"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,881-3,900 / 5,329건

인스턴트 식품의 항공기내식 제공 가능성 분석

분석 및 설계 [ 물음 _4] 의사결정지원시스템 프로토타입 구현 개인별 성찰노트 - 기업의 업종 , 조직문화 , 주요제품 서비스 , 주요 Target 시장 고객층 및 경영성과 ... ) 업체별 주요제품 업체별 주요서비스 주요 Target 시장 고객층 기업의 경영성과 기업간 종합비교Ⅰ. [ 물음 _1] 업체 선정 및 비교 [1] 1. 업체선정 국내 (KOSPI ... ) 단순히 햄버거를 만들어 파는 곳이 아닌 가족의 공간, 가족을 위한 공간 으로 맥도날드의 따뜻하고 인간적인 이미지를 심어주려 함 가족 고객에게 매력적인 장소를 만들기 위해

리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.04

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팀운영상의 고민거리 효과적 해결방안

도입배경고 객고객 니즈의 급변 고객 니즈의 다양성내부환경성장의 둔화 인력의 고급화 전체 규모의 거래외부환경국제 경쟁의 격화 빠른 의사결정의 필요성 증대신속한 환경대응이 가능한 조직 ... 의 매하고 평가 및 보상● 재충전교육 의무화 ● 팀장과 팀원의 순환보직제 실시 과 상의후 인사이동신규 팀원● 업무매뉴얼 제시, 연구기회 제공 ● 특정 상급자와 연계하여 후원체계 구축 ... 관리자 육성 ● 업무 담당자에 대한 직무 만족도 향상 ▶ 팀을 통한 업무 전문가로서 경력 개발과 자기 만족을 얻을 수 있게 지원S 社 팀 도입 향후 개선방안Q A큐 엔 에이{namhow}

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.23

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2009 함양 한들 플로리아 페스티벌 추진 기획서

교통중심지고령화, FTA발효농산물의 경쟁력 약화지리산,덕유산 등과상림숲, 최고의자연문화유산꽃,휴양,청정의도시최상의 고객흡입소재추진방침..PAGE:6입장료- 노약자(만 65세 이상 ... 운영 방안Ⅳ. 행사장운영 방안..PAGE:22행사장 운영 계획1. Risk Management시스템 구축2. 조직의 효율적 운영3. 관람객의 만족 극대화4. Co-Marketing ... 추진행사 운영 기간 중 발생할 수 있는 다양한 위험요소 및 상황에 대한매뉴얼화 함으로써 비상시 즉각적인 대처 강화행사 운영에 대한 조직위원회와 대행사의 유기적인 협조체제아래효율

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.17

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창업계획서(한글)

지역에서 2곳의 업체가 사업을 진행하고 있는데 이용자들 대부분이 큰 만족도를 나타내고 있는 것으로 알려졌다. 어린이 전용 미용실과 전용수영장 등 어린이만을 타깃으로 사업을 벌이고 ... , 혁신 보급 정도, 사회계층- 위의 기준으로 고객의 층을 세분화 한다.② 목표시장선정- 인구통계학적 기준: 어린이(유치원, 초등학교 재학), 소규모의 핵가족- 심리학적 기준 ... 을 설계하고 어린이에게 맞는 어린이 전용 러닝머신이나 운동기구를 설치한다.- 어린이 헬스클럽에서 시행되는 서비스는 순서와 방법이 잘 정리되어 매뉴얼대로 교육이 이루어 져야하며 어린이괄 계획

리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2011.09.24 | 수정일 2018.01.31

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KTF 재무제표 분석

년 WCDMA 브랜드인 SHOW의 상용서비스를 시작하여 2007년 12월 가입자 300만명을 돌파 함으로서 명실상부한 WCDMA업계 1위로 자리매김하였습니다.또한 고객만족 1위 ... 를 목표로 임직원이 하나되어 새로운 고객만족경영인 굿타임 경영을 실천하여2007년에는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 고객만족경영大賞 5년 연속 大賞 수상(2002년~2006 ... 년예의 전당”에 헌정되었습니다.KTF는 앞으로도 최신 기술 개발과 남다른 고객만족경영 굿타임경영을 통해 고객과 함께 꾸준한 성장을 지속해 나갈 것입니다.▣ 주력사업KTF는 IMT

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.28

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창업성공사례

협약체결① 한국 프랜차이즈 대상② 스포츠 조선 '2005 상반기 고객만족도1위 상품' 선정③ 스포츠 서울 '2005 상반기 히트상품' 선정④ 스포츠 투데이 '2005 상반기 소비자 ... ,500원의 가격으로 고객에게 PC를 대여함을 주수익원으로 합니다.㈜밸류스페이스의 온-오프라인 통합 디지털 문화공간 사이버파크는 이에 만족하지 않으며 고객들은 우리의 사이버파크 ... 는 너무나도 흔히 접하게된 고객만족의 그 의미에 대해창업을 준비하시는 여러분께서는 이제 다시한번 진지한 고민을 하실 필요가 있습니다.우리 사업의 승패가 고객만족의 성사 여부에 달려있

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.30

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스타벅스의 기업 방침 ,품질경영 및 감성 마케팅.

의 구매, 로스팅, 그리고 서비스에 대해서 엄격한 기준을 적용한다.-고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.-지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.-수익성은 우리미래의 성공에 필수적이란 ... 잔의 커피가 아니라, 자신이 원하는 맛있는 커피를 마시면서 느끼는 만족감 그리고 커피를 마시는 시간동안 느낄 수 있는 편안함과 여유로운 시간까지도 포함된다고 생각한다. 이런 면에서 스타벅스는 고객들의 이런 다양한 니즈를 만족시키는 품질을 제공하고 있는 것이다. ... 하면 커피원두를 7일 이내에 모두 소비하며, 신선도 유지를 위해 추출 후 1시간이 지난 커피는 폐기 처분함으로써 고객들이 이를 직접 확인할 수 있도록 커피 메이커 앞에 타이머를 달

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.27

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윤리경영과 사회적 책임을 잘 실천한 기업의 사례

, 도전 정신이다. 이중 고객지향에 가장 많은 비중을 둔다. 특히 고객지향이 단순한 선전문구에 그치지 않도록 다양한 내근사원 만족프로그램을 개발, 사원만족을 통해 고객만족 경영 ... 을 이익과 시장과 고객중심으로, 매출·자산규모·조직규모 등 외형의 경쟁력 기반을 브랜드, 판매채널, 상품, 위험관리능력 등 내실로, 관료주위와 연공서열의 기업문화를 자율적으로 목표 ... 했다. 또한 실천 시스템으로 준법 감시팀이 발족되었으며, 각 부서에는 윤리경영 매뉴얼이 제공되었다. 윤리경영을 통해 기업경쟁력을 높이려는 교보의 노력은 윤리교육프로그램을 수립해 전 조직원

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.05

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[마케팅]빈폴 브랜드의 마케팅 성공사례

시즌에도 소재의 고급화를 메인 프로젝트로 드레시 라인을 선보여 호평을 받고 있다. 헨리코튼의 상품 감도에서 고객 반응을 이끌어 냈다.4) 라코스테현재 30%를 차지하는 자체 기획 ... 을 점진적으로 없애고 프랑스 본사 매뉴얼을 충실하게 이행할 예정이다. 악전고투 속에서도 액세서리 라인의 상승세는 반가운 부분이다. 단독 매장 없이 토털화 개념으로만 선보인 액세서리 ... %에 수행함으로써 고객은 물론 자기 기업에게 가장 유리한 성과를 제공해 줄 수 있는 매력적인 시장을 선정하는 전략을 말한다. 쉽게 말하면 기업이 마케팅 노력을 집중하는 시장이 어떤

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.02.06

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[A+레포트] 기업의 언론대응과 위기관리 커뮤니케이션 비법

을 중심으로 언론매체 매뉴얼을 공유하기 위함이다. 또한 각종 언론, 홍보관련 서적들을 통해 보완된 홍보비법노트인 셈이다. 홍보업무를 수행하시는 분들이나 홍보 매뉴얼이 마련되지 않아 업무 ... 사항을 국민과 고객에게 전파하기 위한 목적에 맞는 자료를 제공하려 할 것이다.따라서 기업은 언론과의 관계를 평소에 어떻게 유지하느냐에 따라 대량적이고 신속한 정보 전달 매체인 신문 ... 면, 언론인(journalist)이 이쪽의 말을 귀담아 들어줄 시간은 할애해 줄 것이다. 이처럼 상대방에게 진지하게 말을 할 기회를 부여받는 것으로 만족해야 한다. 친한 언론인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.29

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스타벅스 감성 마케팅

를 팔기 위한 상업적인 수단이 아닌 커피에 대한 여러 정보를 자연스럽게 얻을 수 있어 고객만족을 극대화하기위한 수단- 기업에서는 고객과의 관계를 지속적으로 강화시켜 평생 고객 ... 으로 발전시킬수 있는 장치3. 스타벅스 커피 중 ‘에스프레소’의 표준 매뉴얼스타벅스에서 느끼는 맛은 어느 지점에서나 같다. 엄격한 메뉴얼에 따라 커피를 만들기 때문에 전세계 어느 매장 ... promotion) 1960년대 이후 마케팅의 대명사처럼 이용되어 왔던 마케팅에 사람People이라는 요소를 더해 누가 어떻게 서비스 하느냐가 고객을 끄는 중요한 감성마케팅을 내세웠

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.02

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삼성 에버랜드 지식경영 시스템 知-Town 사례

반응으로 불만 해결.고객만족 경영효과 창출. 따라서 에버랜드는 주말에 인기 놀이 시설 주위에 이러한 공연을 규칙적으로 갖는다는하나의 지식 확립.이러한 내용을 문서로 작성책임자 ... . 실행. 월별 매출 증대 확인 후 매뉴얼 화하여 다른 직원과의 공유 및 교육 후 테마파크 내 다른 상점에 적용.종합한 형식지를 토대로 운영 시간 및 시간대별 상품 종류 결정·다시 ... ~50이상 기다려야 하는 인기 놀이기구 시설이다. 그에 따라 많은 이용객들의 불만이 이어지고 고객게시판 등에도 이러한 불만들이 올라오게 되고, 따라서 이 시설의 책임자는 이러

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.11

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맥도날드의 세계화 노력 - 브라질 식습관에 대한 도전

한 매뉴얼화를 통해 어느 맥도날드에 가도 똑같은 맛을 맛보게 했다. 맥도날드 체인점은 다른 음식점들과는 달리 주방장이 바뀌어도 그 맛이 변하지 않는다 는 고객의 믿음을 얻는 데 성공 ... 어느 지역에서도 맥도날드 햄버거 가게에서는 똑같은 맛의 햄버거를 먹을 수 있다고 생각하기 때문이다. 같은 이름을 내건 두 개의 가게에서 맛이나 서비스에 큰 차이가 있다면 고객은 불만 ... 했다. 솜씨 좋은 주방장에 의해 손님을 끄는 것이 아니라, 매뉴얼화된 정교한 시스템을 작동시켜 손님을 끄는 것. 이것이 바로 오늘날의 맥도날드를 있게 만든 최대 경쟁요소였던 것이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.23

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BGF리테일 전략기획 합격자소서

[전략기획]BGF리테일에 지원하는 동기와 회사가 귀하를 채용해야 하는 이유를 쓰시오(2100byte)끌렸CU!-고객과 점주가 끌리는 CU를 만들겠습니다.건대 후문 CU는 자취생 ... 았습니다. CU의 채용 상담회를 방문하면서, 무조건적인 밀어내기식 발주 시스템이 아닌 각 영업점 별로 차별화된 수요에 대응한다는 것을 알 수 있었습니다. 고객뿐 아니라 점주 ... 들의 만족도를 높이려는 이런 경영 문화가 타 편의점과는 차별화된 노하우가 되고, 편의점 업계 1위다운 면모라고 생각했습니다. 이러한 CU의 경영 문화에 매료되었고, 전략기획 전문가로 성장

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.10

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고객만족도 향상 사례 분석 - 대웅제약

고객만족도 향상 사례 분석 - 대웅제약1. 대웅제약의 연혁2. 문제인식을 위한 상황 파악1) 월별 상담건수 현황2) 고객상담에 대한 고객들의 만족도3) 상담불만족 항목과 그 건수 ... ) 통화방법의 개선3) 제품별 상담 매뉴얼 작성4) 정보통신망을 이용한 의약정보의 제공5. 문제 개선 전후의 비교1) 분기별 상담현황2)지역별 상담 점유율 분석3) 상담 불만족 ... 상황 파악이 프로젝트는 에 소개되어 있는 대웅제약의 고객 상담방법 개선으로 의약정보 서비스 만족도 향상 사례를 중심으로 이루어져 있다. 이 프로젝트를 준비하면서 단순히 사례를 관찰

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.03

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피자헛 마케팅수업 발표자료(PPT)

여 년간 꾸준한 성장압도적 시장 점유율피자업계 1위 브랜드외식업체로서 다양한 서비스 제공KSCI 2008 고객만족도 1위2. 기업 소개P I Z Z A + H U T??2. 기업 소개 ... 환경 비즈니스 선정 피자부문 고객 만족도 1위7. 3C 분석종업원의 창조적 활동 지원 순수 국내 브랜드로써 로열티를 지급하지 않음 해외진출 피자의 고급화, 차별화 전국 물류 시스템 ... 으로 한 F.G.I. 결과자유연상(강점)자유연상(약점)7. 3C 분석고객분석 – 피자헛의 주요 고객 조사7. 3C 분석고객분석 – 피자헛의 고객만족 분석정기적인 브랜드 이미지 조사

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.17

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(행정학레포트 A+) 지식정보화 사회에서 지식정부 배경과 구축방안

을 주면서 유용한 정보를 제공하며 올바른 방향을 설정하고 안내하는 정부를 의미한다. 지식정부는 새로운 방식으로 지식을 창출하고 확산하고 응용함으로 국민들에게 보다 만족스러운) 공공 ... , 결적기술통제중심 기술인간중심 기술권력자원의존적지식기반 의존적조직계층제적 관료제유기적 네트워크프로세스전문화와 분권화팀제, 협업화, 창의적 시도행정문화닫힌 행정문화외부고객 지향 ... 하도록 해터 올해 초까지 전국을 휩쓸었던 구제역의 경우도 이미 성공적 극복 사례가 있었고 재난관리 매뉴얼까지 있었음에도 이를 제대로 활용하지 못해 막대한 손해를 경험하게 된 경우이

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.19

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델컴퓨터의 SCM과 CRM, 그리고 다이렉트 모델

매출이 나머지 80%에 해당하는 매출과 비슷하다(파레토의 법칙)▶ 평균적인 회사의 비즈니스 중 65%는 만족을 얻은 기존 고객을 통해 이루어진다.▶ 일주일에 50달러를 소비하는 고객 ... 을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음해에 100만 달러의 판매손실을 입게 된다.▶ 만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대로 그 회사의 물건을 다시 구매하지 않을 것이며, 최소 ... 회사를 통해 PC를 고객에게 전달한다. 고객으로부터 상품을 주문받고 실제로 출하하기까지의 리드타임은 3.5일이면 가능하다. 과거 6일이었던 것에 비하면 거의 절반 수준으로 축소된 것

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.07

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[토요타자동차리콜사태]도요타 리콜사태의 원인, 현황분석과 시사점 및 우리의 대응방안

업계 구조적 문제7. 고객관점 결여Ⅴ. 도요타 대응1. 도요타의 리콜 사태에 대한 대책2. 대책에 대한 반응3. 수습방안Ⅵ. 리콜 사태 영향과 전망1. 도요타 입장2. 올 생산목표 ... 러 지역에 여러 모델에 리콜을 해 많은 고객 여러분께 엄청난 폐와 걱정을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다."라고 발표하였으나, 도요타 자동차 최고 경영자의 사과는 불을 끄기는 커녕 ... 의) 원인를 하나”라고 말했다. 1960년대와 70년대를 거치면서 닦아온 기술을 담은 ‘도요타 웨이’라는 매뉴얼을 세계 곳곳의 도요타 현장에 배포했지만 외국인 근로자들이 불과 몇년 안

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.02.21

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[마케팅]한화국토개발-한화리조트(마케팅성공사례)

을 얻고 있다.2. 한화국토개발(주)의 경영 활동고객만족 경영을 정착하기 위해서 기존의 고객만족 경영 및 New Hanwha CS 운동을 총괄한 철저한 회원 위주의 경영활동으로 신 ... 고객만족 경영을 전개하고 있고, 윤리경영을 통해 건전한 기업문화 선도 및 고객 이미지를 제고하고자 노력하고 있다. 그뿐만 아니라 환경 안전 등에 대한 회사 이미지 제고를 위해서 ... 은 소수 VIP 회원 운영사와의 전략적 제휴를 통해 이익을 창출하는 전략이다.이외에도 지속적인 흑자경영 체제를 유지하기 위해서 고객만족 경영 및 VIP 마케팅, 지식경영기반 종합

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.11

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