"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 4,581-4,600 / 6,013건

호텔 역사와 개념의 이해

호텔 역사와 개념의 이해발표자 : 장 경 욱호텔의 어원 호텔의 개념 호텔 경영의 특성 숙박 시설의 기원목 차1) 호텔의 어원① hospitale - 일반적 견해 : “심신을 회복 ... 지 않을 경우 상품 의품질에 부정적인 영향을 미치게 된다. -호텔은 종업원에게 사기를 진작시키고 만족시키기 위해 노력해야 하며, 이는 고객의 만족에 직결된다. 나) 부서간의 협동 호텔 ... 라 하며, 비생산적 공공장소 로서 가장 호화롭고 투자가 많은 공간이다.③ 경영상의 특성 가) 기계화의 한계성 호텔 기업은 인적 서비스의 판매가 커다란 하나의 제품으로 간주되고 있

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.05

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삼성중공업 기업분석 및 전망

분 석S A M S U N G(2)산업분석한국의 주가 되는 선박(고부가가치 특수 선박)세계 최고의 기술과 품질을 보유한 한국의 원유 운반선 해상오염을 줄이기 위한 규제 및 법규 ... (2)산업분석영하 163도에 액화된 천연 가스를 운반하는 선박 최고의 고부가가치 선박 한국최초 전기추진 LNG선 개발떠다니는 특급호텔 전세계 년간 100억달러의 시장 중 한국이 30 ... -7000본사1974.08.05창립년월일삼성중공업 주식회사회사명경영 이념(3) 기업분석S A M S U N GS A M S U N G조선 중국 영파선박블록 생산 공장 준공1997

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.02.12

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한국 철도공사

되었다는 점은 상당히 획기적인 주제였다. 강의 시간에 배우는 형식적 이론과 한국 철도 공사의 실질적인 경영 방침이나 인사, 조직 재무 환경 등을 조사하면서 형식적이론이 어떻게 현실 ... ~경 3급 이하 연봉 차등노사 관계- 노사 상생의 실체적 개혁을 위한 프로그램대폭적 전개- 新 노사 문화 가치혁신3. 경영실적(1) 고객만족 향상도? 전년대비 실적비교구 분2006년 ... . 경영계약목표5. 부대사업(1) 부대사업 범위- 철도 사업과 관련된 부수되는 사업의 개념에서 철도운송과 관련하여 창출 가능한 모든 서비스를영위하는 사업으로 부대사업의 범위 및 개념

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.11

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[마케팅] 호텔&관광관련 마케팅성공사례

을 도입하고 있는 것이다. 그 동안 오프라인상의 확고한 수익기반을 내세우며 e비즈니스에 소극적인 입장을 보였던 국내 특급호텔들이 2001년부터 e비즈니스를 경영의 핵심전략으로 앞다퉈 ... 구축은 본격적인 도입기를 맞이한 것이다. 특히 일부 호텔의 경우 CRM과 더불어 기존 콜 센터의 기능 강화, 실시간 예약시스템, ERP 등의 도입, 실행하고 있어 지금까지 ?경영 ... 의 원천은 손?이라는 호텔 특유의 오프라인 경영마인드에 거센 변화의 바람이 불었다고 할 수 있겠다.- 쉐라톤워커힐 : 쉐라톤워커힐은 지난 2001년 호텔 e비즈화의 일환으로 CRM

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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포르투갈의 문화 관광

) 관광호텔경영 훈련 위한 국립센터 신설(2) 1965~1967 1968~1973 국가 개발 계획 추진-1970중기~1980 -(1) 4월 혁명의 요인으로 정치적. 경제적으로 큰 타격 ... 력을 개발하는 것3 고용성장에 기여하는 것4 낙후된 지역의 공정 분야 개발을 우선하는 것(6) 즉 이들 프로그램의 개발로 인한 문화 관광사업의 개발과 연관성 효과1 비전통적 호텔 ... 용 자금42,5113,99416,272948344,000(1990~1993)(9) 1994~99년 지역개발계획의 개발 전략 정책1. 제품 품질 증진2. 전문가 양성3. 제품 다양

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.17

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1등기업의 법칙

Reichheld)고객 로열티의 경제적 가치를 경영학 사상 최초로 계량화하는 데 성공한 로열티 경영의 대부베인 컴퍼니 로열 프랙티스 대표 주요 저서: 『로열티 경영』, 『로열티 경영의 원칙 ... 성장 목표 : 업계 평균의 2배• 수익 성장 목표 : 업계 평균의 4배고객의 중요성성장을 위해 대부분 기업의 경영진이 고객의 중요성을 이해하고 있으나… 고객의 입장에서 실질 ... )은 고객을 이탈시키고 직원들의 사기를 저하시킴전형적으로 기업들은 25~50%의 고객으로부터 나쁜 이익을 창출함• 호텔: 투숙비용보다 전화료 청구 금액이 큼 • 은행: 수표 반송 수수료

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.16

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[경영정보시스템(MIS)] 호텔신라의 경영정보시스템

경영 정보 시스템 사례 분석호텔 신라학번이름제출일자학번이름학번이름학번이름목 차2. 환 경 분 석1. 기 업 개 요3. Front Office System4. Property ... 의 발전을 배경으로 등장한 호텔 중앙 예약 시스템은 호텔의 경영환경을 급속하게 변화시키고 있으며, 호텔은 CRS를 통하여 직/간접적으로 많은 이익을 도모하고 있다. 중앙예약실(CRO ... 는 물론, 장기적 수요, 경영효율이 가장 높은 예약 등에 관한 정보 제공을 통해 수익극대화를 실현시킴 호텔 자체 CRS에 의한 온라인망과 항공사 GDS와 연계를 통해 CRS 가 가지

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.14

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스타벅스(starbucks) 커피전문점의 마케팅 분석

: 세계 최대 커피전문점 스타벅스!! 각종 성공신화를 이루며 스타벅스의 감성경영,스타벅스 커피한잔에 담긴 성공신화 또한 최근에는 스타벅스 사람들이라는 책을 발매할 정도로 현 시대 ... 는 놀라운 수준의 경영성과를 거두고 있다"고 평가하기도 했다.스타벅스 커피코리아는 1997년 신세계와 스타벅스가 라이센스 계약을 맺고 지분 50대 50으로 세운 합작법인으로 1999년 ... 다. 참고로 스타벅스 코리아의 홈페이지에 접속하면 나에게 맞는 커피를 고를 수 있는 서비스가 제공된다. 또, 전세계 어디에서나 동일한 커피의 품질을 즐기게 해 주기 위하여 커피잔

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.25

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베스킨라빈스&하겐다즈 STP와 4P조사 비교분석`

쓰고 난 후 느낀 점Ⅰ. 서론외식경영론 시간에 교수님께서 내어주신 기말 과제는 생각보다 어려운 것 같았다. 자신이 원하는 외식업체를 한 곳 선정하여 STP와 4P에 대해서 조사 ... 커플~결혼 초기 부부③ 고급화 전략 - 품질이나 가격 서비스 면에서 고급화를 추구- 고품질의 천연아이스크림 시장- 유명하고 고급스러운 도시2) Targeting (목표시장 ... ~20% 할인 해주거나, 포인트를 적립하는 등의 서비스를 제공한다. 이를 통하여 핵심고객인 클럽의 회원들에게 한정하여 차별화 된 서비스를 제공하고, 이들을 통하여 확실한 품질관리

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.27

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유비쿼터스의 개념과 국가별 연구동향 및 향후 전망

으로 유비쿼터스 코리아(U-Korea) 구상이 공식 제안되었으며 정보통신부 장?차관과 13개 통신사업자 대표가 참석한 가운데 2003년 1월 6일 제주 서귀포 롯데호텔에서 개막된 통신사업 ... 하였다. 이번 제안은 유비쿼터스 컴퓨팅 시대에 대비하지 않는다면 우리나라의 장래도 결코 밝지 못하다는 기본 인식아래 향후 기업경영 차원에서 뿐 아니라 거시적인 국가 정보화전략 차원 ... 한 성장을 보이고 있다.그림7. 스마트 먼지 프로젝트스마트 먼지의 응용분야로는 에너지 관리, 제품의 품질관리 및 유통경로관리 등 매우 다양한 분야가 있으며, 병력 및 장비의 이동

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.03

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[경영학]맥도날드의 서비스개발

. 서비스 기술혁신1. 햄버거 대학2. 직원교육Ⅲ. 서비스 청사진Ⅳ. 프로세스 구조를 통한 전략적 포지셔닝1. QSC&C2. 창조적 경영3. 해외시장 진출Ⅵ. 서비스 벤치마크Ⅶ ... 을 비롯해 5개의 직급별로 구성돼 있다. 이 중 레스토랑 경영 프로그램이 가장 핵심으로 매장 매니저와 예비 점주들이 대상이다.다이아나 토마스 학장은“고객들이 보다 편리한 서비스를 받 ... 여 여러 매장을 지도?관리할 수 있는 능력을 키워주는 것을 목적으로 한다. 또한 조직경영, 리더쉽 등의 교육과정을 통해 중간 경영자들의 경영능력을 향상시켜 준다.네 번째 단계인

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.04

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우리나라 컨벤션센터의 마케팅 전략

할 수 있는 4만㎡의 전시 공간 이외에 주변에 밀집한 호텔, 쇼핑몰, 공항터미널을 포함한 세계적 수준의 인프라 등 장점을 살려 중장기 발전계획과 함께 시설 확충, 마케팅, 서비스 등 ... 에 새로운 획을 긋는 전기를 마련했다는 평가를 받고 있다.서울에 비해 호텔이나 항공 각종 전시인프라가 취약할 뿐만 아니라 대부분의 기업들이 수도권에 집중된 상태에서 이 같은 실적 ... 통해 열린 커뮤니케이션의 장 열어CECO의 회의시설은 규모면에서 국제회의를 개최하기에는 다소 미흡했으나 기존 시설을 효율적으로 활용해 국제품질분임조대회ICQCC(2005년 11월

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.03.14

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[호텔서비스] 호텔서비스 구매행동의 비교문화 연구

며, 그 품질의 표준화나 통제가 곤란하기 때문이다. 따라서 서비스의 무형성, 생산과 소비의 동시성, 서비스의 소멸성 등이 호텔 서비스의 가장 큰 특성이라고 할 수 있다.) 강남국 ... 고 상호작용적으로 대응해야 하는 산업이며 인간산업으로서의 운영상 특수성을 갖는다고 하였다.)조선배(1994)는 호텔 서비스 품질의 특성을 다음과 같이 지적하였다.) 즉, 비교적 짧 ... 호텔서비스 구매행동의 비교문화 연구목 차제 1 장 서 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11. 문제의 제기 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 12. 연구의 목적

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.25

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[마케팅전략A+] 롯데월드의 마케팅 실패 사례분석 및 대안 제시

표창 수상2002.01 날씨경영 대상 수상2002.05 한국서비스대상 테마파크부문 대상 수상(표준협회선정)2003.12 서비스 품질 우수기업 인증 획득2004.05 한국서비스대상 ... 는 롯데월드가 지니고 있는 위험요소 중 사회적으로 이슈화된바 있는 문제를 가지고 연구해보려 했다.1. 롯데월드의 연혁1985.08 굴토 공사 착수1988.09 호텔 롯데월드 개관1988 ... 행사로 무마하려는 경영진의 태도가 한심할 따름”이라고 비판했다.[한국일보] 2006-03-26 23:00→고객의 신뢰를 찾을 수 있는 방면으로의 접근②장기적인 개선방안⒜온 가족

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.17

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[마케팅] 현대백화점

㈜호텔현대 법인 설립 ㈜현대홈쇼핑 법인 설립 ㈜현대 지-네트 법인명 변경 8 주식회사 현대백화점 미아점 개점 2000. 4 주식회사 현대백화점으로 상호 변 COEX MALL 개발 ... . 주한미군 식자재 프라임 밴더 선 현대그룹에서 계열 분리 1998. 7 현대백화점 신촌점 개점 6 광주 송원백화점 위탁경영(OMA계약), 현대백화점 광주점 개점 ㈜주리원(現㈜현대 ... DSF), 현대백화점 울산점 개점 1997. 8 현대백화점 천호점 개점, 호텔현대 VBC(블라디보스톡 비즈니스 센터)설립 1996. 2. ㈜한국물류(종합 도매물류업)인수 1995

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.14

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[생산관리&서비스] 프리마 호텔의 서비스

. 건물이 복잡하며 로비가 작기 때문에 답답한 느낌을 준다.지금 현재 프리마 호텔은 관광 1급 호텔인데 계속적인 증축과 리모델링 사업을 통해 특2급 신청을 준비하여 끊임없이 품질개선 ... 목차서론1. 호텔연혁 소개2. 기업선정 동기본론1. 서비스 청사진2. 서비스 패키지3. SWOT 분석4. 수요, 공급 관리결론1. 호텔 프리마의 문제점2. 호텔 프리마에 대한 ... 제안3. 우리들의 느낌서론호텔 프리마는 ‘최고의, 으뜸가는’ 이라는 말로써 호텔서비스를 제공하는 서비스 기업으로서의 업계최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있는 청담동에 위치

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.22

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한국의 노사협력방안

의 주요 이슈인 노동권과 경영권간의 권력투쟁이나 임금 및 근로조건 등 경제적 이슈들은 산업사회 초창기에 주로 쟁점이 되는 이슈인 반면에, 근로생활의 보람 등 근로자의 삶의 질(QWL ... 노조원 9명 재고용 거부 / 경기대 용역업체 변경으로 노조원 54명 중 노조원 3명만 재고용 거부 / 롯데호텔 룸메이트의 용역회사 변경으로 8명의 노조 조합원 계약해지 등.▶ 기존 ... 화근로자들의 우리사주 취득수준이 9.2%에 달하여 근로자들의 경영의식 수준을 향상시키고 근로의욕을 증진시킨다.5) 사내 정보시스템(Group Ware)이용을 통해 근로자들의 업무

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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[호텔] 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈

었다. 동료들은 이런 교육에 대해 청소라는 허드렛일에 품질경영이무슨 소용이냐며 가볍게 지나쳤지만 그녀는 달랐다. 투숙객이 느끼는 호텔에대한 만족 여부는 대부분 객실서비스가 좌우 ... ■리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈리츠칼튼 호텔은 호텔업계 유일하게 국가품질상을 수상했을 뿐 아니라,1990년 이후 3번이나 미국 최고의 호텔 체인으로 선정되었으며,"컨슈머 ... 고 있다*고객의 이름을 줄줄 외는 프로 청소부어느 청소부는 품질경영(TQM)에 관한 교육을 받았다.내용은 주로 최고 품질을 고객들에게 제공하기 위한 일련의 전사적 노력에관한 것이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.07

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[서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔)

리츠칼튼 호텔 - 고객 절대 만족오 숙 정, 장 훈, 김 래 홍, 최 명 희, 김 일 중Blue birdThe Ritz-Carlton Hotel★ 서비스 기업중 하나를 선정 ... 를 제공하는 호텔에 대해 조사하기로 결정하였습니다. '호텔 리츠칼튼'은 호텔중에서도 서비스 품질이 가장 우수한 호텔로 선정되었습니다. 어떤 전략들로 '호텔 리츠칼튼'이 고객들에게 서비스 ... 품질이 가장 우수하다고 평가되었는지를 알아보기 위해 선정하였습니다.회사개요최고급 호텔 이란 개념을 도입한 세자르 리츠가 설립. 1898년 파리에 호텔 리츠를 세운 후 100여년

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.10.07

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[서비스, 관광, 서비스 산업] 디즈니랜드와 에버랜드 비교 파워포인트

에서 고객불만접수 3) 외출중 수리 고객호텔도착 4) 사후 셔틀버스 기사의 수리완료 여부확인 디즈니랜드의 서비스 품질 (SQ) : 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성, 유형성Everland ... 디즈니랜드와 에버랜드 비교분석Disney Everland 의 현재Disney W. 디즈니가 1955년 완성 세계11개, 매년 2,500만명 그중 60%가 재방문고객 디즈니호텔 ... (가시적 : 설비, 시설, 종업원 복장, 광고, 청결함..)Disney 3디즈니랜드 독특한 고객 서비스 정신 예 1) 디즈니 호텔에 수도꼭지 고장 2) 셔틀버스 운전기사와 대화

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.07.18

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