사로 자금원을 찾을 수 있다 높은 고객 인지도를 획득한다 투자가를 만족시킬 질적경영이 가 능하다 경영회사 브랜드가 가지는 신용과 명성 ... 이익 창출국내 주요 특급호텔 경영계약 현황호텔소유회사경영회사계약기간계약조건Inter-Continental한무개발Inter-Continental Hotels Co.1997~2008 ... ·운영수수료 : 수입의 8~12% ·총지급로열티 : 조정수입의 19% 초과 못함Westin Chosun조선호텔Westin Hotels Resorts Co.1996~2006·경영수수료

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.01

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의료시장 개방 및 의료시장의 변화

할 수 있게 됨에 따라 고급의료 증가와 사치성 의료서비스로 인해 국민의료비가 크게 증가할 것이며, 고급의료에 대한 왜곡된 수요가 조장될 것입니다.둘째, 외국병원의 호텔식 의료서비스 ... 병원이 독점하는 경우가 생깁니다.일곱 번째, 중상류 계층의 고객들은 비싼 돈을 내고서 라도 외국병원으로 가서 한국병원에서는 받지 못한 검사를 받고 치료를 하고 수술을 할 수 있 ... 에 대한 국민들의 평가는 냉엄합니다. 국내 의료기관의 서비스 질에 대한 내국인의 만족도는 20~30%를 웃도는 상황이며 ‘3시간대기 3분 진료’라고 표현되는 국내 의료 기관의 서비스

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.07 | 수정일 2017.08.09

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관광사업과 마케팅

위해서는 다양한 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하고 이를 위해 끊임없이 다양한 마케팅전략을 계획해 나아가야 할 것이다.관광사업과 마케팅을 이해하기위해 관광사업 ... 시설이다.2) 휴양콘도미니엄업1957년 스페인에서 기존의 호텔에 개인의 소유권을 인정하면서 개발한 것이 시초이며, 우리나라는 경주보문단지 내에 들어선 한국콘도가 효시이다. 이러 ... , 체재, 또는 숙박에 필요한 설비를 갖추고 있어 별장 또는 가족단위로 공동 이용을 목적으로 발전된 숙박시설이다. 가족호텔과 다른 점은 공유자나 회원이 같이 소유할 수 있다는 특징

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.05

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호텔경영론에 대한 주요 개념을 정리하라.

1. 프론트 업무 서비스 내용을 설명하라.1. 프런트 업무의 중요성호텔을 이용하는 모든 고객이 접하는 최초의 부서이며, 숙박과 퇴숙을 시키는 마지막 부서이다. 또 객실 예약 ... 와 고객 서비스, 호텔현관영접부서 종사자 업무의 지휘,감독,교육(2). 예약사무원(reservation clerk)숙박 예약 접수와 확약 통보 업무, 예약 신청자를 기록 후 객실 ... 판매원에게 인계(3). 객실 판매원(room clerk)호텔의 현관영접데스크(front desk)에서 근무, 고객 영접, 숙박 등록, 객실 배정, 객실 열쇠 관리, 귀빈 도착시

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.15

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신라호텔의 초 서비스 경영

하는 계층. 귀빈, 고위층 - 업무상 호텔을 찾는 계층으로 시설은 물론 서비스도 중시하는 계층. 30-40대 사업자3. STP 분석-포지셔닝고객인지도서비스 만족도조선호텔신라호텔롯데호텔4 ... 은 서비스(기회-약점) 호텔산업이 발전함에 따른 체인점 부족(위협-약점) 경기침체에 대비한 다양한 가격의 상품개발개별화 전략3. STP 분석-시장세분화서비스 만족도부대시설자기과시형편리추구 ... 형고급 추구형자기만족형3. STP 분석-세분시장프로파일고급 추구형 : 호텔의 서비스는 물론 부대시설을 모두 중시하는 계층. 귀빈, 고위층 편리 추구형 : 업무상 호텔을 찾는 계층

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.18

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병원마케팅

한 인테리어 구축 - 고객의 평정심을 위한 부드러운 건물 구조 - 고가격에 맞는 최고의 유형적 서비스 제공 ( 호텔 분위기 연출 ) 마케팅사례 - 예치과- 기업과 철학을 공유하는 친절한 ... 병원코디네이터 과정 병원 마케팅마케팅의 이해 개인이나 조직의 목적을 만족시키시 위하여 아이디어 , 상품 그리고 서비스의 개념 , 가격 , 판촉 및 운동을 계획하고 수행 ... 하는 프로세서이다 . 마케팅의 흐름 생산지향적 제품지향적 판매지향적 소비자지향적 생산 . 유통강조 기술개발 품질개선 (1930~1950 년 ) 판매기술의 개선 (1950 년대 이후 ) 고객

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.03.24

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[A+ 레포트] 하나투어 마케팅 분석 및 전략 보고서(기업분석 / 4P / 새로운 마케팅 전략 제시 등)

는 실정으로 기업의 이윤추구, 소비자의 만족과 전사적 노력의 현상으로 볼 수 있다. 현대의 시장에서 마케팅의 역할이 강조되고 있는 것은 시장의 특성이 판매자중심의 시장에서 소비자중심 ... 의 시장으로 변화하기 때문이며, 여행업도 고도의 경제성장고 대중시대의 도래에 따라 고객의 욕구와 필요를 반영하지 않고서는 계속기업으로 성장하기 어렵게 되었다. 여행업은 단순히 기업 ... 적인 의미인 경영기능만이 아닌 사회적·문화적인 기능을 갖춘 기업으로서 그 상품도 서비스의 제공이기 때문에 고객의 욕구에 일치하는 기업이 되어야 한다. 이를 위해서는 항상 시장정보

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.23

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호텔경영론 레포트 - 급여제도, 교육및훈련

임금관리지난 몇 년간 객실과 식음료 요금이 계속적으로 상승해왔다. 지금 한창 상승증인 1인당 인건비도 앞으로 더욱 상승세를 탈 전망이다.호텔업계에서 급료와 수당)을 합한 인건비 ... 가 평균적으로 총 판매액의 3분의 1가량 되며, 최근에는 이보다 훨씬 높은 비율을 차지하는 호텔들도 많다. 노동시장 위축과 서비스경제의 급성장에 의한 수요공급의 원칙에 따라 임금 및 ... 기타 비용이 올라갈 수밖에 없다.모든 호텔업체의 최우선목표는 인건비에 들어간 비용을 최대한 활용하는 것이다. 그 한 가지 방법으로는 더 높은 생산성과 서비스의 질을 창출하는 동기

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.21

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[A+] 현대백화점 차별화전략 사례 / 우리나라 유통산업 / 고급화전략 / 무점포유통업 / 유통흐름 / 경영전략 / 현대백화점 마케팅 / 경쟁우위 / 전략의 타당성 평가 / 백화점 시장현황 / 롯데/신세계백화점

이외에 고객 서비스 관련 제도로 모니터링 시스템, 고객의 소리제도를 두고 있다. 그리고 고객 감동을 위해 고객의 의견 데이터베이스시스템, 고객접점 평가시스템, 고객만족도 제도 등 ... 곳에서 백화점을 경영하고 있다. 백화점 사업 외에 호텔, 급식사업, 종합유선방송, 홈쇼핑까지 사업다각화를 추진하고 있다. 1985년에 압구정동으로 본사를 이전하였고, 2000년 ... 머계를 리드하고 있다. 백화점 매출은 2000년 이후 고객들의 소비심리가 다시 살아남에 따라 매출이 상승하고 있다.2-2) 현대백화점 (상품의 고급화 / 서비스의 고급화 / 매장

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.05

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대성산업 기업보고서

화 전략으로 백화점, 호텔, 오피스, 뮤지컬 극장, 시네마 등의 복합 쇼핑 타운으로 고객 들의 Total LifeCare Center로 자리매김 하며 명실상부한 서울 서남부 ... 규모의 투자와 시간이 소요되며, 고객의 접근 편의성, 인적 서비스의 고품질화 및 경쟁 우위의 판 촉 등 고도의 마케팅 기법이 요구되는 산업이면서, 국민 경제 운영의 필수적인 에너지 ... , 아트센터 등 서비스시설 및 다양한 문화 강좌와 각종 이벤트 행사로 고객들의 라이프스타일을 선도하는등 도시 생활의 큰 부분을 차지하고 있다. 최근 백화 점들은 경쟁업체 및 다른 유통

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.15

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동일업종맞수기업의 조직구조 특성비교

에 효율적이고 고객들은 항상 다양한 욕구를 요구하기 때문에 이에대해 고객의 만족을 시켜주기에 가장 적합한 조직 형태입니다.혼합형 조직의 장.단점장점1)제품들간의 조정을 용이하게 할 수있 ... )현대MRO,(주)현대드림투어-경영이념현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있다. 현대백화점이 추구하는 가치 ... 는 고객의 생활을 풍요롭게 하는 새로운 미래를 창조하는 것이다. 기업의 주주에 대한 책임과 사회에 대한 책임을 충실히 이행하고 기업가치를 증대함으로써 고객과 주주들로부터 사랑 받

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.10

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롯데월드 마케팅전략분석-SWOT,STP,7P사례

만족경영을 최우선과제로 삼고 이를 위한 제도를 끊임없이 정비하고 있다. 이를 위해 정기적으로 고객만족조사를 실시하여 고객의 니즈를 이해하기 위해 노력하고 있으며 고객의 불평을 이끌 ... ) Positioning6. 마케팅믹스 7P분석(1) Product(2) Place(3)Price(4) Promotion(5) People내부고객(직원) 마케팅외부고객 마케팅(6 ... 을, 성과가 미진한 종업원에게는 보상을 삭감하는 제도이다. 이러한 순수 연봉제는 직원의 동기부여 시켜 질 좋은 서비스를 위한 자극제 역할을 하고 있다.② 관계 마케팅 : 에버랜드는 고객

리포트 | 33페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.03.19

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호텔의 생력화 방안

적 서비스의 판매가 커다란 하나의 제품으로 간주되고 있는 만큼 잘 훈련되고 교육받은 종사원에 의해 상품이 판매될 때, 고객의 만족도가 커지게 된다. 이렇듯 호텔업 경영에 있어 인적자원 ... 은 인적 서비스의 의존도가 높은 만큼 재무상으로도 노무비(인건비)의 비중이 매우 크다. 다른 산업처럼 인적서비스의 역할을 기계화 및 자동화로 대체하기 어렵고, 고객들이 더 큰 만족 ... 을 가져오는 장점이 있는 반면 기존 호텔직원의 입장에서 볼 때 고용의 불안을 초래하므로 근로사기에 영향을 미침에 따라 고객에 대한 서비스가 떨어질 수 있으며, 또한 각 부서간의 부문

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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브랜드 광고를 통한 호텔 상품 마케팅 전략(CF되고송 패러디와 호텔객실상품마케팅 전략)

률이 높은 인터넷 사용을 감안하면 가장 효과적인 홍보 ) 호텔을 이용하는 고객들에게 객실 패키지 상품 할인 이용권 을 배부하여 이용할 수 있도록 기회를 제공 . ( 고객 만족 시 ... ( 고객 ) 가 하고 싶은 대로 이용 할 수 있다는 것을 보여 줌 . 호텔 상품에서 객실을 다양하게 마케팅 하여 고객유치에 홍보 전략을 세움 .[ 일반 호텔 객실의 문제점 파악 ] ... 로 소비자들이 좀 더 편안하고 쉽게 호텔상품을 이용할 수 있고 일반적인 평범한 상품에서 벗어나 좀 더 새롭고 특별한 상품을 이용함으로써 높은 만족과 기쁨을 느낄 수 있도록 함 .객실

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.03

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01장_마케팅의이해

하고, 그 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 제품을 생산 -- creative marketing - 통합마케팅: 기업의 활동은 마케팅 활동을 줌심으로 통합 조정 고객만족을 통한 이익실현 ... , 마케팅비용, 고객만족도 분석)마케팅돋보기오뎅아줌마의 마케팅기법 오뎅아줌마는 조그만 구멍가게를 운영하면서도 오뎅과 떡뽁이를 포장하여 파는 기본적인 마케팅 수단은 물론 다양한 마케팅 ... that satisfy individual and organizational objectives. ( 마케팅이란 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창출하기 위하여 아이디어, 제품

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.19

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CGV와 롯데시네마를 대상으로한 영업전략 분석입니다.

하였다.그 외의 대표적인 수상실적은 다음과 같다. 롯데시네마의 수상실적2009. 10올해의 하이스트 브랜드 대상2009. 09한국 산업의 고객만족도(KCSI) 1위2008. 09한국 ... 를 증가시켜 여러 영화를 상영함으로써 좌석점유율의 증가와 함께 고객의 만족을 증가시키는 전략으로 전환하였다.이러한 전략으로 인해 1970~1980년대에는 1개의 스크린에서 3~5개 ... 하는 직원, 스태프, 1400명의 교육을 위한 서비스아카데미를 운영하여 보다 질 높은 서비스를 제공하고자한다. 그밖에 1:1 고객 상영관 좌석안내, 특급호텔 수준의 service

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.19

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떠오르는 두바이 마케팅 전략

-Hotel “명품화 전략을 뛰어 넘어 고객에게 가치를 제공 하라”Singapore Airlines 조금의 방해도 없는 기능성 업체 엔터테인먼트 고요속의 편안함 적시에 선사 ... 지급직원을 만족시켜야 고객도 만족하게 된다. 노동자 복지 혜택 마련 동호회 등 단합회를 통한 결속력과 기업에 대한 자부심 상승잠재 충성충성도 없음가짜 충성서비스 충성저고고호의적 태도 ... 반복구매정도Dubai두바이의 성공 요인은,창의력과 고객만족안의정 ,『셰이크 모하메드의 두바이 프로젝트』, 미래사, 2007. 최홍섭 ,『두바이 기적의 리더십』, W미디어, 2006

리포트 | 50페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.02

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