"고객관계전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계전략" 검색결과 321-340 / 77,739건

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

는 고객의 다양화된 니즈와 높은 기대치를 반영하여, 관계 마케팅 철학이 강조되고 있다.또한, 마케팅 철학은 기업의 전반적인 전략과 운영 방식에 깊은 영향을 미친다. 이는 단순히 ... 하는 기업은 고객 유지율이 평균 25% 증가하며, 이는 고객과의 신뢰 관계가 기업의 안정적인 수익 창출에 기여함을 나타낸다. 이러한 통계는 마케팅 철학이 단순한 마케팅 전략을 넘 ... 에서의 위치를 확립하고, 고객과의 관계를 구축하며, 지속 가능한 성장을 도모하기 위해 채택하는 기본적인 사고방식과 가치관을 의미한다. 이는 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

의 효율성을 높이는 핵심 전략으로 인식되고 있다. 또한, 규제 완화와 낮은 시장 진입 장벽으로 인해 무한 경쟁 시대가 도래했다. 이에 따라 고객과 긴밀한 관계를 맺고 있는 기업 ... 하는 전략을 추진해야 한다. 그러므로 본 고에서는 고객관계관리(CRM)에 대하여 자세히 알아보고 이를 활용한 국내기업의 사례에 대해서 논해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론(1) CRM에 대한 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

들이 통합되고 단순화된다.③ CRM고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객 ... 1. 용어 SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP에 대해 논하라① SCM공급망 관리는 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름 ... , 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.CRM 은 4가지 측면으로 볼 수 있다.1）지속적인 관계(즉, 로열티 Loyalty

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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의료서비스마케팅 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

반영이 어렵다② 단기변동 예측에 유리하다③ 비정형데이터를 처리한다④ 인과관계 분석이 가능하다66. 환자 불만관리 중 ‘서비스 회복률(recovery rate)’을 높이기 위한 전략 ... ④ 대기공간 온도98. CRM의 효과로 보기 어려운 것은?① 고객이탈 감소② 고객수익성 증대③ 광고노출 빈도 증가④ 관계지속 강화99. 의료서비스의 사회적 마케팅이 추구하는 목표 ... 관리의 효율성 향상④ 고객참여도 감소2. 병원 외래 프로세스에서 ‘동시성(co-production)’이 가장 강하게 나타나는 단계는?① 예약 접수② 문진 및 진찰③ 수납 정산

시험자료 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

상 중요한 정보를 결정하는 방법3. 3C분석 = 기업이 표적 시장을 선정하기 위해 고객, 경쟁사, 자사를 분석하여 자사의 성공에 필요한 전략을 수립하는 기법(일본 ? 오마에 겐이치)3C ... . CRM(고객관계관리) = 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시하므로 고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장 ... 함 / 고객정보를 세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 잠재 고객 발굴 등과 같은 사이클을 통해 고객과의 관계를 관리함 / 한번 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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CPSM Module 3(M3) Summary

시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... )1.2 공급관리 프로세스사명을 지원하고 실행하기 위해 다양한 프로세스를 채택하고 관리해야 함.-상품전략 개발 - 계약/원가 관리- 지출분석 및 공급업체 관계관리 - 구매대급 지급 ... 성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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[명지대 ERP개론] 기말고사(SD,PP) 정리

organization을 설정- 일대다 관계 (하나의 company code만 설정 가능)5. Sales organization의 효율은 고객들의 거리가 꽤 먼 거리가 있을 때 적용 ... ? Pull 전략 (오더 받고 생산, 리드타임 상대적으로 김): 판매 → 부품과 원자재 구매 → 생산 → 배송① 최종 고객 수요를 기반으로 생산, 유통 의사결정② 장점 ★기출문제- 제조 ... Accounting[FI]① 고객 구매요청서 받음 ? ② 판매주문서 작성 ? ③ 배송 준비(피킹/패킹) ? ④ 출고 ? ⑤ 대금 청구 ? ⑥ 돈 받기? SD 관련 조직- Client

시험자료 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.17 | 수정일 2023.08.24

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미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성2. 장기 고객 관계의 경제적 가치3. 고객 충성도 및 만족도 전략4. 고객 관계 관리의 도전과 기회Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ ... , 고객 관계 관리(CRM)는 기업 전략의 중요한 부분이며 장기적인 기업 성공에 있어 필수불가결한 요소가 된다.고객과의 지속적인 관계 관리는 여러 가지 이유로 중요하다. 우선 충성 ... 관계를 관리하여 장기적인 성공을 달성할 수 있는지에 대한 인사이트를 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 관계 관리의 중요성고객 관계 관리(CRM)는 기업의 마케팅 전략에서 중심

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점을 가술하시오.

서비스수명주기는 고객 경험과 감성적 만족도를 중심으로 관리되며, 성공적인 서비스 전략은 고객과의 지속적 관계 구축과 맞춤형 서비스 제공에 크게 의존한다.다. 제품수명주기와 서비스수명 ... 면, 전 세계 주요 제조업체의 제품수명주기를 고려한 마케팅 전략을 수립한 경우, 제품의 시장 점유율이 평균 1520% 이상 향상된 사례가 보고되었다. 한편, 서비스 분야에서는 고객 ... 두 주기의 차이점을 명확히 이해하는 것은 기업의 마케팅 전략, 연구개발, 그리고 고객 관리 측면에서 매우 중요하다. 본 과제에서는 제품수명주기와 서비스수명주기의 개념, 특징 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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경영학개론 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

을 하는 경영자경영관리대상의 변천 중 관계중심의 경영의 특성▶ 관계자와의 유대관계 중시▶ 관계자와의 커뮤니케이션 중시▶ 고객과 진지한 신뢰관계 강조감성중심의 경영▶ 현대 경영학 중 ... 시장포지셔닝▶ 기업이 표적시장으로 삼은 세분시장별로 경쟁사들의 제품과 뚜렷하게 구분되는 독특한 이미지 창출하는 개념제품전략▶ 고객을 만족시키는 물리적 기능적 제품결정▶ 넓은 의미 ... 경영학개론요약2전범위(중간~기말) 대비지배구조의 중요성▶ 자본의 효율성 제고▶ 지속 가능한 성장▶ 이해관계자의 이익보호경영마인드▶ 효율성은 투입에 대한 산출의 비율을 말한다효과

시험자료 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

마케팅관리론고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.주어진 사례 ... 를 서술하라.고객 관계 관리의 개념과 특성CRM (고객관계관리)이라는 용어의 사용 시작 시기에 대한 의견은 다소 분분하지만, 1998년 이후 외국계 컨설팅 업체를 중심으로 이 개념 ... 이 서서히 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 종합해 보면, "CRM은 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 장기적인 고객 관계를 구축하고 고객 관리 요소를 체계화하며 통합

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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(영화산업과마케팅) 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오

었으며 이는 다양한 고충을 광고로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3) 영화와 MPR의 관계MPR ... 는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보를 제공해 그 ... 을 주는 라이프스타일 브랜드가 되었다. 박카스의 감성을 자극하는 커뮤니케이션 전략의 일환으로 박카스 29초 영화제는 고객이 직접 만드는 광고로 일상 속 에피소드를 진솔하게 만들

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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(중소기업창업론)2025년 2학기 중간] 비즈니스 모델 (Business Model)의 개념에 대해 설명하고, 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas) 및 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술하시오. 또한 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)

구조를 넘어, 조직의 전략 방향, 자원 배분, 고객관계 설계, 기술 활용 수준까지 연결된 다차원적 개념이다. 특히 플랫폼 기반 기업이나 디지털 서비스 제공자들은 복수의 이해관계자 ... 으로 비즈니스 모델이 설명되었다면, 지금은 고객과의 접점을 어디에 두고 어떤 방식으로 가치를 교환하며, 그 구조를 어떤 자원과 활동으로 유지할 것인지까지 포괄하는 전략적 시스템 ... 소매 비즈니스가 이에 해당한다. 반복 구매 기반 모델은 지속적인 소비를 유도하여 장기적인 고객 생애가치(LTV)를 극대화하는 전략으로, 면도기와 면도날, 프린터와 잉크 카트리지

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.23

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과의 관계를 효율적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다. 현대 비즈니스 환경에서 고객의 요구와 기대는 점점 더 복잡해지고 다양해지고 있다. 고객은 기업의 제품 ... 과의 관계를 지속적으로 관리하고 강화하는 것을 의미한다. 이를 위해 기업은 고객의 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 선호도, 구매 패턴, 피드백 등을 바탕으로 개인 맞춤형 마케팅 전략 ... 고, 국내 기업의 CRM 활용 사례를 통해 CRM이 실제로 어떻게 적용되고 있는지 분석해 보겠다.Ⅱ. 본론가. CRM의 정의와 개념CRM은 고객과의 관계를 전략적으로 관리하기 위해 데이터

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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경영전략 기출문제

④ 마케팅 슬로건 변경 ⑤ 고객세분화 전략26. PEST 분석에서 ‘S’ 요인에 해당하지 않는 것은?① 인구통계 변화 ② 사회적 가치관 ③ 소비자 태도④ 기술 변화 ⑤ 교육 수준27 ... 의 관계를 설명한 Chandler의 명제는?① 전략이 구조를 따른다② 구조가 전략을 따른다③ 환경이 전략을 결정한다④ 리더십이 구조를 결정한다⑤ 조직문화가 전략을 대체한다30. 기업 ... 으로 옳은 것은?① 마케팅전략 수립② 감사 및 경영감독③ 생산라인 운영④ 고객 데이터 관리⑤ 재무회계 집행54. 외부환경 분석에서 ‘산업구조’에 초점을 맞춘 접근은?① 자원기반관점

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28

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고객지향적 마케팅전략 3가지 중제품차별화와 제품포지셔닝에 대해 서술하시오

추천을 유도하기 위해 충성도 프로그램, 고객 맞춤형 혜택 등을 제공하여 고객과의 보다 장기적인 관계를 유지하고자 하는 것이다. 이러한 고객지향적인 마케팅 전략은 고객의 니즈 ... 마케팅관리론 주제: 고객지향적 마케팅전략 3가지 중제품차별화와 제품포지셔닝에 대해 서술하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 고객지향적 마케팅전략 2. 제품차별화란 3. 제품 ... 을 의미한다. 이러한 점을 고려할 때 마케팅은 고객들에게 플러스 알파의 가치를 제공하기 위해서 매우 중요하다고 할 수 있다. 이번 과제에서는 고객지향적 마케팅전략에 대해서 먼저

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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[중소기업창업론] 방송통신대)) 공통 비즈니스 모델 Business Model개념설명하고 비즈니스 모델의 분석 기법 중 비즈니스 델 캔버스및 린캔버스의 개념 구성요소 서술

이 어떤 가치를 창출하고, 그 가치를 어떤 방식으로 고객에게 전달하며, 궁극적으로 수익을 창출할 수 있는 전체적인 구조와 전략을 포괄하는 개념이다. 쉽게 말하면, 비즈니스 모델은 기업 ... 자. 단순히 상품을 판매하는 것처럼 보이지만, 그 안에는 여러 가지 구조가 숨겨져 있다. 상품을 구매하고 싶은 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략, 제품을 공급하는 공급망 관리, 고객 ... (Channels): 가치가 고객에게 전달되는 경로, 판매 및 유통 방법.- 고객 관계(Customer Relationships): 고객과의 관계를 형성하고 유지하는 방법.- 수익원

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.17

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디지털 시대에 커뮤니케이션 목표 및 성과(performance) 지표는 어떤 것이 있을 수 있는가

커뮤니케이션 전략을 수립하고 실행하는 것이 성공을 좌우하는 중요한 요소가 되었습니다. 성공적인 커뮤니케이션을 위해서는 먼저 명확한 목표를 설정해야 합니다. 고객 참여 및 관계 구축 ... , 브랜드 인지도 및 이미지 제고, 정보 전달 및 교육, 판매 촉진 및 수익 창출 등 다양한 목표를 가질 수 있습니다.1. 디지털 시대의 커뮤니케이션 목표가. 고객 참여 및 관계 구축 ... 디지털 시대에 기업과 브랜드가 추구해야 할 주요 커뮤니케이션 목표 중 하나는 고객 참여 및 관계 구축입니다. 고객과의 지속적인 상호작용과 신뢰 관계 형성은 장기적인 성공을 위해 필수

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20

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(글로벌 스타트업) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약

로 여겨졌으나, 오늘날에는 소비자가 행사하는 영향력이 커지면서 소비자를 중심에 둔 4C의 전략을 사용할 것이 요구되고 있다 - 이때 4C는 고객가치, 비용, 소통, 유통의 앞글자를 딴 것 ... 으로, 이들 요소를 고려하여 통합적 브랜딩 전략을 수립할 수 있다.우선 고객가치의 개발에는 고객가치 정체성(CVI,Customer value identity)을 도출하는 과정이 필요 ... 성을 개발하여야 한다.마지막으로 유통전략을 고려함에 있어 고객이 과연 브랜드가 제공하는 가치를 제대로 경험하고 또 공유할 수 있는지에 대해 고민해야 하며, 이를 위한 온라인 및

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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미용서비스업에서 SNS를 활용한 관계마케팅의 효과와 한계를 기술하시오.

적으로 실행하는 것이 필요하다. 이를 통해 미용서비스업은 고객과의 관계를 강화하고, 브랜드 인지도를 높이며, 성공적인 마케팅 전략을 구사할 수 있을 것이다.3. SNS를 활용한 관계마케팅 ... 에서 SNS를 활용한 관계마케팅은 매우 중요한 전략이다. 이러한 전략을 적극적으로 채택하면 고객과의 관계를 강화하고, 브랜드 인식을 높일 수 있으며, 매출 증대에도 큰 기여를 할 수 있 ... 다. 그러나 SNS를 통한 마케팅은 매우 민감한 문제이며, 실수로 고객을 화나게 하거나 비난받을 수도 있다. 따라서 미용 서비스업에서 SNS를 활용한 관계마케팅의 향후 전략은 신중

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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