"고객의 목소리"의 검색결과 입니다.

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"고객의 목소리" 검색결과 21-40 / 15,357건

서비스매너 중간과제입니다.

신뢰감을 주는 목소리 포인트로 옳지 않은 것은? (3강)① 밝고 맑으며 미소와 친절이 베어나는 생기 있는 목소리② 건강함과 힘이 있어 자신감과 확신에 찬 목소리③ 회화적인 음률 ... 의 변화와 고저, 강약 등의 표현이 자연스러운 목소리④ 빨리 정보를 전달할 수 있도록 빠르고 크게 말하는 목소리정답 : ④해설 : 이유는 ①,②,③은 신뢰감을 주는 목소리 포인트이고 ... , ④의 지나치게 빠르고 큰 목소리는 신뢰감을 주는 목소리 포인트가 아니기 때문입니다.6. 다음 중 효과적으로 말하는 방법이 아닌 것은? (3강)① 자신의 말을 효과적으로 전달하기

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| 방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.03.09

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경영학개론-신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.

한다. '대면적인 영향력'은 외모와 목소리를 통해 처음 대면한 고객에게 호감적이고 좋은 인상을 주는 능력을 말한다. 평가는 단정한 복장, 좋은 인상을 주는 외모, 호감 가는 목소리, 전반적인 ... 한다.예를 들어, '열정'에 대한 역량은 적극적인 자세와 어려운 목표를 설정하여 달성하려는 도전 능력을 의미한다. 평가는 행동과 목소리에 자신만의 에너지가 있는지, 과거 도전했던 경험 ... 높은 성과를 보인 직원들을 기준으로 직무와 직급에 따라 요구되는 역량의 우선순위를 개발한다. 호텔의 특성상 역량 모델은 서번트 리더십으로 고객을 섬기고, 흥미와 열정으로 업무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.10.27

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사회복지실천론_사회복지실천의 대상을 통상적으로 클라이언트라고 표현한다. 최근 클라이언트에 대한 개념이 변화되고 있는데 먼저 클라이언트의 개념이 무엇인지 설명하고, 최근에 변화되고 있는 표현에는 무엇이 있는지 제시하고 그 개념을 작성하시오. 그리고 자신이 생각할 때 클라이언트를 어떻게 표현하는 것이 바람직하다고 생각하는지 설명하시오.

.참고문헌1. 서론사회복지실천 현장에서 ‘클라이언트’라는 용어는 비인간적일 수 있다는 비판의 목소리가 나타나고 있다. 클라이언트를 단순하게 서비스의 수혜자로만 보는 관점을 반영할 수 ... 있기 때문이다. 최근에는 클라이언트를 인간적이고 존중하는 방식으로 표현하고자 하는 목소리가 커지고 있다. 이러한 변화는 클라이언트를 단순하게 수혜자로 보는 것이 아니라 그 ... 들의 경험과 이야기를 듣고 목소리를 반영하고자 하는 노력의 일환이라고 볼 수 있다. 이에 본론에서는 사회복지실천의 대상을 통상적으로 클라이언트라고 표현한다. 최근 클라이언트에 대한 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 과제 (C유형)

: 40점)1단계 신속한 사과직원의 변명, 설명에 더 화를 내는 경우가 많으니 우선사과를 통한 고객의 마음 달래기, 추후 설명함. 밝은 톤의 목소리는 피하고, 한 단계 낮은 톤으로 함 ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 온라인 쇼핑몰까지. 우리는 기업에 많은 수익을 가져다 주는 고객을 VIP라 칭하고, 특별한 서비스를 제공합니다. 하지만 일부 고객은 이점을 악용해 ‘돈을 많이 지불했으니 너희들은 나

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| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.17

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비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법을 설명하시오

다. 끝으로 음성행위는 언어적 메시지에 수반함에 있어서 의미를 전달하는 목소리, 휴지, 간투사 , 침묵 등이 있으며 웃기, 울기, 속삭이기, 신음 소리, 하품하기 등이 이에 포함되고 있 ... 기 하나만으로도 가장 효율적인 의사소통법이 될 수 있다. 목소리의 억양 목소리는 몸짓과 얼굴과 더불어 감정을 표현하는 또 하나의 수단이다. 목소리는 감정 상태를 담고 있는 경우가 대 ... 부분이기 때문에 바람직한 대화를 위해서는 목소리의 연습과 훈련이 필수적이다. 여기서는 아름다운 목소리가 아닌 자연스럽고 적당한 말소리가 중요하다. 적당한 높이와 세기, 명확한 음

리포트 | 2페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.03.14

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SMART 경영을 위한 전략적 기술경영(MOT) 리포트A형문제

하여 작성1. 기술경영- 기술경영의 의미를 작성할 것- 성공적인 기술경영의 기업 사례 1가지 작성할 것- 고객의 목소리를 무시해서 실패한 사례 1가지를 제시하고 실패 이유를 함께 ... - 고객의 목소리를 무시해서 실패한 사례 1가지를 제시하고 실패 이유를 함께 작성할 것: 계란프라이 자판기의 실패.위생문제를 고려하지 못했고. 소비자 인식을 간과하였음.2. 기술혁신

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| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.23

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

있게 헤아리는 태도로 응대해야 한다.2. 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향다수의 기업들이 고객 만족을 가장 중요하게 내세우고 있다. 고객의 목소리에 귀기울이고 있다고 하지 ... 이 높은 사람이기도 하다. 이러한 불만족 고객을 통해 서비스에 대한 자료를 얻을 수 있고, 부족한 부분을 개선할수 있다.서비스를 몸소 겪은 고객의 목소리인 만큼, 긍정적으로 고객 ... 다. 고객은 문제가 잘 마무리되는 과정에서 기업에 대한 믿음을 쌓을 수 있고, 기업은 서비스에 대한 긍정적인 인식을 줄 수 있다.이처럼 고객의 불만족 목소리가 늘 수습해야 할 과제인

리포트 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2024.04.05

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(품질경영, 통계데이터과학과, 3-1) 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

서비스 개발 프로세스에서 고객의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있습니다.본 자료에서는 품질의 집의 개념, 역사, 구성 요소, 실제 사용 사례를 자세히 살펴보고자 한다.II. 본론 ... 개발 프로세스에서 고객의 목소리를 효과적으로 반영하기 위해 사용됩니다.보다 구체적으로 살펴보면, 품질의 집은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:고객 요구사항과 기술적 해결책 ... 고객의 목소리를 효과적으로 반영하여 고객 만족도 향상이와 같이 품질의 집은 고객과 기술을 연결하는 핵심 도구로, 고객 중심의 제품/서비스 개발을 지원하는 데 활용됩니다. 이 도구

방송통신대 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.04.09

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혁신기업의딜레마(직장인독후감)

한 기업들, 다시 말해서 세계적으로 성공가도를 달리던 초우량 기업들도 실패 혹은 몰락을 할 수 있다는 사실과, 기존 고객의 목소리에 귀를 기울이는 것이 무조건 성공적인 혁신을 가져다주 ... 을 수행할 수 없게 만든다는 내용이 나온다. 무조건 고객의 목소리에 귀를 기울이는 것이 반드시 옳지만은 않다는 것이다. 고객의 요구를 들어주기에 급급하다보면 정작 파괴적 혁신이 필요 ... 다. 이 파괴적 혁신이 시장경쟁력을 가지기 위해서는, 기업 외부에 자리하고 있는 고객과 투자자의 목소리에 휘둘리지 않고 낮은 수익에도 만족할 수 있는 독립적인 조직을 효율적으로 운영

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.02 | 수정일 2023.01.03

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깨진 유리창 법칙 독후감(책의 내용 일부, 뉴스 사례, 개인 경험담 포함한 독후감)

직원들의 목소리 상태와 컨디션을 체크했다. 목소리에 기운이 없으면 “아침 안 먹었나~”하고 말씀하고, 잠겨 있으면 “어제 술 한 잔 했구만~”하고 말을 건넸다. 이 감시인 듯 감시 ... 아닌 전화 체크에 전 직원들은 모든 전화에 가장 상쾌한 목소리를 낼 수밖에 없었다. 어느 날 회식을 하면서 대표님께서 말하시길 “전화를 받는 사람의 첫 목소리는 그 회사의 얼굴이 ... 씩 벗겨진 상태로 방치된다면, 고객은 그 식당의 청결, 서비스, 음식의 맛도 엉망일 것으로 생각한다고 한다. 또한 한 번의 불친절이나 불쾌한 경험이 고객의 마음을 돌아서게 만든다는 것이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.23 | 수정일 2024.11.27

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[인적자원관리론]직원경험에 대한 사례 고찰(우아한 형제들을 대상으로)

하게 생각하는 회사의 문화를 반영하여 사무실에서 작은 목소리로 대화해도 구성원 간의 눈치를 보지 않도록 한다. 두 번째는 각 사무공간 책상 옆에 배치된 스툴 의자다. 이는 누구나 필요 ... 하여 구성원이 자유롭게 사용할 수 있게 하는 등 재택근무 환경에서도 온라인으로 더 잘 소통할 수 있도록 많은 노력을 기울이고 있다.3) 구성원 목소리 청취 위한 여러 활동우아한형제들 ... 에서는 구성원의 목소리를 듣기 위한 여러 가지 활동을 하고 있는데, 그중 대표적인 것이 ‘우수타(우아한 수다 타임)’이다. 익명으로 구성원이 올린 질문에 대해 격주로 CEO가 직접

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼

매뉴얼 만들기 접점 자세 ( 태도 , 행동 ) 멘트 ( 대화 ) 맞이 인사 밝고 친절한 목소리 아이콘택트와 미소 어서오세요 반갑습니다 .00 항공사 입니다 예약티켓 확인 정중한 태도 ... 밝고 친절한 목소리 꼼꼼한 확인과 안내 예약확인 도와드리겠습니다 . 성함과 생년월일이 어떻게 되십니까 ? 0 월 0 일 00 에서 00 으로 가는 9 시 항공편 맞으신가요 ? 출발 ... 한 목소리 앞으로의 비행일정과 시간에 대한 자세한 안내 혹시 더 필요하신것은 없으신가요 ? 혹시 불편하신 점이 있다면 바로 말씀해주세요 ~ 앞으로 목적지까지 약 30 분 정도 소요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.04

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SMART 경영을 위한 전략적 기술경영(MOT) 최종평가 20문제

.”라고 할 수 있습니다.4. 이리듐 기술이 실패한 원인은 고객층을 넓게 잡아 니즈를 파악하기 힘들었기 때문이다. (5점)① O② X(정답)해설: 이리듐 기술은 시장의 목소리와 니즈 ... 를 잘못 고려하여 비즈니스맨을 주요 고객층으로 잘못 선정한 마케팅 전략이 실패의 원인이었습니다.5. 폭스바겐 피에히 회장의 기술혁신의교훈이 아닌 것은? (5점)① 기술혁신에대한 집념

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| 시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.03

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외식FC-고객응대 매뉴얼[FC서비스교육]

03. 고객응대 매뉴얼 1) 접객 응대의 5대 원칙 ① 인사 자신의 마음을 열고 먼저 상대방에게 밝게 인사하는 것이 중요하다 ② 표정 표정에는 얼굴표정과 목소리 표정 두 가지 ... 가 있다. 접객의 기본은 우선 스마일, 웃는 얼굴이다. 웃는 얼굴은 상대에게 편한 느낌을 준다. 그리고 목소리의 표정도 중요하다. 목소리의 크기, 템포, 톤, 억양은 그 사람의 마음 ... 과 자세를 상대에게 전하는 데 큰 역할을 한다. 목소리 톤은 “솔”음을 유지할 수 있도록 해야 한다. ③ 용모 용모의 세 가지 원칙은 청결, 품위, 조심스러움이다. ④ 말씨 말씨

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| 리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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정신간호학 실습 치료적 의사소통 시나리오 (조현병, 양극성 장애 대상자, 창작 시나리오)

되고 힘있는 목소리로)나언어회사에서 중요한 업무를 맡고 계셨나봅니다. 주로 어떤 일을 하셨는지 구체적으로 말씀해주시겠어요?- 반영하기- 탐색하기비언어(눈을 맞추며)대상자언어주로 고객 ... 텐데 왜그랬나 몰라요..비언어(이해할 수 없다는 듯이)나언어그래서 당시 고객에게 어떤 말과 행동을 하셨나요?- 탐색하기비언어(차분한 목소리로)대상자언어제가 추천해놓은 스케줄이 마음 ... 싸웠어요..비언어(억울하다는 듯이, 작아지는 목소리)나언어나미녀님은 고객을 생각해서 한 일인데, 일을 그르치게 되어 속상하셨겠어요.- 명료화- 구체화비언어(어깨를 토닥이며)대상자

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.20 | 수정일 2024.11.11

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스마트한서비스경영_1. 최근에 경험한 혹은 알게 된 혁신적인 서비스에 대해 구체적으로 설명하라. 2. 위에서 설명한 서비스 혁신은 우리의 삶에 어떤 가치를 제공한다고 생각하는가.

생성 서비스이다. 이 서비스는 AI 기술을 바탕으로 사용자의 얼굴, 목소리, 제스처 등을 학습하여, 마치 사용자가 직접 출연한 것 같은 고품질의 영상 콘텐츠를 생성할 수 있다. 이 ... 페이크 기술로 재현된 연설을 통해 더욱 생생한 학습 경험을 할 수 있다. 예를 들어, 링컨 대통령의 게티즈버그 연설을 실제 링컨의 모습과 목소리로 재현한 영상을 통해 학생들은 역사 ... 삶에 제공하는 가치는 다음과 같다. 첫째, 개인화된 커뮤니케이션의 확대이다. 딥페이크 기술을 통해 사용자는 자신의 얼굴, 목소리, 제스처를 활용하여 개인 맞춤형 메시지를 생성

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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병원코디네이터 기출문제

고객을 맞이하는 밝은 표정과 목소리로 받는다.?전화벨이 4번 울리기 전에 받는다.?보이지 않는 응대이므로 어조, 톤에 신경 쓰면서 더욱 친절히 응대한다.25. 소개 예절 중 내용 ... ?환자 응대관리?의료기관 고객상담7. 병원의 기능을 설명한 것으로 옳지 않은 것은 무엇인가? (2)?병원의 주 기능은 진료업무이다.?중소병원의 교육 및 연구의 기능은 중요하다.?지역 ... 사회 봉사의 기능이 있다.?최근의 병원은 건강검진 등 질병의 예방활동이 활발하다.8. 고객을 배웅할 때의 매너로 가장 적절하지 않은 것은? (4)?고객보다 2-3걸음 앞서 현관

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

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(A+) 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있을 것 같은 기술에 대해 합리적으로 설명하고, 현장에서 어떻게 사용될 수 있을지에 대해 설명해 보세요.

조차 들어주지 않고 곧장 영업점에서 있었던 상황과 불만에 대해 토로하기 시작했다. 듣기만 해도 분노가 느껴지는 고객의 목소리를 들으며 나는 겁을 먹었다. 입사한 지 한 달도 채 되 ... 은 청력이 많이 약해진 상태였다. 그로 인해 영업점 직원의 작은 목소리를 한 번에 이해하는 데에 어려움이 있었고 소통이 원활하게 되지 않았던 모양이었다. 처음 전화를 받았을 땐 난데없이 ... 이 나이가 있기에 귀가 잘 들리지 않아서 이런 무시를 받은 게 아닐까 하는 생각을 전했다. 그 이야기를 듣자 진심으로 가슴이 저리고 속상해졌다. 나는 최대한 진심을 담은 목소리로 입

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.03

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비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법

만으로도 가장 효율적인 의사소통법이 될 수 있다. 2) 목소리의 억양 목소리는 몸짓과 얼굴과 더불어 감정을 표현하는 또 하나의 수단이다. 목소리는 감정 상태를 담고 있는 경우가 대부분이 ... 기 때문에 바람직한 대화를 위해서는 목소리의 연습과 훈련이 필수적이다. 여기서는 아름다운 목소리가 아닌 자연스럽고 적당한 말소리가 중요하다. 적당한 높이와 세기, 명확한 음, 적당 ... 한 빠르기, 따뜻한 음색 파워를 갖고 있어 듣기에 거북하거나 단조롭지 않은 말소리를 말하다. 운율이나 강세의 차이를 줘서 강조할 수도 있다. 3) 얼굴 표정 고객을 위한 서비스맨의 얼굴

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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조직문화와 리더십 사례연구 (1)

을 고객들이 편하게 집에서 받자 ’ 소수의 사람들의 목소리에도 귀를 기울이는 대표의 경영 마인드가 녹아 들음. ‘윤리적 경영’이 마켓컬리의 경영 철학에 녹아들면서 직원들에 의해 ... 마켓컬리 김슬아 대표의 리더쉽 신선유통업계의 혁신01 마켓컬리 의 유통구조 02 마켓컬리 의 조직과 문화 03 마켓컬리 의 리더쉽01 VOICE OF CUSTOMER 고객의 목 ... 소리인 complain 중심으로 개선 방안 설정 수평적 구조로 사원들의 의견 적극 수렴 직접 제품 선정하고 홍보하기 마켓컬리 직원들이 직접 제품을 선정하고 조리법을 소개하여 홍보

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.22

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