"고객만족불만족사례"의 검색결과 입니다.

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"고객만족불만족사례" 검색결과 4,881-4,900 / 16,939건

대한항공의 분석과 전략설정,한국 항공산업의 역사,한성항공, 제주항공, 진에어, 에어부산,저가항공사

, “ 항공사 서비스에 대한 외부 평가가 항공사 선택과 고객의 서비스 기대에 미치는 영향에 관한 연구” , 2008.07 최상임 . “ 항공마케팅에 대한 이론적 고찰과 사례연구 ... ” , 2007.08 유미 . “ 항공사 이용객의 선택 속성과 고객만족과 고객 충성도의 관계연구 ”, 2008.08 김미애 , “ 항공화물 포워더의 항공사 선택요인 분석” , 2008 ... 적 고찰과 사례연구 ”, 2007.08 17 약 5 배 증가환경 분석 기회 요인 – 화물운송수요의 지속적 증가 출처 : 김미애 , “ 항공화물 포워더의 항공사 선택요인 분석

리포트 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.18

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[호텔산업][호텔산업 환경변화][호텔산업 컨벤션]호텔산업의 환경변화, 호텔산업의 서비스품질 결정요인, 호텔산업의 컨벤션(회의), 호텔산업의 인터넷TV, 호텔산업의 산학협동 분석

과 불만족 사례를 수집하였다. Chase(1978)의 분류 등 대부분의 서비스 분류에 따르면 호텔 산업은 가장 순수한 형태의 서비스 산업으로 선행 연구에서 다루어진 바 없 ... 을 규제와 관리도 더욱더 철저해질 것으로 예상된다.Ⅲ. 호텔산업의 서비스품질 결정요인1. 조사설계서울시내의 특1급 호텔 중 두 곳을 임의로 선정하여 각각의 호텔의 접수된 고객의 만족 ... ), 칭찬(compliment), 감사의 편지(thanks letter), 고객의 소리(voice of guest) 등 564개의 사례가 수집되었다.수집된 사례는 Johnston(1995

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.09

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시스코의 경영 혁신 전략 투래빗 인더 시두

아모의 연매출은 창업 3년 만에 1억 3천만불 달성3.7 사례2. 누오바- 인디아모의 성공으로 데이터 센터(스토리지, 네트워트장비 등이 설치된 시설. 수많은 서버들과 이를 위한 ... 과, 최초 접촉에서 완결 단계까지 고객과의 상호 작용을 이끌어나가기 위해 개발하는 조직적 프로세스전략 3. 최적화와 재발명실수를 개선하며 도약을 실현하라최적화 실패의 사례 ... 투박한 디자인으로 고객의 시선을 사로잡는데 실패시스코의 사례1. 최적화1-1. 시스코의 실패 사례2000년 IT버블로 급격한 매출 증대를 생산량이 따라가지 못하는 문제에 시달림

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.04

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사우스웨스트항공 사례분석

개 주 60여 개 공항에 취항하고 있으며 미국 내 승객 운송 마일에서 4위, 승객 숫자에서 3위, 고객만족도 4년 연속 1위(1984년), 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 ... 배려와 고객만족 실현① 직원들을 최우선으로 함 - 높은 직무 만족감 - 독특한 기업 문화 형성 - 즐거운 직장 분위기 형성 ② 즐거운 조직문화는 고객 서비스 질을 향상 - 트리플 ... 를 보임으로서 사원들이 그에 부합하는 친절한 서비스를 고객에게 제공한다.3. 사우스웨스트 항공사의 직원만족 프로그램사우스웨스트 항공사의 철학첫째, 일은 즐거워야 한다. 둘째, 일

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.20

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SNS를 활용한 기업 마케팅 커뮤니케이션 성공사례 _ 카카오그룹의 SNS마케팅 사례

SNS를 활용한 기업 마케팅 커뮤니케이션 성공사례 _ 카카오그룹의 SNS마케팅 사례SNS을 논하지 않고, 요즘의 마케팅 트렌드를 말할 수 없을 정도로 현 시대에서 온라인 채널 ... 을 활용한 Social Networking Service는 중요한 쟁점이 되었다. 온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스인 SNS는 다양한 방식으로 기업과 소비자 ... 함으로써 사회와 양방향으로 소통을 가능하게 하는 디바이스로써, SNS 보급은 기업과 소비자간 관계에도 큰 변화를 가져다 주었다. 이전까지의 소비자는 단순히 제품을 소비하는데 만족

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.02

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[조직론] 조직쇠퇴

조직쇠퇴목차I. 서론II. 본론1. 조직쇠퇴2. 조직쇠퇴의 원인① 조직의 위축② 취약성③ 환경의 쇠퇴와 경쟁3. 조직쇠퇴의 사례① 베어링스은행② 프록터&갬블③ 815콜라④ 월마트 ... 을 말한다. 조직은 생성되어 성장하며, 결국에는 소멸하게 될 수밖에 없다. 지속적인 확장은 불가능한 것이다.조직쇠퇴는 크게 환경적 쇠퇴와 형태의 변화로 나누어 볼 수 있는데 환경 ... 을 확보하기 어렵게 될 때, 조직은 영업을 축소하거나 다른 영역으로 이동하는 것이 좋다.3. 조직쇠퇴의 사례① 베어링스은행런던에서 가장 오래된 상업은행이자 영국 굴지의 은행 베어링스

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.30

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지역의 사회복지관을 사례로 선정한 후 fielder의 상황적합이론을 토대로 효과적인 지역사회복지관장의 리더십을 제시하시오

자들의 직무만족과 그 고객지향성에 주요 결정요인이 될 수 있으므로 지역사회복지관장의 리더십을 개발하기 위한 노력은 매우 필요하다고 본다. 또한 지역사회복지관에서 보다 전문적인 ... 지역의 사회복지관을 사례로 선정한 후 fielder의 상황적합이론을 토대로 효과적인 지역사회복지관장의 리더십을 제시하시오.Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. fielder의 상황적합이론과 지역 ... . LPC 점수가 낮은 리더는 일을 우선시하는 사람으로서 주로 과업을 완수하는 데서 만족을 얻는다. 이러한 리더는 직무를 훌륭히 완수하는 데 1차적인 관심이 있기 때문에 부하를 다룰

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.24

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소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 돕기 위해 4. 이타적인 이유 로 서비스 기업 불평Customer complaining behavior 불만족 고객의 불만 접수율은 ? 왜 불만족 고객들은 불평을 하지 않 ... 되었을 때 의 고객의 거래 유지 비율 불만족 고객을 잃었을 때 , 기업은 다음 거래에서의 이익까지 잃어버린다Customer responses to effective service ... 뤄졌는지 잘 이뤄지지 않았는지에 대해 알 수 있는 방법이지만 모든 고객을 대표하지 않는 성향 이 있고 고객 의견이 매우 만족하거나 매우 불만족하는 한쪽으로 치우치는 피드백 수렴

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.26

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[버거킹 마케팅] 버거킹 선정이유/ 외식산업의 발전 배경과 전망/ 햄버거의 유래/패스트푸드 역사/자사분석/버거킹 QSC/경쟁사(맥도날드,롯데리아,크라제버거,KFC), SWOT/STP/4P분석

)과 친절한 서비스(Service), 청결한 매장(Cleanliness) 은 고객들에게 더 큰 만족을 드리고자 하는 버거킹만의 약속이자 가치.2) 왜 버거킹인가?왜 버거킹인가 ... 고객의 매장 방문을 제고제품과 서비스에 대한 소비자들의 만족, 개별 체인점의 수익성 측면 등에서 모두 최상의 수준을 유지하는 것을 원칙5) 버거킹 메뉴- 맛, 제품의 경쟁우위 ... 을 이루었다는 것을 알 수 가 있다.전문화세분화다양화소비자의 욕구는 점점 복잡 해지고 다양화고객의 요구에 맞는 제품을 출시또한 한국인의“빨리빨리”문화를 잘 충족시켜주는 패스트푸드업계

리포트 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.05.19

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경제레포트 해외직구 서울과학기술대학교 경제의이해 레포트

피해가 급증하고 있는 추세이다..해외 직구의 한계소비자의 제품 불만족으로 반품을 요청 할 경우 반품 배송비, 관세, 부가세, 국내 배송비 등의 면목으로 추가적인 지출 발생고객 ... 의 제품 교환, 반품 요구 거절 사례 발생배송 지연, 파손, 분실 등의 위험 및 연락 두절 사례무상 AS 불가능국내 제품과의 규격 및 치수 차이 발생 가능성결제시의 환율 적용과 다른 ... 하는 것이 더 저렴한 경우가 많기 때문이다.하지만 이러한 해외 직구가 항상 소비자들에게 이득만을 가져다 주는 것은 아닌데 그 피해 사례들이 속출하고 있기 때문이다. 특히 국내

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.09.05

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정주영 리더십 경영관리방식(3,4레포트)

정주영의 경영관리방식 : 허영도 교수1. 경영콘텐츠* 기업조직 - 목적을 달성하기 위해서 하는 것이 경영- 옛날 공동의 목표는 이윤극댜화- 현재는 고객만족이 기업조직의 공동 ... 사례 - 서산간척지 방조제 공사사례, 주베일 항만 건설공사 사례, 고령교 공사 완공사례, 88올림픽 서울유치 사례, 조선소 건설을 위한 차관도입 성공사례-> 도저히 불가능할 것이 ... 지만 건설업에서 축적한 노하우 활용가능하다고 판단- 1983 현대전자: 미래산업의 핵심은 전자다 , 실리콘밸리에 있는 회사와 협력* 전략설정의 대표적 사례 - 시베리아 개발 구상- 소련

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.30 | 수정일 2019.01.11

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[테마파크],테마파크의 특성,에버랜드의 서비스 마케팅,롯데월드의 캐릭터활용,롯데월드, 에버랜드 서비스,테마파크 미래

점을 바로 해결해 줌으로써 직원을 먼저 만족시킴으로써 자연히 고객에 대한 서비스를 만족스러운 단계까지 가도록 분위기를 만들어 준다. 또한 종업원들은 모두 명찰을 달고 있다.② 대 ... 고객 서비스에버랜드는 시스템화 된 고객 만족 프로그램 운영과 감동 서비스를 실천하고 있으며 지속적인 서비스 교육을 통하여 전임직원의 서비스 맨 화를 실현하고 있어 고객만족도 6년 ... 연속 1위의 자리를 차지하고 있다. 실제로 “손님 칭찬 카드”를 매표소 곳곳에 비치하여 고객들로 하여금 종업원의 서비스를 직접 평가하게 하고 있으며 인터넷에서 친절사례 공모를 하

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.04.26

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( 광고캠페인 성공사례분석 ) 메리츠화제 걱정인형 광고 캠페인분석과 성공요인연구

화재 롯데손보2. 시장상황 3C 분석 C ompetitor 삼성화재 현대해상 동부화재 LIG 손보 메리츠화재 7~8% 점유 업계 5 위 한화손보 흥국화재 가장 큰 규모 고객만족 ... 본질의 원칙 불확실한 미래에 대한 고객의 걱정을 덜어주자는 보험의 중요 본질 모델지향적인 광고를 추구하지 않는 회사 방침 캠페인 목표 해결할 수 있는 방법을 모색3. 캠페인 소개 ... 광 고 캠페인성공사례 메리츠화재 걱정인형1. 브랜드소개 _ 연혁 2. 시장상황 _ 3C 분석 3. 캠페인 _ 목표 _ 배경 _ 소개 _ 활용 4. 결과분석 _ 통계자료 _ 성공

리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.10.15

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사우스웨스트 성공요인과 경영전략

가 쉬는 시간은 줄이고 운항하는 시간은 늘려 비용 대비 생산성을 향상시켰다. 마지막으로 비용절감이 저렴한 이용 요금으로 이어져 고객의 만족도를 더욱 높이기 위해, 필요치 않는 공급 ... 전략2. 사우스웨스트 항공사의 전략 실사례① 선착춘 탑승사우스웨스트 항공의 서비스를 이용하는 고객들은 먼저 공항에 도착한 사람이 먼저 비행기를 타게 되는, 이른바 ‘선착순 탑승 ... Ⅰ. 서론사우스웨스트 항공사의 소개Ⅱ. 본론1. 사우스웨스트 항공사의 성공요인과 타 항공사와의 차이점2. 사우스웨스트 항공사의 전략 실 사례Ⅲ. 결론느낀 점 및 앞으로의 방향제시

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.05

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지역 갈등 사례에 대한 피피티 - 호남고속철

호남 고속 철도 경유 분쟁01 지방자치단체간 분쟁 02 호남고속철 경유 분쟁 INDEX 03 분쟁사례 특징 분쟁 원인 분쟁 과정 분쟁 조정01 지방자치단체간 분쟁지방행정론 지방 ... 지역에 불이익이 되는 조치 , 정책 및 시설이 당 해 지역에 입지하는 것을 회피하는 과정에서 발생하는 지방자치단체 간의 분쟁 분쟁유형 (NIMBY) ( PIMFY)지방행정론 04 ... 을 해결하여 상호간에 만족할 수 있는 결과를 얻어내려는 모든 활동 이해관계자들을 의사결정과정에 직접 참여시킨다는 장점 해당 지역주민의 주된 관심사항을 밝힐 수 있고 지역주민의 저항

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.11

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국제마케팅 제품전략에서 캐즘현상에 대한 위험관리에 대해 쓰시오

란? 10CM 이내의 가까운 거리에서 다양한 무선 데이터를 주고받는 통신 기술NFC는 제조사 및 금융사의 이해관계를 반영한 기술적 관점에서 출발하여 고객의 니즈를 만족시키지 못해 활성화 ... 에서 혁신적인 상품을 구매하는 진보적 성향의 선각 수용자들은 구식과 신식의 철저한 단절과 그로 인한 혁신을 통해 더 낮은 상품 원가, 더 빠른 시장 진입, 더 완벽한 고객 서비스 등 ... 의 전략적 비교 우위를 획득하려고 함이에 반해 실용주의자인 전기 다수 수용자들은 현재의 업무에서 생산성에 향상이 되는 상품을 구매하고자 하며 옛 것과의 불연속성을 최소화하려고 하

리포트 | 4페이지 | 4,900원 | 등록일 2015.12.25 | 수정일 2016.09.19

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간호사 면접질문 모음

의 간호와 고객 만족간의 관계는??? 차별화 된 간호를 하려면 어떻게 하나??? 간호사라는 직업이 자신에게 어떤 의미인가??? 간호사가 되어서 자신이 유념할 점이 무엇이라고 생각 ... 을 보고 평가하는 것 같나요??? IT와 간호를 접목시킨 아이디어를 내보아라.?? 국내외에서 불합리한 사례 하나를 골라 본인의 생각을 말해보시오.?? 창의적인 간호란 무엇이라고 생각 ... 로서 강점으로 내세울 수 있는 내용으로 자기PR해보세요.?? 구세대와 신세대의 차이점은 무엇이고 그런 차이를 느끼거나 발견했던 자신의 사례, 그것을 어떻게 극복할 수 있을지??? 다른

자기소개서 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.02.22 | 수정일 2022.04.20

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CRM 성공 및 실패사례

과의 감성적 유대 5. 충성고객 대상으로 신제품 및 이벤트 소개, 구매 제품에 대한 만족도를 모니터링 6. 온라인 부가서비스 강화성공사례1: OHUI2003년 경영 실적 개선 시장 ... 증가한 것이다성공사례3: 홈플러스고객에게 사랑 받는 기업KS-SQI(한국 서비스 품질 지수) 01~03년, 07~08년 연속 1위 NCSI(국가 고객 만족 지수) 2002, 2004 ... 년 1위 KCSI(한국 산업 고객 만족도) 2005, 2009년 1위 한국서비스품질지수 5년 연속1위성공사례3: 홈플러스현 시점에서는 고객 정보가 기업의 가장 중요한 자산으로 인식

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15

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사회복지학, 사회복지가치, 사회복지윤리, 사회복지실천, 영향을 미치는 요소, 사회복지윤리필요성, 사회복지윤리강령, 윤리적딜레마, 윤리적의사결정, 가치갈등

한다. 또는 사회복지사가 클라이언트( Client , 전문가의 서비스를 받는 고객) 원조함에 있어서 어떠한 생각을 하는 것이 바람직하며 문제를 해결할 때 어떻게 처리하는 것이 바람직한 것 ... 적 책임2. 사회복지실천의 윤리 3) 윤리적 딜레마 - 똑같이 비중 있는 대안 중에서 만족할 만한 해결책을 찾을 수 없는 문제 상황으로써 사회복지사가 직면하는 문제의 윤리적 측면이 ... 다. 오늘날 주된 윤리적 딜레마를 다섯 가지 로 제시하고 있다 . [ 통제 , 책임 , 비밀보장 , 정직성 , 서비스의질 ]2. 사회복지실천의 윤리 3) 윤리적 딜레마 사례1

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.07.20

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GS 칼텍스 기업소개와 윤리경영 현황, 평가 및 개선방향

. 사례 1 번 2. 사례 2 번 Ⅳ. 개선방향과 과제 1. 고객만족 경영 2. 협력사회와의 공존 경영 3. 임직원 존중 및 기본윤리 준수 4. 주주의 이익보호 5. 국가와 사회 ... 월 19 일 소재지 : 서울 강남구 역삼동 679GS 칼텍스 경영이념 6 시그마 경영의 철학은 제품 / 서비스의 결함 수와 낭비되는 비용 , 고객의 만족도 사이에 직접적인 연관 ... GS 칼텍스가 윤리경영과 사회적 책무를 어떻게 이행하는지 어떻게 다시 일어나는지 지켜봐야 할 것이다 .4. 개선방향과 과제개선방향과 과제 고객만족 경영 협력사회와의 공존 경영 임

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.08

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