"호텔품질경영"의 검색결과 입니다.

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"호텔품질경영" 검색결과 4,181-4,200 / 6,013건

[경영]아시아나 항공 기업조사

해 나가겠습니다 경영철학: “CEO 는 항상 수시로 예고 없이 사업장을 방문해야 한다. 그래야 서비스 품질을 정확하게 판단할 수 있다.“ →현장경영 “가벼운 새가 더 높이 난다 ... 금호 아시아나 항공목차Ⅰ. 기업소개 Ⅱ. 기업현황 비전 Ⅲ. 인사제도 Ⅳ. 채용정보 인터뷰 Q A금호 아시아나 그룹사회공헌활동사회적 책임 경영문화활동영재양성사회 공헌기업소개 ... 대정의 고객과 함께 아름다운 미래로 비상하는 아름다운 기업이 되겠다는 의지를 형상화 '금호'와 '아시아나'의 만남 상징Ⅰ-3 경영이념고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.22

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[서비스운영관리] 리츠칼튼

조사 결과는 그렇지 않았다. 다음은 한국 표준협회와 서울대 경영연구소에서 조사한 한국 서비스 품질 지수로서 1위를 차지한 리츠칼튼과 2위인 신라호텔의 서비스 점수와 그 내용이 ... 과 수익성 개선에 주요 관건으로 작용한다운영에 있어서 감가상각비 및 인건비 등 고정비 비중이 높으며 특히, 국내 특1급 호텔의 대부분이 세계적인 호텔체인과 경영제휴계약을 맺고 있 ... 다.{호텔 서비스품질 1위 업체는 리츠칼튼 호텔로 100점 만점에 KS-SQI(서비스 품질지수) 82.4점을 얻었다. 리츠칼튼 호텔은 접근의 용이성을 제외하고 대부분의 품질요소에서 좋

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.28

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THE BIRTH OF RESTAURANTS IN AMERICA

, 여관 ( 보통 hotel보다 작고 구식인 것)· flip - 플립 (맥주,브랜디에 향료, 설탕, 달걀 등을 넣어 달군 쇠막대로 저어 만든 음료)· rum - 당밀 또는 사탕수수 ... 코와 레스토랑 경영자에 관한 이야기는 가족에 의해서 운영되었던 레스토랑으로 알려져 있다. 1827에서 1927까지 아홉 개의 레스토랑이 패밀리형태로 운영 되었다. 델모니코 ... 는 1987년 새로운 경영자와 자금상의 문제가 생겨 그의 사업을 접기 전 까지 계속해서 사업을 번영시켰다 그리고 1990년대에는 근사하고 화려한 오래된 건물의 형태에서 식사가 제공

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.01

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[품질 경영] 리츠칼튼의 경영혁신과정을 통해 본 시사점

었던 배경과 말콤볼드리지 모델 도입 이후 경영혁신 활동의 특징에 대해서 살펴보기로 한다.1. 말콤볼드리지 품질 모델 도입 이전 (1) 최고급 호텔 표준의 정의(1890년대) 창립 ... 서비스를 제공하는 체제를 구축했던 것이다. (3) 품질경영체제 도입(1983~1988) 1983년에 들어서서 호텔산업의 경쟁이 격화되기 시작했고, 이에 서비스 차별화의 필요 ... 에 걸쳐 품질 혁신을 성공적으로 추진해 왔다. 그러나 경쟁 심화와 그룹 외형 신장으로 단편적인 품질 개선의 한계에 직면한 리츠칼튼은 기존의 경영혁신 성과를 기반으로 1989년 말콤

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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삼성, 현대의 기업문화

부터 Apro-S 운동과 Apro-Q 운동 등을 통해 품질 향상 운동을 전개해 온 삼성은 1993년, 제2창업 5주년을 맞아 신경영 출범을 선언하고 본격적인 질 위주 경영으로의 전환 ... 과 이건희 회장의 경영이념 비교2. 현재의 삼성기업의 문화Ⅲ. 삼성 사례연구1. 90년대 - 미래를 위한 새로운 도약2. 삼성의 인사관리3. 新 경영, 질 위주의 경영Ⅳ. 현대기업문화1 ... . 현대 기업문화의 정의2. 정주영 회장을 통해 본 현대의 기업문화3. 현장중심의 경영4. 콘크리트 정신5. 불확실성과의 싸움6. 현대기업문화의 장?단점Ⅴ. 삼성과 현대의 기업문화

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.27

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[품질경영] 말콤 볼드리지의 경영품질 모델

Malcolm Baldrige 경영품질 모델1. 경영품질의 계량적 평가는 가능한가① 경영품질이 요구되는 시대전통적으로 품질이란 ‘규격에 부합하는 것’으로 정의되어 왔 ... 이제는 ‘경영의 질’이 문제가 되는 시대가 된 것입니다.② 경영품질을 높이는 말콤 볼드리지 기준경영의 질을 어떻게 측정하고 평가할 수 있겠습니까? 불량률이나 품질비용 등과 같은 품질 ... 것도 ‘이해관계자들의 균형된 만족과 성장’이라는 경영품질의 목표에 비추어 볼 때, 말콤 볼드리지 기준만큼 경영 전체의 질을 평가하지는 못합니다.미국의 말콤 볼드리지 국가품질

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12

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호텔의 윤리경영 인식이 브랜드 가치, 소비자의 구매의도에 미치는 영향

eth미칠 수 있다. 지금까지 많이 다루어지지 않았던 호텔기업의 윤리경영과 브랜드가치에 대한 연구를 통하여 호텔을 이용하는 고객의 이용의도를 결정짓는 호텔의 브랜드가치를 파악 ... 하여, 다변화 되어가고 있는 다양한 고객층을 위한 호텔기업의 마케팅 활동과 기업의 브랜드 관리에 도움이 될 수 있다는 필요성이 제기된다고 하겠다.연구문제 1. 호텔의 브랜드가치는 윤리경영 ... 에 의해 영향을 받을 것인가?연구문제 2. 호텔의 브랜드가치는 고객의 구매행위에 영향을 미치는가?연구문제 3. 호텔의 윤리경영은 고객의 구매행위에 영향을 미치는가?제 2 절 연구

논문 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.01.03

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대한항공vs싱가폴항공

품질의 서비스를 제공 한 고객과의 지속적인 관계 유지를 통해 단골 손님 확보에 주력 항공시장에서의 수위를 지키기 위한 방어적 경영KAL은 지금까지는 그다지 차별적인 모습을 보여주 ... Korean Airlines VS Singapore Airlinens목 차KAL의 소개와 영업 현황 SIA의 소개와 영업 현황 양 사의 서비스 분석 양 사의 경영 전략 결 ... 을 이용 기본 기내식 서비스 이외에도 한식이나 양주등의 서비스 제공 On demand 제도(장거리 노선)침대형 좌석 개인용 위성전화 디지털 방식의 비디오/오디오 시스템특급 호텔 수준

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.23

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[급식경영] 급식경영학

으면 자신의 역할 행동에 대해 다른 사람으로부터 피드백을 받을 수 있는 등 다양한 학습 효과를 기대할 수 있다.종합적 품질경영의 세가지 기본원칙과 여섯가지의 지원적 요소에 대해 기술 ... 하시오.?종합적 품질경영의 3가지 원칙지속적인 품질개선(continuous improvement)1)고객 중심(customer focus)2)공정 개선(process ... 하였다. 호텔 기업의 특성상 서비스 생산과정에서 고객과 종업원이 실제적인 부문을 담당하기 때문이다. 따라서 관계 마케팅에서 가장 중요한 성공요소중의 하나는 조직 전체구성원들의 서비스

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.22

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[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

1156억71백만연간매출렉서스,캠리주요제품아이치현 도요타본사도요타 사키치창업자1937년창업년도3. 고객만족 경영이 필요한 이유만족감, 불만족감품질, 성능, 기능, 가격고객의 판단기준 ... 고객이 기업선택기업이 고객선택기업고객과의 관계고객기업시장의 주도권고객이익 우선기업이익우선경영의 실천고객만족상품의 품질경영사고 방식수요 공급수요 공급수요공급 측면성숙시대성장시대구분4 ... . 기업의 패러다임 변환기업이익중심 조직고객 중심 조직고 객종 업 원관리자경영자경 영 자관 리 자종업원고객5. 고객만족의 3요소* 하드요소 품질, 기능, 성능, 가격, 효율, 자격

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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[호텔경영] 호텔식음료 산업의 발전방안 보고서-조발표 자료

호텔경영의 이해호텔 식음료산업발전방안 보고서목 차- 보 고 서■ 발표 목적■ 호텔 식음료 산업에 대한 이론적 고찰1. 호텔 식당 경영의 특색2. 호텔 식당 경영의 필요성3. 호텔 ... 호텔 및 체인경영이 시작되었다.오늘날 한국경제의 많은 성장으로 외국관광객 등의 급증과 한국인의 생활이 크게 향상되어 외국인이나 내국인의 호텔이용도가 늘어나게 되었다. 따라서 호텔 ... 의 수도 크게 늘고 그 시설규모도 고급화, 대형화하기에 이르렀다. 또한 오늘날의 호텔은 일상적 문화생활의 중심적 장으로서의 역할을 충분히 하고 있다.호텔사업은 단순한 경영과 서비스라는

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.02

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서비스마케팅

과정"을 발생시키고, 유지하고, 확대시킬 수 있는 촉진제 역할을 하는 기능을 마케팅 (활동)이라 부를 수 있다. 그렇기 때문에 이런 맥락에서 마케팅은 기업 경영를 포함해서 정치 ... 들이 상품의 일부분 : 많은 서비스의 경우 사람이 상품의 일부분이 된다. 즉 고객이서비스를 평가할 때 종업원들의 업무능력뿐만 아니라 용모 및 사회적 기술도 보게 된다.-⒠품질 통제 ... 의 난해함 : 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나므로 미리 품질을 통제하기가 불가능 하다.-⒡서비스의 재고화 불가능 : 서비스는 고객이 소지할 수 있는 유형적인 물건이 아니

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.11

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패밀리 레스토랑의 마케팅 전략 가치 분석

레스터제도 해피콜 제도 어린어 선물 증정 생일/기념일 서비스 브레드 서비스TGI 퍼픽 도그 인터넷 서비스 제공 품질 보증 서비스 고객모니터링 제도 서빙 실명제 점자 메뉴 판 서비스 ... 텔레콤4. 설문 조사 항목번 호평가항목마음에안든다하는수없다아무느낌없다당연하다마음에든다1음식의 품질(맛, 향, 모양 등)이 뛰어났으면 한다.①②③④⑤2최신 트렌드를 나타내는 새로운 ... 가 아름다웠으면 한다.①②③④⑤10레스토랑이 전망 좋은 곳에 위치했으면 한다.①②③④⑤11화장실이 호텔 수준 이였으면 한다.①②③④⑤12On-Line, Off-Line 으로 이벤트

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.08.01

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[마케팅] 고객만족경영과 서비스

Copetition제품 특성, 품질 및 신뢰도 가격제품특성,품질,신뢰도 가 격 고객 서비스제품특성,품질 가 격 고객서비스 신뢰도차별화요인의 변화II. 고객만족경영 Customer ... 불만에 대한 최선의 대응방안으로 착각한 채 살아왔다. 그러나 실제로는 '따뜻한 말 한마디'가 고객이 캐세이퍼시픽을 다시 찾는 이유라니 이 얼마나 놀라운 일인가”리츠칼튼 호텔의 경영 ... 중심 전략과 행동 방안총체적 품질 경영(TQM)-품질과학의 적용 Malcolm Baldrige National Quality Award Criteria The Green Book

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.27

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사업전략의 개념과 기업사례

사업 분야, 심지어는 관련이 없는 분야까지도 참여하는 다각화전략을 사용.예를 들면, 철강회사들이 석유회사와 호텔을 구입하였고, 석유회사는 백화점, 사무용 장비제조업체를 구입 ... 은 성공을 거두고 있다. 그 이유는 경영능력이 뛰어나기 때문이라고 할 수 있다. GE사는 흥행 산업(NBC), 금융서비스업(GE Capital), 기관차산업(GE ... 만 국제수익률을 올리는 것이 가능해 진다. 따라서 이 전략이 성공을 거두기 위해서는 효율적인 경영, 규모의 이점을 기할 수 있는 생산체제, 기술혁신, 저렴한 노동력 및 생산원료의 확보

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.08

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고객만족경영 분석 및 사례

고객만족경영1.고객만족경영 정의고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신 경영기법으로 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객을 만족시켜 기업을 유지하고자 하는 신 경영 ... 하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원만족도 필수 요소이다. 결국 고객만족은 상품의 품질뿐 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후 서비스 등 모든 과정 ... 되도록 해야 한다.2.고객만족경영 도입배경많은 사람들이 고객만족경영을 추진하는데 있어서 구체적인 방법론이 없으며 성과를 측정하는 방법이나 내용이 없다고 말한다. 또한 심지어는 현행 업무

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.14

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베니건스기업 -외식업계의 급 성장 기업

와 욕구를 충족시키기 위해 - 일정한 시설과 식음료를 갖추고 - 인적 ․ 물적 서비스를 제공하며 , - 경영관리에 의해 이윤을 추구하는 행위 복합적인 산업4 외식산업 용어 사용 50 ... 점포현황 : 미국을 중심으로 전 세계 18 개국에서 400 여개로 운영 경영원칙 : 맛있는 음식 , 친절한 서비스 주 고객층 : 10 대 ~30 대 92. 연혁표 ... 의 전문가들로 구성된 제품개발팀 모든 재료의 품질과 신선도를 관리하는 주방 시스템 고객에게 주방을 공개하는 베니건스의 “키친투어”프로그램 매년 2 회 실시하는 정기 신 메뉴 풀

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.26

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[마케팅전략]마케팅 전략의 이해(A+)

< 마케팅 전략 >1. 고객만족 마케팅1) 정보화2) 고급3) 청결4) 친절5) 국제화6) 안전7) 디지털 경영2. 위기도 기회다.3. 가족이 최우선4. 실패파티5. 오아시스 ... 경영- 참 고 문 헌 -1. 고객만족 마케팅1) 정보화에버랜드의 정보화는 이전의 인적서비스 중심의 비즈니스에 정보화를 통한 시스템서비스를 접목시켜 서비스의 질을 한 단계 높이도록 ... 화를 통한 열린 경영을 실천하고 있으며, 인트라넷의 개선 제안시스템을 통해 임직원의 경영참여 기회를 확대하고 있다. 또한 협력업체와의 온라인망을 구축하여 주문과 정산의 실시간화를 추진

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.26

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마이클 포터의 본원적전략 (Competitive strategy)

Engineering 사례 소규모 제조업자에게 no-frills공작기계 판매집중 No-frills란? 낮은 가격에 고품질의 디자인 요소를 더한 제품과 서비스로 정의 항공업계와 호텔업계의 no ... 내부환경 -경영자원 -핵심역량 -조직구조 -기업문화기업 외부환경 -경쟁자 -공급자 -고 객기업전략기능전략사업전략전략미션목표4.Business StrategiesWhat are c ... , 지속적인 매장관리, 친절한 직원 시골지역을 중심으로 출점하여 적은 지가부담 효율적인 물류시스템으로 低비용 추구 - 크로스 도킹(cross-docking) 경영 정보 시스템

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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[마케팅]이마트 경영전략

..PAGE:1신세계 이마트의 경영전략..PAGE:2목 차기업개요국내 유통시장과 대형할인점 현황이마트의 성장전략 / 성공요인월마트의 성장전략비용우위의 창출/유지 전략경쟁자의 위협 ... 과 이마트의 과제..PAGE:330. 미스코시 경성지점(신세계백화점 본점 전신) 개점4대 핵심 사업군 : 유통,호텔,건설,정보통신신세계건설푸드시스템인터내셔널I&C이마트55. 동화 ... 백화점 설립91. 삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언97. 신세계이마트 상해점 개점(국내유통업계 최초 해외점포 개설)63. 삼성, 동방생명과 함께 동화 백화점 인수63. 동화백화점

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.09.21

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