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"서비스프로세스매트릭스" 검색결과 281-300 / 878건

  • 자료 표지
    [공짜 무료 A+시험자료]MIS- 9장 10장 요점정리
    의 통합 / 프로세스의 통합 / 레거시 시스템 통합*경영의 탄생분업 & 전문화----------------------------------------------------------- ... 할당4.프로젝트계획 수립 - 응용시스템 포트폴리오별로 구체적계획수립*MIS 계획수립 방법1. BSP 전사적분석기법 - 정보시스템 개발의 기본적 틀 제공 , 업무프로세스 중심장점 ... 서비스 통합6단계모형에서는 통제와 여유개념을 도입하고 4단계에서 더 나아가 응용프로그램 포트폴리오가 구성되고 전사적 시스템 이 조직에 들어선다.문제점: 실증적 검증없는 직관의 모형
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    | 시험자료 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2017.10.26 | 수정일 2019.01.02
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    기술제품마케팅 Quality Function Deployment(QFD), Conjoint Analysis 의 정리와 방법론
    로 변천하는 과정의 패러다임고객이 원하는 품질은 무엇인가?제품은 어떤 기능을 수행해야 하며,또 제품이나 서비스를 제공할 때 어떤 방법을 사용해야 하는가?한정된 자원을 가지고 고객이 원 ... 를 기술적인 특성과 스펙과 같은 실행과 설계로 전환3. 다양한 사업활동을 고객만족이라는 공통의 목표를 달성하는데 집중함으로써 품질 좋은 제품과 서비스를 구축하고 전달4. QFD는 모든 ... 산업에 적용되어 왔다.1. 제품 계획 매트릭스를 활용하여 고객의 니즈로부터 최고수준의 제품 요구조건 또는 기술적인 특성을 추출한다2. 이러한 요구조건을 충족하기 위한 제품 컨셉
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.17
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    경영학원론 용어정리5
    - 고객의 잠재적인 욕구를 충족시키기 위해 새로운 제품이나 서비스를 창출하는 것을 말함.(신제품 수, 신제품수익률, 신제품개발기간, 시장진입기간 등)⒝운영 프로세스- 고객에게 현재 ... 의 제품이나 서비스를 좋은 품질로 신속하게 그리고 효율적으로 생산하여 전달하는 것을 말함.(품질원가, 불량률, 생산처리시간 등)⒞판매 후 서비스 프로세스- 고객에게 제품이나 서비스 ... . 의의Ⅲ. 종합적 품질경영(Total Quality Managemet)ⅰ. 정의ⅱ. TQM의 구성요소ⅲ.TQM의 적용절차ⅳ. TQM의 특징ⅴ.TQM의 필요성Ⅳ. BCG 매트릭스ⅰ
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.24 | 수정일 2021.08.17
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    텔레마케팅 abcd 문제
    [ 텔레마케팅 A,B,C,D급 문제 ]1. RFM에 대해 설명하시오.2. CRM의 고객관계관리 프로세스에 대해 설명하시오3. CRM의 특징에 대해 설명하시오4, CRM의 중요 ... 하시오42. SMART 성과목표 설정항목(효과적인 성과관리를 위한 목표설정)에 대해 설명하시오43. MOT 의의와 예5가지 이상에 대해 설명하시오44. 서비스의 특징 5가지에 대해 ... 설명하시오45. 서비스 품질의 차이에 대해 설명하시오46. 리스트 스크리닝에 대해 설명하시오47. STP (마케팅 전략 수립의 단계)에 대해 설명하시오48. 유통측면에서 복수시장
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    | 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23
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    우리은행 자소서
    에서 궁극적으로 이루고 싶은 꿈과 이를 위한 단기적인 계획은 무엇인지 기술해 주십시오.관리 통합 금융문화를 완성해 가며 현장 성과증진 효과를 높이기 위한 매트릭스형 관리 체계를 운영 ... . 앞으로 우리은행에서 실전 금융지식으로 개인금융서비스 직군에서 신 금융시대를 대비하는 서비스를 창조해 나갈 것입니다. 최근 경제 성장 동력에 대한 우려와 글로벌 금리 불안정 ... 으로 개인금융 부분에 타격이 큰 것으로 알고 있습니다. 따라서 어려운 금융시장환경을 헤쳐 나가기 위한 리스크관리와 고객서비스를 동시에 능률적으로 처리해나갈 인재가 필요할 것으로 생각
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.25 | 수정일 2023.05.08
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  • 자료 표지
    마케팅 관리 1차 중간 레포트
    이 가치 있게 생각하는 제품이나 서비스를 자유롭게 교환 하거나 제공한다. 다른 정의를 살펴보면, 먼저 AMA (American Marketing Association)의 정의 ... 는 1960대 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동이다. 1970년대에는 환경보전의 이슈가 사회의 중심적인 논의 대상이 되면서 마케팅 학자 ... 에서 새로운 마케팅의 정의를 내 놓았는데 그것이 현재 사용하는 마케팅의 정의이다. 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 그리고 서비스의 개발, 가격결정
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.25
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  • 자료 표지
    글로벌 e-비즈니스와 협업,비즈니스 프로세스와 정보시스템,협업과 팀워크를 위한 시스템,정보시스템의 종류
    및 서비스 생산을 위해 업무를 조직, 조정, 집중하고, 정보나 지식 등을 관리하는 방식 - 비즈니스 프로세스의 설계, 관리에 기업의 성과가 좌우됨 - 모든 기업은 비즈니스 프로세스 ... : 고객관계관리시스템)고객과의 관계를 관리하기 위해 이용수익,고객만족,고객유지를 최적화 할 수 있도록 고객과 관련된 판매,마케팅, 서비스 부문의 모든 비즈니스 프로세스들을 조정 ... 력을 통한 혁신적 아이디어 창출고객 서비스더욱 효과적인 고객불만과 이슈사항 해결재무적 성과종합적으로 재무적 성과 향상03,협력적 문화와 비즈니스 프로세스 구축과거현재집단 내 수직적 의사
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    | 리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10
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  • 자료 표지
    기업자원관리 정리
    와 인센티브 시스템을 통해 지식을 늘려가는 것지식을 비즈니스 프로세스와 제품 또는 서비스에 활용지식간의 가치 측정지식경영의 3요소인간: 지식의 최종 보유고이며지식을 해석, 창출, 통합 ... 을 도출.상관 분석 CRUD(생성;Create, 이용;Read, 수정;Update, 삭제; Delete) 매트릭스 업무프로세스② EA(Enterprise Architecture ... 조직: 지식경영이 일어나는 장지식을 담아두는 그물망정보기술: 지식의 형식화전파하기 위한 필수 요소지식경영의 프로세스창출: 새로운 지식을 발견, 개발획득: 암묵지식을 형식지식으로 변환
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리
    하는 ‘저렴한 요금, 음료·식사생략, 친절한 서비스정확한 이착륙시간 고수 등 핵심서비스 제공)* 슈메너(Schmenner) - 서비스 프로세스 매트릭스구분고객과의 상호작용/개별화의 정도노동 ... * 3회< CS개론 >* [기업] 싱가포르항공: 종업원에게 많은 권한을 부여, 고객의 취향에 맞는 차별적 서비스 제공→ 다소 높은 가격으로 개별화된 서비스 제공Ps. 개별 ... 화 : 고객 한 명당 수 개 니즈가 있다고 보고, 개별 고객마다 맞춤형 서비스제공표준화 : 고객의 개성과 성향을 생각하지 않고, 동일한 서비스 제공(사우스웨스트 항공 고객이 인식
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    | 시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13
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  • 자료 표지
    Supply Chain Management (SCM)
    8가지1) 고객관계관리 프로세스 : 즉각적인 고객반응 파악 및 수요예측에 적절한 대처2) 고객서비스관리 프로세스 : 공급체인간의 정보공유를 통해 고객이 원하는 시기, 장소에 제품 ... 업무 운영 효율화에 의한 비용절감 가능- 공급체인 및 고객서비스 분야 개선효과- 전체 비용 절감2) 정성적- 작업지연시간 단축- 업무시간 단축- 고객만족도 향상- 업무의 오류 및 ... 단축- 효과적인 가격정책 확립- 공급파트너 간의 전략적 파트너십 형성- 물류정책의 조정 및 합의, 비용절감과 리드타임 단축, ABC, POS, VMI 등6. SCM의 구축 프로세스
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.07
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  • 자료 표지
    페덱스(FedEx) 서비스 기업 사례조사
    의 표준화와 개별화/42.2 서비스 프로세스 매트릭스를 통해 살펴본 페덱스/42.3 MOT관리/52.4 페덱스의 정보시스템/52.5 페덱스의 위기대처시스템/5~63. 프로모션3.1 ... R E P O R T페덱스(FedEx)-서비스 기업 사례조사-【 목 차 】Ⅰ 서 ... 론....................................................................1~161. 기업 소개 및 제품 소개1.1 페덱스의 시작과 현황/1~21.2 경영원칙과 포지셔닝/21.3 제품 소개/2~42. 프로세스2.1 페덱스 프로세스
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    | 리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.02.18
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  • 자료 표지
    Six Sigma의 정의 및 사례
    하는 툴 프로세스 범위 계약 프로세스 매핑 CT 매트릭스 사용하는 툴 프로세스 매핑 인과도표 성과분석 등 사용하는 툴 그래픽 기술 상관분석 및 회귀분석 등 사용하는 툴 DOE 시뮬레이션 ... 으로 개선작업에 투입입금처리 등 사무수속 사쿠라 파이낸스서비스 코스트 삭감액 약 5 천만엔결론 6 시그마 운동을 효과적으로 추진하기 위해 고객만족의 관점에서 출발 프로세스의 문제 ... 을 경제적으로 설계 · 생산 · 서비스하기 위한 기업문화 고객요구에 맞는 제품 주어진 여건 아래서 최대의 효과 올바른 기업문화의 조성Six Sigma 란 무엇인가 ③ 품질경영을 위한
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.02
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  • 자료 표지
    서비스의 특성
    서비스 분류 : 서비스 경영에 대한 체계적인 이해 도움, 산업간의 장벽 초월하는 공통 학습 가능.※ Schmenner- 서비스 프로세스 매트릭스 고객과의 상호작용과 고객 ... 화의 정도 : 서비스가 고객에게 개인적으로 영향을 주는 능력. (마케팅 변수)노동 집약도 : 노동비용 대 자본비용의 비율. - 서비스패키지는 특정 환경에서 제공되는 재화 ... 와 서비스의 묶음지원 설비(Supporting Facility) 서비스 제공이전에 반드시 갖추어야 하는 물리적 자원들2. 보조용품(Facilitating Goods
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    | 리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.01
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  • 자료 표지
    리츠칼튼 호텔 소개와 서비스 프로세스 분석 및 문제점
    서비스 프로세스 리츠 칼튼 호텔 사례를 중심으로목차 리츠칼튼 호텔 소개 기사 내용 분석 리츠칼튼 호텔의 서비스 프로세스 분석 문제점과 제언 1 2 3 4Ritz Calton ... 달러까지 쓸 수 있는 권한도 주어졌다 .리츠 칼튼이 예술적 프로세스를 갖추기 위해 필요한 3 단계 대상 파악 : 리츠칼튼은 고객 접촉 빈도가 높은 프런트데스크 , 서비스 예약 및 ... 씩 모임을 갖고 고객에게 감동을 준 성공적인 서비스 사례를 함께 이야기하는 스토리텔링식 교육을 받는다 . 재평가 : 프로세스를 정기적으로 재평가하고 새로운 기술 , 고객의 변화
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    | 리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.10.17
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  • 자료 표지
    글로벌 e-비즈니스,비즈니스 정보시스템의 종류,협업 및 팀워크 시스템,기업의 구성요소,기업의 조직화,비즈니스 프로세스,기업 경영과 계층 구조
    요소 “ 제품 생산이나 서비스 제공을 통해 이윤을 추구하는 것을 목적으로 하는 정형화된 조직 ” 거대한 환경에서 투입 (input) 과 자원을 구매 . 기업의 직원들은 생산 프로세스 ... 의 구성수 있게 하고 의사결정 지연을 막음 정보기술을 활용한 비즈니스 프로세스 개선2 . 1 기업의 구성요소 고위관리층 (senior management) : 제품과 서비스에 대한 장기 ... 비즈니스 정보시스템의 종류 경영정보시스템이 조직의 TPS 로부터 데이터를 획득하는 방법2 . 2 전사적 애플리케이션 은 자원과 고개서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스
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    | 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.14
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  • 자료 표지
    CPSM 내용 요약
    : 발생빈도 측정2. 합격기준- 실물 상품 : 수입검사 프로세스와 허용 결과- 장비 : 성능수준, 가동 지속시간- 서비스 : 최종 산출물 - 결과, 레포트, 상품★ 3. 성능규격 ... Part A. 계약과 협상(Contracting andd Negotiation)A-1. 입찰/제안을 위한 요청서 준비A-1_1. 제품 또는 서비스의 질적 특성1. 규격의 정의 ... : 자재, 제품 또는 서비스의 기술적 요건을 서술한 것- 1st Component : 제품의 외관 또는 동작기능이 무었인가ex) 파란색, 부품 Spec 등- 2nd Component
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    | 리포트 | 12페이지 | 10,000원 | 등록일 2016.11.07
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  • 자료 표지
    스포츠 경영학 핵심정리(경영학 개념~재무제표)
    , Place, Promotion)생산관리 : 자원을 활용하여 고객이 원하는 제품이나 서비스 창출 (시장성 높은 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위한 체계적 조치를 가리키는 제품 ... 과 서비스의 상품화 과정 포함)재무관리 : 조직에 필요한 자본을 합리적으로 조달정보시스템관리 : 경영전략의 수립이나 기업의 관리활동에 필요한 정보 수집, 가공하여 적절한 시기에 적절 ... 의 장기환경위험을 분석해서 이에 적용 가능하도록 기업 잠재능력의 개발을 위해 고안된 것☞ 전략요소 결합으로 전략을 수립하는 것BCG(Boston Consulting Group) 매트릭스
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    | 시험자료 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.06.03
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  • 자료 표지
    세스코의 서비스 운영관리
    품질 차원 6 서비스 품질의 GAP 모델 7 서비스 프로세스 매트릭스 1 기업 소개 및 선정배경기업소개 및 선정배경 (Introduction) 01 ( 출처 :한국문화관광연구원 ... GAP2 GAP3 GAP4 GAP5 고객의 기대 고객의 기대에 대한 경영자의 인식 서비스 표준 서비스 전달 고객의 인지 06서비스 프로세스 매트릭스 (Service Process ... 서비스 운영 관리 팀 발표 - 서비스 기업 운영시스템 및 운영사례 세스코의 서비스 운영 관리CONTENS 3 서비스 패키지 2 전략적 서비스 비전 4 서비스 설계 요소 5 서비스
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    | 리포트 | 27페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.03.15 | 수정일 2015.05.28
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  • 자료 표지
    [간호관리학] Chapter 6 통제기능
    : 질 향상)- 의료서비스에 관여하는 전 직종과 조직이 참여하여업무 프로세스와 시스템을 개성 시키는예방적·조직적·체계적·지속적인 질적 수준의 향상을추구하는 활동(3) PI ... 관리명된 방법으로 적정수준의 선취 가능한 결과를 확보하는 것2) 의료의 질 구성요소①효과성건강수준의 향상에 기여한다고 인정된 의료서비스의 수행정도업부가 인간에게 미치는 영향, 목표 ... ③기술수준서비스의 기술적인 수준④접근성시간이나 거리 등의 요인에 의해 의료서비스 비용에 제한을 받는 정도⑤가용성필요한 서비스를 제공할 수 있는 여건의 구비정도⑥적정성건강 개선과 그
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.19 | 수정일 2016.11.15
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  • 자료 표지
    [서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류)
    3. 고객관계관리 관점Ⅲ. 서비스의 특성1. 무형성2. 생산과 소비의 불가분성3. 이질성4. 소멸성Ⅳ. 서비스의 분류1. 고객접촉 모형2. 서비스 프로세스 매트릭스3. 전략 ... 적 마케팅 인사이트 모형Ⅴ. 서비스 개념1. 조직의 일관성 유지2. 서비스 디자인 변경3. 전략적인 경쟁우위 확보Ⅵ. 서비스 패키지 모형Ⅶ. 서비스 프로세스에 대한 이해1. 서비스 접근성 ... 변화를 수행하여 특정 시기와 장소에서 고객에게 가치를 창출하고 수익을 제공하는 경제활동이다(Lovelock and Wrisht).* 서비스는 고객의 활동과 프로세스를 지원하는 것이
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07
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2025년 11월 22일 토요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
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- 작별인사 독후감
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