"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 3,721-3,740 / 5,326건

사업계획서

의 학생 및 여성들의 대상을 틈새로 파고 들고자하는 신 개념의 포장마차사업이다. 기존 포장마차의 경영자들의 부족한 경영마인드를 보완. 학생으로서의 지식을 십분 활용하여 넓은 고객 ... 벤안을 마련하여, 타 점포와의 차별성을 갖추고 한 번 왔던 고객을 단골로 만들기 위한 전략을 집중적으로 펼 칠 것이다.8-3.전략적 사업추진 방향(차별화전략)1.고객부류 1). 2 ... 값싼 곳을 선호하며, 오래 얘기할 수 있는 편안한 분위기를 원한다. 가격과 맛 면에서 만족을 느끼면 단골이 되어 자주 찾을 가능성이 가장 큰 편이다. 2). 단체 그룹. 동아리

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.02.11

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코맥스-ERP도입사례

) 고객관리와 직원역량 강화변 대표는 "당사는 Global Top Brand를 목표로 다년간에 걸쳐 준비해 오고 있다"고 말하면서 "우선 당사는 고객 만족도 조사를 통해 끊임없이 고객 ... ?ERP를 기반으로 실시간 고객 대응 및 납기준수를 통한 고객 만족도 향상?오더의 정확한 입력을 통해 지원부서와의 업무 협조 및 생산성 향상?수작업 업무 보고 프로세스 혁신② 생산파트 ... 의 다양한 요구 및 오더 변경에 대한 즉각적인 대처 능력이 부족, 그리고 매뉴얼, 보고서 등의 문서 작성으로 인한 업무 손실(loss)이 극심했다. 이외에도 BOM(Bill Of

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.03

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kt와 코레일의 6시그마

하여 서비스 품질, 마케팅, 인사, 재무 등 Process경영에서 확보된다고 할 수 있다. 특히 ‘고객만족’을 최우선으로 하는 기업 환경으로의 변화에 따라 품질은 고객만족의 가장 기초 ... 계획현재 KT는 고객만족 및 고객가치 향상 활동의 일환으로 월드클래스 수준의 고객체감 품질수준을 달성하기 위해 노력하고 있다. 그러나 여기에 머무르지 않고 6시그마 추진의 원년인 ... 라 열차사고, 차량고장, 고객 불만 등을 획기적으로 감소시킴으로서 우수한 서비스 품질을 고객에게 인정받으며 철도 이용률을 지속적으로 상승시키는 결과를 얻고 있다. 그래서 우리 조는 철도

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.20

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항공사 경영론 서비스 사례 조사

항공사 서비스 사례 관광경영학과목차 1. 서비스의 개요 1) 서비스란 2) 항공 서비스의 분류 3) 서비스 중요도 만족도 분석 4) 연령별 항공사 서비스 우선순위 2. 서비스 ... 시스템 핵심서비스 : 여객운송 항공권의 예약 , 발권 등 지상교통서비스 객실서비스 및 기내식 일선 종사자들의 고객지향적 사고방식 보조서비스 : 항공여행 정보안내 기내식 음료의 제공 ... /홍보 0.0372 14 0.0205 15 0.0448 12 0.0324 15 0.0352 16 0.0184 14 0.004 17서비스 중요도 만족도 분석 집중 (Concentrate

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.03.11

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ISO 9000의 정의와 분석

도 향상업무효율성 제고 낭비감소 중복업무감소 실수감소종업원 사기 진작 더 나은 동기부여 의사소통 개선 개인의 Skill 향상고객만족도, 신뢰도 향상ISO 9000 인증획득지 속 ... 시스템의 필요성과 인증효과① 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영 시스템 구축 ② 품질 보증 시스템(QAS)의 세계화 추세에 부응 ③ 국제 환경 변화에 능동적· 효율 ... 에 대한 고객의 신뢰도가 높아진다. ② 외국의 업체와 거래가 쉬워진다. ③ 고객의 평가가 향상되므로 새로운 고객 확보가 쉽다. ④ 거래처의 입회 검사가 생략되거나 감사가 간단해진다

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.06

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외식업의 효과적인 메뉴 개발 방안

하고, 고객들의 기호, 수입, 습관등을 파악하고, 타사의 경쟁분석을 통하여 필요한 정보를 얻어야 한다. 또한 메뉴는 고객의 욕구창출, 고객의 만족, 기업의 수익성, 조직간의 의사소통 ... , 고객과 기업간의 원활한 의사소통, 제품구입을 위한 정보제공, 레스토랑의 이미지 형성 요인, 조직의 매뉴얼, 마케팅수단의 역할을 포괄적으로 수행하고 있다. 메뉴는 기본적으로 외식 ... 이 만족하는 품목은 확실히 필요하지만, 관리하기 어려울 정도로 확장해서는 자칫 품질의 저하를 가져올 수 있다. 상품의 종류와 수는 고객이 원하는 것으로 업소가 만들어 제공하기 쉬운

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.06

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한화건설 합격자소서(플랜트-전기)

분야에 흥미를 갖고 열심히 전공공부를 하였습니다. 흥미를 갖고 공부한 만큼 만족스러운 성적으로 매 학기 일정금액 장학금을 받았습니다.거창한 목표 보다는 작은 것부터 실천해 나가 ... 은 서민층들을 위해 그들이 오기를 기다리지 말고 오히려 빈민층이 사는 아파트에서 일일 무료 이동 백화점을 열자는 의견을 제시 했습니다. 고객이 백화점을 찾는 것이 아니라 백화점 ... 이 고객을 찾아 간다는 역발상을 참신하게 여겼던지 제 의견이 수락되었습니다. 곧바로 이벤트를 열 지역에 홍보 벽보를 붙이기 시작 하였고 장소, 수용인원, 이동수단, 물품 개수 정확히

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.15

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불고기브라더스 분석 및 제안 - 마케팅보고서

를 통하여 고객의 욕구를 보다 정확하게 만족시키는 제품을 개발하고, 세분화된 고객의 욕구를 보다 정확하게 충족시키는 광고, 그 밖의 마케팅 전략을 전개함에 있어서 경쟁상의 우위에 서 ... , 뼈를 제외하면 150g에도 못 미치는 고깃점들에 비해 불고기 브라더스는 재료에 대한 투명한 정보를 제공하여 고객에서 만족과 신뢰를 제공한다. 또한 밑반찬으로 제공되는 각종 채소 ... , 식사, 웰빙 세트, 저녁세트, 와인, 전통주로고객의 나이 및 기호에 보다 맞는 메뉴를 카테고리화 하여 고객의 만족을 얻고 있다. 다양한 와인과 다양한 전통주를 제공하여 경쟁업체

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.20 | 수정일 2015.06.19

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품질매뉴얼 작성지침

6장 품질매뉴얼 작성지침1. 일반적인 품질매뉴얼의 형태를 들고 설명하라.ISO 9001과 ISO 9002규격의 4.2조항에서는 “공급자는 제품이 명시한 요구사항에 적합하다는 것 ... 도록 하기 위한 품질매뉴얼, 품질계획서, 절차서, 지침 등을 의미하는데 이 중 가장 주된 문서가 품질매뉴얼이다.품질매뉴얼은 회사의 생산관리, 품질관리, 경영관리 활동의 모든 것 ... 을 체계화하고 문서화 한 것으로 사내품질활동의 근간이 되는 절차서류이다. 흔히 사내에서 사용되는 기술문서 중에 품질매뉴얼이 가장 중요하다고 말하는 이유는 전 부서의 활동요령이 기재

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.22 | 수정일 2015.04.08

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전문쇼핑몰 고객관리 (CRM) -체리야

수나 배송시간, 홈페이지 매뉴얼 등은 가히 다른 사이트를 능가 한다고 볼 수 있다. 특히 홈페이지 내에서는 상품판매를 위주로 머무는 것이 아닌 고객들이 필요로 하는 다양한 뷰티 ... , 문화정보 등을 제공하는 이벤트 메뉴를 구축하고 상품선택이 용이한 네비게이션을 이용해 기존의 MD추천이나 베스트셀러 제품에만 국한하지 않고, 고객만족도 1위 제품과 사용 후기 최다 ... 다. 체리야는 현재 2만여개의 상품과 30만여건의 후기를 보유하고 있으며 매일매일 다양한 쇼핑기획전과 넉넉한 이벤트로 항상 새롭게 고객에게 다가가고 있다. 또한 올해 9월 SK텔레콤

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.13

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2013 SK그룹 합격자소서

에 손익분기점을 넘길 수 있었습니다. 그렇기 때문에 지금 현재 우리의 고객들을 단골로 만들기 위한 방법을 고안해서 여러 가지 제안을 생각한 후에 두 가지를 실행했습니다.?첫째, 맛 ... , 재료비중이 큰 쌀, 김치, 햄, 참치는 항상 같은 제품으로 사용했습니다. 가끔 마트에서 1+1 행사를 할 때 재료비용을 줄일 수 있다는 유혹에 고민하기도 했지만 주된 고객이 제 동생 ... 같은 고등학생이었기 때문에 그런 유혹을 뿌리칠 수 있었습니다.둘째, 유제품 추가 - 밥버거를 먹을 때 유제품이 곁들여진다면 더욱 좋을 것 같다는 고객들의 의견을 반영

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.30 | 수정일 2014.11.03

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맥도날드와 롯데리아의 촉진전략과 비교

화 전략 외국 브랜드라는 이미지를 타파하기 위한 전략 ‘ 심청전 ’, 손자 손녀를 위해 햄버거를 구매하시는 ‘ 할머니 ’ 광고 등 마스코트 ‘ 로널드 ’ 어린이 고객에게 친숙화 전략 ... ' it - 광고 캠페인 ‘ 최고로 기분 좋은 상태’ 를 뜻하는 말 고객과 고객의 성장 그리고 고객의 회사의 기여를 매우 존중 햄버거 대학 햄버거 대학을 통해 최고의 품질뿐만 아니 ... 라 고객 서비스를 제공 최고의 패스트푸드 기업으로서 홍보 사회 공헌 세계어린이날 행사 , 어린이 병원 등 어린이를 위한 사회 공헌 환경캠페인 - 1 회용품 줄기이기 자발적 협약

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.01

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판매자 표지

효율적인 VOC 시스템 구축 방안

화된 민원행정 서비스 매뉴얼을 만들어 나아가면서, 이를 토대로 효과적인 민원서비스 제공을 가능케 해주는 시스템을 통칭 ... 한다.CallBranchLetterWebFAXPointProcessPeople민원채널의 70%이상을 차지하는 전화상담 업무를 자동화하여 고객의 소리를 취합하고자 함 * Issue ~ VOC 개념을 전조직 관점에서 접근하기 보단, 콜센터(민원전담부서 ... 된 모든 DB 통합을 근간으로, 분석/개인화 서비스를 제공하여 민원인의 만족도를 이루어 내고자 함. * Issue ~ 흩어져 있는 단순 데이터 통합이 시작이고, 그 이후 데이터 정제

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.04.26 | 수정일 2020.04.19

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회사내 경영책임프로세스

별 업무 분장표에 의한다.사장승인품경인- 심사보고서 (내 외부) - 부적합사항 - 고객불만 고객만족조사 목표/세부목표 시정/예방조치 경영검토서 (IMD-PR-5030-01)1 ... ) 고객 및 이해관계자 피드백 - 고객 또는 이해관계자 만족, 불만족사항 - 고객요구 및 기대 3) 프로세스 성과 및 제품의 적합성 4) 당사 주변여건의 변화 5) 목표 및 세부 ... 사장승인부서장품질매뉴얼 (IMD-M-1000) 직무분석표 (IMD-PR-5020-01) 조직도 부서 업무 분장표기획팀 기획팀 기획팀 각 부서 기획팀 기획팀 각 부서 각 부서검토관련

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.03.04

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[사회복지기관분석보고서A+] 서울특별시자원봉사센터

내용1. 자원봉사 인프라 강화자원봉사 캠프 운영 및 활동지원, 정보화 인프라 관리2. 자원봉사역량 강화교육사업, 정책개발 및 연구, 고객만족도 조사, 창의 경영3. 자원봉사 분위기 ... 산하기관으로 활동하고 있다. 실제 활동내용에 있어 자원봉사 활성화를 위해 큰 규모의 프로젝트들을 진행한다. 또한 센터들의 업무 매뉴얼, 관리운영 매뉴얼 등을 만들어 내고 서울시

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.07.14

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환대산업경영론

한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객거래의 도표화된 매뉴얼과 이용을 문서화하는 활동과 깊은 관계가 있다.HIS의 발달비용절감 ... 과 대리점 발전에도 기여할 수 있었다.대리점 조합은 각 항공회사에 이러한 것이 가능한 시스템 구축을 제안 요청하였다. 그러나 자사 단말기를 이용한 자사 항공원만의 발권에 만족하고 있 ... 며, 이용하여 고객에게 여행정보를 제공해 주며 고객으로부터 여행견적서까지 처리해주는 고객여행지 정보안내이다시간과 공간을 초월한 인터넷 기능을 최대한 이용한다고 볼 수 있다.(4) 외식

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.12

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내가 존경하는 기업의 CSR 사례를 서술하시오 -유한킴벌리-

가지 원칙을 지속가능경영의 주요 원칙으로 정립하고 있음※ 경영이념 : 인간존중, 고객만족, 사회공헌, 가치창조, 혁신주도● CSR 조직 체계를 부각하고 있다.- CEO 아래 CSR ... 도록 지속가능보고서도 발행하였다. 이 프로젝트를 통해 얻은 방법론과 성과물을 CD와 매뉴얼로 제작하여 향후 다른 협력회사와 중소기업에 환경경영이 확대되도록 지원할 예정이

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.07

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CALS(computer aided logistics support)

을 재창조하여 비용절감, 고객만족을 이루는 것이 전자거래(EC: Electronic Commerce)이다. 전자거래는 단순한 EDI가 아니라 모든 비즈니스 프로세스를 재설계 ... 정보통신체계와 서류에 의한 업무처리가 비용낭비의 주요 요인임이 밝혀지면서 탄생되었다. 미국의 군은 무기 하나를 관리하는데, 산더미 같은 서류 매뉴얼과 씨름을 해야 했다. 예를 들 ... 면, 미 육군의 M47형의 전차는 1만 쪽의 매뉴얼을 사용했다. M1형의 전차는 M47형의 4배인 4만 쪽이 넘었고, 도면도 8천장 이상이다. 해군의 경우에도 고도 기술의 결정체인 이

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.04

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맥도날드화(관료제)

한 운영 매뉴얼의 출간(1958년) 등으로 이 분야를 선도했다. 맥도날드의 메뉴얼은 패스트푸드점 운영에 필요한 합리적 원리들을 담고 있다. 빠른 속도, 많은 양, 저렴한 가격 ... 의 원리를 적용하여 음식점을 운영했다. 속도를 높이기 위한 모든 것을 갖춘 맥도날드의 효율적인 시스템, 즉 제한된 메뉴, 철저히 계산된 동선, 고객들이 직접 음식을 받고 쓰레기를 치우 ... 는 셀프서비스 등은 사회적 합리성이 극대화된 모습이다. 그리고 혼란을 피하기 위해 고객에게 극히 제한된 메뉴만을 제공했다. 이들은 개별화된 서비스와 전통적인 조리기술 대신, 조리

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.20

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스타벅스 감성마케팅

형 커피제공이 가능 ·까다로운 고객의 입맛을 맞출 수 있는 시스템 확보·표준화, 단순화, 전문화 시스템을 전제로 표준 매뉴얼을 사용하여 직원들에게 철저히 훈련시킴으로써 동일한 맛 ... 커피에 대한 정보를 전달 ·커피에 관한 새로운 정보를 접하면서 자연스럽게 스타벅스에 관심을 가짐·고객이 만족한 경험을 다른 고객에게 전달할 수 있도록 노력 ·인터넷 매체를 통한 ... 에 만족하고 일할 수 있는 근무여건을 제공 (각종 복리혜택) ·자신의 일터에 만족을 느낀 내부 고객 만이 외부 고객에게도 감동을 준다5. People먼저 서비스맨이 되게 하라고객

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.11

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