"고객 수 측정방법"의 검색결과 입니다.

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"고객 수 측정방법" 검색결과 321-340 / 23,813건

기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오. 서론

는 외부 고객까지 다양한 평가 주체로부터 피드백을 받는 평가 방식이다. 이러한 다양한 관점에서의 평가는 종업원의 전반적인 능력과 성향을 더욱 정확하게 측정할 수 있다.다면평가 ... 성과 폭넓은 시각에서 오는 신뢰성이다. 하나의 평가 주체의 주관성을 최소화하고, 복잡한 역량과 능력을 종합적으로 측정할 수 있다. 그러나 이 방법의 단점도 무시할 수 없다. 평가 과정 ... 라 팀워크, 리더십, 고객 서비스 등 다양한 역량을 평가하는 데 있어 최적의 방법으로 평가될 수 있다. 그러나 실행 과정에서의 복잡성과 자원 소모는 신중한 계획과 준비가 필요

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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2025검색광고마케터1급 정리 (네카구 별도)

방향적 비즈니스 -> 고객중심 운영형태2. 온라인 비즈니스 유형[공급자와 수요자간 분류]1) BtoC : 기업과 소비자간 전자상 거래- 개별 소비자 대상 온라인 포털, 검색, 커머스 ... 형 : 최적의 상대 탐색해 연결3) 정보제공형 : 정보 검색, 생산으로 고객만족- 정보검색형 : 고객이 필요한 정보 선별 (chat GPT)- 정보생산형 : 자체적 정보 생산 ... , 유통4) 커뮤니티형- 포털형 : 고객 범위나 주제를 포괄적으로- 전문 커뮤니티형 : 범위, 주제가 한정적, 전문화3. 온라인 비즈니스 성공 요인1) 고객관점과 고객경험2) 차별

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.11

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[방송통신대학교 2021학년도 1학기 기말시험] 마케팅커뮤니케이션관리(공통)

도 발생하고 있다. 시연회 또는 이벤트는 실제 제품 사용방법을 소개하는 행사로 고객이 직접 참여한다는 특징이 있어 체험 강도를 높일 수 있다는 장점이 있다. 콘티뉴이티는 마일리지 ... 효과를 측정하기도 어려운 특성을 지닌다. 이러한 점에서 고속도로 인근에 배치한 위 옥외광고는 고속도로를 이용하는 수많은 운전자에게 광고하는 상품을 알릴 수 있다는 장점이 있지만 해당 ... 광고 중 페이스북을 활용하여 성공을 거둔 대표적인 광고 제품으로는 ‘바디럽 퓨어썸 샤워기’가 있다. 뉴미디어 광고는 표적청중에게 직접 도달할 수 있으며, 효과 측정이 용이하고 광내용

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.10

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빅데이터의이해4공통) 다음을 설명하시오 빅데이터의 출현배경 데이터과학자0k

, 은행 거래 내역, 락 음악 MP3, 웹 페이지 콘텐츠, 정부 스캔 문서, GPS 경로 기록, 자동차 원격 측정치, 금융 시장 데이터로부터 쏟아질 수 있고, 이 목록은 끝이 없 ... 고분석이 쓰인다. 물류업에서는 이를 이용해 각 지역의 물량 이동을 분석해서 가장 효율적인 방법을 찾을 수 있다. 전통 산업인 농업에서조차 사물인터넷(IoT) 기술과 결합한 농작물 ... 한다. 리스크를 줄이려는 금융 서비스 회사, 고객의 구매 행동을 예측하려는 소매 업체, 고객 이탈을 줄이려는 소프트웨어 회사 등 수많은 기업 세계에서 인공지능과 머신러닝을 활용할 수 있다.이

방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.09.21

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

등이 포함된다. 이는 고객의 불만족으로 인해 발생하며, 기업의 신뢰도와 직접적으로 연관된다. 외부 실패비용은 기업의 이미지와 매출에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에 철저한 관리 ... 생산관리에서의 품질: 품질비용과 품질경영을 중심으로0000.00.00과 목 :생산관리담 당 교 수 :성 명 :생산관리품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론 ... 성을 넘어서 기업의 생존과 직결되는 전략적 요소로 부각되고 있다. 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질은 고객 만족을 결정짓는 핵심 요소이며, 이는 곧 시장에서의 경쟁력으로 이어

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.18

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오

게 하였다. 판매 촉진 이는 단기적으로 고객의 대량 구매를 유도시켜, 빠른 효과를 측정할 수 있게 했다. 소비자의 즉각적인 반응을 유도함에 있어서 짧은 시간 내에 매출 증가를 가져올 ... 의 통합적 관리로 볼 수 있다. 광고 새로운 상품과 브랜드를 고객에게 알림으로써 선택의 여지를 제공해서 소비자에게 다양성을 제공하는 도구다. 제휴매체사는 수익을 증가시키며, 사용 ... . (15점) IMC 브랜드의 표적고객과 여타 대상에게 시간에 걸쳐서 전달되는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 수반하는 기획, 통합 및 실행 과정, 창작이다. 이 IMC는 대상

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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외생변수란 무엇이며, 왜 문제가 되는지 강의내용을 중심으로 작성하시오.

다. 특히 마케팅 조사나 시장 조사에서는 다양한 변수가 존재하기 때문에 외생변수를 적절히 통제하지 않으면 잘못된 결론을 도출할 수 있다. 예를 들어, 특정 광고 캠페인의 효과를 측정 ... 가 주목하는 독립변수와 종속변수 간의 관계를 왜곡할 수 있다. 예를 들어, 시장조사에서 고객 만족도를 조사할 때, 날씨와 같은 외적 요인은 고객의 기분에 영향을 미쳐 조사 결과에 영향 ... 다. 이러한 방법들을 통해 외생변수를 최대한 통제할 수 있지만, 모든 외생변수를 완벽하게 배제하기는 어렵다. 이는 시장조사에서 특히 더 중요하게 고려되어야 한다.나. 외생변수의 영향

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.10

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[인적자원관리] 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다.

모니터링 시스템과 그에 대한 직원들의 반응을 알아보고 전자모니터링을 통한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소와 다른 성과측정을 위한 정보 수집방법에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ ... 으며 이러한 시스템을 크게 신경쓰지 않고 업무를 수행한다.3. 생산성을 측정할 수 있는 요소서비스 생산성이란 서비스 조직이 고객의 기대를 충족시켜줄 수 있는 수준의 품질서비스를 제공 ... 에 대한 교육을 실시한다면 직원들이 훨씬 수월하고 능숙하게 업무를 진행할 것이다. 이는 생산성을 높일 뿐 아니라 고객의 만족도를 향상시키게 된다.4. 성과측정을 위한 정보 수집방법

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.04

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광고학 최근 인스타그램과 같은 SNS가 마케팅에 활용되면서 배우나 가수, 모델 등 잘 알려진 유명인 이외에 파워블로거나 팔로우 수가 많은 영향력자(Influencer)를 SNS 마케팅에 활용하고 있습니다. 2~3명 정도의 인플루언서를 선정하여 어떠한 형태로 진행하고 있는지 분석하여 인플루언서 마케팅과 기존 마케팅전략의 차이점을 정리해봅시다. 또한 이러한

기업은 많은 예산 없이도 많은 고객에게 다가갈 수 있다.마지막으로, 전통적인 마케팅 방법은 많은 시간과 자원을 필요로 하는 경우가 많은 반면, 인플루언서 마케팅은 많은 청중 ... 마케팅의 또 다른 장점은 기업들이 목표 고객층에 도달할 수 있는 비용 효율적인 방법이 될 수 있다는 것이다. 텔레비전과 인쇄 광고와 같은 전통적인 마케팅 방법은 매우 비쌀 수 있 ... 고 적절한 청중에게 도달하지 못할 수도 있다. 반면에, 인플루언서 마케팅은 많은 참여자들에게 다가갈 수 있는 비용 효율적인 방법이 될 수 있다. 그것은 기업들이 그들의 목표 고객 내

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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환율의 국제무역의 관계에 논의해보고 자세하게 환율의 개념과 환율의 종류와 환율의 제도 그리고 환율 변동의 효과에 대해서 자세하게 알아보시오

? 매매가격 ? 시장가격이라고 할 수 있다.2) 자국통화의 대외가치통화란 상품의 교환가치를 측정하는 척도인 동시에 교환을 매매하는 교환수단이므로 통화의 가치라고 함은 결국 일정단위 ... 과 같이 분류할 수 있다.1) 은행간환율 ? 대고객환율외국환은행 간의 외환거래에서 적용되는 환율이 은행 간 환율(inter-bank rate)이고 은행이 대고객거래에 적용하는 환율 ... 은 외국환은행의 입장에서 보면 외환매매이익의 원천이 되고 고객의 입장에서 보면 외환거래에 따르는 거래비용이라고 할 수 있다. 우리나라의 경우 한국은행이 고시하는 매매기준을 중심

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.21

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경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석하여 제출하시기 바랍니다

외부의 고객, 기업 직원, 공급자, 경영자, 제품을 생산하는 공정과 방법 등이 있다. 3) 재고관리 재고관리는 신속하고 경제적으로 수요에 대응할 수 있도록 재고를 최적의 상태 ... 경영통제는 기업이 목표를 달성하는 과정이 계획대로 잘 진행되고 있는지 그 성과를 측정하고 보완 및 관리를 하는 일련의 활동이라고 정의할 수 있다. 오늘날 현대사회의 특징 중의 하나 ... 시점에 시의적절하게 필요 정보가 제공되어야 한다. 이 외에도 과도한 수준의 통제 비용이 발생하지 않도록 보다 효율적으로 운영을 해야하며, 보다 정확하게 성과를 측정하는 방법 역시

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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[A+] BMW의 서비스 쪽 사업확장 및 성공사례

되는 감성적인 영역에서 비롯된다. 각 개인의 체험이 아닌 어떤 방법으로 달리는 즐거움을 측정할 수 있겠는가? 그것은 특허를 낼 수도 없고 단순하게 측정할 수도 없으며 흉내 낼 수도 없 ... 다. 바로 그런 점을 전달해야 하는 것이 마케팅이다. 고객들이 BMW가 지닌 진정한 의미의 프리미엄 파워를 체험할 수 있게 해줘야 한다. BMW 드라이빙센터는 BMW가 지니고 있 ... 는 지난 2014년 770억원을 투자해 ‘BMW 드라이빙 센터’를 개설했다. ‘BMW 드라이빙 센터’는 전통적인 제조업에서 더 나아가 ‘자동차’라는 문화를 향유할 수 있도록 하

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

성3. CRM 구축방법1) 1단계 현황파악2) 2단계 기반구축 (Awareness)3) 3단계 고객에 대한 이해 (Understanding)4) 4단계 설계 (Design)5) 5 ... 의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론CRM의 도입 목적은 고객에 대한 회사의 고민, 즉 고객의 이탈, 고객의 불만, 새로운 상품에 대한 마케팅 전개 방법 등 다양한 형태의 고민을 해결하기 ... 대고객응대 프로세서를 도입하고 새로운 채널에서 경쟁력을 확보하기 위해서도 CRM 시스템은 반드시 필요하다. CRM을 도입함으로 인하여 얻을 수 있는 기대효과로 비즈니스 측면의 효과

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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한국 패밀리 레스토랑 서비스 품질 만족, 불만족 세부 요인에 관한 연구 (A Study on Service Quality Satisfier and Dissatisfier Factors for Family Restaurants in Korea)

방법인 중요 사건 기법(CIT)을 사용하였다. 261명의 만족 사건 191건, 불만족 사건 211건을 분석한 결과, 음식, 고객 요구에 대한 종사자의 반응, 요구되지 않은 종사자 ... 요인을 보다 세부적으로 추출하였지만 자료를 분석하는데 있어 한 명의 분석자만이 참석하여 분석자간 신뢰도를 측정할 수 없었으며, 기존 외식 서비스 인카운터의 유목 시스템을 활용 ... 에 있어 일반 외식 서비스와는 차이가 나고 있음을 알 수 있으며, 향후 외식 서비스 품질 연구에 있어 유형별 연구가 진행되어야 할 것으로 사료된다. 33개의 하부 항목을 빈도에 따라

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 최종평가

.②현장직원이 서비스를 할 때 관리자의 눈치를 보게 된다.③관리자가 고객을 직접 만나서 서비스를 제공하는 것이 신뢰감을 줄 수 있다.④현장직원은 항상 팀장의 허락을 받고 서비스해야 한다 ... 않는 것을 ‘인지적 구두쇠 법칙’이라고 한다.13. 고객이 기업에게 주는 불평이 가치있는 이유로 적절하지 않는 것은 무엇인가? (5점)①새로운 정보와 아이디어를 알 수 있 ... 다.②기업이 몰랐던 점을 알 수 있게 해 준다.③고객의 지적으로 인해 잘못하는 직원을 골라낼 수 있다.④서비스 마인드를 재정비할 수 있는 기회가 된다.정답해설3고객의 불평은 기업이 미처

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.06 | 수정일 2020.12.17

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 - 과제 B유형

구매 등 매출액 수준에 의해 세분화하는 방법온라인, 콜센터, 매장 등 채널 정보에 따라 세분화하는 방법(2) ‘고객가치 측정모델에 의한 세분화’는 고객생애가치, 고객순자산가치 ... 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(실전편)-과제(B유형-문제와 풀이)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명 ... 설명하시오. 그리고 고객가치평가를 전략적으로 활용하기 위한 고객세분화의 필요성과 설명하고 이를 수행하는 4가지 방법에 대해 설명하시오.[작성시 유의사항]본 문제는 2개의 파트

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.06 | 수정일 2022.04.30

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IMC에 관한 다음의 질문에 답하시오

에 ㅐ한 고객욕구 간의 연상관계가 만들어져야 한다.2. 브랜드 인지도 측정은 어떻게 이루어는 지, 측정 방법에 대해 설명하시오. (10점)브랜드의 인지도 측정에 있어 브랜드 재인 ... . 브랜드 인지도 측정은 어떻게 이루어는 지, 측정 방법에 대해 설명하시오. (10점)IV. 광고 목표 (총 10점)1. 광고 목표가 커뮤니케이션 변수인 경우가 많은 이유에 대해 ... 정립이란? 그 내용을 상세히 설명해 보시오. (10점)III. 브랜드 인지도 (총 20점)1. 브랜드 인지도 제고를 위한 마케팅 커뮤니케이션 방법에 대해 설명하시오. (10점)2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

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[방통대][물류관리]23년 중간과제물

)은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.☞ 서비스율은 품절률에 대비되는 확률로서 1에서 품절률을 제외하는 것을 의미한다. 서비스율을 측정하는 이유는 서비스 ... 파트너들의 활동을 통합하여 고객 입장에서 볼 때, 프로세스가 물 흐르듯 막힘 없이 처리할 수 있도록 하는 리더십을 기업은 요구받았던 것이다. 그리고 이러한 리더십을 충족할 수 있 ... .안전재고는 Setup Cycle 기간 동안의 수요 불확실성을 감안하여 준비하느 재고를 의미한다. 수요의 변동을 감안하여 안전재고 수준을 설정하는 방법은 경험자료와 통계이론으로 하는 두 가지로 대별할 수 있다.

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.18

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물류관리 ) ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다. ( )은는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. (

는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.⑸ ( )은/는 생산?인사?재무?회계?구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이 ... 관리라고도 부르는데 고객기반관리와는 대비되는 개념으로 볼 수 있다. 공급자 베이스를 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상시키기 위한 노력의 일환이라고 할 수 있다. 공급자와의 정보 ... -SRM으로도 불리는데 공급자와 사용기업에 대한 정보나 프로세스 흐름의 가시화 수준이 높아지게 되고, 고객중심 대안으로서 더 신속하게 제공할 수 있어 시장변화에 대해 대응력을 향상

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.11

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장 단기 관리 방안에 대해 서술해 보시오.

의 질문에 기대와 인지의 차이를 묻는 것 등과 같은 측정방법을 의미한다. 또 프로세스 흐름도를 작성하는 일을 해야 하며, 그 후 정보, 고객, 자원 등 각 투입요소를 검토한다. 둘째 ... , 각 프로세스 단계별 서비스 품질 요구사항을 정의하는 일이다. 서비스 전달 시스템을 설계하고 이를 토대로 대기시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만 고객의 수, 절차 및 체크 ... 에 사회복지 행정기관의 서비스 표준의 일부를 구성하며 비교적 계량화가 가능한 표준이 하드표준이다. 소프트 표준은 고객의 우선순위가 계량화 될 수 없으므로 눈으로 확인할 수 없

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.16

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