"제품만족도"의 검색결과 입니다.

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"제품만족도" 검색결과 381-400 / 95,104건

서비스 회복 전략이 외식 소비자에게 미치는 영향에 관한 연구 (The Study on the Effect of Service Recovery on Foodservice Consumers)

하였다(Gronroos, C. 1988).Zemke & Bell은 서비스 회복을 제공된 서비스 혹은 제품이 소비자 기대에 부응하지 못했을 때 실망한 고객들을 기업이 만족하는 수준 ... 으로 되돌리는 과정이라고 정의하고 있다. 이 정의는 우수한 서비스 회복이 항상 불만족한 고객을 만족한 상태로 되돌릴 수 있다는 의미를 내포하고 있다. 그러나 실제로 효과적인 서비스 ... 회복으로도 불만족한 고객을 만족할 수준으로 돌려 놓지 못하는 경우도 많이 있다(Zemake 등 1990).고객이 서비스 실패로 인하여 치명적인 손해를 보았다면 아무리 좋은 서비스

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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여대생들의 커피 전문점 서비스 품질 인식이 고객 만족,브랜드 이미지, 고객 충성도에 미치는 영향 (Effects of Service Quality on Customer Satisfaction, Brand Image, and Customer Loyalty of Female University Students in a Coffee Shop)

에서는 기존 문헌들에서 고려된 커피 전문점 서비스 품질들을 서비스 품질의 유형성, 서비스 환경, 서비스 제품, 서비스 전달로 구분하여, 각 서비스 품질 요인이 고객 만족과 브랜드 이미지 ... 한 연구 모형은 커피 전문점을 자주 방문하는 여대생 206명을 통해 검증되었다. 본 연구 결과 서비스 제품과 서비스 전달은 고객 만족과 브랜드 이미지에 모두 유의한 영향을 미쳤 ... 에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 고객 충성도를 재 구매 의도와 추천 의도로 구별하여, 고객 만족과 브랜드 이미지가 재 구매 의도와 추천 의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 제안

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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CS리더스 요약정리

함으로써 제품과 서비스 가격에 대해 고객이 덜 민감하게 만들기 때문에 고객만족은 기업에 매우 중요한 시사점을 제공한다.2) 고객만족 개념의 흐름(1) 1970년대까지의 고객만족 개념1970년 ... 로 간주하였다.?제품의 소비과정을 포함한 소비 경험 전체에 대한 평가로 보는 관점과 만족을 대상이나 목적에 대한 판단의 결과로 보는 관점으로 나눌 수 있다.?1960년대의 카르도조 ... 의 연구로 촉발된 1970년대의 연구는 소비자 행동론이나 인지심리학 등을 도입하여 만족의 심리적 접근으로 이해하려는 경향이 우세하다.만족을 제품의 소비과정 및 소비 경험 전체에 대한

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본

다. 특히 패션처럼 유행에 민감한 제품은 모니터링 기간을 줄여 욕구를 만족시켜야 할 것이다.5-2. 사례분석: 후발주자가 선발주자를 넘어선 사례후발주자가 선발주자를 이기기 위해서 ... . 마케팅마케팅이란 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.3. 마케팅: 어원적 접근 / 관리적 접근마케팅은 어원적 접근 ... 과 관리적 접근으로 나눌 수 있다. 어원적 접근으로는 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.반면 관리적 접근으로는 기업이 중심

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06

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소비자 반응 및 이용특성에 따른 가격민감도에 관한 연구: PSM 기법의 활용 (The Moderating Role of Consumption Emotion and Satisfaction on Consumer Price Sensitivity)

한국마케팅관리학회 이루리, 김동훈

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.16

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니트 제품 소비자의 인터넷 쇼핑몰 속성 지각과 구매 후 행동에 관한 연구 (A Study on Internet Shopping Mall Attribution and Post-purchase Behavior of Knit Wear Consumer)

한국니트디자인학회 박수경

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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일본과 중국 관광객의 한국 화장품 구매행동 비교 (Comparing Korean Cosmetics Purchase Behavior of Japanese and Chinese Tourists)

한국복식학회 김찬주, 유혜경, 김희라

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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Factors Influencing Fintech’s Customer Loyalty for Cross Border Payments: Mediating Customer Satisfaction (Factors Influencing Fintech’s Customer Loyalty for Cross Border Payments: Mediating Customer Satisfaction)

한국벤처창업학회 Rehman, Usman, 하규수

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.10 | 수정일 2025.03.28

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융합 소방용 안전모 개발을 위한 중요도-만족도 연관 분석 (Importance-Performance Analysis for Developing Convergence Firefighter Helmets)

한국기계가공학회 오미옥, 신종국, 강명창, 신보성, 문민경

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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판매자 표지

다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중

나 유기농 원료를 사용한 상품을 선호한다. 또는 고급 패션 브랜드 제품을 구매하면서 자신이 추구하는 스타일과 라이프스타일의 가치를 동시에 얻으려 한다. 가치추구자를 만족시키려면 기업 ... 하는 제품을 구매해 스스로 조립하고, 추가로 원하는 디자인을 덧붙이는 경우가 많다. 이 소비자는 결과물을 만들어가는 과정에서 적극적 만족감을 느끼며, 완성도를 높이기 위해 새로운 ... 아진다. 교육 프로그램이나 시연 영상을 통해 제품의 사용법과 유용성을 자연스럽게 익히도록 도우면, 제품 구매 후 만족감이 커진다. 예를 들어 IT 기기를 판매하는 기업이 사용자 대상

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.28

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[PPT] 한눈에 들어오는 깔끔한 대학 / 취업 용 포트폴리오 양식 (실전경험 및 장점 소개)

업무개선 효과 02 불만족 매우만족 보통 업무 담당자의 만족도 업무 시간 단축 률 기존 수작업 소요시간 프로그램 사용 소요시간 업무시간 75% 단축 !엑셀 자동화는 데이터가 쌓이 ... . 3. 4. 5. 1 2 3 4 5AS 관리 프로그램 프로그램 소개 06 제품 수리내역서 설명 1 설명 2 설명 3엑셀 자동화 , 엑세스 등을 개발하면서 향상된 프로그래밍 능력

ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.12 | 수정일 2022.01.16

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경북대학교 경영의 이해 중간고사 필기노트

를 정의하고, 네 가지 종류의 경제 시스템을 비교하여 말할 수 있다.1) 경영의 본질* 경영: 사람들의 요구 사항을 만족시키는 제품을 제공함으로써 이익을 창출하고자 하는 개인 또는 조직* 제품: 고객 만족과 이익을 제공하는 유, 무형의 특성을 가진 제품 또는 서비스 ... 학습목표- 경영, 제품, 이익과 같은 기본 개념을 정의할 수 있다.- 경영의 주요 참여자, 경영 활동의 이해와 왜 경영에 대한 학습이 중요한지에 대해 설명할 수 있다.- 경제

시험자료 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.29 | 수정일 2022.03.29

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특산품 개성과 만족이 지역이미지에 미치는 영향 (The Effects of the Speciality Personality and Satisfaction on Regional Image)

, 그리고 특산품 만족이 지역이미지에 미치는 영향관계를 실증하였다. 즉, 특산품을 인간의 개성을 지닌 제품으로 고려하여 능력, 세련, 강인, 흥미, 성실개성과 특산품 만족의 관계 ... 본 연구에서는 주로 축제를 중심으로 설명되었던 지역이미지를 최근 자치단체의 관광마케팅 방향을 고려하여 지역특산품에 초점을 두어 설명하였으며, 특산품 브랜드개성과 특산품 만족 ... 를 살펴보았으며, 특산품이 지역을 대표하는 상품으로 인식되고 있음을 고려하여 대리이론을 통하여 특산품 만족과 지역이미지의 관계 실증하였다. 이에 국내에서 개최된 축제 방문객 중 특산품

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

•고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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F399_관리계획서 적합성 검증시트

기호 부합여부:①조건관리(INPUT)⇒ 관리항목(공정), ②자주검사(OUTPUT)⇒ 관리항목(제품)3수입부터 출하, 인도에 이르는 공정 全단계를 포함하여 수립되었는가?※외주 가공 ... /모듈, 서브공정 포함4CFT(MDT)에 의해 검토 및 승인되었는가?5관리기준(관리SPEC)은 도면 및 사양서를 만족하는가? (일치성)※작업표준의 관리규격치, 확인방법, 주기, 관리 ... 방안(기록물 명칭)※검사기준서(초종물, 수입검사, 전수검사 등)와 일치 여부6FMEA로부터 파악된 제품 또는 공정특성이 관리계획서에 반영되었나?※과거차/유사 양산차종 주요 품질문제

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.18

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휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답

의 산포에 의해 결정된다(O) APQP의 각 단계의 완료시점은 단계별 ACTIVITY에 의해 달라질수 있다(X) CPM은 고객 요구를 만족시키기 위한 특성의 개발 체계이다(O ... ) 제품/공정가정은 제품 설계 초기방안에 대한 가정이다.(O) 개발과정의 동시성이란 개발절차를 준수 하는 것을 의미한다(X) 양산성 있는 개발이란 제품의 산포를 최소화하는 개발이다(O ... 2. 양산부품 승인과 관계없는것은?_(4점) ① 견본품은 요구품질을 만족한다 ② 실차에서 적합성을 만족한다 ③ 균일한 양산품질이 확보되었다 ④ 작업자가 확보되었다 3. APQP

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2024.10.08

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환경안전 Assessment sheet

하는가?MS 201-02를 만족하는가?종합평가1차평가결과제품 감량화:Recycling:에너지효율:개발 모델의 특수공구 분해가능부품:규제물질 및 화학물질 사용현황:포장재질:환경요구사항 ... 제품 감량화기준모델의 중량(g)개발모델의 중량(g)중량감량율기준-개발 (g)2Recycling기준모델의 recycle율%개발모델의 recycle율%Recycle율의 증감개발-기준 ... , 분해 정보 표시분별, 재생 정보 표시8물질분석신규 물질의 사용 여부신규 물질의 Declaration기존 물질의 물질 신고는 되었는가?9환경요구사항EU REACH 제한 규제를 만족

서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.17

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SNS서비스품질이 지각된 사용자 만족도 및 사용자 의도에 미치는 영향 (The Impact of SNS Service Quality on Perceived User Satisfaction and User Intention)

이 연구는 SNS 서비스 품질이 사용자 만족도와 최종적인 사용자 의도에 미치는 영향을 분석하는 데 목적을두고 있으며, 특히 지각된 용이성과 서비스 유용성이 매개 역할을 하 ... 는지에 중점을 두고 있다. 연구에서는SNS 서비스 품질이 사용자 만족도와 구매 의도에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 서비스 품질은지각된 용이성과 유용성에 긍정적인 영향 ... 을 미치지만, 지각된 용이성은 서비스 유용성에 부정적인 영향을주었다. 서비스 유용성은 사용자 만족도와 구매 의도에 매우 긍정적인 영향을 주며, 지각된 용이성은 사용자만족도에 큰 영향

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

. 서비스 이익 연쇄(Service-Profit Chain)의 기본 원리로 옳은 것은 무엇인가요?a. 고객 만족과 직원 만족이 기업의 수익성에 긍정적 영향을 미친다.b. 제품 품질 ... 마케팅인퓨징 마케팅의 목적은 무엇인가요?a. 제품의 기능성 강조b. 장기적 고객관계 구축과 수익성 창출c. 경쟁사의 고객 유치d. 단기적인 판매 증대2. 마케팅 프로세스 5단계 중 ... 관계보다는 단기적인 이익에만 집중하기4. 다음 중 4P와 4C의 대응 관계가 올바르게 연결된 것은 무엇인가요?a. 제품(Product) - 비용(Cost)b. 유통(Place)

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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외식업 마케팅성공전략 강의안

외식업 마케팅 성공전략INTRODUCTION- 마케팅과 전략 - 마케팅전략 수립과정마케팅이란 무엇인가?- 교환을 통한 고객만족(Customer Satisfaction) - 우리 ... 가 제공하는 제품은? 우리의 고객은? 우리가 사용할 마케팅 믹스는?'장사 잘하기 위한 기술'따라서 외식업 마케팅이란 '외식업 시스템을 통한 마케팅'장사는 왜 하십니까?- 돈을 벌 ... 시장을 일정한 기준에 의해 동질적인 세분시장으로 구분하는 과정 표적시장선정 포지셔닝 소비자의 인식 속에 자사 제품이 경쟁제품 에 대비하여 위치시키는 작업3. 마케팅목표란 무엇인가?

노하우 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.19 | 수정일 2022.05.23

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