"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 3,101-3,120 / 13,387건

연구조사방법론 ) 논문요약 - 베트남 경영 MBA교육서비스품질에 관한 연구 -베트남 MBA교육프로그램 중심으로- 외 4개

논문요약베트남 경영 MBA교육서비스품질에 관한 연구 -베트남 MBA교육프로그램 중심으로-(1) 논문 요약 제목:제목베트남 경영 MBA교육서비스품질에관한 연구-베트남 MBA교육 ... 프로그램 중심으로-저자응웬누퀀논문(학술지)석사학위 논문년도2013키워드경영MBA > 베트남 경영 MBA 교육연구목적베트남 MBA교육 서비스 품질이 학생만족에 어떤 영향을 미치는지 분석 ... 을 미칠 것이다.행정직원부분, 교수부분, 교육환경, 학생에 대한 배려, 접근성, 교육프로그램, 긍정적 구전의도는 학생만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.조사 설계현재 베트남

리포트 | 15페이지 | 4,700원 | 등록일 2020.08.05 | 수정일 2020.08.10

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[외식창업 및 경영] 외식산업에서 상권조사와 입지선정의 의의와 중요성을 설명하고 입지에 의한 성공사례를 제시하세요

중 최상위에 해당되는 상권은 잠재고객이 밀집되어 있고 또 가깝고 오기 쉬워 많은 고객을 확보할 수 있는 상업의 중심지를 의미한다. 그러나 좋은 상권의 조건은 이런 외적 요인 ... 성3. 입지에 의한 성공사례4. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론상권(Trade area)이란 개별 상점이 고객을 끌어들일 수 있는 지역적 범위(Geographic area)를 말 ... 하며 고객이 흡인되는 지리적 범위, 즉 해당 점포나 사무실을 이용하는 고객들의 거주지역이라고 말할 수 있다. 상권은 소비자를 중요한 측면으로 보는데, 이것은 판매자 측에서 일방

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.09

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사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하세요

행정론사회복지 조직의 구조와 조직화에 대해서 정리하세요Ⅰ. 서론조직은 목표 달성을 위해서 의도적으로 일정한 틀을 만드는 작업을 한다. 조직이 구조를 만든다는 것은 조직의 목표 ... 화에 대해서 정리해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 사회복지조직의 구조1) 공식조직공식조직은 기구 도표상에 표현이 가능하고 가시적이면서 계획적인 구조이다. 행정책임, 이사회, 위원회, 직원 ... 을 초래하는 경우도 있다.3) 수직조직명령과 복종관계를 지니는 수직적 구조를 형성하여 목표달성의 중심이 되기도 하는 조직이다. 조직내 계층적인 형태를 보인다. 조직의 목표달성

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.16

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거버넌스 발표자료 행정학(교양가능)

되는 행정적 측면의 이론 ( 즉 신자유주의는 신공공관리의 정치적 토대가 됨 ) NPM 의 정부 혁신 방향 ( C.Hood ): 생과중심정부 , 기업형 정부 , 고객중심정부 , 시장지향 ... 의 경제정책 복지국가사조로 → 복지정책 축소 , 규제완화 , 민영화 등인사 , 예산 등 내부규제를 대폭 완화 . 민간경영기법을 공공부문에 도입 → 행정성과 및 고객만족을 제고 ... 시키려는 내부적 관리개혁운동 “ 신관리주의 ” + “ 시장주의 ” 적인 개념 → 경쟁원리와 고객주의를 공공부문에 도입 신자유주의 →정치사조적 측면이라면 신공공관리는 행정의 혁신과 관련

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.13

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신공공관리론과 뉴거버넌스론의 관계

신공공관리론과 뉴거버넌스론의 관계행정학과Ⅰ. 서론1980년대 이후 기존의 정부 운영체제의 행정 서비스의 비능률성을 비판하면서, 시장주의와 관리주의에 기반을 둔 신공공관리론이 등장 ... 이 참여할 수 있는 공동공급을 추구한다.일곱째, 신공공관리론의 고객중심적 접근방법으로 시민을 수동적인 존재로 국한시키지만, 뉴거버넌스론은 임무중심적 접근방법으로 국민을 정부의 의제와 정책을 결정하는데 참여하는 능동적인 존재로 본다. ... 는 기존의 정부중심의 국정관리라는 한정된 범위를 넘어서, 정부와 시민사회 그리고 여러 공사조직들의 네트워크 체계(상호작용관계)를 강조하는 이론이다.Ⅱ. 신공공관리론과 뉴거버넌스론

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.05 | 수정일 2017.07.28

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인적자원관리 ) 인사평가의 필요성에 대하여 사례를 중심으로 서술하여 레포트를 제출하세요.

ㅁ인적자원관리인사평가의 필요성에 대하여 사례를 중심으로 서술하여 레포트를 제출하세요.인적자원관리인사평가의 필요성에 대하여 사례를 중심으로 서술하여 레포트를 제출하세요.목차1 ... 에서 기업 속에 있는 근로자들에게 점차 중요한 문제로 부각될 것이다. 인사평가에 대한 중요성을 사례 중심으로 살펴보고자 한다.2. 본론(1) 인사평가란인사평가는 조직 운영의 효율 ... 성과 바람 관심을 보인다. 뉴질랜드의 경우 가장 급진적인 행정개혁을 추진한 국가로 전반적인 임용이 근무성적평정 평가 결과에 근거하여 이루어짐에 따라 전반적인 조직문화의 변화를 유도

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.11.11

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(방통대) (전략적 간호관리) 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

의 방법으로 배분함으로써 기업이나 조직은 새로운 고객의 창출을 도모하고, 경쟁자들에 비하여 우월한 지위를 확보할 수 있게 된다. 이는 의료 조직에서도 마찬가지로 적용된다.물론 이러 ... 에는 집중 성장이나 통합 성장, 다각화 성장 전략 등이 포함된다.- 사업부 수준 전략 : 시장에서의 경쟁 방법이나 판매할 제품, 타깃 고객 집단 등의 문제를 다루며 대표적으로 원가 ... 는 목적을 간결히 정리한 기업사명문은 경영자를 포함한 모든 조직 구성원, 그리고 고객에게 공유되어야 하기에 조직원들에게 동기와 비전을 부여할 수 있어야 하며, 또한 지나치게 포괄

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.06

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빅데이터 기술을 활용한 국내 기업 사례 연구

빅데이터 기술을 활용한 기업 성공 사례연구:LG CNS를 중심으로5270177ㅇㅇㅇ목 차Ⅰ. 서론2Ⅱ. 이론적 배경32.1 빅데이터의 개념과 요소32.2 빅데이터 분석 기술5Ⅲ ... . 본론73.1 LG CNS의 빅데이터 기반의 타깃 마케팅73.2 VOC 분석을 통한 고객 불만 감소 사례8Ⅳ. 결론10참고문헌11Ⅰ. 서론현대사회는 인터넷기반으로 컴퓨터, 스마트폰 ... 을 사용해야 한다.[그림 1] 빅데이터의 요소 (한국행정연구원, 2013)속도는 데이터의 생성 및 처리가 진행되는 능력을 의미한다. 많은 양의 데이터를 빠른 속도로 생산해 내

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.07.19

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2019년 문화기술과 사회변동 최신판 13장 교안

. 의료, 공공행정 등 5대 분양에서 6천억불 이상 가치 창출국가 경쟁력 – 미국 정보기관들이 데이터를 지식으로, 지식을 행동으로 변화하는 전략에 집중해야 함을 주장(미 대통령 과학 ... -> 이상 현상 감지제조업 : 불량률 관리, 제조설비 고장금융업 : 신용카드 부정사용, 리스크 관리통신업 : 고객이탈 감지, 서비스이상 감지도소매 : 제품판매감소, 소비자행동 변화공공 ... 내역을 분석해 고객의 통신사 전환 위험을 감지하는 시스템을 개발. 탈퇴 징후를 보이는 고객에게 맞춤형 추가 혜택을 제공했다. / 빅데이터 분석을 통한 탈세 및 사기 범죄 예방 시스템

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.24 | 수정일 2020.03.06

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용

과목명: 사회복지행정론주제: 사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 ... 와 목적목표관리론, MBO(Management by Objectives)는 1954년 드루커에 의해 처음 만들어졌고 기업들을 중심으로 활용도가 높아서 급속히 많이 사용되어 왔다. 비 ... 조직에서 처음으로 사용된 일본식 품질경영방식이었으나 1980년 후반부터 공공행정 조직에도 적응되기 시작하게 되면서 최근에는 사회복지조직에도 널리 적용되고 있는 모델이다. 총체적 품질

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.05

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보건의료팀 내 전문분야 협력 및 업무조정역할 레포트

의 효율성을 높이는 데 주력하고 있다.- 보건의료기관은 다양한 전문직종이 연계되어 있으며, 고객인 환자를 중심으로 진료의 흐름이 원활하도록 많은 관련 부서와의 협력과 업무조정이 필요 ... 의료기관은 상호의존성이 매우 높은 조직으로 환자 중심의 진료과정은 관련 부서와 전문 인력 간 효과적인 연계를 통해 공동의 목표인 최선의 환자결과를 성취하기 위해 노력하는 것 이다. ... 비자의 권리의식이 높아지고, 의료서비스의 선택의 폭이 넓어지면서 환자 중심의 진료로 변화 하고 있다.( 환자 중심 진료 : 환자 스스로 진료계획 및 건강전략 개발에 능동적으로 참여

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.04

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한국정부론3A) 현 정부에서 추진하고 있는 정부혁신의 주요내용을 정리하고 그 성과를 논하시오0k

공급의 중심적 개념이 되어가고 있다. 정부행정에 있어서 고객 지향적 시각이란 정부는 이제 공공서비스의 이용자들을 시민이 아니라 고객으로 인식하고 이들의 요구에 적극적, 효율 ... (Frederickson)은 오늘날의 행정 현실에서는 종래의 계층제적 관료 조직을 중심으로 안정성과 예측 가능성을 강조하던 전통적 행정 대신에 보다 시장논리, 민영화, 시민의 선택 ... 질 저하, 고객들의 불만의 문제 등은 정부의 행정서비스에 경쟁의 도입에 의해 치유될 수 있다고 주장하였다. 즉 정부혁신의 강점은 바로 공공서비스 공급자들간의 경쟁원리에 의해서 비롯

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.13 | 수정일 2019.09.19

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조직에 대하여 각 체계를 간단히 살펴보고 조직론에서는 어떻게 적용이 되는지, 개방체계, 폐쇄체계, 전달체계의 특성을 살펴보고 구분할 수 있도록 하며, 서비스의 질을 구성하는 요소들에 대해 논의하시오.

수 있다. 넓은 개념으로는 사회복지전달의 집행체계가 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되는 것을 나타낸다. 즉, 전달자와 고객이 상호관계 ... 들의 지식과 호의, 고객과의 효과적 의사소통, 정중함 등으로 서비스 제공자가 고객에게 최선의 관심을 쏟는 것을 의미한다. 마지막으로 공감성은 복지행정기관이 고객에 대한 배려와 개별적인 관심을 보이려는 준비자체를 나타낸다. ... 사회복지행정론조직에 대하여 각 체계를 간단히 살펴보고 조직론에서는 어떻게 적용이 되는지, 개방체계, 폐쇄체계, 전달체계의 특성을 살펴보고 구분할 수 있도록 하며, 서비스의 질

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.30

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사회복지시설은 크게 이용시설(복지관 등)과 생활시설(너싱홈 등)로 구분하는데, 각자가 거주하고 있는 지역의 이용시설2

과목명: 사회복지행정론주제: 사회복지시설은 크게 이용시설(복지관 등)과 생활시설(너싱홈 등)로 구분하는데, 각자가 거주하고 있는 지역의 이용시설이나 생활시설 1곳을 선정한 수 ... 지역사회를 중심으로 하는 복지서비스의 전달체계와 전문거점기관으로 역할을 수행하며 그러한 기능이나 역할에 충실하여 스스로가 가지고 있는 역량을 강화하는 것으로 희망복지공동체로서의 상생 ... 여 그들의 삶의 질과 더불어 복지수준을 향상시키며 고객이 만족할 수 있는 실천이 가장 지향하는 최상의 가치임을 인식하여 더불어 잘 살아가는 행복한 지역사회를 만들기 위해서 최선의 노력

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.20

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특허정책 계획

제도 운영 및 인프라 구축○ 효율적인 고객관리체제 구축?운영- 새로운 고객분류체계 구축 및 고객별?요구사항별 DB를 고객통합관리시스템(CRM*)으로 통합한 맞춤형 특허행정서비스 인 ... 1. 특허정책 계획11-1. 특허정책 계획 추진11) 정책추진 방향11. 특허정책 계획1-1. 특허정책 계획 추진1) 정책추진 방향가. 그간의 정책성과(1) 특허행정의 성과 개관 ... □ 고품질의 심사?심판 서비스를 기업의 특허전략에 따라 고객이 원하는 시기에 제공하여 강한 지재권 창출과 적기 투자환경 조성○ 세계 최초 고객관점의 Multi-Track 심사?심판

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.29

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행정학-신행정학 이론과 평가

『신행정학 이론과 평가』목차Ⅰ. 서론1. 신행정학의 의의2. 신행정학의 성립배경Ⅱ. 본론1. 신행정학의 내용-사회적 형평성-적극적 행정인-고객중심 행정-현상학적 접근방법-반행태 ... . 출처 및 참고 문헌1. 신행정학의 의의신행정학이란 1968년 Syracuse대학교 Minnowbrook회의에 참석하였던 D.Waldo와 젋은 학자들을 중심으로 기존의 행정이론 ... . 행정인은 사업계획의 집행에 있어서도 사회적 형평성의 구현에 중점을 두어야 한다.셋째, 고객중심의 행정을 강조한다. 고객중심 행정이란 고객의 입장과 시각에 입각한 행정으로서 행정서비스

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.26

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유통론 중간정리

고객 충성도: 소매 브랜딩, 포지셔닝, 충성도 프로그램(CRM)입지인적자원관리: 노동집약도가 높아서 직원의 만족도가 고객으로 연결 – 8)고객 서비스물류와 정보시스템: 운영비용 ... 를 이용, 새로운 지리적 시장(표적 세분 시장)으로 진입소매업태개발: 동일 표적시장의 고객에게 다른 소매업태를 제공다각화: 현재 전념하고 있지 않는 세분시장에 대해 새로운 소매업태 ... 업체의 목적과 이 업체가 책임지고자 계획하는 활동 범위에 대한 폭넓은 설명을 적은 사업의 미션기술서 작성. 사업분야/ 사업의 방향/ 고객/ 핵심역량/ 성취목표상황분석을 수행하라

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19

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(방통대) (전략적 간호관리) 전략계획이 무엇인지 설명 (전략계획의 과정 포함) 하고, 의료조직에 전략계획을 도입해야 하는 이유 및 전략계획의 장점들을 나열하시오

하시오 (15점).- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 의료 조직의 전략 계획2. 보건 의료 조직의 특성 및 개선점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론우리나라의 보건의료조직은 의료진을 중심 ... 마케팅 전략과 프로그램의 형태로 변환된다. 기업의 사업 목표가 고객 관계를 구축하고 연구 개발에 투자함으로써 수익성 개선을 목표로 한다면 마케팅 목표는 시장 점유율의 증진과 구입 ... 다. 의료 조직은 전략 계획의 도입과 실천을 통하여 서비스와 고객 만족의 제고로 새롭게 조성되는 의료 환경에서 병원의 경쟁력을 확보할 수 있게 된다. 구체적으로는 초진율이나 당일 진료

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2019.03.02

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부산도시공사 자소서

습니다. 또한 실질적인 경험을 위해 한국OO발전 경영기획처에서 행정인턴으로 근무하며 고객감동과 고객 중심의 이용환경에 대한 실전 경험을 쌓았습니다. 더불어 전공 내 공공주택 연구 소모임 ... 을 통해 도시 주거와 관련해 최고의 사회가치 서비스를 기대하는 고객의 요구에 부응할 수 있는 경영행정 연구를 지속해 왔으며 실제 도시개발 사무분야 전문가이신 선배님들과 함께 상호 ... 연구협력을 가지며 실전지식이 더해진 학업 외 활동을 할 수 있었습니다. 이러한 저의 공공행정, 고객감동 경영지식 및 경험들이 부산도시공사에서 근무할 수 있는 기회가 더해진다면 공사

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.01

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신공공관리론과 신공공서비스론의 비교

까지도 요구받는다. 동시에 모든 공공서비스 고객은 성별, 연령, 신분이나 소득의 격차가 없는 평등한 사람으로 판단한다.이와 달리 신공공서비스론은 아이러니하게도 행정의 새로운 거버넌스 ... 는 것이다. 정부는 그들의 집합적 요구를 경제적 합리성의 시각에서 판단하여 욕구를 만족시키는 서비스를 전달하기만 하면 된다. 경제적 시장 중심의 고객개념을 지향하는 신공공관리 ... 또는 결과지향성은 서비스의 끝에 반드시 일정한 성과가 있어야 한다는 것이다. 이는 행정학에서 강조되어 온 효율성이나 효과성이라는 관점과 별로 다를 것이 없다. 이른바 성과지향

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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