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"고객 유형" 검색결과 401-420 / 49,346건

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    서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.
    과의 접촉성이 강한 서비스의 유형일수록 고객과 장기적인 우호관계를 유지할 가능성이 커진다. 고객들과 관계를 유지,개발한다는 것은 중요한 기업의 활동이 된다.Ⅵ. 문제점 극복방안 설명 ... 인식과는 차이가 나서 유형적인 설비에 대한 영향력의 수준은 낮다. 고객의 요구사항이 지속적으로 변화하고 있으며 일시적인 고객에 비해 지속적인 관계 유지를 필요로하고 있는 대부분 ... 의 서비스 유형고객 유지는 기업의 최대 관심사항이다. 설비 또는 서비스 제공자에 의한 서비스 실패는 발생할 수밖에 없으며 이에 적극 대응없이 기업의 장기적인 발전은 불가능할 것이
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20
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    경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.
    과제: 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.1. 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념1 ... 자에게 독특한 가치를 제공하는 전략입이다. 이것은 고객에게 높은 가치를 부여함으로써 경쟁 우위를 확보하는 전략이다. 이 가치는 품질, 디자인, 브랜드 이미지, 고객 서비스 등 다양 ... 한 형태로 나타날 수 있다. 차별화를 통해 기업은 높은 가격을 책정할 수 있으며, 고객 충성도를 높여 장기적인 경쟁 우위를 확보할 수 있다.대표적으로 고급 자동차 브랜드나 프리미엄
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.06
  • NCS 의사소통능력 교과목 프로파일(명세서) 할인자료
    □경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀웍능력 □리더십능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보능력□컴퓨터활용능력 ... 이해? 문서이해의 구체적인 절차와 원리? 문서를 통한 정보 획득 및 종합 방법의 유형? 문서의 종류에 따른 문서 읽기? 문서에서 핵심내용 파악? 주어진 정보의 관련성과 의도 파악 ... ? 문서 읽기를 통한 정보 수집, 요약, 종합? 상사의 지시문이나 메모를 읽는 경우? 업무 처리를 위한 기술매뉴얼을 확인하는 경우? 고객의 예산서와 주문서를 확인하는 경우? 업무
    서식 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.20 | 수정일 2023.03.22
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    경영전략의 유형 (원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.
    과목명: 경영학개론주 제: 경영전략의 유형 (원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.기업의 시장 경쟁우위 확보를 위한 본원적 경영전략 ... 유형의 이해목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 원가우위전략 개념설명, 사례기업2. 차별화전략 개념설명, 사례기업3, 집중화전략 개념설명, 사례기업Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌제목: 기업의 시장 경쟁 ... 우위 확보를 위한 본원적 경영전략 유형의 이해Ⅰ서론전략이란 기업이 급변하는 환경에서 살아남기 위한 종합적인 행동방안으로 기업의 목표를 설정하고 효과적으로 계획을 수립하는데 중요
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10
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    최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형
    1.모바일 광고 유형2.성장방향3.이점과 문제점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론광고란 무엇일까? 광고는 결국 기업이 자신의 제품에 대해서 고객에게 전달하고 소통하는 모든 방식을 포함 ... , 온라인몰에 접속한 고객이 클릭한 제품들을 중시으로 비슷한 유형의 제품을 광고로 노출시키는 것이다. 즉, 자신이 한 클릭이 곧 데이터로 쌓이면서 광고의 근간이 되는 것이다. 이 ... 에 비슷한 유형의 옷이나 제품을 보여줌으로서 해당 제품과 관련된 직접적인 선택권을 제공하는 식으로 진행된다. 해당 마케팅의 가장 큰 장점은 결국 고객이 클릭한 직접적인 상품에 대한 상기
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17
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    인터넷 마케팅 전략 개발과정(단계)
    을 새롭게 온라인화한 변형 사업 등이 있다. 그러나 결국 오프라인 마케팅과 마찬가지로 온라인 마케팅에서도 중요한 것은 각각의 사업유형에 따른 고객의 니즈(needs)를 명확히 파악 ... 다. 이러한 내부 환경 검토가 마케팅의 효과성 평가와도 연결된다. 제대로 된 내부환경 분석은 신규고객 창출 혹은 고객의 유지라든지 고객충성도 제고 등에도 영향을 주고 있다. 외부환경 ... 을 고려한 목표설정이어야 한다. 인터넷 목표설정 시 고려사항은 다수 존재한다. 수익률과 매출액은 물론 사이트 방문자수, 고객과의 상호작용성, 지속시간, 클릭률, 등록고객 등 세부적인
    리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25
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    최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형
    수 있는 유형이다.2) 인앱 광고인앱 광고는 애니메이션, 인터랙티브 기능을 포함하며 동적일 수 있다. 브랜드가 잠재 고객 사이에서 참여를 높이는 데 도움이 된다. 브랜드는 다른 ... 기능을 통하여 잠재 고객에게 오가닉 한 경험을 제공하고자 한다. 이러한 유형의 광고는 잠재 고객을 방해하는 요소를 제한할 수 있고 광고 경험을 개선할 수 있도록 설계됐다.4 ... 광고학주제: 최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형, 그리고 모바일 광고의 이점과 문제점에 대하여 정리하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08
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    [경영혁신] Clayton Christensen의 파괴적 혁신의 개념, 장단점, 유형 등 이론적 사항을 조사하여 제시하고, 파괴적 혁신을 통해 기업 및 조직 경영혁신에 성공한 대표적인 사례를 1개 선정하여 분석하시오
    과제명 : 경영혁신주제명: Clayton Christensen의 파괴적 혁신의 개념, 장단점, 유형 등 이론적 사항을 조사하여 제시하고, 파괴적 혁신을 통해 기업 및 조직 경영 ... Christensen의 파괴적 혁신의 개념, 장단점, 유형을 살펴보고, 파괴적 혁신을 통해 성공한 대표적인 사례를 분석해보겠습니다.본론.1. 파괴적 혁신의 개념- 파괴적 혁신은 기존 시장에 비해 ... 저렴하고 간편한 제품 또는 서비스를 제공하여 새로운 고객층을 확보하고 기존 시장을 뒤엎는 혁신 전략입니다.- 기존 시장은 주로 고성능이나 고가의 제품에 집중되어 있으며, 이
    리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.03
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    병원코디네이터 자격증 기출문제 2
    어서 표현을 하지 않는 것이 아니므로 이점을 주의해야 한다.③반복되는 무신경한 서비스에 아무런 컴플레인 없이 조용히 다른 병원으로 옮겨가는 경우가 많은 고객 유형이다.④빠른 결과 ... 를 원하며 대기시간이 발생하는 것 자체를 싫어하는 고객 유형이 많다.48. 비예약 고객으로 인한 대기시간 문제 개선 시스템으로 적절하지 않은 것은? (2)①일정기간 동안 다양한 대기 ... 1. 온라인 예약의 특징이 아닌 것은? (3)①온라인 예약 고객은 병원직원을 대면하지 않고 병원의 실체만을 믿고 예약을 한다.②온라인 예약 고객은 자신이 원하는 날짜에 예약을 할
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08
  • 영대 서비스경영 타이핑
    음. 고객의 접촉도가 낮은 서비스에서는 알 수 없다.-상호작용부분(가시선)배후에 존재:1.관리적 지원 2.물리적 지원 3.시스템 지원-서비스 생산에서의 공정 유형1.프로젝트 공정:완성 ... 로 벌어지는 모든 일-서비스 디자인 : 서비스에 대한 감성 위주 디자인. 터치포인트 중시. 유형의 포함한 경험과 같은 무형. 고객이 경험하게 되는 모든 접점.-서비스 컨셉 : 고객 ... 디자인 : 핵심적 차별화 필요-서비스 상품=서비스 패키지 : 고객가치 창출하는데 기여하는 유형적 요소와 무형적 요소 묶음-서비스 패키지는 핵심적 제공품, 부수적 물품, 부수적 서비스
    시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23
  • 태권도 승단심사) 태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안
    마케팅 전략의 이론적 기반을 정리한다. 다음으로 태권도장에 적용할 수 있는 다양한 마케팅 전략 유형과 실제 사례를 유형별로 분석하며, 고객 중심 경영을 위한 프로그램 개발 방안 ... 목차태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 태권도장의 경영 환경 분석2. 마케팅 전략의 이론적 기반3. 태권도장에 적합한 마케팅 전략의 유형 ... 별 적용 사례4. 고객 중심 경영을 위한 프로그램 개발5. 커뮤니티 기반 활성화 방안6. 디지털 미디어를 활용한 홍보 전략7. 지속 가능한 운영을 위한 제도적·재정적 전략Ⅲ 결론Ⅳ
    리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.28
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    마케팅조사의 유형에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사가 있습니다. 이중 기술적 조사의 개념과 종류에 관하여 서술하여 주시기 바랍니다. 할인자료
    시장조사론 마케팅조사의 유형에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사가 있습니다. 이중 기술적 조사의 개념과 종류에 관하여 서술하여 주시기 바랍니다. 1.서론 성공한 기업경영 ... 적으로는 사업의 목적인 고객을 창출하지도 못하게 된다. 따라서 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 가치이다. 이는 소비자들이 제품을 선택하지 않으면 기업의 존재 자체가 무의미한 것 ... 으로 볼 수 있다. 마케팅의 중요성 오늘날 마케팅은 사업 목적인 고객을 창출하는 것이고 기업의 매출과 이윤의 극대화를 위한 중요한 수단이다. 이처럼 기업 혁신을 촉진하고 소비자
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.05.07
  • 한국형 8대 고객불만 솔루션-진행평가
    . 다음 중 부당한 요구를 하는 고객 유형에서 하지 말아야 할 세가지 NO에 해당하지 않는 것은?NO explain NO excuseNO doubt NO expose5. 소비자의 문제 ... 1. “내가 누군지 알아”?라며 화를 내는 고객을 응대하는 방법 중 4단계 ‘대안 및 해결’ 중 주의 사항으로 옳지 않은 것은?까다로운 고객이라 생각하지 말고 최대한 정중 ... 하게 응대한다.타 고객과 차별화된 서비스를 제공한 느낌을 전달해야 함으로 독립된 공간에서 서비스한다.불만사항에 대해 기업이 제공할 수 있는 보상을 통보형으로 제시한다.논리적으로 설명하기
    시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.14
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    교육조직의 분류
    를 창조하고 , 보존하고 , 전달하는 기능을 수행하는 공립학교 , 대학 , 교회 , 박물관 등이 여기에 속함3. 칼슨의 봉사조직 유형3. 칼슨의 봉사조직 유형유형 I - 조직과 고객 ... organization) 이라고도 함 ㆍ유형 II - 조직의 고객을 선발할 권리는 없고 고객이 조직을 선택할 권리만 있는 조직 - 미국의 주립대학이 여기에 속함 ㆍ유형 III ... - 조직은 고객선발권을 가지나 고객이 조직선택권을 갖고 있지 않은 조직 - 이 조직은 봉사조직으로 존재하기 어려우므로 , 이 유형은 이론적으로는 가능하나 실제로는 존재하지 않음 ㆍ유형
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.04
  • 고객은 최종 소비자만을 의미하는가 그리고 모든 고객이 똑같이 중요한가에 대해 토론하시오.
    유형으로 분류되며, 각기 다른 역할과 중요성을 지닌다. 내부고객은 가치 생산에 직접 참여하는 종업원으로, 이들은 기업의 일상 운영과 생산성에 필수적인 존재이다. 중간고객은 도매상 ... 적이라고 할 수 있다.현대 사회에서 고객의 범주는 매우 넓고 다양합니다. 고객은 내부고객, 중간고객, 외부고객 등 여러 유형으로 분류되며, 각기 다른 역할과 중요성을 지닙니다. 내부 ... 고객은 최종 소비자인가? 모든 고객이 중요한가?0000.00.00과 목 :마케팅관리론담 당 교 수 :성 명 :마케팅관리론고객은 최종 소비자만을 의미하는가? 그리고 모든 고객
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03
  • 판매자 표지 자료 표지
    [태권도승단] 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략
    유형으로는 도보거리, 차량탑승 및 운행시간, 승?하차시 안전 도우미 배석으로 구성지도자1) 지도 능력2) 친절3) 지도자 수4) 태도, 외모서비스를 제공하는 내부고객을 말하며, 지도 ... 전략6) 비용 전략7) 수련생 관리 전략6. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략1) 고객만족을 위한 마케팅 전략2) 관계마케팅 전략3) 신뢰를 위한 마케팅 ... 의 무 요소가 조화를 이루었을 때 태권도장은 수련생과 수련생의 학부모들에게 만족을 줄수 있고 효율적인 경영이 이루어질 것이다.(1) 지도자지도자의 지도 유형은 학문적 접근 방법에 따라
    리포트 | 23페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.06.25
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    서비스 품질측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오
    성 : 종업원이 제공해 줄 것이라 믿는 확신과 신뢰, 종업원의 능력, 지식, 예의 등 공감성 : 고객에 대한 배려나 개인적인 친밀감 유형성 : 물리적인 시설이나 장비, 인력 등과 같은 설비 ... 고, 정확하게 수행할 수 있는 능력 (기업이 최초에 제공해 주었던 서비스와 동일한 서비스를 계속적으로 제공해 주는 것, 고객은 신뢰성에 대한 영역을 서비스 품질에 있어 가장 중요한 영역 ... 으로 인지) 대응성 : 고객을 돕겠다는 의지나 신속한 서비스를 제공하려고 하는 의지 (서비스 실패에 대한 빠른 회복 노력, 서비스를 즉시 제공해 줄 수 있는 태도 등) 확신
    리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.25
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    마케팅정보시스템의 의미와 구성 및 구축과 운영에 대하여 조사하고 보고해 보세요
    ? 축적 ? 보관하고 있어야 한다.이와 같은 광범위하고 정확한 정보를 검색하여 기업이 제품 원가절감, 기업운영 비용절감, 품질 향상, 고객 서비스, 경쟁력 강화에 이용할 수 있게 해 주 ... 의 핵심은 주문-인도-청구 순환주기(the order-ping-billing cycle)이다. 판매 대리점, 도매상 및 고객들은 기업에 주문을 하게 되고 주문 부서는 청구서를 작성 ... 하였는데, 이 적시에 도착되면 AHS는 재고를 줄일 수 있고, 고객 서비스를 향상시킬 수 있는 반면 병원은 많은 량을 구입함으로서 공급업자들로부터 좋은 구매조건을 획득할 수 있었다. 결국
    리포트 | 8페이지 | 6,500원 | 등록일 2024.11.19
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    기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무
    에서 겪을 수 있는 다양한 문제를 해결하는 역할을 수행한다. 배달의민족은 고객의 문의 사항과 불만을 접수하고, 이를 유형별로 분류하여 적절한 해결책을 제공하는 체계를 갖추고 있다.소비자 ... 내 고객센터나 이메일, 전화 등을 통해 문제를 접수하면 상담실에서는 이를 유형별로 분류하여 긴급성과 해결 가능성을 판단한다. 문제가 확인되면 가맹점 또는 배달원과 협의하여 해결 ... 소비자심리학 과제기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무이 름:제출일자 :Ⅰ.서론소비자 상담실은 기업과 고객 간의 원활한 소통을 담당하는 부서이다. 기업의 제품
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.27
  • 판매자 표지 자료 표지
    2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보
    경영체계의 핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM ... 1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 ... 프로세스 전략 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장
    시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09
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2025년 10월 09일 목요일
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- 작별인사 독후감