"스칸디나비아항공"의 검색결과 입니다.

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"스칸디나비아항공" 검색결과 441-460 / 509건

[최고의 고객만들기] 최고의 고객만들기를 읽고나서

나비아 항공회사의 회장인 얀·칼슨은 일선종업원이 고객을 어떻게 대하느냐가 회사의 운명을 결정한다고하여 종업원이 고객을 만나는 순간을 진실의 순간(moment of truth)이 ... 다.영국의 Virgin Atlantic Airways 항공사 회장이 자기회사 비행기의 이등칸을 타고 복도를 다니면서 고객에게 자기소개를 하고 고객과 대화한다. 그는 한 번 여행에 5 ... 의식을 가지고 고객의 욕구를 충족시켜줄 수 있을 것이다.3. 종업원을 영웅으로 대우고객봉사와 관련하여 특히 중요한 것은 일선 종업원이 고객을 어떻게 대하느냐 하는 것이다. 스칸디

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.02.12

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[마케팅] 대한항공 효율성제고 방안

유나이티드 에어라인, 스칸디나비아 항공, 에어 캐나다, 타이 항공과 함께 항공 노선 네트워크인 스타얼라이언스를 결성했다.그 후 브라질 바리그 항공, 에어 뉴질랜드, 안셋 호주 항공 ... 들어가는 말대한항공의 현재모습과 화물운송, 여객수송부문의 각 특징을 살펴보고, 세계적인 항공사로 손꼽히는 Lufthansa와의 비교를 통해 대한항공의 과제를 생각해 본다. 그리고 ... 이를 바탕으로 대한항공 효율성 제고 방안을 구축해 보도록 하려 한다.Ⅰ. 대한항공의 현재 모습1) 연혁1969.03 - 국영 대한항공공사에서 민영 (주)대한항공 출범1973.05

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| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.18

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[마케팅] 데이타베이스 마케팅(성공/실패 사례)

/ 상황Database Marketing 성공 사례하이트 생수 음료 - 퓨리스LG 전자페이스 맨하탄 은행스칸디나비아 항공회사State Farm사장Database Marketing 실패

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| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.05

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅전략

)에 관해서도 이러한 경향을 보여, 유럽의 스칸디나비아반도의 국가들에서 서비스품질에 대한 연구가 시작되었고 미국과 영국에서도 후속 연구가 있었다. 그 결과 서비스품질에 한 여러 가지 ... 하는 비행기 항공권의 경우, 도매상, 소매상 등으로 나뉘어 판매하고 있지만, 앞으로는 이러한 판매방식이 점점 축소될 것이다. 직접구매가 가능한 인터넷이 가속적으로 발전하고 있기 때문이다.앞

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| 리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.21

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[서비스마케팅] 서비스 마케팅 기말 적중 예상문제 16제 풀이

: 사우스웨스트 항공사는 저가정책의 항공사로 포지셔닝을 하였으며 스칸디나비아 항공사는 비즈니스 여행자를 대상으로 고품질의 서비스를 포지셔닝코자 하였으며, 샹그릴라 호텔은 가장 우아 ... 로 렌탈회사 에이비스가 허츠를 상대로 행하였던 광고가 있다. 유로스타는 항공기보다 나은 기차여행의 이점을 부각시키는 광고전략을 폈다. 삼성 애니콜은 “한국지형에 강하다”로 모토롤라 ... 의 on-line을 이용하여 서비스를 제공하는 전자경로 3) 호텔이나 항공사의 서비스를 대신해 주는 여행사등의 브로커나 에이전트등이 있다. 그러나 이러한 중간상들은 순수한 의미의 중간상

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| 시험자료 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.29

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리더쉽의 정의

들의 공통점이다. 스칸디나비아 항공(SAS)의 최고경영자 얀 칼슨은 출장이 잦은 비지니스맨을 목표고객으로 삼아 세계 최고의 항공사가 되겠다는 비전을 발표했다. 비즈니스맨들은 다른 고객 ... 주의가 만연한 항공업계에서 어느 곳도 이런 간단한 아이디어를 고려하지도, 실행하지도 않았다. 과감히 그 비전을 도입한 스칸디나비아 항공은 큰 성과를 거둬 업계 정상권으로 오를 수 ... 과 달리 꾸준히 항공편을 이용한다. 요금이 비싸도 기꺼이 지불한다. 따라서 이들을 목표고객으로 설정하면 수익률을 높이고 성장도 보장받을 수 있다는게 그의 생각이었다. 그렇지만 관료

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| 리포트 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2002.05.30

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유럽 테마여행계획서

억 28백만 달러, 당기순이익 8억 6백만 달러, 매출액 398억 56백만 달러이다.5. 탐방일정12월 10일 - 인천공항 출발스칸디나비아항공(SK)이용파리 도착12월 11일 ... - 까르푸 본사 및 매장 방문12월 12일 - 까르푸 매장 방문과 옥외광고 조사유레일 이용 프랑스 출발, 명일 독일 도착.6. 소요 예산항공료 편도 35만원 (Tax 불포함) × 6명 ... 최고성능의 자동차 엔진을 만들어내는 `자동차 왕국'이다. 항공기 엔진에서 시작해 100년의 자동차산업 전통을 지닌 독일. 이런 독일 국민들은 자동차에 대한 관심도 높고 그에 따른

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| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.01.03

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[기술경영론] 리더쉽성공사례

가 만연한 항공업계에서 어느 곳도 이런 간단한 아이디어를 고려하지도, 실행하지도 않았다. 과감히 그 비전을 도입한 스칸디나비아 항공은 큰 성과를 거둬 업계 정상권으로 오를 수 있 ... 를 가져올까꾸준히 항공편을 이용한다. 요금이 비싸도 기꺼이 지불한다. 따라서 이들을 목표고객으로 설정하면 수익률을 높이고 성장도 보장받을 수 있다는 게 그의 생각이었다. 그렇지만 관료주의

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.08.22

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세계의 공항(샤를르 드골공항과 히드로 공항)

한 아프리카, 뉴욕- HALL B : 스칸디나비아, 동유럽- HALL C : 중동, 캐나다, 미국, 중국- HALL D : 독일, 오스트리아, 룩셈부르크, 니스와 마르세이유를 제외 ... 의 항공여객수요는 현재의 3배에 이를 것으로 보인다. 특히 아•태지역의 항공 수요가 미주 및 구주지역의 증가율을 훨씬 상회하여 2010년경에는 세계항공 수요의 40%를 점할 것으로 예측 ... 의 국적 항공사인 에어프랑스를 제외한 타항공사들이 취항하고 있으며, HALL A, B, C, D, F로 구성된 2 터미널에는 에어프랑스가 취항하고 있다.- HALL A : 한국을 비롯

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.04

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[대중미술, 디자인, 만화] 대중미술장르중에서 디자인과 만화에 대하여

으로써 경우에 따라서는 대중이 진실로 희망하는 디자인 기획이 세워졌다.스웨덴에서 제작된 의자. 스칸디나비아 지방은 겨울이 길고 추워서 가구나 조명처럼 실내 생활에 관련된 디자인 ... 한 스칸디나비아의 디자인은 각 나라마다 특성이 있으나, 풍토적, 문화적으로 동일 문화권으로서 가구, 식기, 조명 가구 등 실내 생활을 위한 뛰어난 공예품과 새로운 디자인으로 유명 ... 에 용기 디자인 등②산업 기기 디자인-전동 공구와 공작 기계, 건설 중장비 등③운송 기기 디자인-자동차 디자인, 기차와 항공기 등2.환경 디자인건축 디자인, 실내 디자인, 전시

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.10

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[항공사] 싱가폴항공의 고품질 서비스의 제공과 유지전략

고 전세계적인 항로 연장에 들어갔으며 스칸디나비아 항공과도 협력할 가능성이 크다. 이는 싱가포르 항공을 이용하는 승객들이 지체하는 불편없이 어디든지 여행할 수 있다는 것을 의미 ... 싱가폴항공의 고품질 서비스의 제공과 유지전략이 희 철Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 싱가포르 항공사 소개2. 싱가포르 항공사의 재정과 항공기3. 싱가포르 항공사의 서비스4. 싱가포르 ... 항공의 마케팅(광고)전략Ⅲ. 결 론참고문헌I. 서론다른 항공사도 부러워하는 이름난 기내서비스, 전세계를 연결하는 광범위하고 편리한 운항 스케쥴, 최신 기종 항공기의 안락하고 안전

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| 리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.08.27

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[문화마케팅]메세나

는 네트워크가 형성되게 되었으며 준회원으로 포르투갈, 덴마크, 네덜란드 3개 단체와 기업회원으로 파리바 재단, 스칸디나비아 항공, 볼보 등이 있다.일본 문화지원은 정부(문화청

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| 리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.09

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[마케팅] 고객가치와 고객만족

전사적 노력Marketing ConceptMarketing Concept 마케팅중심적 관리개념Jan Carlzon (1980), SAS(스칸디나비아 항공) “고객을 순간에 만족 ... 시간 15초 800만 달러 적자  7천1백만 달러 흑자로 전환고객만족경영(1)항공서비스의 결정적 순간들 - 정보를 위해 전화를 했을 때 - 예약을 할 때 - 공항 카운터를 다가

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| 리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[경영]고객만족 경영- 성공사례와 실패사례

는 항상 고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의 스칸디나비아항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고객과 접하는 최초의 15초간의 순간을 진실의 순간이라 하여 고객

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| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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Sea waybill과 Airway bill의 법적 문제점

된다.4. 해상화물운송장과 신용장통일규칙(1) 해상화물운송장조항의 신설유럽, 스칸디나비아, 북미, 극동무역지역에 있어서 비유통성 해상화물운송장에 대한 상업적이니 이용은 증가되어 왔 ... 있듯이 배서에 의해 운송계약상의 권리를 타인에게 양도하여 유통시킬 수 없 는 기명식으로 된 유통불능성의 성격을 가지고 있다.Ⅱ. 항공화물운송장1. 항공화물운송자의 의의(1) 항공 ... 화물운송장의 개념항공화물운송장의이란 화물의 항공운송에 있어서 항공운송인의 청구에 의해서 송화인 이 작성교부하는 항공운송물품에 관한 사항을 기재한 서면을 말한다. 화물의 항공 운송

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| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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[항공산업] 항공운송과 CRS

한 루프트한자, 에어 프랑스, 이베리아 항공, 스칸디나비아 항공미국의 시스템 원의 소프트웨어를 채택하여 미국의 CRS와 제휴스페인, 프랑스, 독일에 각각 분업체계를 채택1990년의 경우 ... 와의 경쟁에서 앞서가기 위해 유나이티드 항공사의 자회사인 'Covia'의 아폴로 예약 시스템을 기반으로 함1992년에 갈릴레오와 코비아는 더 확실한 통합계획을 발표 → 유에스에어 항공사 ... 항공운송산업론항공업과 정보 시스템, CRS를 중심으로★ 참고 문헌 ★1. 현대항공운손산업정책론 / 김재환외 /항공대 출판부 2002. 항공산업론 / 홍순길 외 /항공대 출판부

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| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.06.01

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[서비스 운영관리 및 마케팅] 싱가폴 에어라인 성공 사례

Alliance에 속해 있다. 외국 항공사중에서 가장 큰 동맹체제는 STAR ALLIANCE 로 정식회원 항공사만 하여도 스칸디나비아항공(SK), 루프트한자(LH), 브리 티시미들랜드 ... ◎ 들어가며Singapore Airlines는 항공기업이다. 매년 흑자를 기록하고 세계최고의 수익을 얻으면 서 '서비스왕국'으로까지 불리우는 세계적인 기업이라 할 수 있다. 세계 ... 에서 가장 경쟁력 있는 항공회사로 몇 년째 계속해서 손꼽히고 있는 곳이 싱가포르 에어라인이다. 싱가포르 는 서울시 만한 크기의 도시국가이다. 자체적으로는 항공기가 필요없는 나라이

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24 | 수정일 2014.08.08

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[관광] 항공여객예약에 관하여,,,

등 26개항공사MAD(마드리드)60*아마데우스·유니시스(UNISYS)를 채용한 루프트한자, 에어 프랑스, 이베리아 항공, 스칸디나비아항공·미국의 시스템 원의 소프트웨어를 채택 ... *개요*Ⅰ. 서론< 항공여객예약의 정의 및 역할>Ⅱ. 본론1. 예약의 이해1> 비행편 스케줄의 확인2> 항공사 예약 절차3> 예약시 필요사항4> 항공여행의 서비스 등급5> 예약 ... Field(여정)4> 전화번호(Phone Field) 작성5> 발권시한 또는 항공권 번호(Ticket Field)6> Received From Field의 작성7> PNR의 완성과 주

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| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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[생산운영관리] 생산운영관리에서의 서비스업의 JIT 활용 및 사례

타이밍은 서비스 품질의 핵심이다. 스칸디나비아 항공사의 얀 칼슨(Jan Carlson) 사장은 ‘결정적인 순간(moment of truth)’의 서비스 품질에서 타이밍의 중요성을 강조 ... 고급음식점고객접촉도대량서비스소,도매 유통업학교,은행스포츠관람서비스 공장극장항공서비스운송산업호텔 자본 집약도 [참고]다음은 JIT 시스템 원리의 일부를 서비스에 적용할 수 있는 분야 ... 이나 냉면 전문음식점의 신속한 준비와 접대.운송업체의 신속·정확한 배달.이와 같이 우리가 흔히 접할 수 있는 패스트푸드점, 항공서비스, 대형 마트나 병원 또는 극장과 같은 고객

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.16

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[관광] CRS(컴퓨터예약시스템)

), 에어프랑스(AF), 이베리아항공(IB), 스칸디나비아항공(SK) 등은 AMADEUS로 불리고, 영국항공(BA), 스위스항공(SR), 알리따리아(AZ), 네덜랜드항공(KL)등 ... 1. CRS의 의의항공산업의 역할은 세계의 관광 및 여행 산업의 발전에 중추적인 역할을 수행하고 있다. 항공산업은 매년 전세계의 여행인구수의 반을 수송하고 있으며, 미국의 ATA ... (Air Transport Action Group)의 연구에 따르면 2010년에는 항공여객의 수가 400% 정도 증가하고, 300만명의 인구를 고용하고 1조 5,000억 달러

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.13

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