"고객의 목소리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자기소개서 천안순천향 보이스트레이닝 지역농협 자소서 기업은행 지역농협 지역농협 2025 농협손해보험 CS교육

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객의 목소리" 검색결과 41-60 / 15,357건

판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시하시오

하는 일은 결코 쉬운 일이 아니다. 말 한마디, 목소리의 억양 하나가 고객의 반응을 좌우하기 때문이다. 한 텔레마케터의 말에 따르면, “말을 잘하는 것보다 중요한 건, 진심이 통하 ... 적인 자세를 취하게 된다. 낯선 번호, 낯선 목소리, 익숙하지 않은 정보들이 한꺼번에 쏟아지기 때문이다. 이런 불신을 해소하기 위해서는 텔레마케터의 진정성 있는 말투와 공감 능력 ... 를 설명하고 판매를 유도하는 직접 마케팅 기법이다. 하지만 그 이면에는 고객의 반응을 실시간으로 마주하며, 짧은 시간 안에 설득과 신뢰를 이끌어내야 하는 복잡한 심리전이 숨어 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

다운로드 장바구니
위더스 학점은행제 산업심리학 토론- A+받은 자료- 정서노동의 특성에 대해서 기술하여 보고, 노동자편에서 정서노동의 근로환경을 향상시키기 위해서 어떤 점을 신경써야 할지에 대해서 기술해보시오.

다. 물론 비행기에 탈때도 스튜어디스들이 고객을 환대하는 것도 마찬가지다. 우리가 어떤 물건을 사거나 물건에 문제가 있을 때, 전화상담원에게 전화하면, 상담원은 언제나 친절한 목소리 ... 하며 환대하는 것을 느낄 수 있다. 물론 비행기에 탈때도 스튜어디스들이 고객을 환대하는 것도 마찬가지며, 우리는 전화상담원과 통화를 할 때, 상담원들은 언제나 우리를 친절한 목소리 ... 그리고 전화상담을 예로 들 수 있다. 지금 우리는 번화가에 위치한 어느 식당이나 상점에 들어가면, 그곳의 종업원들이 우리를 큰소리로 환영하며 환대하는 느낌을 받을 수 있을 것이

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

부경대 법영산 족보 - 시라노, 역린, 공범, 써니 정리

사건!공소시효를 앞두고 ‘다은’은 실제 범인의 목소리에서 세상에서 가장 익숙한 아빠의 존재를 느끼고 그의 과거를 추적하기 시작한다. 파헤치면 파헤칠수록 딸 다은은 혼란에 휩싸이고 ... 한 진범의 목소리. “...끝날 때까지 끝난 게 아닙니다.” 그의 목소리가 다은에게 혼란을 가져다준다.영화를 보고 나오던 중 보라가 무심코 던진 한마디. “마지막 범인 목소리 꼭 다은이 ... 네 아빠 목소리 같지 않아?” 그 소리를 들은 다은은 보라를 향해 신경질적으로 화를 낸다.하지만 의심의 꼬리는 계속해서 물고 또 물어 다은은 더 이상 아빠를 믿을 수 없게 만들

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

2023 고객유형별 응대방법

있도록 유도하는 우회화법을 활용한다 . - 상담자 자신의 목소리를 작게 낮추고 말을 천천히 이어감으로써 상대방으로 하여금 자기의 목소리가 지나치게 크다는 사실을 깨닫게 하여야 한다 ... 고객유형별 응대방법커뮤니케이션 화법 1 구분 내용 긍정 화법 부정적 단어를 긍정 단어로 바꾸어 사용하는 화법이다 . 신분증 사본이 없으면 처리가 불가능합니다 . ⇨신분증 사본 ... 시겠지만 , 다시 방문해 주시겠어요 ? 전화번호 좀 알려주세요 . ⇨실례지만 , 고객님의 전화번호가 어떻게 되세요 ? 제품 택배로 보내드려요 ? ⇨괜찮으시다면 , 제품 택배발송 해

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

Choose-To attitudes

초반의 한 남성 고객이 담배를 끊지 못해 좌절하고 있었습니다. 워크샵 중 한 세션에서 그는 자리에서 일어나 감정에 가득 찬 목소리로 “담배를 끊지 않으면 죽을 것 같은데, 아직 죽

시험자료 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객만족경영, 고객만족 vs 불만족

은 목소리로 이야기하십시오.▷ 장소를 바꾸어 보십시오.▷ 대안을 강구하십시오.▷ 고객과의 논쟁을 피하십시오.▷ 합의 사항을 성실하게 실천하십시오.▷ 업무 처리 절차를 긍정적으로 설명 ... 을 가능하게 만들어 고객을 무시하는 기업은 순식간에 매출이 급감하고 있다. 이처럼 기업의 중요한 환경인 시장, 경쟁, 고객 모두가 고객의 목소리를 경청하고 행동할 것 을 요구하고 있 ... 을 토로하도록 경청하십시오.? 상스러운 소리를 하는 고객은 고객과 논쟁이 되지 않도록 말 한마디라도 주의하며 선을 넘었을 경우에는 정중하게 서비스 맨의 인격적 대우를 부탁드리

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

다운로드 장바구니
품질관리 중간/기말고사 예상문제 정리

의 목소리란 실질적으로 고객이 제품에 대해 가지고 있는 요구 사항이라든가 희망 사항을 요소별로 정리한 것으로 요구 품질 전개라고도 한다.기술자의 소리란 이러한 고객의 소리를 측정 가능 ... 고객의 소리 상관관계최종적으로 total기술력 비교 고객 입장에서의 중요도 weight 결정31. 위에서 밝힌 QFD의 효과에 대해 3가지 이상 서술하시오.원류 관리가 가능해진다 ... 품질관리 예상문제 정리1. 품질의 정의에 대해 쓰시오.명시 내지 묵시적인 수비자의 욕구를 만족시킬 능력을 지닌 Entity (제품, 서비스 등)의 총체적인 특징2. 고객 만족이란

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 블루프린트 전략

.[파리바게트의 인사 매뉴얼: “어서 오세요. 파리바게트입니다. (밝은 목소리로)”]그 다음으로는 손님이 빵을 원활하게 고를 수 있도록 미리 준비된 빵과 케이크를 진열하고 비품 ... 의 확인을 돕는다. 이 과정을 모두 거친다면 매뉴얼의 인사대로 손님을 배웅한다.[파리바게트의 인사 매뉴얼: “감사합니다. 맛있게 드세요. (밝은 목소리로)”]현장 종업원이 위와 같 ... 프로세스의 특성을 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하기 위해 사용하는 방법이다. 서비스 블루프린트는 서비스 활동에 대해 고객의 눈에 보이는 전방 업무와 눈에 보이지 않는 후방 업무

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.22

다운로드 장바구니
중소기업창업론_실현접근법에 의거하여 에어비앤비 창업과정을 분석하고, 실현접근법의 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지를 서술하시오

제공자가 아니라 고객의 목소리를 듣고 요구에 맞게 서비스를 개선했다. 즉, 호스트와 게스트가 에어비앤비의 성장을 위한 중요한 협력자로서 역할을 했고, 그들의 참여를 통해 서비스 ... 을 최소화할 수 있는 강력한 도구이기 때문이다. 실현접근법은 창업자가 시장의 요구를 명확히 이해하고, 이를 기반으로 비즈니스 모델을 수립하는 과정에서 활용된다. 특히, 고객의 소리 ... 네이터에 지원해 자금을 확보하고 뉴욕으로 가서 호스트들과 직접 대면하여 현장의 목소리를 경청하며 서비스 개선을 위해 노력했다. 이 과정에서 쌓은 경험은 창업 초기의 중요한 자산이

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

페르소나 분석

라는 단어에서 유래한 것으로 생각됩니다 금박 시대(아니다, 하지만 좋게 들립니다) 동안 배우들은 음향 극장 마스크의 마우스피스를 통해 목소리를 투사하여 큰 야외 무대에서 에너지 ... 와 존재감을 증가시킵니다.페르소나(Persona)란 고대 그리스 가면극에서 배우들이 썼다가 벗었다가 하는 가면을 말합니다. 이 당시에는 마이크 같은 확성기가 없었기에 목소리를 울리 ... 게 하기 위해 건물 자체를 울리는 구조로 짓는 노력을 들인 것처럼 배우의 목소리를 관중들에게 전하기 위해 고깔을 사용하기도 했는데, 연극 도중에 고깔을 손에 들고서 고래고래 소리지를

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.08

다운로드 장바구니
판매자 표지

호텔식음료 서비스 매뉴얼

과 부드러운 목소리로 인사하며 고객의 이름을 호칭합니다. 경청하기 고객의 말을 주의 깊게 듣고 고객의 요구사항을 정확히 파악합니다. 대응하기 고객의 요구사항에 신속하게 대응 ... 호텔식음료 서비스 매뉴얼 호텔식음료 서비스는 고객에게 편안하고 품격있는 경험을 제공합니다. 이 매뉴얼은 호텔 직원들이 서비스의 전 과정에서 지켜야 할 원칙과 방법을 안내 ... 합니다.서비스 기본 원칙 1 친절성 고객을 존중하고 미소로 맞이하며 신속하게 응대합니다. 2 전문성 메뉴와 상품에 대한 정확한 지식을 갖추고 전문적으로 서비스를 제공합니다. 3 청결성 위생

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

다운로드 장바구니
군e러닝 - 미래정보기술의이해 23년 1학기 기말고사 기출 (정답 포함)

의 고음 목소리와 남성의 저음 목소리의 소리가 느껴지는 높낮이 요소는 무엇인가?1) 주파수2) 파동3) 음색4) 진폭문제 12번. 지식재산권의 중요성을 설명한것은?1) 글로벌 IT업체 ... ) 센싱 기술4) 보안 기술문제 25번. 미래사회와 경제의 변화 내용을 다르게 설명한 것은?1) 이제 고객은 지구 상 모든 사람이며 그 가운데 니치마켓이 생성될 것이다 이에 따라 해당 ... 으로의 기업은 지속가능경영을 통해 환경을 우선 고려하며 리사이클 제도가 자리 잡을 것이다.4) 기업은 글로벌 대량생산을 통하여 여러 고객의 니즈를 총족시킬 수 있는 제품 생산을 실현

시험자료 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.10.19

다운로드 장바구니
전공세미나

전공세미나목 차 가치관 잔소리 조언 호텔 고객과의 커뮤니케이션가치관(내재적 가치) 대상의 내재적 속성 , 즉 구조적 또는 핵심적 특징이 가지는 가치 . 예컨대, 우리가 예술작품 ... 서로 신뢰감이 있는 대화라면 충고나 조언이고, 일방적인 소통이라면 잔소리 입니다.호텔 고객과의 커뮤니케이션 사전에 고객의 니즈를 파악하라. 고객이 도착했을 때 호텔은 이미 준비가 되 ... 라 주관적 가치 때문에 결과가 왜곡되지 않아야 한다는 것이다.잔소리 조언 잔소리 쓸데없이 자질구레한 말을 늘어놓음. 또는 그 말. 필요 이상으로 듣기 싫게 꾸짖거나 참견함. 또는

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과

다. 예를 들어서 전화를 받게 되면 아무리 스트레스를 심하게 받는 상황에서도 친절한 목소리를 저절로 낸다거나, 고객의 가시 돋힌 말에 상처를 받아서 눈물이 흐르는 와중에도 웃는 목소리 ... 교과목명: 인간과사회[과제명] 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요. 분석 시 다음과 같 ... 있다. 고객이 아무리 부당하게 대우를 할지라도 이에 대해서 직접적으로 이의를 제기하기는 어렵다. 우리나라에 비해서 노동자들의 권리가 더 발달한 서양의 경우 고객이 이렇게 이른바

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

취업과 직장예절 시험전 정리본

- 바른 자세(선 자세, 앉은 자세, 인사 자세)- 줄임말 사용 금지- 자신 있는 목소리, 적절한 톤, 적당한 말의 속도- 정확한 발음(확실한 전달력)- 답변이 어려운 경우에 낮 ... 은 톤, 작아지는 목소리, 흐린 어미처리에 주의- ‘어~’, ‘음~’과 같은 언어습관 주의- 꼬리질문이나 압박질문을 받더라도 표정 유지- 해요체보다 다나까체 사용- 면접관이 여러 명일 ... ‘선배’? 직위를 아는 경우: 직명? 초면 또는 직위가 없는 경우: 성명+’씨’주의해야 할 호칭호칭 트렌드? 어머님, 아버님, 언니 등? 할아버지, 할머니 등→ 고객님, 손

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.10

다운로드 장바구니
[A+사진첨부] [간호관리학실습] 개별과제 1. 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석 3

에서 생각하고, 고객의 목소리를 경청)서울특별시 북부병원간호부목적- 인간중심의 공공의료로 모든 시민의차별 없는 건강과 행복을 실현철학- 봉사와 감사로 함께하는 행복한 병원 ... - 전문화된 간호 서비스로 인간에 대한 이해와 과학적 간호를 바탕으로 환자의 건강을 증진시키기 위함철학- 전문성, 진실성, 고객중심목표- 환자가 오고 싶고 교직원이 일하고 싶은 병원 ... - 실력 있는 병원(자신의 직무에 전문성을 갖추고 이를 위해 지속적으로 노력)- 믿음직한 병원(기본과 원칙에 충실하여 고객과 교직원에게 신뢰 확보)- 친절한 병원(고객의 입장

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.21 | 수정일 2024.01.24

다운로드 장바구니
조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (5)

는 대상 시장을 확인하고 타겟 고객을 정의하는 데 성공했다. 기업의 사회적 책임을 강조하는 목소리가 높지만, 이런 목소리를 지속 가능한 사업으로 구현해 내는 것은 쉽지 않다. 기업 ... 2024학년도 1학기 중간과제물(온라인 제출용)?교과목명:조직창의성과혁신?학번:?성명:?연락처:?과제유형(공통형/지정형):공통 ... 고기와 똑같은 변화 과정을 거쳐 익어 갔다. 굽는 소리, 냄새, 색깔 변화, 혈액 배출 등 모든 면에서 진짜와 큰 차이가 없었다. 육류에서 베어나는 피를 연출하기 위해 비트 주스

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

다운로드 장바구니
[독서후기, 마케팅] 입소문전염병 - 저절로 매출이 올라가는 불변의 법칙 - 간다마사노리 지음

을 내세우면서도 그저 말 뿐인 회사가 많다. 그냥 방침만 세우는 것이 아니라 고객의 기쁨의 목소리를 모아서 직원들 사이에서 먼저 의사소통의 계기를 만든다면 고객 제일주의에 더 가까이 ... 있다.5. 입소문 전염 단계별 프로그램(1) 고객의 목소리를 모은다.고객의 목소리를 벽에 붙임으로써 사내에서 입소문이 발생(2) 뉴스레터 발행한다.고객의 목소리를 사외에 전파 ... 마크리에이션을 설립했다. 컨설팅 업무와 함께 경영자조직 ‘고객획득실천회’를 창설해서 5년 만에 4,000개 사가 넘는 참가 중소기업을 일본 최대의 규모로 발전시켰다.일본은 한

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

까지 예약 만 받고 5인 부터는 현장에 와서 자리가 있을 경우 앉아야 한다는 말 자체가 이해가 되지 않았기 때문에 더 화가 났던 것이다. 당시 애슐리 직원은 너무나 죄송한 목소리 ... 와 따뜻한 목소리 톤을 유지한 채, 수 차례에 걸쳐 나에게 사과를 했을 뿐 아니라 원래는 안되는 부분이지만 이번 한번만 자리를 마련 해 드릴 테니 다음부턴 양해 부탁드린다고 하 ... 중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

"콜센터의 말" 이예은 작가의 글을 읽고 콜센터의 희로애락을 엿볼 수 있다.

또 다독이기를 바라본다. 청각도 잘 관리해야 되고 목소리도 잘 관리해야 한다. 마음부터 추스르고 운동도 열심히 해서 콜센터를 이용하는 모든 고객이 만족할 수 있도록 노력해야 한다 ... 과 읽은 후의 차이점은 또 한 번 상담을 잘 해야겠다는 마음가짐을 갖게 만들었다. 잠시 매너리즘과 소홀함을 다잡아준 책이다. 무섭기도 했던 수화기 넘어의 목소리와 전화벨의 울음소리 ... 고 최신의 정보를 안내해야 되기 때문에 결코 녹록지 않은 부서라는 것을 언급한다. 한직으로 내몰리면서 오는 부서이지만 여기는 가장 중요한 부서라는 것을 알아주기를 바란다. 목소리 톤

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.18

다운로드 장바구니

이전10개 1 234 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기