"고객 만족/불만족"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리의아침 사업계획서 자기소개서 환자경험평가 순천향 구미병원 신상품 프로세스 무인카페

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객 만족/불만족" 검색결과 381-400 / 43,819건

학은제 경영학개론 고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명하시오.

예측하여 불필요한 행정비용을 줄일 수 있다.3. 결론고객만족경영을 실현시킨 주목할만한 사례는 국내 종합제지기업이 (주)깨끗한 나라의 주니어 보드 사례다. (주)깨끗한 나라는 ‘MZ ... 경영학개론고객만족경영의 기본적인 개념을 설명하고, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하여 각 제시한 효과 중 실제 기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례 ... 를 조사하여 설명하시오.차 례1.서론2.본론(1) 고객만족경영의 정의(2) 고객만족경영의 효과3.결론1. 서론현대사회에서 기업은 많은 변화를 요구받는다. 사회의 유행은 빠르게 변화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

A+인적자원관리, 생산관리, 사회학개론, 마케팅원론 토론

있고 일관된 평가 프로세스를 제공합니다. 정량적 방법은 판매 목표, 프로젝트 완료율 및 고객 만족도와 같은 하드 스킬을 평가하는 데 적합합니다.단점: 정량적 방법은 작업의 복잡 ... 은 성능과 고객 만족을 달성합니다. Six Sigma의 장단점은 다음과 같다찬성의 입장품질 향상: 식스 시그마는 프로세스의 결함을 식별하고 제거하여 조직이 품질 표준을 개선 ... 분석 및 측정에 의존하여 프로세스 개선 사항을 식별하여 보다 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.고객 만족: 식스 시그마는 품질과 효율성을 개선함으로써 조직이 고객 기대치

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

다. 무료로 호텔 내 서비스는 물론 여행 중 인터넷으로 할 수 있는 다른 서비스도 이용이 가능하다.고객들은 값비싼 로밍을 신청하거나 국제전화를 이용하지 않아도 되기 때문에 만족도가 높 ... 점차 커지고 기술 역시 발전을 하게 되면서 선제적으로 대응을 하기 위한 것이었다.롯데호텔에서는 마케팅적인 측면에서 고객들에게 더욱 우수한 서비스를 제공하고 고객들의 만족도를 높이 ... 의 알렉사와 애플의 시리를 객실에 설치하였다. 메리어트 호텔에서는 이 서비스를 도입하기 이전에 시험을 거쳐 두 개의 인공지능 비서 중 고객이 불을 끄고 커튼을 치거나 실내 온도를 조절

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

다운로드 장바구니
사업계획서 - 청소용역업체 창업

할 수 있도록 한다.서비스 품질 보증: 서비스 불만족 시 재청소, 환불, 혹은 손해 배상 등 명확한 보상 정책을 제시하여 고객의 위험 부담을 최소화한다. 이는 고객에게 서비스 품질 ... 를 핵심 축으로 한다. 이 세 가지 요소의 유기적인 연동을 통해 고품질의 청소 서비스를 안정적으로 제공하고, 고객 만족도를 극대화하며, 운영 효율성을 최적화할 것이다.- 인력 모집 ... 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 극대화한다. 서비스 완료 후에도 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하여 다음 서비스에 반영함으로써 고객 중심의 서비스를 지속적으로 실천한다.이러

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

마흔에 읽는 쇼펜하우어 쇼펜하우어가 가르쳐준 내면의 기술

한 노력은 고객 만족도로 이어졌으며, 이는 곧 실적 향상으로 나타났다. 이 책의 또 다른 핵심은 인간관계에서의 적절한 거리 유지(170쪽)에 관한 내용이다. 그는 “불가근 불가원(不可 ... 하지 못한 계약은 쉽게 해체되거나 신뢰를 잃는 경우가 허다하다는 것을 알게 되었다. 대표적으로, 고객이 단순히 가격만 따져 계약을 맺었을 때, 서비스에 대한 불만족으로 결국 지속 ... 에만 몰두했던 내 삶에 새로운 관점을 제공했다. 실적은 단기적 만족을 줄지언정, 궁극적으로 고객의 요구를 깊이 이해하고 이를 충족시키는 데 실패한다면, 그것은 오히려 허무한 결과를 낳

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

다운로드 장바구니
경영정보시스템_본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가

이러한 추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 문제가 생길지를 구체적으로 검토해보고 싶다. 이 내용은 경영정보시스템 과목에서 자주 다루는 주제이기도 하며, 고객 만족도, 운영 효율 ... 있고, 이런 비용 절감 효과는 결국 기업의 이윤 구조에 긍정적인 영향을 준다.(2) 고객 만족도 향상과 브랜드 신뢰도 강화택배기업에게 있어서 고객 만족도는 사업 성패를 좌우 ... 고 안심할 수 있는 요소가 되기 때문에, 장기적으로 브랜드 신뢰도 향상에 도움이 된다. 만족한 고객들이 재구매나 재이용을 하게 되면, 이는 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 긍정적인

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

다운로드 장바구니
조직행동론에 비춰 조직의 목표 달성과 구성원의 만족을 위해 가장 필요한 이론적 배경은 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험사례를 토대로 작성하시오.

이론은 만족과 불만족을 별도로 고려하여 조직 내 요인에 따른 구성원의 동기부여를 이해한다. 이러한 이론들을 토대로 조직은 구성원의 동기를 파악하고 조절하는 방법을 개발할 수 있 ... 으며 직원들은 주로 고객과의 직접적인 상호작용을 수행한다. 이러한 환경에서 조직행동론의 원리가 어떻게 작용하는지를 살펴보겠다.1) 동기부여 이론의 적용우리 조직은 고객 만족을 극대화하기 ... 를 고려하여 다양한 동기 부여 방법을 적용하고 있다.2) 리더십 이론의 적용조직 내에서 리더십은 고객 서비스 품질과 직원의 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 우리 조직은 변혁적 리더십

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

의 네트워크 형성과 프로세스마다의 결과 출력이 의도된 결과를 달성할 시 고객에게 제공되는 최종 제품과 서비스가 고객 만족을 달성할 수 있을 것이라고 보는 이론적 배경에 입각해 있는 경영 ... 이 되어줌에 따라 제품과 서비스의 품질을 보증하고 제품책임에 대해 소비자의 요구가 날이 갈수록 증가함에 따라 고객만족의 필수조건인 품질경영을 지켜나갈 수 있다는 점에서 ISO9001 ... 이미지를 제고하며 경영진의 리더십 향상에도 도움이 되고 있음이 확인되고 있다. 이처럼 기업이 ISO9001 국제품질경영시스템에서 인증을 취했다는 것은 고객 만족과 기업의 신뢰

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

다운로드 장바구니
병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

된다. 다만, 병원이라는 특성으로 인해 다소 차이는 보이지만 경영에 있어서 크게 다르다고 말할 수 없다. 병원경영전략으로 대표적으로 알려진 것은 병원의 경쟁우위, 병원의 고객만족경영 ... 게 다양하게 적용할 수 있고 시대적 흐름에 따라 늘 변모하는 모습을 갖춘다. 필자는 6가지의 병원경영전략에서 가장 우선시 되어야 한다고 생각하는 ‘고객만족경영’에 대해서 좀 더 ... 의 고객만족 경영에 대해 알아보고 고객만족경영에 대한 사례를 살펴보고 이 전략에 대한 필자의 의견을 제시하도록 하겠다.Ⅱ.본 론1. 병원의 고객만족 경영(CSM)고객만족경영

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

시장조사론, 척도에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오.

이나 차이에 대한 정보는 알 수 없지만, 상대적인 순서를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 만족도 조사에서 "매우 만족", "만족", "보통", "불만족", "매우 불만족"과 같 ... 도 문 1) 다음의 프로야구팀들에 대한 귀하의 선호도 어느 정도입니까? 아래의 5점으로 표시된 척도 상에서 골라주시기 바랍니다. 1 2 3 4 5 불만족 보통 만족 1. 두산 ... 시장조사를 통해서 잠재 고객을 발굴함에 있어서 신제품이나 서비스의 성공 가능성을 예측하는게 가능하기 때문이다. 오늘날 성공적인 사업의 조건은 사업시작전 아이디어나 기술력, 제품

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

학점은행제 - 경영학과 - 경영통계학

시키고, 고객 만족도를 높이며 불필요한 비용을 절감합니다. 또한, 서비스 업종에서는 고객 서비스 품질을 개선하고 고객 불만 사항을 줄이는 방식으로 경영 성과를 향상시킵니다.시그마 경영 ... 위험을 줄일 수 있습니다. 이로 인해 고객 만족도가 증가하고 고객 이탈율이 감소하며 기업의 평판이 향상됩니다.2. 비용 절감시그마 경영은 비용 절감을 통해 기업의 수익성을 향상 ... 습니다.III. 결론시그마 경영은 품질 향상과 비용 절감을 동시에 달성하는 데 효과적인 방법론으로, 다양한 기업들에 의해 성공적으로 적용되고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.09.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택.고객코스트)중,고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

한 역할을 합니다. 고객이 느끼는 혜택이 클수록 그 제품이나 서비스에 대한 만족도와 충성도가 높아집니다. 반면, 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 얻기 위해 지불해야 하는 비용 ... 를 포함합니다. 예를 들어, 품질에 대한 불확실성이나 브랜드에 대한 신뢰 부족은 심리적 비용을 증가시킵니다.2. 고객코스트의 4가지 구성요소1) 금전적 비용고객코스트의 구성요소 중 ... 결정을 내리기까지의 모든 과정에서 발생하는 시간적 투자로, 고객의 경험과 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 첫째, 시간 비용은 정보 검색에 소요되는 시간으로 시작됩니다. 고객은 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

다운로드 장바구니
소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오(마케팅원론)

의사 결정 과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소1) 문제 인식- 내적 요인 (Internal Factors): 소비자의 개인적인 욕구, 필요성, 불만족, 또는 기대와 현실 ... 하거나 불만족을 표현할 수 있으며, 기업은 소비자의 불만을 해결하고 서비스 품질을 개선하기 위해 노력해야 한다.구매 후 행동 단계에서는 소비자가 구매를 완료한 후에도 소통과 관계 ... 유지가 중요한다. 만족한 소비자는 기업의 홍보 활동에 긍정적으로 기여할 가능성이 높으며, 반대로 불만족한 소비자는 부정적인 리뷰를 남길 수 있다. 이러한 피드백은 기업에게 소비자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

구매 후 부조화가 발생했던 과거경험과 이를 해소하기 위한 노력에 대해 토론해 봅시다

신중해졌다. 이로 인해 기업들은 고객들의 니즈를 파악하고 이를 충족시키기 위해 노력하고 있다. 이러한 변화에도 불구하고 여전히 불만족스러운 서비스 제공 사례가 많이 나타나고 있 ... 한 점은 지속적인 모니터링을 통해 문제점을 발견하고 신속하게 개선방안을 강구하는 것이다.이처럼 소비자가 상품을 구매하고 나서 만족감을 느끼는 동시에 불만족스러운 감정을 느낄 때 소비자 ... 만족스럽지 못한 결과를 얻게 되는 것이다. 이러한 현상을 ‘구매 후 부조화’라고 한다. 최근 들어 온라인 쇼핑 시장이 확대되면서 오프라인 매장에서의 직접 체험 없이 인터넷 정보

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

Magazine&Forum Corporation” 에 의하면 서비스에 만족한 고객은 그 기업과 상품에 대한 긍정적 경험을 약 5-6명 정도의 타인에게 전달하며 서비스에 불만족한 고객 ... 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 의 성공과 실패는 고객만족에 달려있다고 주장하는 것이다. 따라서 기업은 고객이 원하는 욕구에 부응함으로써 고객 만족과 재구매 그리고 구전을 통한 새로운 잠재 고객의 구매 가능

리포트 | 3페이지 | 2,600원 | 등록일 2023.01.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에

을 형성하고 경험하는 고객이 그러한 경험으로부터 얻었다고 생각하는 주관적 가치를 의미한다.고객 만족(Customer satisfaction)과 고객 가치는 때로는 유사한 의미로 사용 ... 되기도 하는데, 고객 만족은 고객이 기업, 기업의 재화 및 서비스로부터 얻을 수 있으리라고 기대하였던 효용의 수준에 상응하거나 또는 그를 상회하여 더 높은 수준의 효용을 얻었을 때 ... 그러한 기대(Expectation)-인지(Perception)의 차이로부터 발생하는 주관적인 긍정적 감정으로 주로 정의된다.이러한 관점에서 고객 만족을 포함하는 개념이 고객 가치이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

미스터리쇼핑보고서

미스터리 쇼핑 보고서학번 이름*평가 점수매우 만족만족보통불만족매우 불만족54321조사자성별남성 세레스토랑名텍사스 로드하우스(송도 현대 프리미엄 아울렛 점)레스토랑 위치방문 일시 ... 하였고 잘 경청하여 부담감을 전혀 받지 못했음총평앞에서 작성한 내용 외 불만항을 제기할 사항자체가 없었고 불만 제기 시에도 굉장히 친절하고 신속히 처리해 주어 만족도가 굉장히 높았음계산 ... 및 배웅 파트평가부분점수의견결제 시 음식의 만족도에 대한 질문을 하여서 고객의 만족도를 체크하였는가?5카드를 건네기도 전에 “맛있게 식사하셨습니까?”라는 물음을 통해 고객의 만족도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

데이터에 대한 사전적 정의(1점)와 어원적 정의(1점)을 기술하시오. 정형 데이터와 비정형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. 정형 데이터 중 범주형 데이터의 두 가지 분류를 쓰고, 각 데이터의 사례(교재 외의 사례)를 제시하시오. 교재에서 제시한 '데이터 주도권'의 의미를 약술하고 다섯 가지 필요 소양 중 개인적인 측면에서 가장 중요하다고 생각하는 소양

들 사이에는 어떠한 순서나 서열 관계가 없다. 각 유형은 고유한 분류를 나타낼 뿐이다.(2) 순서형 데이터 (Ordinal Data)고객 만족도가 좋은 예시다. ‘매우 불만족 ... 다. 반면, 순서형 데이터는 범주들 사이에 명확한 순위나 등급이 존재한다. 고객 만족도 조사, 의류 사이즈, 서비스 등급 등이 여기에 속한다. 순서가 존재하기 때문에 중앙값이나 백분 ... 있다. 첫째, 정형 데이터는 행과 열로 구성된 테이블 형태로, 미리 정해진 규칙에 따라 명확한 구조를 가지고 저장된다. 기업의 재무제표, 고객 관계 관리 시스템의 연락처 목록

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.15

다운로드 장바구니
직원의 능력을 배가시키는 소통의 기술

해야 회사의 매출도 올라가는 것이다.이 책에선 고객만족과 직원만족을 일치시키는것이 경영에서 중요하다고 이야기하고 있다. 언듯 생각하기엔 말이 안되는것 같다. 고객이야 우리 회사의 물건 ... 을 사는 고객이니까 당연히 그들을 만족시키기 위해 노력해야 하지만 직원은 사장이 월급을 주고 고용한 사람들인데 그들의 만족도까지 고객만큼 올려야 할까? “말 위에서 천하를 얻을 수 ... 를 얻을 수는 있어도 무력으로 천하를 다스릴 수는 없다는 뜻으로, 경영을 논할 때 곧잘 인용된다.고객만 만족시켜서 어떻게 해서든 당장 회사의 이익을 많이 올릴순 있지만 직원 만족없이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

적으로 소멸되기 때문에 고객과의 상호작용이 중대한 역할을 한다. 이러한 상호작용을 통해 고객의 만족도를 높일 수 있으며, 고객의 경험이 곧 서비스의 품질로 평가되기 때문에 고객 중심 ... 함으로써 이질성을 최소화하고 고객 만족도를 높인다. 2022년 스타벅스의 조사에 따르면, 고객의 60% 이상이 맞춤형 음료를 선택하는 경향이 있으며, 이로 인해 고객 충성도가 향상되었다고 한다 ... . 이러한 맞춤형 서비스는 이질성을 극복하고 고객에게 일관된 만족감을 제공하는 효과적인 전략으로 평가된다.서비스 제품의 비분리성서비스는 제공자와 소비자가 동시에 상호작용하는 특성

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

다운로드 장바구니

이전10개 15 16 17 18 192021 22 23 24 다음10개

파워링크

신청하기