"고객만족 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"고객만족 프로그램" 검색결과 261-280 / 32,217건

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서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

만족도 평가 보고서’에 따르면 우리 국민 10명 중 3명은 해외여행 상품을 선택할 때 가격을 가장 중요한 요소로 꼽았다고 밝혔다고 한다. 해외여행에 있어 가성비를 중시하는 고객 ... 어 호텔과 식사의 질을 높인 프리미엄 브랜드 ‘더 플러스’라는 서비스를 제공함으로써 고객들이 중시하는 가성비 분야에서 압도적으로 높은 고객만족도 점수를 받을 수 있었다. 이런 서비스 ... 를 통해 고객기대와 고객지각의 갭의 차이가 거의 없앨 수 있었다. 이를 증명해주듯 참좋은여행사는 개별여행 고객서비스 만족도 뿐 만 아니라 패키지여행 고객서비스 만족도 분야에서도 1

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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본인의 강점,약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안을 제시하시오

자동차 시장, 가격 책정 전략, 고객 요구 분석에 대한 깊은 이해를 보유.합리적 가격 제안 능력: 고객의 경제적 상황을 고려한 맞춤형 솔루션 제공 능력이 뛰어나 고객 만족도 증대 ... 의 성장세로 인해 새로운 시장과 직무 기회 확대.디지털화된 판매 채널 증가: 온라인 자동차 판매 및 렌트 시장 확대는 새로운 고객 접점을 창출.취업 지원 프로그램: 정부 및 기업 ... 가능.의사소통 및 설득력: 고객과의 협상 및 상담 과정에서 필요한 설득력과 커뮤니케이션 스킬이 강점으로 작용.2. Weaknesses (약점)직무 다양성 부족: 특정 산업(자동차

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.27

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대한항공의 경쟁전략

이미지를 구축하여 비싼 가격에도 불구하고 고객 만족도와 항공 산업 분야에서 1 위 를 달성할 수 있었다 . 최고의 서비스 제공을 위한 교육 프로그램 운영 , 일등석 코스모 스위트 ... 한 무기로 경쟁하여 이길 것인가 ? 여객사업 전략 고객 안전을 최우선으로 한 통합 방역 고객 여정 전 과정에 걸친 통합 방역 프로그램 ‘ Care First’ 를 통해 안전한 여행 ... Market) 에서 원가 우위 또는 차별화 우위로 경쟁합니다 . 이 전략은 한정된 자원과 자본을 가진 중소기업이 시장을 세분화하여 특정 고객군들을 만족 시킵니다 .경쟁전략

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 논의하시오

중심의 사고에서 출발한다고 강조했다. 사회복지서비스의 질적 관리는 궁극적으로 서비스 제공자가 고객을 만족시키기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미하며, 이는 서비스 대상자에게 양질 ... . 본론1. 사회복지서비스의 질에 대한 개념서비스의 질은 서비스 이용자가 서비스에 대해 느끼는 만족도이다. 사회복지 행정기관이 제공하는 사회복지 행정서비스의 우수성이나 우수 ... 는 것처럼 보이는 서비스 분야의 사용자 만족도를 측정하기 때문에 제조업 분야의 제품보다 훨씬 더 까다롭다. 따라서 보다 나은 사회복지서비스를 개선하기 위해서는 제한된 자원과 제한

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.14

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조직행동론_조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.

되는 성는 타인들과의 관계에서 형평성을 유지하며 동기부여를 받게 된다.셋째, 과거의 성과에 대한 보상이 어떻게 주는가에 따라 앞으로의 동기부여와 성과가 결정되며, 이와 동시에 직무만족 ... 의 정도도 좌우된다. 이것을 논리의 동기부여 이론이라 말한다. 이때 동기부여는 성과와 보상간의 관계에 대해서도 인지하고 이것에 반응한다. 그에 반면 직무만족의 경우 받은 보상에 대한 ... 사람의 느낌이다. 따라서 만족은 과거에 발생한 일의 결과에 대한 심리적 느낌이며, 동기부여는 미래에 대한 기대의 결과이다.넷째, 어떤 일을 하면 금전적?물리적 보상이 적거나 또는

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

프득하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 능력을 향상시킵니다.고객 피드백 수집: 이용자들로부터의 피드백을 활용하여 서비스를 개선합니다. 만족도 조사, 의견 수렴 회의, 설문 ... 구현되어야 합니다.사회복지서비스 전달체계는 자원 제공자들과 고객을 포함한 시민들의 관심을 끌고 있으며, 사회복지 전문직 내에서도 전달체계 운영에 대한 관심이 높아지고 있다고 언급 ... 등 다양한 조직과 개인들로부터 수행됩니다. 그러나 사회복지행정이 성공적으로 작동하고 그 영향을 극대화하기 위해서는 서비스의 질이 핵심적인 역할을 합니다.서비스의 질은 수용자의 만족

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.09.02

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[복지경영] 사회서비스조직의 경영 특성

는 고객 만족의 극대화와 불만족의 최소화를 원하는데, 전자가 단위 서비스 당 최소 비용 달성에 목표를 둔다면 후자는 최대 이익이 위협받지 않은 상태를 목표로 한다. 즉 이윤의 손실 ... 사회서비스기관의 고객 만족은 서비스의 질과 서비스 제공 프로세스 및 절차의 질에 따라 부분적으로 달라진다. 서비스를 위한 의사소통의 통로를 마련하고 상호신뢰를 형성하는 일은 성공 ... 는다. 또한 사회서비스조직의 고객들은 서비스기관에서 제공하는 서비스를 더 이상 필요로 하지 않을 때, 실천의 목적이 달성된 것으로 해석을 할 수 있다. 그러나 영리기업의 경우, 어떤 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.31

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[간호관리학]기획 관리 단계, 연간 목표, 세부 목표, KPI, 월별 계획, 분기별 계획

한다.)? 환자 만족도① 고객 중심 간호를 통해 환자 만족도 설문지 점수를 전년대비 5점 이상 올린다.(2020년 병원평균의 점수는 100점 만점의 89점이었는데 이비인후과 병동 ... 의 고객만족 점수가 100점 만점에 85점이다.)② 1인당 직접간호시간을 전년 대비 55분 이상으로 증진한다.(2019년 직접간호시간은 54.3분이었는데 2020년 직접간호시간 49 ... 간호시간시술, 수술 전 교육 수행한다.환자 교육 수행수술·시술 검사 설명문 제작, 교육매체 제작한다.교육 참석률KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위한다.한국산업의고객만족

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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소비자가 의사결정을 거치는데, 이중에서도 구매의사결정의 5단계가 있는다. 실제 여러분이 제품을 구매할시를 가정해보고 각각의 단계별로 정리해보세요. 또한 기업의 마케터의 입장과 소비자의 입장에서의 장점과 단점에 대해서 누구에게 더 유리한지에 대하여 찬반 토론하시오.

할 수 있습니다. 이렇게 고객의 문제인식 동기에 맞는 제품과 마케팅 활동을 펼치면 고객 만족도를 높이고 매출 증대로 이어질 수 있습니다.-정보탐색 단계구매의사결정 2단계인 정보탐색 ... 합니다. 제품 사용 후기를 모니터링하고, 불만족 사례에는 적극 대응해 신뢰를 제고해야 합니다. 이렇게 고객의 정보탐색 단계를 고려한 마케팅 전략을 수립한다면 제품 인지도와 구매 전환 ... 편의성을 높이는 프로그램도 활용 가능합니다. 이렇게 고객의 구매 결정 요인에 맞는 판매 촉진 활동을 전개한다면 구매를 유도할 수 있을 것입니다.-구매 후 행동고객들이 제품을 구매

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20

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CRM ) 대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집

대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집해야 하며, 이 정보를 사용하여 점포 판매 및 ... 수익을 늘리는 방법은 무엇인지 설명하시오.대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포를 위한 CRM 프로그램을 개발해 보자. 고객에 대해 어떤 유형의 정보를 수집해야 하 ... 해야 한다. 기업의 수익 원천인 고객을 잘 파악하고, 그들의 정보를 분석하는 것은 필수적이다. 대학 로고가 있는 의류 및 선물을 판매하는 지역 점포가 CRM 프로그램을 개발하려고 할

리포트 | 4페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2022.08.03

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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 빅데이터를활용한 기업경영 사례를 기술하세요

합니다. 빅데이터를 기반으로 한 배송 시스템은 고객들에게 더 빠르고 신속한 서비스를 제공하며, 고객 만족도를 높입니다.2.4 데이터 분석을 통한 비즈니스 의사 결정의 예시아마존은 빅 ... 하고 제품 라인업을 개선합니다. 이를 통해 고객들의 만족도를 높이고 브랜드 이미지를 강화합니다.제5장: 페이스북(Facebook)의 빅데이터 활용 사례5.1 페이스북의 빅데이터 수집 ... 는 영향빅데이터의 활용은 기업 경영에 큰 영향을 미치고 있습니다. 빅데이터를 활용하여 기업은 고객들의 행동과 선호도를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 빅데이터

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.07.31

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사회복지서비스의 총체적 품질관리(Total Quality Management)의 개념에 대하여 설명하고 사회복지에서의 TQM의 가능성과 한계에 대하여 논하시오.

자가 품질에 대해서 정의를 내리는 것은 아니다. 셋째, 고객만족은 조직의 운영방향 등을 좌우한다. 조직의 장기적인 전략이나 발전계획 등은 고객만족을 극대화하는 방향에 있어서 설정 ... 을 가지고 있어야 할 것이다.2)특징TQM이 가지는 조직관리의 특성은 조직의 목표를 TQM으로 설정한 다음에 고객의 만족을 위하여 노력하고 고객이 최종적으로 품질에 대해서 정의를 내린다 ... 여 프로그램을 이용하는 사람들의 욕구를 수렴하고 프로그램에 실제로 그것을 반영하여 클라이언트의 서비스 만족 수준을 계속해 점검하며 프로그램을 수정하는 것은 거의 불가능하다는 것이다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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마케팅조사론 - 항공 서비스 요인이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향(설문지 포함)

마케팅조사론항공서비스요인이 고객만족 및재 구매 의도에 미치는 영향분 반：학 번：성 명：목 차Ⅰ. 서론11. 연구의 필요성과 목적12. 연구의 방법 및 구성1Ⅱ. 이론적 배경21 ... . 항공서비스22. 고객만족23. 재구매의도3Ⅲ. 연구 모형 및 가설 설정51. 연구 모형의 설계52. 가설의 설정5Ⅳ. 연구설계 및 실증 분석71. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 ... 항공사들과의 경쟁을 위한 차별화된 마케팅 전략과 서비스 전력이 필요하다.이에 따라서 각 항공사 마다 충성된 고객확보를 위해 다양한 마케팅 활동을 하고 있고 고객만족을 이끌어내

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.18

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시장조사론_서베이 조사의 정의, 특징, 장,단점을 기술

한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례를 참고함으로써 우리 기업 ... 으로 커뮤니케이션 전략을 구체화하는 단계를 거친다.탐색조사와 기술조사와 같은 여론조사의 의의는 우선 국민 혹은 주민 필요로 하는 각종 서비스와 프로그램을 구분해 우선순위를 정할 수 있 ... 다는 점과 프로그램 운영에 필요한 예산 할당 기준을 마련할 수 있다는 점이다. 그래서 현재 수행중인 프로그램 평가에 필요한 보조 자료를 마련해 프로그램 수행 주체의 지역사회 안

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.02.29

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경영학원론1B 기업의 사회책임 CSR corporate social responsibility 프랜차이즈의 개념 및 장단점에 비추어 근거를 제시하시오00

있효과적인 고객 서비스를 제공해야 한다. 국민의 다양한 요구를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다.-고용 창출과 노동 환경: 기업은 고용 창출을 통해 국민들에게 경제 ... - 프랜차이즈의 개념 및 장단점에 비추어 근거를 제시하시오.Ⅰ. 서 론기업활동을 하려면 고객들에게 사랑을 받아야 가능하다. 아무리 좋은 기업이라 하더라도 고객들이 그 기업의 제품을 외면 ... 하면 생존할 수 없기 때문이다. 또한 평판이 나쁘면 그 기업 오랫동안 존속할 수 없어 그대로 도태되고 만다. 기업도 고객과 더불어 커 나가기 때문이다. 따라서 기업은 생존을 위하여 고객

방송통신대 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.24

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CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

들의 주요 생활 방식의 변화가 생겼다.- 고객만족의 준거 변화고객들은 제품만이 아니라 기업의 관계적인 서비스 측면에서도 기업을 평가하기 시작하였다.- 고객기대수준의 상승여러 기업 ... 가 있다고 하더라도 실제로 정보를 확보하고 활용해서 좀더 효과적인 마케팅 프로그램을 만들어서 접근할 수 있어야 한다. 고객접촉의 폭과 깊이, 빈도 등과 관련이 있을 것인데 증권회사 ... 한 프로모션이나 할인쿠폰을 제공한다. 이 방법으로 신규 회원의 초기 이용률이 급상승 했다.(2) 하나은행 사례하나은행에서 고객의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있도록 다양한 상품을 판매

리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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[텔레마케팅]시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

며, 매출액의 증대뿐만 아니라 소비자의 만족도와 효용까지 영향을 미칠 수 있다. 물론 모두를 만족시키는 것은 이론적으로나 현실적으로나 어려우며, 그럼에도 불구하고 기업은 마케팅에 노력 ... 과 투자를 아끼지 않을 수 없다. 모두를 만족시킬 수는 없겠으나 최대한 다수의 사람들을 만족시키는 것이 마케팅에서 가장 중요한 과제라 할 수 있다. 본론에서는 기업의 마케팅 방법 ... 한 마케팅 프로그램을 실행하였을 때 서로 다르게 반응하여야 한다. 시장 세분화는 마케팅 자원을 보다 효율적으로 배분할 수 있고, 소비자의 다양한 욕구를 충족시켜 매출액의 증대를 꾀할

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.23 | 수정일 2025.01.02

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(A+ ) 세계 유명 체인호텔 중 하나를 선정하여 체인 본사의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인을 상세하게 기술하라.

& Resorts는 고객들에게 다양한 프로그램과 서비스를 제공하여 럭셔리한 숙박 경험을 더욱 풍부하게 만듭니다. 예를 들어, Marriott Bonvoy 프로그램을 통해 고객들은 호텔 숙박 ... 을 운영하고 있습니다.Courtyard by Marriott은 비즈니스 여행객을 대상으로 서비스와 시설을 제공함으로써, 고객들의 요구에 부합하고 높은 만족도를 유지하며 성장해왔 ... 적으로, Courtyard by Marriott은 경제적이면서도 편안한 숙박을 제공하는 브랜드로, 비즈니스 여행객을 대상으로 서비스와 시설을 제공하며 고객 만족도를 높이고 있

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.30

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업무 협약서(계약서) 양식

한다.제1조 [목적]본 양해각서의 목적은 “ 회사 A ” 와 “ 회사 B”사이에 현지 협력사 OOOO 프로그램/업무제휴함에 있어 양사는 상생과 협력을 통해 동반 성장을 추구하고 고객 ... 의 최대만족을 실현,기여할 수 있는 솔루션과 콘텐츠를 공급함으로써 양사의 동반성장과 더불어 고객만족 서비스를 통한 사회적가치의 창출을 목적으로 한다.제2조[교류협력분야]본 업무양해

서식 | 2페이지 | 500원 | 등록일 2023.06.19

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[A+] 2024년 삼성의 CRM 시스템 분석

적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 기업의 수익을 증대시키는 전략입니다. 삼성은 CRM 시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 고객 니즈를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공 ... 하고 있습니다. CRM의 정의와 중요성 : CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하고 고객과의 상호작용을 최적화하여 고객 만족도와 기업 수익을 높이는 전략입니다. 기업에게 CRM ... 접점에서 발생하는 상호작용을 기록하고 관리합니다. 이를 통해 고객 여정을 추적하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 3 고객 서비스 최적화 삼성의 CRM 시스템은 고객 데이터

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24

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