"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 4,041-4,060 / 6,431건

유통기관경영론(광주 신세계 다녀와서)

율에 대한 초점을 어떠한 측면으로 접근 할 것인가 고찰하고,방법론에 대한 사항을 면담을 통해서 제고 하게됨.③ 수정보고서 제출- 지역친화적인 경영, 입지분석, 마케팅전략 등 세가지 ... 에 초점을 맞추기로결정함.④ 대상기업 방문- 당초 계획에서 입지에 대한 내용을 축소하고, 지역친화적인 경영전략과 마케팅에 관한 부분을 비중있게 다루기로 함.⑤ 기말보고서- 현장방문 ... 거부감을 방지하지 위한 전략이다. 구체적인 내용을 보면☞ 지역 친화 경영의 기초- 광주에 기반을 둔 기업으로 육성. 발전- 모든 경영활동을 지역에 근거하여 지역과 함께 성장

리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.10.29

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[CRM] CRM에 관한 보고서

중반에는 CRM은 마케팅 혹은 전략 관련 컨설팅사의 관심 영역이었다. 이때까지만 하더라도 CRM은 ‘고객에 대한 지식을 바탕으로 고객을 차별적으로 관리하는 방법 혹은 그보다 상위 ... 라는 것은 CRM을 실행하는데 필요한 단위 활동들로서, CRM 전략, 고객 분석 시스템, 고객 접점 관리 시스템, 고객 데이터베이스 등을 의미한다.그런데, 수많은 CRM 관련 ... 은 명확한 목적을 설정하고, 목표 고객을 명확화한 다음 실행될 때 비로소 효과를 발휘한다는 입장을 취한다. 또, CRM은 반드시 전사 전략과 정합성을 지녀야 한다는 것을 강조한다.즉

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.01

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전략정보시스템의 성공 및 실패 사례

, 재계 6위 (이상 2002년 기준)전략정보시스템 관련 시도사업계획 및 진행전자금융 통합 CRM과 통합 SCM 등 IT 관련 신규 프로젝트에 착수기업 포털 사이트인 ‘롯데타운 ... 전략정보시스템의 성공 및 실패 사례1. 전략정보시스템의 성공 사례고객을 위한 정보시스템 구축 – 7-Eleven Japan기업소개설립 : 1974년, 일본 유통업체 이토요코사 ... 으로 창출성공요인 – 성공적인 정보시스템 구축을 통한 고객 지향 전략의 구사방법일본 전역에 있는 체인점에 정보시스템을 구축하기 위해 2억불 투자데이터베이스 구축을 통해 고객 정보

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.07

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[마케팅]철도 고객센터의 수익형 고객센터로 발전방안

의 Cost Center에서 Profit Center의 전환을 위해서 CRM(Customer Ralationship Management)을 도입하였다.CRM이란 고객관리에 필수적인 요소인 ... 기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업정보 등)을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객활동을 개선함으로서 고객과의 장기적인 ... 관례를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다. 즉, 국민카드 콜센터는 CRM 도입을 통해 고객을 정확히 알고 고객 수익성을 증대하며, 고객과의 관계를 차별

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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[마케팅]MIS 적용사례:현대-기아자동차(A+레포트)

시스템 기대효과 CRM과의 연계SQL 서버 2000으로 6년간 축적해 온 고객센터 DB 관리CRM 프로그램의 업그레이드 고객센터의 업무 영역도 확대 신차에 대한 모니터링, 브랜드 ... 도 부문 1위 '한국산업고객만족도 (KCSI : Korea Customer Satisfaction Index) 조사'정보시스템 기대효과 CRM과의 연계KUMKIS매출, 영업 이익 추이 ... ReportingAdministrative Support System Manager Formal Procedures Network ResourcesKUMKISMKIS 구성요소내부 환경1기업 목표 달성 ▪ 효과

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.07.06

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[경상계열]고객가치와 고객만족

(defensive marketing) 가능 최대의 광고효과 호의적인 구전효과발생(WOM: word of mouth)고객만족의 효과고객욕구의 이해 “만들 수 있는 것을 만든다 ... 으로 한다.일회적이거나 분리된 개별 데이터베이스 마케팅 프로그램의 투자수익률 제고를 주된 목적으로 한다.주된 목적마케팅 영역을 넘어 CRM 또는 고객관계 관리를 위해 필요한 부분 ... 고객가치와 고객만족목 차- 고객가치 - 고객을 위한 품질 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅과 고객관계관리(CRM)기업의 기초하부구조인적자원관리기술개발구매(조달)내부지향

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.23

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ABC마트 현안분석

었다.이로써 급변하는 유통시장에 보다 효과적인 유통체계를 구축함으로써 생산자와 소비자의 유통단계를 최소화하여 유통 단계의 이윤을 최대한 활용했다. 그리고 전국 체인망 확대로 보다 편리 ... ABC마트 현안분석과 문제점도출 및 해결방안목 차1. ABC마트 소개2. ABC마트 현안분석1) 환경 분석2) STP3) 4P4) Service5) CRM6) 경쟁사분석3 ... 멀티샵(International Shoes Gallery)’인 ABC마트는 유명 브랜드의 최신, 최고 유행제품을 취급하는 대형 유통브랜드이다. 다양한 브랜드와 트렌디한 아이템

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.08

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[경영]월드클래스 도약을 위한 신한은행

는 고객마다 적절한 서비스를 제공할 필요가 있다는 신한은행의 CRM (Customer Relationship Management) 전략에서부터 나온 것이다. 신한은행의 고객중심 마케팅 ... 은 CRM의 전략에는 기존고객 유지를 위한 고객통합서비스, 그리고 여러 유형의 고객들에게 전문적인 서비스를 제공하기 위한 점포세분화 등으로 이루어져 있다.우선 신한은행의 통합서비스부터다. ... 31(3) 기업문화34Ⅲ. 본 론 2361. 금융지주 회사로서의 신한은행 전략37(1) CRM(Customer Relationship Management)과 파이낸셜 센터37(2

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.18

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모바일 광고

, CRM 등 다양한 커뮤니케이션 통합적 실현 가능-SMS, 기타매체와 함께 ARS 혹은 무선인터넷 접속으로 상호작용 가능-쿠폰 제공, 일대일마케팅, 이벤트, 프로모션, 고객 ... 4장 모바일 광고1. 개요*모바일 광고의 특성-표적선별성:-즉시성-상호작용성-위치기반서비스-프로모션, 이벤트, 일대일 마케팅 가능-시공간제약없이 제품정보 전달-고객의 직접적인 ... 행동 촉구2. 모바일 광고의 기술적 기반1)SMS-short messaging service-문자, 숫자, 기호로 구성된 문자세시지-제한적 메시지, 동영상구현 불가능-이를 보완

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.13

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[경영전략]웅진코웨이의 고객만족 경영전략과 성공요인분석

를 담당들여 CRM시스템을 구축한 회사의 40%가량은 효과를 보지 못했다는 조사 결과가 나왔다. 마케팅 전문가들은 이에 대해 "CRM의 기본 정신은 고객을 1회용이 아닌 '평생고객 ... 는 필터의 교체시기를 체크해주고 사용상의 부주의함이나 문의점, 사용하지 않는 효과적인 기능등을 친절함 100%로 알려주는 전문가 방문 시스템이다. 또한 경쟁사에 비해 비교적 콜센터 ... 인프라 구축높은 브랜드 인지도고객 신뢰성 확보전문적인 영업, A/S망브랜드 인지도 제고를 통한 마케팅전략 수행체험 마케팅을 통한 신뢰성 확보(체험 단 모집/서비스 강화)약점렌탈

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.23

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LG CNS 지식경영 도입 사례

효과 극대화 및 효과 분석을 위한 변화 관리 컨설팅을 제공하고 있다.Entrue Consulting은 CRM영역의 전략(Strategy) 수립, 업무 혁신(Process ... 서의 [Knowledge Gap]이란 활용 가능한 Data와 이를 효율, 효과적으로 활용할 수 있는 능력간의 차이로 정의하고 있다. 한마디로 요약하면 분석 CRM 역량의 확보가 기업들의 경쟁력을 50 ... 의 도입효과와 성공요인1) 활용현황2) 지식경영의 효과3) 성공요인과 성과분석10. 지식경영 시스템의 다음 단계를 찾아서-LG CNS가 지향하는 미래의 성공적인 기업상을 구현하기

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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스타벅스와 커피빈

가 스타벅스를 분석하게 될 틀을 전략관리과정의 측면에서 정리한 다음, 외부환경과 내부역량을 분석할 것이다. 그리고 최근 한국에 들어와서 큰 인기를 끌고 있는 한국의 스타벅스에 대해서 ... 좀더 자세히 분석한 후에 전략적인 방안을 도출하고 커피빈에 대해 간략하게 덧붙여 이들을 비교한 다음 보고서를 마무리하고자 한다.Ⅱ. 스타벅스1.스타벅스의 역사Starbucks ... 였다. 그리고 나중에는 ‘Starbucks을 만들어 더 다양하고 적극적인 사회활동을 하기도 한다.(5) 제5단계:기업상장과 다각화전략Starbucks는 1992년 나스닥에 성공

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.21

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[마케팅원론, 독후감, PPT] 마케팅 천재가 된 맥스(독후감) PPT 자료

는 사람이라면 누구나 자신의 상황에 맞추어서 말을 바꾼 후 활용한다면 유용하리라 생각한다.*효과적인 단계별 전략각각의 시장상황과 그에 따라 변화하는 고객의 요구를 적합한 전문가의 조합 ... 음PricePlacePromotionProductMIX마법사 토비성장기 ~ 성숙기 초기*비교적 고가 전략Price이집트 피라미드 건설 현장 등 대규모 계약에 집중 고정적인 유통망은 부재 썰매-바퀴 기술 제휴를 통해 ... 에도 접목할 수 있는 부분이다. 그만큼 환경 분석과 그에 따른 마케팅 전략이 얼마나 중요한지를 나타낸다. 첫 번째, 바퀴의 필요성은 물론 바퀴에 대해서 전혀 몰랐던 고객들이 꿈

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.16 | 수정일 2015.06.23

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[경영정보학] BSC에 관한 레포트.

에는 시정함으로써 간접비는 물론 직접비까지 절감나. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양 ... 회사전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다. 회사의 재무 목표는 사업단위에 투자된 자본에서 더 높은 수익을 얻기 위한 것이다.마. 균형성과기록표는 재무 목표를 명백 ... 책결과에 대한 원인을 조기에 파악하여 적절한 전략적 조치를 취할 수 있도록 함.다. BSC는 핵심역량에 자원을 집중하도록 하여, 전략 달성율을 효과적으로 지원 BSC에서 말

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.16

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[레포트자료] 경영정보학 BSC에관한 레포트

에는 시정함으로써 간접비는 물론 직접비까지 절감나. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양 ... 회사전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다. 회사의 재무 목표는 사업단위에 투자된 자본에서 더 높은 수익을 얻기 위한 것이다.마. 균형성과기록표는 재무 목표를 명백 ... 책결과에 대한 원인을 조기에 파악하여 적절한 전략적 조치를 취할 수 있도록 함.다. BSC는 핵심역량에 자원을 집중하도록 하여, 전략 달성율을 효과적으로 지원 BSC에서 말

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.15

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인터넷외식마케팅

고 고급화 - 외식업계의 양극화현상3) 인터넷 외식 마케팅의 필요성인터넷 외식 마케팅1.인터넷- 거대한 의사소통 매체로 성장- 마케팅의 새로운 환경, 마케팅 활동: 가장 효과 ... 롭게 거래할 수 있는 온라인 마켓 플레이스 구축 전략 인터넷을 통한 새로운 유통 경로 확보와 제반 비용절감- 업 성공의 새로운 돌파구로 각광, 판매자와 구매자 모두가 윈-윈(Win ... 실시맥도날드(www.McDonalds.co.kr) CRM을 위한 데이버베이스 축적의 초석, 고객의 의견을 들을 수 있는 중요 통로로 삼고자 홈페이지 개편 바다메뉴를 구입한 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.26

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기업의 정보화를 위한 방법론

관리 개선 전략물류 관리 합리화 전략▪ 조직간 정보공유로 업무 효율화 ▪ 업무능률 향상으로 원가 절감 ▪ 중복업무 처리 배제▪ CRM 도입적용으로 고객 관계 관리 강화 ▪ 고객정보 ... 으로 확정한다. 이 시스템은 2007년도 실적정보가 시스템에 등록되어야 하기 때문에 2008년도 사업계획부터 활용 가능함기대효과수작업으로 사업계획을 만들면 2개월 정도 소요 ... 를 DB화 함대단기1CRM 구축마케팅활용고객정보와 판매정보의 분석을 통해 마케팅 자료로 활용중중기2Claim고객정보를 활용한 능동적인 A/S 및 소비자 Claim 대응중중기2RF

리포트 | 74페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.02

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물류관리론]해운산업분석및한진해운기업분석A+리포트

하고, 아시아/미주/구주 지역에서 터미널 개발을 공동으로 추진하는 등 시너지 효과를 극대화하고 있다.한진해운은 세계인이 신뢰하는 종합물류기업을 목표로 지속적인 선대 확충과 합리적인 선대 ... 물류중심기지로 도약 가능- 남?북한 철도가 연결될 경우 한반도는 해운을 통하여 유라시아대륙과 태평양을 잇는 거점지역으로 부상※ 물류중심화 국가전략 : 지졍학점인 잇점을 활용 ... . 산업분석 및 시장분석① 해운 산업의 현황 및 전망a.우리나라 해운산업의 강점b.우리나라 해운산업의 현황② 한진해운의 시장 환경 분석 (SWOT분석)1. 기업소개한진 해운 이

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.13 | 수정일 2020.10.05

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[윤리경영]KB국민은행의 윤리경영 분석

/서비스 프로그램마련을 통한 주거래 고객화 추진과 함께 고객욕구별 차별화 된 상품/채널/홍보전략 수립, CRM/PFM기능제고를 실현하고 또한 보험, 뮤츄얼펀드, 수익증권 등 경쟁력 있 ... 보호제도 운영기준 을 제정하여 운영함에 따라 법규위반 또는 비윤리적인 행위에 대한 제보자 및 고발자를 보호하고 내부고발이 은행의 손실을 예방하는 등의 효과가 있는 경우에는 표창 ... 1. Introduction(1) 개요회사명㈜KB국민은행설립일자2001년 11월 1일대표이사민 병 덕자본금16,819억 원임직원수26,406명회사주소서울시 중구 남대문로 2가 9

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

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[마케팅]영화 그 이상의 감동 CGV 마케팅 전략보고

Relation Management)고객에 대한 정확한 이해 통한 매출 및 수익증대 노력 필요도입배경목 표고객 선점효과의 지속적 유지고객정보의 전략적 관리로 지속적인 고객 선점 및 이탈 ...  CGV 마케팅 전략 분석본 론경쟁기업과의 비교  CGV 마케팅 효과결 론서 론CGV 선정 이유5,020(단위 : 만명)19981*************05출처 : 영화진흥위원회5 ... 한 예매) 차별화 전략 ATM (무인 티켓 발권기) 인터넷 예매 관람 (당일예매가능, 영화시작 직전까지 환불가능) CGV 자회사인 조이큐브 매장에서 발권가능

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.01

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