"불만고객 필요성"의 검색결과 입니다.

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"불만고객 필요성" 검색결과 481-500 / 21,000건

A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

성향, 고객의 수익 기여도 등이 있다. 고객관계관리에서 필요한 고객 정보로는 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료, 관계에 대한 기록으로 고객과의 관계를 개발, 변화 및 ... 는 것을 놓치지 말아야 한다.(ⅴ) 외부 고객 관리우량고객을 선정하는 것이 우선이며, CRM에서의 고객 정보를 고객과의 관계를 이해하는데 필요한 정보와 자료 또는 관계에 대한 기록 ... 부서와 조직에서 필요로 되는 정보로 가공되어 발 빠른 고객 대응을 가능하게 하고, 이는 기업의 전략 수립의 기반이 되어 기업의 수익성을 증대하는 데 큰 영향을 미치게 된다.(ⅴ

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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스마트 경영

고객의 문의나 불만에 빠르게 대응합니다.혁신 촉진 - 새로운 아이디어와 비즈니스 모델을 개발하여 시장에서의 경쟁력을 강화합니다.새로운 비즈니스 모델 개발: 기술을 활용하여 기존 ... 기반의 의사결정, 자동화된 프로세스, 그리고 고객 중심의 서비스를 통해 기업의 가치를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 이러한 접근법은 기업이 지속 가능한 성장과 장기적인 성공 ... 을 달성하는 데 필수적입니다.본론스마트 경영의 개념과 필요성스마트 경영은 기술 혁신을 통해 업무 프로세스를 최적화하고, 경영 의사결정의 효율성을 높이는 경영 전략입니다. 디지털 트랜스포

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.28

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직무분석 보고서 설문지 조사 (병원코디네이터)

예약 관리 능력10진료차트 이해 능력11전화응대 기술12일정조율 기술13고객중심의 서비스 마인드14친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도문항중요도사용빈도사전준비도15불만고객 응대 기술 ... 에 있어서 다음의 지식, 기술, 능력이 얼마나 중요한지(중요도), 얼마나 자주 사용하는지(사용빈도), 사전에 어느 정도 필요한지(사전준비도)를 묻는 질문입니다. 아래 표의 기준 ... 다.③ 보통이다.④ 중요한 편이다.⑤ 매우 중요하다.① 전혀 사용되지 않는다.② 가끔 사용되는 편이다.③ 보통 정도로 사용된다.④ 자주 사용된다.⑤ 매우 자주 사용된다.① 전혀 필요

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.19

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마켓컬리에서 제공하고 있는 하나의 서비스를 선정하세요

게 필요소비자들의 불만이 가중되는 것은 물론 마켓컬리의 운영비용 역시 증가한다는 것이 문제이다. 알고리즘을 고도화하는 것 외에도 마케설리에서는 이른 바 콜드 체인 시스템을 구축 ... 에 따라서 적정 소화 물량 등을 산출할 수 있다. 또한 불필요한 운영 비용을 줄이기 위하여 장기적인 관점에서 고객들의 수요를 예측하여 보다 기민하게 대응이 가능할 수 있는 체계 ... 의 목적을 수행하기 위한 용도로서 활용된다. 서비스 개선을 위해서는 당초 제공중인 서비스를 상세하게 이해해서 어떠한 부분에서 고객들의 불만 등이 발생하고 있는지에 대해서 정의를 하

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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푸드마케팅 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 1) 자신의 식품 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고(10점), 할인자료

는져 보고, 그렇지 못한 상황에서는 판매촉진을 사용하거나 부분적인 상황이나 문제와 연결하는 방법을 찾아볼 필요가 있다. (2) 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성 이들을 향한 마케팅 ... 전략은 첫째, 다양한 니즈를 동시에 충족시킬 수 있는 가족형 상품을 개발해 세대 공감을 강조한 가족 마케팅전략이 필요하다. 둘째, 고객이 성장하고 생활환경이 변화하는 시점에서 신 ... 를 넘나드는 평생고객 확보의 전략이 필요하다. 셋째, 청소년 자녀를 제품개발과 커뮤니케이션의 표적고객으로 설정하는 것도 중요하다. (3) 포지셔닝 전략 포지셔닝의 핵심은 효율적 마케팅

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.02.08

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

가 필요할 것이다. 그러면 직원들이 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 정확한 가이드라인이 생길 것이며 그러므로 고객 응대에 대한 불만은 줄어들 것이다. 그렇게 고객은 본인이 받 ... 로 적용되었다고 한다. 3. 호텔에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안 고객중심의 경영마인드 필요 경영마인드의 세 가지 요소 중 내가 속해 있는 호텔이라는 조직에 있어 가장 ... 중요하고 동시에 가장 필요한 요소는 고객중심의 마인드이다. 여기서 말하는 고객중심의 마인드란 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것이 아니라 우리가 제공할 수 있는 서비스를 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.02

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(서비스마케팅) 1. (16점) 경제 발전의 단계 상 우리나라는 서비스 고도화 현상이 가속화되는

.(4강 참고) 5. (17점) 경험 경제 시대를 맞아 고객의 경험을 중시하는 트렌드가 지속되고 있다. 자신이 최근 경험한 서비스 중 고유한 경험을 중요한 차별점으로 삼아 제공 ... 만점)를 기록하여, MOT곱셈의 법칙으로 최종 점수를 산출해 보시오. (6강 참고) 6. (17점) 고객 참여의 유형은 역할 내/외 및 순/역기능의 조합에 따라 4가지 유형 ... 는 해당 반려동물 시장 자체가 성장하고 있을 뿐만 아니라 전체 반려동물 시장을 구성하는 하위 시장의 소비자들이 고도화된 서비스를 필요로 하면서 분화되고 있는 것으로 생각된다. 2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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학은제 인적자원관리 과제물 직무평가 방법을 비교 분석하시오.

, 인간관계적인 측면에서도 주의가 필요하다. 직무평가 결과에 따라 임금이나 직급이 조정되면 구성원들의 불만이 발생할 수 있다. ‘나는 더 힘든 일을 하는데 왜 급여가 낮지?’라는 불 ... 도 달라질 수밖에 없다. 이때 필요한 것이 바로 ‘직무평가’다. 직무평가는 단순히 어떤 일이 더 힘들고 어렵냐를 따지는 게 아니라, 업무에 요구되는 기술 수준, 책임의 정도, 근무 환경 ... 한 일을 하는데 어떤 사람은 많이 받고, 어떤 사람은 적게 받는다면 당연히 불만이 생기게 된다. 반대로, 일의 난이도나 책임이 확실히 높은 직무에는 더 많은 보상이 주어져야 구성원

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.28

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미스터리쇼핑보고서

에 신속러워 컴플레인을 하였는데 친절하고 신속히 고객에게 가서 주의를 주었고 빠르게 해결되었음불만사항 요청 시에 친절한 표정과 부담을 주지 않는 태도로 경청하였는가?5굉장히 친절 ... 를 물어보았는가?5주차권은 따로 필요하지 않아서 언급을 이곳에선 하지 않았고 영수증이 필요한지 언급하여 고객의 의사를 잘 파악하도록 노력하였음레스토랑을 나갈 시 반갑게 인사를 통해 ... 에서도 깔끔한 상태를 유지 중이었음메뉴에 관한 설명을 잘 하고 고객이 궁금한 것에 대한 설명을 친절히 잘 하였는가?5스테이크 주문에 있어 굽기와 무료 추가 메뉴에 대해 친절하게 설명

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.04

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비즈니스기획 리포트 A+ [자이]

보다 ‘서비스 경쟁’에 초점을 맞추어야 할 때아파트 선택에 있어 브랜드 비중 증가추세연령에 맞춘 차별화된 마케팅 전략이 필요한 시점고객들 사이에서 브랜드 신뢰도를 확보해야 함컨셉: 특별 ... → 니즈 파악기대효과온라인 채팅 활용 → 서비스에 대한 고객 반응, 선호도 및 불만사항 즉시 파악 → 쌍방향 의사소통이 가능다양한 콘텐츠 → 현장감과 생동감 제공 → 판매자와 직접 소통 → 브랜드의 속성과 품질을 보다 정확하게 판단 → 브랜드 신뢰도 증가 ... 도 보유상대적으로 브랜드 경쟁력이 높은 아파트에 수요 증가 추세취약점 분석각종 규제책의 증가로 인한 재건축, 신규 건설사업지 감소경쟁 심화사업모델 차별화 필요성 증가강점 분석자이는 타사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.25

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홍보론_PR 전술 중 퍼블리시티와 기업광고의 기능 및 공통점, MPR의 정의 및 주요 기능, 전술, 사례, PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법, 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지

모든 브랜드와 기업은 위기에 당면할 가능성이 있기 때문에 MPR을 통해 고객의 불만이나 질문 등에 효과적이고 신속하게 응답하는 기능을 수행한다. 예를 들어, 판매 제품에 리콜이 발생 ... 가 도달하기 위해서는 더욱 정교한 전략이 필요하기 때문에 PR이 발달하게 되었다. 4) 기업 및 브랜드 스토리텔링의 필요성 기업 및 브랜드에 대한 스토리텔링은 고객의 감정과 간접 ... (1) 고객과의 커뮤니케이션 퍼블리시티와 기업광고는 소비자에게 기업과 브랜드에 대한 정보를 제공함으로써 관심과 호감, 긍정적 반응 등을 끌어낸다는 공통점이 있다. (2) 기업

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

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롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

로 정하고, 크게 직원 변화 관리, 고객 불만 관리, 고객 만족 관리로 나누어 고객만족경영을 위한 노력을 하고 있다. 특히 직원 변화 관리는 직원을 섬기는 경영, CEO와 자유 토론회 ... 하며, 고객 불만은 규정 때문에 생긴다고 믿는다. 즉, 모든 일은 고객의 입장에서 고객이 원하는 방법으로 융통성 있게 탄력적으로 운영해야 한다는 것이다. 이러한 고객만족을 위한 ... ) Threat4. 소셜마케팅5. 차별화된 마케팅6. 캐릭터 마케팅7. 서비스마케팅8. 고객만족 마케팅9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시1. 롯데월드 기업개요롯데월드는 서울시

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

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웹캠 무선원격 모니터링 서비스가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Sequential Effects of WebCam Wireless Moritoring Service on Customer Loyalty)

성으로 설정하였으며, 그 중 영상품질 및 전송속도, 가시성, 상호작용성, 신뢰성이 고객만족 영향요인으로 나타났다. 고객특성 변수 중에서 불만대처성향, 혁신성, 디지털 기기 숙련도 ... 되고 있는 웹카메라를 감시나 보안 등의 목적 외에 차별화된 서비스 품질 제공의 수단으로 활용되기 위한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 유치원/어린이집 학부모를 대상 ... 으로 WebCam에 의한 원격모니터링 서비스의 서비스 품질 구성요인에 대한 재구성 및 서비스 품질요인이 고객의 성향에 따라 어떻게 인식 되는지에 대한 연구를 실시하였으며, WebCam에 의한

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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통합경영시스템 경영검토(표준)

는 매월 실시하는 검토로 검토내용은 다음과 같다.품질목표대비 실적공정부적합에 대한 시정조치 결과고객 품질불만에 대한 시정과 예방조치 결과생산과 원가절감 실적지속적개선 실적환경의 변화 ... 조치의 효과성2,3자 심사 결과시정조치의 효과성사내품질 동향고객불만사항(OEM 품질동향)고객평가 지수 관리시정 및 예방조치고객만족도조사만족도의 경향프로세스 성과지수 (효과성/효율 ... 의 절차와 방법에 대하여 적용한다.목적본 규정은 경영검토에 대한 사항을 규정하여 고객과 이해관계자의 기대와 요구사항을 만족시키고 지속적인 품질/환경/안전보건/비즈니스연속성 경영시스템

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14

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SWOT분석을 활용하여 미용경영자 자질을 점검하고 창업성공 전략을 세워보시오

. 본론SWOT 분석Ⅲ. 결론성공전략Ⅳ. 참고문헌서론미용은 기술, 과학, 서비스의 전반적인 완성을 위한 종합 예술의 의미를 가지고 있다. 한 가지 의미만 부족해도 고객이 불만을 느낄 ... 수 있는 민감한 산업이기 때문에 미용 서비스는 모든 것에 세심한 주의를 기울여 고객 만족도를 최대화하는 노력이 필요하다. 미용경영이란 미용 회사의 목적을 달성하기 위해 필요 ... 며, 나아가 문화여건, 경쟁업체, 고객 확보, 소재공급 효율성 등 의 환경을 꼼꼼히 검토할 필요가 있다. 본 보고서는 SWOT분석을 활용하여 방문했던 헤어샵을 분석해보고 나아가 창업성공

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.25

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서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을

가 좌우될 수 있게 되며, 고객은 직원을 통해 기업 전체를 평가하게 되므로 직원에 대한 철저한 관리가 필요해지는 문제가 발생한다. 2) 방안 접점 직원이 갖는 중요성이 더욱 ... 할 수 있게 되며, 또한 인적 자원에 대해서 수시로 관리하고 평가를 진행하여야 접점 직원이 고객과 밀접하게 상호작용하는 과정에서 고객에게 불만이 발생할 가능성을 낮출 수 있다. III ... 하는 그 순간 고객은 서비스의 품질에 대해 평가하고 정의하며 서비스 제공자와 상호작용을 실시하게 된다. 따라서 서비스를 설계하고 제공할 시 이러한 접점에 대해 고민할 필요가 높을 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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[부산대 A+] 기업가정신과 창업 중간대체 레포트

)은 온라인 채널을 활용하여 실시간 심리치료를 제공하는 기업이다. 2018년 런던에서 창업한 스필은 업무 협업 도구인 슬랙을 활용해 심리 상담을 지원한다. B2B 서비스로, 기업 고객 ... 을 대상으로 고객사 직원과 상담사를 연결하는 것이 특징이다. 서비스에 가입하면 스필에게 고객사로 등록된 기업 직원들에게 초대 이메일을 발송한다. 직원들은 이메일에 첨부된 링크를 통해 ... 스필 채널에 가입할 수 있다. 슬랙 채널을 활용한 이유는 고객사 직원들이 쉽게 활용할 수 있게 하기 위함이다. 고객사 직원들은 슬랙의 영상 통화 및 채팅 기능을 활용해 심리 치료

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시오

한다. 그러나 제품개념은 때때로 기업이 소비자의 실제 필요를 간과하고 기술적 완성도만 추구하는 오류를 범할 수 있다는 한계도 존재한다.판매개념판매개념은 소비자들이 기업의 제품을 자발 ... 적으로 구매하지 않기 때문에 적극적인 판매 촉진과 광고 활동이 필요하다는 관점이다. 이 개념에서는 소비자의 요구보다는 ‘어떻게 하면 제품을 팔 수 있는가’에 초점이 맞춰진다고 생각 ... 을 강제로 인지시키고 구매를 유도했다. 이러한 전략은 단기적으로는 판매량을 늘릴 수 있지만, 장기적으로 소비자의 불만이나 신뢰 하락을 초래할 수 있다는 점에서 위험성을 가지고 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.28

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1) 리더십의 요소에 관해 쓰시오 2) 유능한 매니저가 갖춰야 할 6가지 기술을 쓰시

매니저들은 서비스나 음식에 대해서 손님들의 주문과 불만을 접수했을 때 이를 직접 해결하고 종업원들을 지휘, 감독하게 된다. 외식업체의 매니저는 고객들에 대해서는 이 외식업체를 대표 ... 다는 점을 인정하고 추종자들의 의견을 경청하고 이들을 포용하며 이들과 건설적인 대화를 하는 태도를 말한다. 관대함은 조직의 목표나 필요, 정책의 범위 안에서 가능한 한 직원들의 자유 ... 들이 스스로 역량을 극대화해서 조직의 목표를 달성하도록 유도하는 것이 훌륭한 리더십으로 평가 받고 있다. 이러한 리더십을 발휘하기 위해서는 리더가 관대함을 가질 필요가 있다. 끝

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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아이디어1과 관련해서(위의 과제), 코로나19의 영향여부에 대해서 판단하고, 아이디어의 개선방향에

전환에서 가장 큰 걸림돌은 역시 앞서 언급한 소비자들의 주요 불만 사항이다. 위와 같은 불만으로 인해 상당수의 고객이 여전히 오프라인 쇼핑을 선호한다.하지만 팬데믹이라는 특수 ... 의 불만의 주요 원인은 품질 불량, 허위·과장 표시·광고 등이었다.온라인 쇼핑의 가장 취약한 점이자 극복하면 쇼핑 산업 전반에 막대한 영향력을 미칠 문제점이 곧 소비자의 가장 큰 ... 불만인 것이다. 코로나19는 우리 삶 전반에 영향을 미치는 한편 산업군에서는 쇼핑 산업에 가장 전환을 끌어냈다. 코로나19 이전에도 점진적으로 온라인으로 이양되고 있던 산업구조

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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