"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 261-280 / 32,961건

마켓컬리 비즈니스 프로세스 분석

배송시스템 구축 혁신적인 물류 및 유통구조 확보 고객 만족 신뢰도 증대C ustomer C ompany C ompetitor 프리미엄 이미지 구축 직원 수 : 1,049 명 매출액 ... , 충분한 설명없이 환불 서비스만 제공 02 프로젝트 목표 정의 문제점고객센터의 원활한 대응 고객 만족도 증대 고객 서비스 품질 강화 02 프로젝트 목표 정의 프로젝트 목표 ... CS 관리 어플 개발 교육 훈련 고객 커뮤니케이션 주문 관리 03 FP 모델 CFP* Gitmind 프로그램 사용 04 AS-IS 모델 분석 UML Class Diagram

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.12

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확

하여 일관된 품질관리와 최상의 고객 서비스를 위한 컨트롤을 유지해 나갔다. 노사관계 종업원들과의 원활한 관계를 유지하여 가족같은 노사관계를 형성했다. 고객 만족 기존 고객의 만족 ... 을 중요하게 여기며 고객들을 만족시킬 수 있는 요소를 철저히 점검하고 실행했다. 다시 말해서 인앤아웃은 매장 숫자를 늘리는 대신 기존 매장에서 최고의 매출을 올리면서 체계적으로 성장 ... 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.08

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첨단안전기술 자동차에 대한 정비품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (Research for Customers Satisfaction and Loyalty in Advanced Technology Vehicle Related with Repair Quality)

한국자동차공학회 하성용, 한상욱

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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사회복지에서 마케팅의 개념

사회복지에서 마케팅의 개념마케팅(marketing)이란 일반적으로 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 유익한 고객관계를 형성하고 관리하는 것을 말한다. 그래서 우수한 가치를 약속 ... 함으로써 새로운 고객을 끌어들이는 것과 기존의 고객들에게 만족을 제공함으로써 그들을 유지하고 성장시키는 것이 마케팅의 중요한 두 가지 목적이 된다.사회복지조직은 지역사회와 끊임없이 ... 는 마케팅 관리활동의 한 단계이기도 하다.과거 기업조직에서 마케팅은 생산품을 고객에게 광고하고 판매하는 의미로 이해되었다.하지만 오늘날 마케팅은 고객 욕구의 만족이라는 새로운 의미

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.02

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(최종성적 A+ 인증 O) 경영학개론 토론 및 찬반댓글 < C회사의 직원과 근로자들은 자기 회사가 좋은 이미지를 갖기 위해 외부의 자선기관, 시민단체, 예술 단체에 등에 기부금을 희사하기 바라면서, 한편으로는 보수도 많이 받기를 바라고 있다. 최근 회사의 재무 유동성이 좋은 편은 아니다. 내가 이 회사의 인사 겸 재무부장이라면 어떻게 대할 것인가>

문화를 형성할 수 있도록 하겠습니다.위와 같은 방법으로 회사 자본을 투입한다면, 기업의 이미지 제고와 더불어 내부 고객인 직원들의 만족도를 모두 유도해낼 수 있을 것이라 생각 ... 회사의 직원과 근로자들이 기업의 이미지를 위해 기부금을 희사하길 바라는 것은 기업 입장에서 긍정적인 시그널이라고 생각합니다. 일단 구성원들의 기본적인 근무 만족도가 높고, 애사심 ... 를 달성하기 위해서는 소비자를 사로잡아야 합니다. 그러므로 외부 사업에 기부금을 투자함에 우선순위를 둠으로써 우리 기업의 이미지를 고양시켜 잠재되어 있는 고객층을 확보할 것입니다

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.01

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업무 협약서(계약서) 양식

한다.제1조 [목적]본 양해각서의 목적은 “ 회사 A ” 와 “ 회사 B”사이에 현지 협력사 OOOO 프로그램/업무제휴함에 있어 양사는 상생과 협력을 통해 동반 성장을 추구하고 고객 ... 의 최대만족을 실현,기여할 수 있는 솔루션과 콘텐츠를 공급함으로써 양사의 동반성장과 더불어 고객만족 서비스를 통한 사회적가치의 창출을 목적으로 한다.제2조[교류협력분야]본 업무양해

서식 | 2페이지 | 500원 | 등록일 2023.06.19

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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석

시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족 ... 시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. 서비스 개념- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 ... 운영과정에 IT 기술을 접목하여 고객 만족을 지향하였다. 하드웨어적인 부분과 소프트웨어적인 부분을 통합하여 병원 설계시점부터 마케팅 개념을 함축하는 통합 마케팅 전략이 수립되었다.

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

들은 고객의 불만까지 직접적으로 받아들이는 과정에서 감정적으로 매우 소진될 수 있다. 또한, 항공 승무원도 마찬가지이다. 비행 중 승객들의 다양한 요구를 만족시켜야 하며, 때로는 불만 ... 감정을 숨기거나 억누르면서 일하는 것을 말한다. 예를 들어, 기분이 언짢은 상황에도 웃으면서 고객을 친절하게 대해야 하는 서비스직이나, 자신의 감정을 슬프지만 웃으며 다르게 행동 ... 노동은 사람들이 서비스 업무를 수행하면서 자신의 감정을 통제하거나 억제해야 하는 과정을 의미한다. 이러한 노동은 주로 고객 응대, 상담, 판매, 의료 서비스 등 사람을 상대하는 직종

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

았다. 고객 유지 프로그램의 주된 목적은 가장 수익성이 높은 고객을 유지하고 수익성이 낮거나 예치 가능성이 낮은 계좌에서 이익을 늘리는 것이었다."충실한 고객 전략을 개발하려면 고객 ... 가 어려운 고객과 유지보수가 쉬운 고객을 중심으로 1997년 운영했던 5개보다 많은 12개 고객정비 프로그램을 편성했다. 매출액별 분류를 통해 2,000명 이상의 재무관리자가 상위 ... 를 수집해 1997년 실시한 시범 프로그램에서 3만3000명의 고객을 대상으로 예측모델링 기법을 사용했다.이 분석을 통해 1,400명의 고객 중 2,000개의 계좌와 1,250만

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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관광기업 고객관리 및 경영사례 분석

다. 여행업에서는 이러한 것을 타결하기 위해서 큰 노력을 하고 있다.오늘날 각종 산업에 많은 기업이 고객 감동 경영, 고객 만족 경영 등의 가치를 내걸고 시장에서 상대 기업 ... 보다 경쟁우위를 점하기 위하여 치열한 경쟁을 하면서 노력을 기울이고 있다. 고객 만족을 위해서는 무엇보다 중요한 것은 고객을 아는 것이다. 고객의 특성과 소비 패턴, 선호 유형 등 ... Management가 시대적 흐름으로 대세가 되었다. 기업은 고객 관계 관리 시스템을 구축하여 고객 만족 경영을 위해 노력하고 있다.기업에서의 경영정보시스템의 역할은 무엇일까? 경영정보시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.05

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피터드러커의 최고의 질문, 최고의 질문

2. 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가 ? Who is customer? 당신이 제공하는 가치를 인정하고 , 원하며 , 중요하다고 느끼는 사람 1 차고객 – 조직 활동을 통해 ... 삶이 변화되는 사람들 2 차고객 - 직원 , 회원 , 파트너 , 중개자 , 기부자 , 자원봉사자 . 역시나 조직이 만족시켜야 할 대상 중대한 결정의 기준점 , 1 차고객을 정의 ... 하라 1 차고객을 정의하면 우선순위를 정할 수 있고 조직 가치에 대한 중대한 결정을 내릴 때 기준점을 얻을 수 있다 . 지원고객을 만족시키고 끌여들여라 “ 우리는 학부모들 , 주택

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18 | 수정일 2023.09.20

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[A+레포트] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

에서 그 기원을 찾을 수 있다. 이 회사는 창립 이래로 고객 만족을 최우선 가치로 삼아왔으며, 이를 통해 시장에서 독보적인 위치를 확보하고 기업 가치를 크게 증대시켰다. 아마존은 고객 ... 화하고, 결제 시간을 단축시키는 등 고객 만족도를 높이는 데 기여했다. 또한, 아마존은 개인화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 고객 데이터 분석과 인공지능 기술을 적극 활용했다. 고객의 구매 ... 이력, 검색 기록, 평가 및 리뷰 등의 데이터를 분석하여 개인에게 맞춤화된 제품 추천을 제공함으로써 고객의 쇼핑 효율성을 높이고 만족도를 증진시켰다. 이는 고객이 자신의 필요

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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경영정보시각화능력 필기 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

율③ 외부 고객 만족도④ 언론 보도 자료32. 데이터 시각화에서 파이 차트의 단점으로 가장 알맞은 것은?① 비율 비교가 쉽다② 항목이 많을수록 해석이 어렵다③ 시간 변화 파악 ... (Social)④ 기술(Technology)90. CRM 데이터 분석을 통해 직접 얻을 수 없는 정보는?① 고객 만족도② 고객 생애가치③ 경쟁사 내부 재무제표④ 구매 패턴91. 데이터 시각 ... 중 재무 정보를 가장 직접적으로 다루는 부서는?① 인사부② 재무부③ 영업부④ 마케팅부3. 기업 외부정보에 해당하는 것은?① 사내 회의록② 고객 시장 조사 결과③ 인사 평가표

시험자료 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.09.30

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당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

가 이루어지고 있지 않기에 그에 따른 문제가 고객 불만으로까지 이어진 것으로 판단된다. 또한 상급자가 신입사원을 업무 현장에서만 교육하고 있는 것은 효과적인 교육프로그램이라 할 수 ... 과목명인적자원관리주제당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장 ... 에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.이름안진우IDwoo4161. 글자체는 굴림, 글자 크기는 10, 줄간격 160으로 기준합니다.2. 과제 분량은 2~3p로 작성

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.17

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스타벅스의 글로벌 경영 전략 분석_표준화와 현지화의 조화 <전 세계를 사로잡은 스타벅스, 어떻게 경영했을까?_글로벌 전략 완전 분석>

, 브랜드 통일성고객 만족도 상승, 시장 적응 용이장점생산 및 마케팅 비용 절감고객 만족도 상승, 시장 적응 용이단점현지 시장 반감 가능성운영비용 증가, 브랜드 정체성 약화스타벅스 ... 태로 운영하고 있다. 특히 ‘스타벅스 리워드’ 프로그램은 글로벌 핵심 고객 관리 도구로, 일정 금액 소비 시 포인트를 지급하고 일정 등급을 넘어설 경우 혜택을 부여하는 구조다.이 ... 별로 로컬 기호를 반영한 음료 및 푸드 메뉴를 개발하고 시즌별로 한정 판매함으로써 현지 고객의 만족도를 높이고 있다.? 한국: 제주 말차 크림 프라푸치노, 인절미 라떼, 쑥 블렌디드

리포트 | 9페이지 | 6,900원 (10%↓) 6210원 | 등록일 2025.07.23

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생산운영관리(경영학) ) 기업 또는 제품을 선택한 후 그 제품의 사업전략이 무엇인지 확인하시고 제품의 생산 운영전략이 무엇

을 다하는 브랜드로 자리매김하게 한다. 아울러 고객 충성도를 강화하기 위해 스타벅스 리워드 프로그램을 통해 로열티 프로그램을 운영하고 있는데, 고객이 음료를 구매할 때마다 포인트 ... 수 있어 만족도가 높아지고, 이러한 편리함은 스타벅스 브랜드에 대한 충성도를 강화하는 요소로 작용한다. 또한, 사이렌 오더를 통해 고객의 주문 데이터를 분석함으로써, 스타벅스 ... 에서 프리미엄 브랜드로 자리 잡고, 꾸준히 성장할 수 있게 하는 중요한 요소로 작용하고 있다. 이러한 전략은 다양한 요소들을 종합적으로 고려하여 구축되었으며, 그 근거는 크게 고객 만족

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.20

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

서비스- 건강 관리 서비스- 사료 및 용품 판매- 케어 프로그램(5) 서비스 차별화 전략- 고객 맞춤형 서비스- 프리미엄 서비스4. 홍보 및 마케팅 전략(1) 브랜딩 전략(2 ... 에도 다양한 부가 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높인다. 이 부가 서비스는 고객의 반려동물 생활을 편리하고 즐겁게 만들어 주기 위한 것으로, 다음과 같은 항목들을 포함한다. ... - 훈련 및 교육 서비스강아지의 사회화, 기본 훈련(앉아, 기다려, 돌아오기 등)을 포함한 다양한 훈련 프로그램을 제공한다. 이를 통해 고객은 강아지를 잘 훈련시키고, 문제 행동

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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인적자원관리 ) 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이

신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식으로 이루지고 있다. 교육프로그램을 재설계하시오.Ⅰ ... , 고객의 만족도가 달라진다. 태평양에서 참치를 잡는 어선들을 예로 들어 생각해보자. 이들은 참치를 잡자마자 바로 냉동고에 넣어 신선도를 유지한다. 그렇게 하지 않으면 그 참치의 값 ... 인적자원관리당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라.상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템은 고참 사원

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.29

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하는 문구 게시 또는 음성 안내하기, 고객응대업무 매뉴얼 마련하기, 건강장해 예방 관련 교육을 실시한다는 등의 내용이다. 다음으로 근로자 지원 프로그램을 실시하는 것이다. 생산성에 영향 ... 41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등)에 따르면 주로 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객 ... 된 직종 및 현장과 해결책에 대해 논의해보고자 한다.Ⅱ. 본론감정 노동자들로서 은행원ㆍ승무원ㆍ전화상담원처럼 직접 고객을 응대하면서 자신의 감정은 드러내지 않고 서비스해야 하는 직업 종사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.02

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리

에 대하여 예정된 시간 5분 이내에 명시된 품질기준의 빈도 혹은 비율로 충족정도를 나타내는 것일 수 있다. 그리고 품질 만족도 척도로서 고객 만족도의 사용은 대개 클라이언트 만족 ... 의 서비스 품질은 사회복지서비스의 고객 만족, 사회복지서비스의 전문성, 사회복지서비스의 책무성 등을 포함한다.첫째, 사회복지서비스의 고객 만족의 경우이다. 김통원(1998)은 고객 만족 ... 을 서비스 품질의 하위요인으로 설정하였고 서비스 품질을 고객 만족의 상위개념으로 보았다. 즉 고객 만족이 높으면 서비스 품질이 높다는 식의 주장을 통해 두 관계를 설명하였다. 하지

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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