"120다산콜센터"의 검색결과 입니다.

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다산 콜센터 감정노동 해결 논리모델 콜센터 상담사 ktcs 112신고 제도

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"120다산콜센터" 검색결과 21-40 / 54건

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조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시

되어 있지는 않다. 그러나 점차 문제의식이 확대되면서 보상을 하는 기업도 증가하고 있는 추세이다.2. 해결방안공공기관의 콜센터 중 상담자들이 가장 피해를 많이 입는 곳은 120 다산콜 ... 센터이다. 이곳에서는 욕설, 폭언을 넘어서 성희롱이 빈번하게 발생했고, 분명한 해결 방안이 필요한 상황이었다. 결국 다산콜센터는 악성민원인을 고소하는 방안을 2015년 제시 ... 에서 많은 감정노동 상황을 마주한다. 자주 가는 카페에서도, 단골 음식점에서도, 비행기에서도, 각종 콜센터에서도 우리는 우리를 향해 웃고 부드러운 목소리로 말하는 이들을 마주한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.05

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생활속 불편한 디자인 개선방안

가방을 사용해서 비닐 사용을 줄이고 환경보호에 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠다 . 4 - 8 -참고문헌 서울시 다산 콜센터 공식 블로그 https://blog.naver.com ... /120seoulcall/221260075815 MBC 창사 48 주년 특집 다큐멘터리 , [ 아마존의 눈물 ] https://www.youtube.com/watch?v=S-

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.14

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감정노동 - 조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

확산되어 있지는 않다. 그러나 점차 문제의식이 확대되면서 보상을 하는 기업도 증가하고 있는 추세이다.2. 해결방안공공기관의 콜센터 중 상담자들이 가장 피해를 많이 입는 곳은 120 ... 다산콜센터이다. 이곳에서는 욕설, 폭언을 넘어서 성희롱이 빈번하게 발생했고, 분명한 해결 방안이 필요한 상황이었다. 결국 다산콜센터는 악성민원인을 고소하는 방안을 2015년 제시 ... 는 일상생활에서 많은 감정노동 상황을 마주한다. 자주 가는 카페에서도, 단골 음식점에서도, 비행기에서도, 각종 콜센터에서도 우리는 우리를 향해 웃고 부드러운 목소리로 말하는 이들을 마주

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05

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가족복지론 - 가족정책 중 현 정부에서 추진하고 있는 육아수당에 대해 작성하고 육아수당지원에 대한 자신의 의견을 제시하기

://www.bokjiro.go.kr)- 신청문의 : 국번없이 120 다산콜센터 및 주민센터- 신청서류ㅇ 사회복지서비스 육아수당신청서ㅇ 바우처이용권 신청서 및 개인정보동의 조회제공 동의서 ... 및 유효 주민번호가 있는 만 0~5세의 아동- 신청시기 : 상시적으로 신청 가능- 신청방법 : 주민센터 방문신청, 온라인직접 신청 중 택 1(인터넷 신청 사이트 : http ... - 신청방법 : 주민센터 방문신청, 온라인직접 신청 중 택 1인터넷 신청 사이트 : http://www.bokjiro.go.kr(신청서류는 주민센터 구비. 인터넷은 공인인증서 필수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.24

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가족정책 중 현 정부에서 추진하고 있는 육아수당에 대해 작성하고 육아수당지원에 대한 자신의 의견을 제시하기

: http://www.bokjiro.go.kr)- 신청문의 : 국번 없이 120 다산콜센터 및 주민 센터- 신청서류ㅇ 사회복지서비스 육아수당신청서ㅇ 바우처 이용권 신청서 및 개인정보 ... 민국의 국적 및 유효 주민번호가 있는 만 0~5세의 아동- 신청 시기 : 상시적으로 신청 가능- 신청방법 : 주민 센터 방문신청, 온라인직접 신청 중 택 1(인터넷 신청 사이트 ... (2019년 9월부터는 만 7세 미만)- 신청방법 : 주민 센터 방문신청, 온라인직접 신청 중 택 1인터넷 신청 사이트 : http://www.bokjiro.go.kr(신청서류는 주민

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.16

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가족정책 중 현 정부에서 추진하고 있는 육아수당에 대해 작성하고 육아수당지원에 대한 자신의 의견을 제시하기

의 : 국번없이 120 다산콜센터 및 주민센터- 신청서류ㅇ 사회복지서비스 육아수당신청서ㅇ 바우처이용권 신청서 및 개인정보동의 조회제공 동의서ㅇ 아동이나 부모명의의 통장사본 1부양육수당 ... - 신청시기 : 상시적으로 신청 가능- 신청방법 : 주민센터 방문신청, 온라인직접 신청 중 택 1(인터넷 신청 사이트 : http://www.bokjiro.go.kr)- 신청문 ... 의 모든 아동에게 지급되기로 연령을 확대할 예정이다.- 지원대상 : 만 6세 미만의 모든 아동 (2019년 9월부터는 만 7세 미만)- 신청방법 : 주민센터 방문신청, 온라인직접

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.08 | 수정일 2019.07.25

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가족정책 중 현 정부에서 추진하고 있는 육아수당에 대해 작성하고 육아수당지원에 대한 자신의 의견을 제시

의 : 국번없이 120 다산콜센터 및 주민센터- 신청서류ㅇ 사회복지서비스 육아수당신청서ㅇ 바우처이용권 신청서 및 개인정보동의 조회제공 동의서ㅇ 아동이나 부모명의의 통장사본 1부 ... 의 아동- 신청시기 : 상시적으로 신청 가능- 신청방법 : 주민센터 방문신청, 온라인직접 신청 중 택 1(인터넷 신청 사이트 : http://www.bokjiro.go.kr)- 신청문 ... 부터는 만 7세 미만의 모든 아동에게 지급되기로 연령을 확대할 예정이다.- 지원대상 : 만 6세 미만의 모든 아동 (2019년 9월부터는 만 7세 미만)- 신청방법 : 주민센터 방문신청

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.25

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현재 우리나라에서 시행 중인 가족복지정책의 좋은 점과 개선해야 할 점에 대한 의견을 제시하세요. (2)

개 선택하나. (방문신청). 주민등록이 되어 있는 동 주민센터 방문둘 . (온라인신청) 복지로 사이트에서 신청 (http://www.bokjiro.go.kr)○ 신청문의 : 다산콜 ... 센터(국번없이 120), 주민등록된 동주민센터, 자치구 보육업무 담당과○ 신청서류 (1~3번은 동주민센터에 비치되어있음)① 사회복지서비스 및 급여제공(변경) 신청서② 사회복지서비스

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.15

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정신건강간호학 직장인 스트레스 관리 프로그램 실례 간호사를 위한 스트레스 관리 프로그램 개발

하는 것이 중요하다. 이에따라 본 과제를 통해 스트레스 관리 프로그램에 대해 알아보도록 하겠다.얼마 전 뉴스를 통해서 서울시에서 운영하는 24시간 민원 콜센터인 120 다산콜센터 ... 할 시간도 없이 또 다른 전화를 받아야 하는 상황이다. 때문에 120 다산콜센터 상담원들은 실제로 강박증, 우울증에 시달리는 것으로 나타났다. 이는 서울시 직무 스트레스 관련 설문 ... 매김하고 있었다.이에 서울시는 120 다산콜센터 상담원을 위한 심리상담실을 설치하고 심신 치유 프로그램인 ‘힐링캠프’를 운영하는 등 근무 환경 개선에 나섰다. 상담원에게 성희롱·폭언

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.30 | 수정일 2014.10.01

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[A+ 요약자료] 3학년 2학기 기말고사 지역사회간호학 요약 정리: 모자보건, 영유아 보건, 노인 보건, 만성질환, 감염병 등

서비스 제공? 가족지원: 치매상담콜센터, 가족교육 및 자조모임 운영 지원? 인식개선: 치매 파트너즈 모집, 치매에 대한 막연한 두려움과 부정적 인식 개선6) 치매검진사업? 1단계 ... -만 18세 이하 청소년 산모, 임신, 출산 의료비 지원 신청자-지원금액: 임신 1회당 120만원 범위3. 난임부부 시술비 지원사업4. 영유아 사전 예방적 관리사업① 선천성대사이상 검사 ... 주마다 1회(3) 고위험임산부 관리▷ 고위험 모성보건 대상? 20세 미만, 35세 이상의 임산부? 저소득층 임산부, 유전적 소인이 있는 임산부? 다산임산부(특히 5회 이상의 경산부

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.13

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분실물센터 개선

대중교통 분실물 센터 http://www.seoul.go.kr/v2007/find.html?SSid=560_10 2008.11.26 실행 OR 다산 콜센터 (120)택시 버스 ... 개별적 연락 기존 PRO-CESS 바뀐 PRO-CESS 서울시 대중교통 통합 분실물 센터 다산 콜센터 ( 국번없이 120) 반환마을버스도 통합 분실물 관리 센터에 들어가게 되 ... / 마을버스 지하철 / 철도 물건 분실 서울메트로 분실물 관리센터 개인택시 조합 분실물 관리 센터 법인 택시 분실물 관리 센터 버스 분실물 관리 센터 분실물 존재 여부 확인 반환

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.15

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감정노동의 의미를 설명하고 감정노동 현장에서 인격이 무시되었던 사례를 통해 감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점과 이에 대한 해결방안을 도출하시오.

이 무시되었던 첫 번째 사례로는 올해로 출범 7년째를 맞은 서울시 120다산콜센터의 상담원들을 들 수 있다. 이들은 출범 이후 총 6700만 건, 하루 평균 2만740건의 민원전화 ... 는 역할인데도 불구하고 자신의 문제를 해결해달라고 욕하고 소리를 지르는 사람들도 인해 다산콜센터 상담원들은 심한 감정노동에 시달리고 있는 상황이다.2) 사례 #2감정노동 현장 ... 사례를 통해 감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점1) 사례 #1의 문제점다산 콜센터에서 상담원으로 근무하는 직원의 대다수는 여성이다. 이들은 위 사례에서와 같이 무리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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성인지 예산 활동사례

전에 120 다산콜센터에 전화해 안심귀가스카우트 서비스를 신청하면, 신청자 거주지 구청 야간당직실과 바로 연결이 된다. 이후 신청자는 동행해줄 스카우트 이름과 도착예정 시간 ... 여성에 대한 지원 측면해바라기센터는 성폭력 및 가정 폭력 피해자의 상담과 지원을 위해 만들어진 기구이다. 성폭력 피해자가 여성긴급전화 ‘1366’에 전화하면, 상담지원·의료지원·법률 ... 폭력피해자 원스톱 지원센터, 해바라기 아동센터, 해바라기여성·아동센터를 통합해 해바라기 센터로 운영하고 있으며, 전국 현재 36곳이 운영중이다.성폭력피해자보호시설은 전국 30곳

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.29

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협력 거버넌스 리포트

의 일원화를 통한 편의성을 높이고 시민 참여 유도하고 있다. 우선 시스템의 기술적 특징으로서 신고방법 및 사용기기의 다양화와 120다산콜센터 민원처리시스템을 통한 처리절차 일원화 ... 된 민원은 120다산콜센터 민원처리 시스템을 이용하여 통합 처리되며, 신고 시 이용한 전화나 스마트 폰의 전화번호가 생활안전거버넌스 회원의 것인 경우 안전위해요소에 대한 신고처리결과 ... 를 시도하였다. 위해요소 발견 시 인터넷 혹은 스마트폰 앱과 웹(스마트 불편신고, 생활안전거버넌스)을 통한 시스템 접속, 전화를 이용한 120콜센터로 신고가 가능하다. 신고?접수

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.26

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행정 최종본 - 도시행정 서울시 행정을 중심으로

해소 대책 마련 클린재정시스템 ( 재정공개시스템 ) 구축 민원처리에 대한 청렴도와 관련 시민들의 의견을 상시 모니터링 120 다산콜센터이 업무를 일익 부정적인 대답을 받은 직원 ... 함 ! 빠름 빠름 빠름 빨리 하라고 !7. 신민원 ; 정책 내용 민원처리에 스피드를 달다 늑장 , 권위 , 불친절 타파 !!!- 다산콜센터 (120) 야간상담서비스 (08. 1 ... 서비스의 혁신으로 평가 ‘120 다산콜센터 ’ 는 2009 년 10 대 뉴스 선정 시 , 서울시가 가장 잘한 행정으로 꼽힘 . 대한민국 정부 부처 , 국내외 지자체 657 개의 기관

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.25

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ICT업체 조사

.08조선호텔서울시 120 다산콜센터 정보보호시스템 교체2013.06 ~ 2013.08서울특별시동부대우전자 EDI 보안솔루션 공급2013.06 ~ 2013.06동부대우전자ING생명 ... 우리금융지주KTCS 고용노동부 천안콜센터 방화벽 구축2013.03 ~ 2013.05고용노동부하나은행-중앙신용정보 연동2013.02 ~ 2013.02하나은행인천공항 통합여객흐름관리 ... 시스템 구축2013.02 ~ 2013.06인천국제공항공사인천공항 항공훈련센터 네트웍장비 공급2013.01 ~ 2013.03인천국제공항공사연합자산관리 방화벽 로그서버 공급2013.01

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.11

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서비스업체를 경험한 사례3가지

가방을 빼자마자 버스기사는 미안하단 말도 없이 초록불이 되자마자 쌩하고 가버렸다. 너무 어이가 없고 황당했다. 그래서 어플로 버스차량번호를 찾은 후에 120다산콜센터에 전화 ... 하기 바쁜 버스기사가 정말 밉고 괘씸했다. 내가 시정교육으로만 민원처리동의를 하게 된 이유는 120다산콜센터의 상담원언니와 민원담당자에게서 걸려온 전화였다. 화가 난 나를 진심 ... 다. 나는 Mr.Pizza 전국콜센터에서 아르바이트를 하고 있다. 대학생이라서 시간조정이 쉽고 몸이 많이 힘들지 않아서 하게 되었는데 이 아르바이트는 모든 응대가 목소리로만 전달

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.06

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아시아나 (캐빈승무원) 서류합격 자기소개서

게 도착한 서울에는 이미 대중교통이 없었습니다. 당황한 저는 무작정 120 다산콜센터에 전화를 했고 사정을 듣던 상담원의 목소리가 어느 순간 저보다 더 다급하게 바뀌었습니다. 당시

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.04

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서울시설공단 면접자료

k. 도시고속도로 교통정보(ITS)l. 장애인콜택시m. 서울글로벌센터 관리4. 관련기사1. “교통량 적을 때만 도로공사 시행..운전자 불편 최소화” 서울시설공단, 서울도시고속도로 ... , 새벽다리,마전교, 나래교, 버들다리, 오간수교, 맑은내다리, 다산교, 영도교, 황학교, 비우당교,무학교, 두물다리, 고산자교, 마장2교, 용답가교, 신답철교○세월교 5개소 : 광 ... 경영평가 3년 연속 최고등급- 2009~2011년 최우수 ... 고객만족도 또한 매년 가파른 상승세- 단기 실적보다 고객친화적인 공기업으로 변신해온 노력 평가받아- 장애인콜택시 대기

자기소개서 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.02.15

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민원인(고객) 전화응대 친절도(만족도) 향상 방안

어 민원인 입장 및 생각 등을 돌아보는 기회※ 국민권익위원회 정부민원안내콜센터(☏ 110), 보건복지가족부 보건복지콜센터(☏ 129), 서울특별시 다산콜센터(☏ 120)○ 전화 친절 ... 일시 : ‘10년 7월 00일, 10:00～10:15, 상담원 김00□ 체험기관 : 국민권익위원회 정부민원안내 콜센터(110), 보건복지부 보건복지콜센터(129), 서울특별시 다산 ... 콜센터(120)□ 평가결과구분항목배점세 부 항 목점수맞이단계(30)수신의신속성15① 전화벨 3회 이하 (연결음악 8초 이하)(15점)② 전화벨 4회 (연결음악 9초 ~ 11초

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.19

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