"고객만족도평가설문서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도평가설문서" 검색결과 5,061-5,080 / 5,799건

[서비스 경영] 서비스 평가[사례분석]

문헌첨부자료 고객용 설문지 ---23page직원용 설문지Ⅰ.The meaning & purpose of examination세계화, 정보화가 진행되면서 세상은 급속도로 달라지고 있 ... 에 비해 일부 개선되었고 앞으로도 계속 거래할 의향으로 나타났다.서비스의 평가항목으로 다시 기업은행의 서비스를 평가하면 업무 처리의 정확성과 정보의 정확성은 만족스럽다는 대답 ... .2159전반적 서비스 질6.254541.56361.10220.3592자료: 최병수(1998), 『은행서비스가 고객만족에 미치는 영향』, p. 56.위의 표에서도 알 수 있듯이 표적집단

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.29

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[마케팅] 난타와 CGV 마케팅사례분석-문화마케팅

상품 개발을 진행중임CGV 국내 최초로 멀티플렉스 영화관 도입 고객만족을 위해 각 지점별로 특징적인 서비스와 시설 개발CGV와 난타는 신상품의 종류 중 “새로운 상품라인 ... CGV최초의 멀티플렉스 개념 도입. 고객감동을 최우선으로 하는 only-one 전략 시행, 지점별 차별화 된 서비스와 시설 제공으로 각종 마케팅대상과 고객 만족도 분야에서 부동의 1위 ... 공연팀전용 극장팀역동성차별화된 문화생활한국대표 관광상품전용극장일관성접근성오락성대중성외국인만족감유쾌함9. 브랜드 아이덴티티 - CGV극장서비스품질가치서비스CGV고객심리적 이미지브랜드

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.30

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[품질경영] TQM 한국과 일본의 품질경영상

향상을 목표6 두 경영상의 가장 큰 차이점은 고객중시와 고객 만족2. 일본의 사회경제생산성본부의 설문조사1 214개회사의 평균점이 473점(1000점 만점)으로 일반적으로 우량기업 ... . 품질과 업무성과 에서 좋은 점수가 나왔지만 인적 자원관리 고객중시와 고객만족 리더십 등에서 매우 낮은 평가.3. 일본경영품질상의 제정목적·1995년 12월 일본의 사회경제 생산 ... : 품질경영상 → 국가품질상전국품질경영대회 → 국가품질경영대회환경경영우수기업상 → 환경경영우수상소비자만족우수기업상 → 고객만족우수상신설: 6시그마혁신상Ⅱ. 품질경영상 주관기관·산업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.09.02

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[특허, 경영]이노베이션의 교과서- IDEO의 이노베이션 철학과 전략 방법 기업문화 -

이 요구하며 그 제품, 서비스 등을 잘 알거나 혹은 전혀 모르는 여러그룹의 사람들과 대화하고 고객의 경험을 평가한다. 이렇게 첫 번째 단계에서 설문조사는 물론 비디오촬영, 인터뷰 ... 다는 생각이다. 그래서 IDEO의 모든 경영 조직과 자원은 고객의 요구를 만족시키는데 집중되어 있다. 이러한 생각으로 무장하고 있기 때문에 여느 경쟁 업체 보다 빠르게 움직이 ... 고, 제시된 의견은 모두 수용한다. IDEO 컨설팅 팀 내 토론에서는 반대의견을 내놓을 수 없다. 엉뚱하고 이색적인 아이디어일수록 높은 평가를 받는다. 토론과정에서 중요한 점은 1시간

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.03

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[경영관리] 기업의 사회공헌 경영사례- 한국수력원자력 중심으로)

직원들 설문조사1. 설문조사의 목적 / 대상2. 설문지 원문3. 분석결과가. 봉사활동이 개인에 미친 영향나. 봉사활동이 조직에 미친 영향다. 설문조사에 대한 결론Ⅶ. 맺음말(월성 ... 가격에 전가되어 가격이 올라가 결국 고객에게 피해가 돌아가고 경쟁력상실로 인하여 새로운 고용창출에 실패하므로 오히려 사회적손실을 가져온다는 것이다. 그러므로 기업은 주주들에게 위임 ... 한다는 결론에 이른다. 대표적인 주창자인 피터 드러커는 기업은 이익만 추구하는 조직이 아니며 기업의 행위는 개인의 행위와 마찬가지로 윤리적 표준에 맞추어서 평가된다고 주장

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.08.05

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[경영학]기업목적과 윤리경영

실천사례삼성전자 디지털가전분야 협력업체들을 초청(Supplier's Day)하여「구매윤리헌장」을 채택하고 협력업체 선정기준에서 기업 도덕성 평가항목의 비중을 높임포항제철 고객 ... ) 고객창조시스템 기업가의 이윤추구조직: 전통적 견해 기업의 역할 경제적 역할: 수익성 확보 사회적 역할: 사회 공헌도 인간적 역할: 자아실현경영의 개념과 목적경영의 개념 M.P ... = 공헌 공헌이 크면 개인은? 유인이 크면 개인은? 기업의 목적: 단일목적, 다원목적 단일목적: 이익, 성장성, 생산성, 고객창조, 사회봉사, 기업존속 다원목적:고객창조와 성장

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.16

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[소비자학] 명품소비실태와 신용구매교육

명품 소비 트랜드 조사2-1 최근의 소비 트랜드2-2 고급지향 소비 트랜드 유형2-3 고급 소비 시장현황(명품 중심으로)2-4 명품구매실태2-5 설문조사3 명품소비문제에 따른 ... 생활을 누리고 있다. 현대의 소비문화가 지나치게 물질화 되고, 과소비, 퇴폐적 소비, 자원의 고갈, 환경오염과 같이 사회적으로 부정적인 평가를 받고 있는 현 시점에서 젊은 소비자 ... 들의 ① 국내 브랜드의 세계화 ② 판매업체의 무분별한 판매 과열 상혼 규제③ 기본적인 생각(인식)의 변화 ④ 전 국민의 소비절약 캠페인 ⑤ 기타3) 설문결과1. 학부2. 나이3. 한

리포트 | 88페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.08

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[관광경영] 엑스포 활성화 방안

의 실시 가. 고객만족을 위한 철저한 운영 서비스 제공이 필요 나. 과학적인 행사 운영 지역발전 전략과의 연계 가. 지역장기발전전략과의 연동 나. 축제 후 전략의 수립과 추진 객관 ... 은 국내 중소기업의 노력이 대중적인 평가를 받지 못하는 아쉬움을 남겼다. 막대한 비용이 투자된 대전엑스포 시설은 94년 엑스포과학공원으로 개장이후 적자운영과 시설노후로 애로를 겪어 왔 ... 화 전략엑스포에 대한 설문조사 결과 - 2003년 5월 7일 -엑스포에 대한 설문조사 결과 - 2003년 5월 7일 -엑스포에 대한 설문조사 결과 - 2003년 5월 7일 -엑스포

리포트 | 35페이지 | 4,500원 | 등록일 2004.05.26

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[마케팅] 관계마케팅

-관계마케팅-21세기 기업생존력은 고객만족● 강의명: 마케팅관리론● 교 수: 박주식 교수● 팀 명: 초석다지기● 조 원:● 제출일: 2003. 10. 28목차I. 관계마케팅0 ... . 관계마케팅의 정의0. 관계마케팅의 특징0. 관계마케팅의 효과0. 관계마케팅의 적용대상0. 관계마케팅의 실천단계II. CS (고객만족)0. 고객만족의 정의0. 고객의 요구사항0 ... . 고객의 기본요건0. 고객만족도III. CRM 과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의0. CRM의 특징0. e-CRM의 전략적 정의0. CRM과 e-CRM의 비교0. e

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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[국제마케팅]LG휘센의 중국시장 진출전략과 향후전망

을 행하고 있다.◈ 시장정보체제 현황 및 향후 전망▶ 현재의 시장 정보 체제 : PMS(Product Market Strategy)는 제품 사용 후 고객관리 차원에서의 설문조사를 이용 ... 한 정보체제로서 고객 불만사항이나 개선점들을 설문조사를 통해 제품에 반영한다. 한편 IMA (Intensive Market Analysis)는 중점관심지역에 대한 수차례의 시장조사 ... 을 제공할 수 있는 웰빙 기능을 갖추는 것에 주력하고 있다.③ 경쟁동향 & 업체들의 신제품 방향◈ 경쟁동향 : 중국 현지제품의 디자인과 성능이 다소 뒤떨어진다는 평가를 받고 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.17

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벤치마킹

우량 성과벤치마킹의 효과는 여러 가지 방법으로 설명이 가능하지만 기본적인 장점 중심으로 요약해 보면 고객 만족, 목표 설정, 생산성 측정, 경쟁력 확보, 업계최고의 작업방식이 작업 ... 벤치마킹은 기업 내에 존재하는 제반 활동이나 업무의 분석에서부터 출발해서, 현재의 여러 과정이나 활동을 이해하고 각각의 활동을 평가하거나 판단할 수 있는 대외적인 기준을 확인하는 것 ... 인터뷰, 설문지 작성, 면접, 인터뷰 등이 사용될 수 있다. 궁극적으로는 현장을 방문(site visit)하여 실무감각을 느끼고 프로세스의 형태, 성과 등을 관찰해 보는 것이 필요

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.04

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[품질경영] 고객만족기법, 품질기능전개

14%)의 가중값은 1로 하였다( 참조).③ 고객 경쟁력 평가설문조사과정에서 네 가지 요구사항에 대하여 우리병원과 경쟁병원과의 고객만족도 비교를 실시하였다. 경쟁병원에 비해 아주 ... 에 (내부)고객만족이 이루어지지 못할 때, 이 기업이 제공하는 상품이나 서비스는 외부고객인 소비자의 만족을 성공적으로 달성할 수 없기 때문이다.고객이 요구하는 바를 파악하고 고객 ... 구의 변화와 고객만족도의 향상을 위해 정기적으로 꾸준히 조사하여야 한다.물론 특정 신상품이나 서비스의 개발단계에서 고객요구사항을 결정하고자 할 때는, 특정한 시점에 특정한 목적

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.18

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[여성학]외모지상주의의 원인과 실태 및 문제점 분석을 통한 대안(A+레포트)

, 말씨, 문필, 판단력을 가리킨다. 여기에 ‘미’는 포함되지 않았다. 그런데 요즘은 사람을 평가하는 데 외적인 ‘미’가 매우 중요한 요소로 자리했다. ‘얼짱’, ‘몸짱’이라는 신조어 ... 이 사람들에게 많아졌다라는 뜻으로 풀이된다. 때문에 많은 사람들이 조금 더 아름다운 좀 더 만족스러운 자신을 위해 노력할 시간을 가지게 되었고 그 과정 속에서 아마도 자연 ... 심리적 변화를 초래하게 된다.현재까지 많은 연구 결과들을 보면 성형 수술을 받는 대부분의 사람들은 특별한 정신적 결함을 갖지 않으며, 수술 결과에 대해서도 대체적으로 만족하고 있

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.21

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EIP 개요 및 구축사례

적 효과정보나 어플리케이션의 빠른 검색을 통한 생산성 증대 임직원 및 고객 만족도 제고(업무의 편리성) 고객을 위한 서비스의 질 향상 B2E에 대한 Infra 구축 (강력한 웹 ... 시스템 구축 이유지식경영 및 학습 툴 업무 처리의 효율화 영업, 판매, 서비스 시 고객접점으로 활용 협업 및 프로젝트 수행 시 활용 타 시스템의 데이터를 손쉽게 처리 회사 내부 정보 ... 효과업무처리에 따른 리드타임 감소 e-commerce(BtoB, BtoC) 지원EIP를 통한 고객사와의 긴밀한 관계 구축 (eMarketplace 형성) e-portal을 통한 보다

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.21

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[경영조직]삼성전자의 사업부

, multiFunctionar 등2000년 자체 브랜드로 세계시장 진출, 60여 개국 20여 종의 제품 판매미국 IT잡지 PC Magazine과 PC World에서 실시한 설문조사 결과 HP,캐논 등 ... 을 누르고 소비자 만족 1위를 차지- HP,캐논 등과 어깨를 나란히 하는 Top Tier 진입을 목표로 "The Vision of image"란 슬로건 아래 적극적인 R&D 투자 및 ... 운영 / 노사 / 제도 운영 / 평가 / 보상ㆍ전문 Marketing / 유통전문가 역량강화 Program 및 Tool 개발, 운영ㆍ영업 관련 전산 / 정보시스템 운영 및 기획

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.21 | 수정일 2020.05.22

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[상황분석]롯데 캐슬 3C와 STP

Intelligent)능력있고 지성있는 사람들이 택하는 고품격 아파트- 디자인 평가위원회 : 자이의 객관적 평가 및 개선점 모색- 자이언 매니저: 입주시 발생하는 하자, 불만 등을 고객 입장 ... 롯데건설2) 경영방침① 불확실한 여건에서 지속적 고도 성장 달성② 소비자 만족으로 기업본분 완수③ 외형성장을 지탱할 수 있는 내부 시스템 정비④ 조직문화와 인력의 선진화3) 경영 ... 점..PAGE:72) 대림산업의 ‘e-편한세상’- 고급 이미지 부족 (이상적 아파트와 선호 아파트와의 괴리): 고객은 이상적 아파트를 바라면서 실제 구매시 선호하는아파트는 투자

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.20

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[경영] 직무분석의 필요성

을 필요가 있다. 최근에 고객의 중요성이 부각되고 영리조직이나 비영리조직을 막론하고 고객만족이 강조됨에 따라 고객과의 접촉이 많은 직무들(예, 창구직원, 판매원, 상담원 ... 를 획득할 목적셋째, 안전산업이나 교육훈련을 위한 자료를 얻기 위해서이다.직무분석의 필요성기업에서 새로운 종업원들을 모집하고, 선발하고, 배치하고, 교육시키고, 수행평가를 통하여 적정 ... 를 얻기 위해 현재 그 직무를 수행하고 있는 사람에게 가장 많이 의존했지만 앞으로는 다른 부서에서 일하는 사람과 같은 내부고객이나 기업 밖의 외부고객으로부터 직무에 관한 정보를 얻

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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[경영학]에누리 컨설팅 보고서

하는 기본적인 기능은 동일하지만 세부적인 기능에서 개별고객이 원하는 형태로 버전을 만들어나가는 것이다. 또한 버저닝은 다양한 소비자의 욕구를 만족시킬 뿐만 아니라 소비자들로 하여금 각각 ... 제공 서비스Ⅲ. 에누리 분석1.에누리의 강점 및 약점1) 에누리의 강점2) 에누리의 약점2.소비자 조사 결과1) 설문조사2) 관찰조사Ⅳ. 문제 인식Ⅴ. 해결 방안 연구1 ... 으로써 중1년 10월벤처기업인증(기술평가기업)2001년 12월쇼핑몰 매출 기여 320억/월 달성2002년 1월에누리닷컴(주)로 상호 변경2)사이트의 특징자체 개발 지능형 로봇

리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.06

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마스카라 전략 프로젝트

“볼륨과 컬링을 동시에 만족” 시킬 수 있다는 이미지 확립크리에이티브 전략뷰러의 번거로운 사용없이도 자연스럽게 올라가는 속눈썹과 볼륨감을 극대화 시킨다.목표 고객Main : 10대 ... 나 마스카라를 즐겨 사용한다.이에 우리는 외제브랜드에 절대 뒤지지 않는 국내브랜드의 마스카라 신제품 개발을 위한 PROJECT를 실시하기로 한다.시 장 상 황설문조사 결과 국내 ... 브랜드와 외제 브랜드 비교 평가결과 볼륨감, 컬링효과, 향, 브랜드 신뢰도면에서 외제 브랜드 질적인 선호도 우세 But, 가격면에서 국내 브랜드 우세외제 마스카라 컬링효과에 대한 평가

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.28

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[경영전략] 쌍용자동차의 유통전략

다.50453520..PAGE:28설문지 결과매우 높다높다보통낮다매우 낮다2525403525여자 35남자 12520대 2530대 전반 4030대 후반 4540대 2550대 15매우 만족 25 ... 소비자 구매희망 차종..PAGE:6RV의 시장점유율..PAGE:7차종별 판매대수..PAGE:8전체평가 (5점기준)카니발카렌스카스타무쏘코란도레조싼타모트라제XG3.573.914.344 ... .183.573.834.07전체평가 핸들링 스타일 성능 안정성 승차감 성능카니발 3.570 3.290 3.950 3.950 3.670 3.670 2.890카렌스 3.910 3

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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