"고객 유형"의 검색결과 입니다.

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"고객 유형" 검색결과 321-340 / 49,338건

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디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 하여 설명하시오

들에게 직접적으로 브랜드의 제품이나 서비스를 홍보한다기보다는 그들이 관심이 있을만한 유용한 콘텐츠를 제공하는 유형이다. 그렇기 때문에 노골적인 광고에 거부감을 보이는 고객들을 타겟 ... 마케팅원론주제: 디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 하여 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 디지털 마케팅이란 무엇인가1) 개념2) 등장 배경3 ... ) 디지털 마케팅의 유형(1) 검색엔진 최적화(2) 컨텐츠 마케팅(3) 제휴마케팅(4) 이메일 마케팅III. 결론IV. 출처I. 서론마케팅은 오늘날과 같이 경쟁이 매우 치열한 비즈니스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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한국형 8대 고객불만 솔루션 과제A형(만점)

‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... 에 따라 여러 가지 유형으로 구분할 수 있습니다.고객의 마음을 들여다보며 본 과정에서 학습한 내용 중 3가지 이상의 유형을 기술해보시기 바랍니다. (30점)-이익을 얻기 위해서 ... 는 유형2. 억지형 고객을 더욱 화나게 하고 버티게 하는 잘못된 고객응대 상황(경우) 중 하나의 상황(경우)를 정하여 그에 따른 표현법 예시(1개의 예시)를 들어 설명해 보

시험자료 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.16

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미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보세요.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 4가지 유형 ... 별 고객의 특징과 유형별 상담방법2. 각 유형별 고객과의 상황별 상담 내용 역할대본Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론미용 서비스는 시술 능력이나 이론적 기술도 필요하지만 고객응대가 잘 되 ... 지 않았을 때는 시술이 잘 되더라도 고객이 기분이 상하게 되거나 다시 오지 않게 되는 문제가 발생하게 된다. 본론에서는 유형별 고객의 특징과 상담법을 알아보고, 해당 고객에 대한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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텔레마케팅관리사 - 필기 요약자료

1대1 고객응대 마케팅의 실천● 컴퓨터와 텔레포니가 서로 연결, 집합되도록 하는정보기술 → 이를 통해 업무에서 활용할수 있는 솔루션● 콜 대기 상태, 콜 유형 등의 변수를 기준으로 우선순위및 상담원 할당을 탄력있게 변경 가능. ... ◇마케팅이란● 기업이하는 모든 비즈니스 활동● 고객이 원하는 욕구를 충족시킬 제품/서비스 고객 제공○ → 그에 대한 대가를 받음으로써 고객과의교환 진행◇마케팅활동의 4p,4c ... 또는 기업에 관해정보를 전달하는기능◇3C(마케팅 당사자)● customer(고객)● company(회사)● competitor(경쟁자)◇확장제품● 판매후 서비스(A/S)가 속하

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.24

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브랜드 스토리텔링의 의미와 3가지 유형 (A+ 레포트)

주제: 브랜드 스토리텔링의 의미와 유형브랜드 스토리텔링 3가지 유형과 기반이 되는 브랜드 페르소나그리고 소비자에게 브랜드 가치지향점을 경험하게 만드는 체험마케팅에 관하여.< 목차 ... >브랜드스토리의 등장배경브랜드 스토리텔링의 의미브랜드 스토리의 3가지 유형브랜드 페르소나의 의미체험경제와 마케팅< 참고문헌 >[도서] 체험마케팅 (성열홍 저/커뮤니케이션북스 ... 가 다른 경쟁사와 차별화를 만드는 과정이라 생각합니다. 즉, 우리 브랜드만의 History를 갖고 있거나, 브랜드의 Philosophy를 담아 어떤 고객이 이용하는 브랜드인지 이미지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21 | 수정일 2024.02.26

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경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 논하시오.

경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 논하시오.목차1. 서론2. 본론가. 경영혁신의 개념과 배경나. 경영혁신의 원천다 ... . 경영혁신의 유형과 그 특성라. 원천과 유형 파악이 정착에 중요한 이유 및 전략적 제언3. 결론1. 서론회의실 문 앞에 선 순간의 기억이 아직도 생생하다. 매달 반복되는 매출 점검 ... 조직의 변화를 이끌어낼 수 있을지 고민하지 않을 수 없었다.이 보고서에서는 경영혁신이 잘 정착되기 위해 왜 혁신의 원천과 유형을 파악해야 하는지 살펴보고, 이를 바탕으로 실제 기업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 진행평가

어 한다.③ 직원의 말을 무시하고 높은 사람과 대화하려고 한다.④ 직원을 하대한다.정답 1해설1번의 경우 불만 고객의 유형 중 버틸수록 더 많은 것을 얻을 수 있다고 믿는 억지 ... 때까지 계속 항의한다.정답 1해설② 자존감이 낮은 고객의 불만행동 유형③ 아는 척 하는 것을 좋아하는 분석형 고객의 유형④ 직원이 제시한 것보다 더 많은 것을 얻어내려는 과다보상 ... 이 원하는 것을 권유형으로 확인해 고객의 의사를 적극 반영하고 있음을 전달한다.6. 다음 중 부당한 요구를 하는 고객 유형에서 하지 말아야 할 세 가지 NO에 해당하지 않는 것

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

경영정보시스템주제: CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.목차I. 서론II. 본론1. CRM이란 무엇인가1) 개념과 정의2) 시스템 유형3 ... . 기업들은 끊임없이 혁신을 이룩하고 그를 바탕으로 새로운 기회를 포착해내고 이를 실현해야하는 상황에 놓여 있다. 기업들은 경쟁이 매우 치열한 상황에서 고객들을 장기고객화하고, 이 ... 를 바탕으로 수익을 안정적으로 창출할 수 있어야 한다. 이렇게 경쟁이 치열한 환경에서 기업들이 고객관계관리 방식을 강화하기 위해서 사용하는 방식으로는 CRM이 있다. 이와 관련

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 차별화 요인을 유형의 차별화 요소, 무형의 차별화 요소로 구분하여 무엇인지 서술하시오(10점/10점)

주제 : 빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 차별화 요인을 유형의 차별화 요소, 무형의 차별화 요소로 구분하여 무엇인지 서술하시오.Ⅰ ... 고객 행동을 분석하고 시장 트렌드를 예측한다. 이미 많은 기업들이 빅데이터를 활용해 성공했고, 또 성공하고 있다. 이 리포트에서는 빅데이터를 활용해 성장한 대표적인 기업인 스타벅스 ... 벅스스타벅스는 고객 경험 만족도를 높이는 데 집중했다. 이 과정에서 빅데이터를 적극 활용했고, 그 결과 전 세계에서 사랑받는 기업이 되었다. 빅데이터를 적용한 대표적인 포인트 3

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.20

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[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사

(Physical evidence)(1) 개념물리적 증거는 기업과 고객이 접촉하고 상호작용하는 물리적인 환경을 말한다. 이는 구체적 형태가 없는 서비스의 주위를 둘러싼 모든 유형 ... 적 환경을 의미한다. 물리적 증거는 물리적 환경과 기타 유형적 요소로 구분되며, 물리적 환경은 다시 외부환경과 내부환경으로 분류된다. 외부환경은 신규고객을 끌어들이기 위해 중요 ... 하며, 내부환경은 고객과 종업원의 만족과 생산성에 큰 영향을 준다. 기타 유형적 요소에는 영수증, 직원의 복장, 광고 책자 등이 있다.(2) 사례TGI 프라이데이가 가게 내부에 포도 향

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.17

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경영정보시스템(MIS)에 대하여 설명하시오

e-비즈니스개론 과제명 : 경영정보시스템(MIS)에 대하여 설명하시오. -목차- I. 서론 II. 본론 1. 경영정보시스템의 의미 2. 경영정보시스템의 유형 III. 결론 IV ... 경영정보시스템의 의미를 개괄한 후, 경영정보시스템의 여러 유형을 소개함으로써 경영정보시스템에 대해 이해할 수 있도록 하겠다. II. 본론 1. 경영정보시스템의 의미 1) 의미 경영 ... 위해서 경영정보시스템을 구축 및 고도화해야 하는 과제를 안게 되었다. 2. 경영정보시스템의 유형 한편 기업이 실제로 다수 활용하고 있는 경영쩡보시스템의 종류들로는 아래와 같은 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.27

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

기존고객 유지가 더욱 중요한대 이는 voc를 통해 해결 가능하다 구매전 커뮤니케이션을 통한 달성목표 구매위험감소, 기업이미지개발, 상표인지 증대 핵심제품 유형제품 확장제품 핵심제품 ... 식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 신뢰성 확신성 유형성 공감성 대응성 고객만족도 측정 3원칙 정확성의 원칙, 정량성의 원칙 , 지속성의 원칙 교육훈련 ... 텔레 시장점유율 표적시장내 전체거래량중 자사기업의 제품을 사용하는 비율 고객점유율 한고객이 소비중 특정기업의 상품을 구매하는데 이용하는 금액의 비율 구매의사 결정과정 문제인식

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

경영정보시스템주제: CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 개념과 정의2. CRM 시스템의 유형 및 ... 산업혁명의 시작은 고객 데이터 관리를 통해 보다 효율적으로 차별화 전략을 수립할 수 있도록 도왔다. 물론 제품중심화 전략에서 고객중심화 전략으로 변화하여 기존의 시스템들이 대부분 ... 고객 중심, 고객 친화적인 방향성을 채택한 것을 사실이다. 하지만 CRM은 보다 더 많은 고객들을 관리할 수 있는 새로운 시스템이라는 점에서 의의가 있다. 이에 다음에서 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책을 검토한다 . 4. 고객에게 해결책을 제안한다 . 5. 처리결과를 검토한다 .불만 고객 유형 ... … 하는 식의 애매한 표현을 삼간다 . 불만 고객 유형별 응대법 - 다른 고객을 응대하는 사이에 끼어 든다 . - 이것저것 한꺼번에 얘기한다 . - 질문이 많고 짧다 . - 빨리 결정 ... 해 버리거나 번복가능성도 높다 .불만 고객 유형별 응대법 3. 의심이 많은 고객 ㄱ . 특징 - 뻔히 알 수 있는 사실에도 질문을 되풀이 한다 . - 여러 상품과 비교되길 원한다

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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생산관리_H기업은 여성 의류 제조판매 기업으로 다양한 의류(상의, 하의 등) 생산에 저임 노동력을 활용하기 위해 해외에 생산 공장을 두고, 운영하고자 합니다. H기업은 생산 공장의 생산 효율성을 높이기 위해 어떤 생산 유형(방식)을 선택하는 것이 좋을지 해

을 제공할 것이다.2. 주문생산방식두 번째로 고려해볼 수 있는 생산 유형은 주문 생산이다. 주문 생산은 고객의 주문에 따라 제품을 생산하는 방식으로, 맞춤화된 제품을 생산할 수 있 ... 생산관리3주 2강에서 다양한 생산 유형에 대해 학습했습니다. H기업은 여성 의류 제조판매 기업으로 다양한 의류(상의, 하의 등) 생산에 저임 노동력을 활용하기 위해 해외에 생산 ... 공장을 두고, 운영하고자 합니다. H기업은 생산 공장의 생산 효율성을 높이기 위해 어떤 생산 유형(방식)을 선택하는 것이 좋을지 해당 방식과 본인의 생각을 서술하세요.담당교수학

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.I.서론II.본론1. 각 유형별 고객의 특징2. 각 유형 ... 는 방법 또한 제시할 수 있도록 하겠다.II.본론1. 각 유형별 고객의 특징1) 성급한 고객성급한 고객의 경우에는 미용 서비스의 개시부터 종료까지 대체로 성급하고 참을성이 없는 태도 ... 를 형성하지 않는다는 것은 아니므로, 오히려 얌전한 고객이 현재 불만족한 상황인지 또는 만족한 상황인지를 파악하기 위해 노력할 필요가 있다.2. 각 유형별 고객에 따른 상담 방법과 역할

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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[A+레포트] 디지털 콘텐츠 마케팅의 중요성과 성공 사례 분석

하고, 필요한 정보를 찾기 위해 디지털 콘텐츠를 활용한다. 이로 인해 기업들은 효과적인 디지털 콘텐츠 전략을 수립해야 하며,이를 통해 브랜드 인지도와 고객 참여를 증대시켜야 한다 ... 마케팅의 정의디지털 콘텐츠 마케팅은 브랜드가 디지털 플랫폼을 통해 고객에게 가치를 제공하는 콘텐츠를 제작하고 배포하는 마케팅 전략을 의미한다. 이 과정에서 브랜드는 소비자 ... 와의 신뢰를 구축하고, 제품이나 서비스에 대한 인식을 개선하며, 최종적으로 구매를 유도하는 것을 목표로 한다.2.2 디지털 콘텐츠의 유형디지털 콘텐츠는 다양한 형태로 존재하며, 그 유형

리포트 | 10페이지 | 3,200원 | 등록일 2024.10.10

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윌슨의 규제정치모형 4가지에 대한 개념을 설명하고, 각각의 규제에 대한 사례를 구체적으로 제시하시오. 서론 (1)

화 정도에 따라 그 정책의 방향이 크게 좌우될 수 있는 유형이다.고객정치고객정치(client politics)는 특정 소수집단에게 큰 이익을 집중적으로 제공하면서, 그 비용을 사회 전체 ... 에 걸쳐 불특정 다수에게 분산시키는 정치 유형이다. 이 유형은 기업가 정치와는 반대되는 형태로, 소수의 이익이 다수의 비용으로 상쇄되는 구조를 갖는다. 고객정치에서 이익을 받 ... 함으로써 각각의 특성을 이해하는 데 중점을 둔 이론이다. James Q. Wilson에 의해 처음 제시된 이 이론은 대중정치, 기업가정치, 고객정치, 이익집단정치의 네 가지 유형으로 규제

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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서비스혁신 활동이 서비스기업의 경쟁우위에 미치는 영향: 내부마케팅과 고객관계관리의 매개효과, 직원행동 조절효과 중심으로 (The Impact of Service Innovation Activities on Competitive Advantage of Service Companies : Mediating Effects of Internal Marketing and Customer Relationship Management, Moderating Effects of Employee)

대한경영학회 김종완, 이임학, 강기두

논문 | 36페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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「출입국관리법」과 「난민법」의 정책유형별 입법과정 (The Legislative Process by Policy Type of the 「Immigration Control Act」 and the 「Refugee Act」)

성결대학교 다문화평화연구소 손병덕, 손다선

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.11 | 수정일 2025.05.18

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