"서비스수율관리"의 검색결과 입니다.

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"서비스수율관리" 검색결과 461-480 / 657건

6시그마 도입을 위한 변화관리

Six Sigma Makes Revolution Change6시그마 소개제품이나 서비스의 품질을 향상하는 것은 기업의 경쟁력확보에 도움이 될 수 있음 20세기 품질개선은 주로 ... 을 있는 모든 가능한 아이디어에 대해 팀이 브레인 스토밍을 실행프로젝트 팀이 수많은 아이디어를 어느 정도 관리 가능한 숫자의 원인으로 좁혀나가는 단계원인을 2개에서 5개정도 ... 내에서 부가가치 스텝은 다음 세가지 판정기준에 부합: Value Added Process Step들은 1.고객이 중요하다고 생각해야 하고, 2.제품이나 서비스로 전환되어야 하

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.11.29

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품질비용 제조업체 조사 레포트

경제적으로 만들기 위한 방법을 도모하고 품질관리 활동의 효과와 경제성을 평가하기 위한 방법이 품질비용(Q-Cost)이다. Six Sigma에서는 COPQ 즉, Cost of ... 의 Perfprmance를 평가하는 지표의 하나로 중요시되고 있다.품질비용에 의한 관리 방법은 품질관리 활동을 위하여 사용되는 모든 비용을 기간 원가로 계산하여 품질관리 활동의 개별 ... 효과를 파악함과 동시, 이것을 분석하여- 품질관리 활동상의 문제점을 발견하고,- 발견된 문제점에 대한 개선 대책을 강구하여,- 품질관리 활동의 경제성(經濟性)과 효과를 증대

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.24

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가상 기업의 ERP 도입 보고서

되며, 내부 프로세스와 연결되어 유연하게 수행됨으로써 효율적인 관리가 가능하게 되는 통합이 이루어집니다.구매요청자재발주입 고매입채무총계정원장입고 관리 수율 평가 관리 외주처별 재고 및 ... /자재품질관리경리/회계42명직원수5억원자본금구 분내 용대표이사김석주매출액45억원주요 제품프라스틱사출도입 예산2억원요청 기간4개월 이내ERP 제안요청서ERP | S.N.U.T ... | SungWon2. ERP 제안요청서1. CEO 요청서2. ERP 제안요청서 - 추진 방향ERP | S.N.U.T | SungWon영업생산구매/자재품질관리경리/회계수주재고파악생산계획

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.16

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GS25 기존 성과평가에서 BSC 도입을 위한 기획서

정시납품 비율품질관리*제품 1000개당 불량품 비율/ 고객 환불요구수판매후서비스판매후 서비스*고객 환불요청이나 complain시 고객대응시간*고객 식사장소의 위생상태학습과 성장관점 ... 아이디어 창출*전기 매출량 낮은 물품 판매 증감 비율운영정확하면서 자율적인 종업원운영*철저하고 정확한 현금관리*재고물품 자리당 정확히 재중 비율판매후서비스영업외 고객요구에 부응 ... GS25 전략팀장님2008년 01월 23일관리 회계부 회계팀 팀장 심효선GS지점 평가제도 개선안1. BSC도입의 필요성현재 GS25 편의점을 포함, 관리경영하고 있는 GS리테일

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.24

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Sandpia를 통해서 본 Take-out 커피전문점의 업무생산성개선

단계 측정단계 분석단계 개선단계 관리단계 결 론프로젝트 추진배경프로젝트 추진배경'커피' = 현대인의 삶의 필수요소 10대에서 노인층까지 폭넓은 연령층에서 사랑을 받음 기존에는 다방 ... 으로 고객에게 최상의 서비스를 제공 현황파악 외부환경 : 현재 동일상권내 영업중인 커피전문점 10여개 이상 스타벅스, 커피빈, 크리스피 크림등 대형업체 진출자료수집 및 분석백성규 ... 의 서비스를 제공하여 고객만족으로 인한 매출향상 달성DMAIC 수행절차 - 정의단계정의단계(Define)내부, 외부고객을 정의 내부고객 : 다른 작업자, 원재료 및 물품공급업자 외부

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.03.09

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[6시그마]6시그마(Six Sigma)의 문제와 해결

시그마 - 수율 : 99.9997%, 100만개중 0.002개의 불량품 수준ex) 소형도서관의 모든 도서에서 1개의 철자오류이처럼 6시그마는 기존의 관리영역에서 그 영역을 넓혀 좀 ... 을 증가 시켜 생산 활동은 물론 기업내의 어떤프로세스의 결함의 발생을 줄어들게 하는 품질관리 기법입니다. 다양한 분야에서 6시그마를 통하여 비용을 감소하고 사이클 타임을 줄이며 고객 ... 각 기업내의 프로세스의 품질수준을 나타내는 지표이다.(= 통계량 측정치!!)과거에는 품질수준을 나타내는 지표로 불량률 혹은 수율을 많이 사용하였으며 공정의 능력을 평가하는 척도

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.24

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외식산업의 정의와 특성 및 분류

)협의의 정의-협의의 외식산업이라 함은 “일반적으로 일정한 장소에서 조리, 가공된 음식물을 상품화(요리, 이적 서비스, 물적 서비스, 분위기, 편익성, 가치 등의 (토탈서비스 ... )하여 금액지불을 통해 소비자(고객)에게 제공되는 가정 밖의 식생활 전체를 총칭한다”라고 규정 지을수 있다. )(2)外食産業(외식산업)이란 기업규모가 커지고 체인화한 음식서비스업을 종래 ... (業)으로 불리웠던 분야가 외식서비스 산업으로 불리우게 되었다.)(3) 외식산업의 광의의 정의와 협의의 정의1)광의의 정의-외식산업은 식사를 조리해서 제공하는 식품제조업, 소비자

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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[경영학][인적자원관리]성과관리(BSC와 MBO)-HP와 KOTRA의 사례를 중심으로

인적자원관리-성과 관리-1. 문제제기 및 서론21세기에 들어서면서 기술, 정보, 통신 등의 비약적인 발전으로 인하여 오늘날 기업의 대내외적인 환경은 하루가 다르게 급격히 변화 ... 하고 확보하는 것도 물론 중요하다. 그러나 기업의 인재들이 기업의 이익과 가치 창출에 크게 기여 할 수 있도록 기업에서 인재들을 지속적이고 체계적으로 관리하고 평가하는 다양한 시스템 또한 ... 시켜 활용해 나가고 있다. 이러한 시스템에는 구체적으로 '교육', '개발', '성과관리', '보상' 등이 있겠다.1조에서는 성과 관리를 주제로 하여, 성과평가와 관련된 다양한 지표

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.04

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국내외 산업환경 자료

1.환경 산업이란?-환경의 보전 및 관리를 위하여 환경시설 및 환경측정 기기 등을 설계,제작,설치하거나 환경기술에 관한 서비스를 제공하는 산업으로 정의하고 있다.-환경산업은 대기 ... , 수질, 폐기물, 토양, 소음 등과 관련된 환경오염을 측정, 방지, 제어하는 제품과 서비스를 생산하는 산업이다. 여기에는 자원의 소비와 오염물질 배출을 최소화하는 청정기술도 포함 ... 이다.②환경산업의 성장패턴이 달라지기에 그 중요성이 대두된다.양적인 팽창과 함께 질적인 측면에서의 성장패턴이 변화가 예상되는데, 환경제품, 설비 및 서비스를 공급하는 환경산업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.24

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[생산관리, 생산] 생산관리 요점정리 서브노트

적으로 잘 되던 일들이 본격생산에 들어가서는 끔직한 결과를 가져오는 일도 있다. 따라서 생산관리자는 제품과 서비스의 특징을 이해함으로써 생산시스템을 효과적으로 설계하고 운영 ... 는 것이 중요하다.3. T·Q·M품질에 대한 책임을 조직 내의 모든 종업원이 공유하는 개념이다. 개념의 기본은 원천에서의 품질관리 이며 이것은 수율손실과 재작업의 비용을 급격히 ... 생산관리 요점정리 서브노트제1장 경쟁무기로서의 생산관리1. 생산관리의 개념관리영역은 자연계에 존재하는 자원과 인간이 창조한 기술이나 기계에 인간을 유기적으로 결합시키면서 생산

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.21

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[A+평가자료] 매뉴얼 작성법

)매뉴얼의 관리- 외식업의 메뉴 개발 요령- 외식업체 음식(조리)매뉴얼 사례3. 서비스 매뉴얼- 서비스 매뉴얼의 목적- 서비스 매뉴얼의 역할- 접객서비스 매뉴얼- 점포의 일반 룰 ... (하우스 룰) 작성법4. 서비스요소와 직무- 서비스의 요소- 점포운영의 직무내용5. 매뉴얼의 평가결 론 1. 매뉴얼사용의 효과2. 매뉴얼의 효과적인 사용- 매뉴얼이 지켜지지 않 ... 한 조리사들의 횡포에서 벗어날 수 있고 원가도 절감하여 서비스속도의 향상을 위해서 누구라도 관심만 있으면 현장에서 빠르게 적응할 수 있도록하는 매뉴얼과 같은 적극적인 대처방안이 필요

리포트 | 32페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.06.05 | 수정일 2017.05.08

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품질경영과 TQM사례분석-페덱스,도요타,포스코의 품질경영,TQM사례분석

.............................하고 수행성과를 평가한 뒤 목표와 실적을 비교한 후 갭을 관리하게 되는데 목표는 실패점수로 설정(Negative System)하기 때문에 수치가 적을수록 서비스품질 수준이 높 ... 한 서비스제공(0점)에 실패한 수준을 나타내 주며 실수 허용 목표 10000점을 4550점 초과한 것으로 품질관리가 미흡했음을 의미한다. SQI 실적치는 품질개선을 위해 무엇을 먼저 개선 ... 으로부터 야기되며 수율 손실과 재작업비용의 두 가지 범주로 나뉘어 진다. 수율손실은 불량품을 폐기할 때 발생하는 비용이며 재작업비용은 제품이나 서비스를 이전의 공정으로 돌려 불량을 바로 잡

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.24

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[6시그마] 6 시그마 2 (교육자료)

단계 10 (관리) : 측정 시스템 확인 단계 11 (관리) : 공정능력 확인 단계 12 (관리) : 공정관리 실시 단계 13 (전파) : 유사한 제품이나 서비스에 확산 적용6 ... 고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다. Six sigma의 철학은 제품/서비스의 결 함수와 낭비되는 비용, 고객의 만족도 사이에 직접적인 연관관계가 있다.6 ... 요율만은 높게 나타 날 수 있기 때문이다.이유는6 시그마의 핵심요소초기수율과 누적수율6 시그마의 핵심요소 앞의 그림에 나타나 있는 재작업.폐기 단계는 '숨은공정' (hidden

리포트 | 61페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

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현대 기업 경영의 이슈

들에 대해 고객관계관리(CRM)시스템에 따라 맞춤형 서비스를 제공하여 충성고객화고객만족경영 사례고품질 경영고품질 지향기업 - 재화나 서비스의 질을 최우선이자 생존전략으로 삼는 기업 ... 하고 실전하고 평가를 최우선으로 하는 기업 - 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스,새로운 생산공정 기술,새로운 구조나 관리 시스템, 조직 구성원을 변화시 키는 새로운 계획이나 프로그램 ... - 비용절감과 경쟁력 확보 - 노사분쟁 사전 예방 - 전문 인사노무관리 서비스 확보 - 임금관리 개선 및 인사 체계 정비아웃소싱경영 사례나이키 - 제품의 전량을 아시아의 현지 생산

리포트 | 51페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.04

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6시그마 경영 리포트

을 통한 군사 장비의 오류를 줄이기 위한 군대의 노력? 주일 미군의 일본 통신 공업계에 새로운 품질 관리 시스템 도입 유도? 1949년의 일본 공업표시 조사회의 공업표준화법 시행 ... ? 1950년과 1954년 계속해서 일본 기업이 품질관리에 대한 강의를 받음? 품질관리 학자 이시카와의 품질관리 분임조 활동 주장?품질관리 분임조란? 같은 부서의 작업자들이 자발 ... ? 회사 내의 모든 구성원들이 품질관리에 나서는 전사적 품질관리 운동을 실천? 품질관리 분임조의 핵심적 역할 수행? 1960년대 일본 제품은 국제시장 두각 이후 1970년대 최고

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.30 | 수정일 2020.08.27

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The Business Value of Supply Chain Management (공급사슬관리와 유통구조의 기업에서의 가치)

, 이동시간 단축 등) 관리가능 고객 증가 고객별 차별화된 고객 서비스 제공 시장에 대한 대응능력 강화비용년간 73억원 이상의 물류비(재고비, 운송비, 인건비 등) 감소 효과 발생 ... 의 공급 경로 최적화 솔루션을 채택.세계적인 공급사슬 관리와 실시간 데이터 접근을 위해 Adexa로부터 supply-chain 솔루션을 채택.오라클의 애플리케이션 통합 패키지 ... Supply Chain Management* 공급사슬관리(Supply Chain Management, SCM)는 자재 공급업 체에서 소매에 이르는 모든 거래 파트너들 사이에 정보

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.18

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CRS와 항공사의 전략적 제휴

티켓과 할인티켓을 최적으로 배합시킴으로써 좌석판매율과 수입을 극대화한 것이다. SABRE시스템의 효과가 널리알려지면서 수율 관리가 중요한 유사업종(호텔, 렌트카, Cargo사업 등 ... 의 상태 및 좌석예약의 기능② 운항구간의 운임조회 및 BSP 참여 항공사의 발권기능③ 호텔, 렌터카 정보조회와 예약기능④ 상용고객의 세부정보 저장관리기능⑤ 철도 및 선박회사 등 여행 ... ?여느 항공사와 마찬가지로 단순한 재고관리 개념의 예약시스템으로 개발되었으나. 이제는 항공티켓의 가격을 자동결정 하는 수단으로까지 발전되었다. 이 시스템은 매 항공기의 출발시간

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.28

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[경영]한국전기초자 성공요인분석

로 삼았다. ‘해피콜 시스템’이 그 예다. 살고 죽는 것은 고객의 평가에서 나온다. 지금은 수익경영의 시대다. 한 건 한 건 완벽한 계약관리와 보상서비스를 통하여 고객과 시장의 신뢰 ... 은 마음을 갖도록 만드는 신뢰와 정보공유의 결집이다. 우리 제일화재도 이번 구조조정의 아픔을 딛고 혁신적 도약을 위해서는 최고경영자와 중간 관리자의 ‘실천적 리더십’과 생존 지향 ... 경영자와 중간관리자의 솔선수범과 현장중심 리더십에서 나온다. 한국전기초자 서두칠 사장은 경영 이론보다 현장에서의 실천을 더 중요하게 생각하는 경영자였다. 이 같은 리더십은 ‘나

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.05

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산업재해

를 분자로 하여 계산한다.결근 일수율결근 일수율은 전체 근로자를 기준으로 할 때 결근으로 업무에 참여하지 못하는 일수의 비율이 얼마인가를 나타내는 측정이다. 결근 일수율을 결근 건수 ... 하게 하고 일정액의 보험료를 매년 부담케 하여 이를 재원으로 삼아 그 기업에서 재해가 발생하면 재해를 당한 근로자에게 보상을 실시하는 사회보험제도기본구조보험관장자(국가) : 보험관리 ... 조) 적용제외의 경우 - 공무원연금법 또는 군인연금법에 의하여 재해보상이 행하여지는 사업, 선원법 또는 사립학교교원연금법에 의하여 재해보상이 행하여지는 사업, 가사서비스업 등산재

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.05 | 수정일 2017.06.13

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도요타자동차 인재육성과 조직

화 Teamwork 향상설 비 효율적인 활용 가동율 향상재 료 고부가가치화와 수율 향상회사의 기본방침 방침의 전개 정책2. 제조부문을 중심으로한 관리·감독자의 인재육성의 Point1) 회사 ... TOYOTA 능력개발 3단계의 장 제조부문의 관리/감독자 인재육성 개요 인재육성 주관 조직 인재계발부·국제인사부에서 주최하는 전사교육 각 부서에서 주최하는 전사교육(인재계발부·국제 인사부 ... 기 좋은 지구와 풍요로운 사회 만들기에 대처 한다. (4) 여러 분야에서 최첨단기술의 연구와 개발에 힘써서, 세계 곳곳의 고객들의 요망에 답하는 매력 있는 상품·서비스를 제공

리포트 | 41페이지 | 15,000원 | 등록일 2009.11.19

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